前台收银员工作流程
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前台收银员工作流程
早班（ 8：00—— 16：00）
1、上班打卡。
2、检查仪容仪表，按宾馆妆饰规范上岗。
3、签到，认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然
后签字确认可跟进。
4、与夜班进行交班，清点现金、（包括沐足的现金）
核对是否与明细表，入住登记表款额相符，房卡，锁匙，发票等物品。
5、清洁岗位卫生，（扫地，拖地，抹电话，电脑）保
持清洁，整齐。
6、核对房态是否与入住登记表，明细表相符。
7、查看当天预订房情况并将预订房记录上房态表上。
8、对客办理入住和离店手续。
9、到13：00 分，崔末退房态，并将续住的房号通知楼
层服务员。
10、汇总入住登记表，明细表的款额。
11、将末跟进的事情或特殊事项写到交班本上，交待下班跟进。
12、与中班同事进行口头和书面交接。
13、签退，打卡下班。
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前台收银员工作流程
中班（ 16：00——0：00）
1、上班打卡。
2、检查仪容仪表，按宾馆妆饰规范上岗。
3、签到，认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然
后签字确认可跟进。
4、与早班进行交接班，清点现金、核对是否与明细表，
入住登记表款额相符，清点房卡，锁匙，发票等物品。
5、与楼层核对房态，是否与入住登记表相符，确保房态正确。
6、查看续住房记录，以及票据，表格类，发现问题立
即跟进，如有自身无法解决的问题通知领班。
7、对客办理入住、续住、离店手续。
8、将末跟进的事情或特殊事项写到交班本上，交待下班跟进。
9、与夜班同事进行口头和书面交接。
10、签退，打卡下班。
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