碧峰峡景区转型级问题探析

碧峰峡景区转型升级问题探析-旅游管理

碧峰峡景区转型升级问题探析

李兵

作为成熟景区，碧峰峡自2000年诞生后，凭借其丰富的旅游资源吸引了众多游客前往，并曾一度在旅游界引起巨大轰动。但随着近年来景区转型升级大背景的兴起，碧峰峡也面临着影响自身进一步发展的众多问题。对碧峰峡的优势及其所存在的问题进行分析，并提出切合实际的策略，可促使其在旅游市场中进一步提升自身竞争力。

碧峰峡景区位于四川省雅安市北部，幅员20平方公里，素有“天府之肺”的美誉。它是世界上唯一一个集生态峡谷风景区、野生动物园、大熊猫保护基地于一体的国家4A级风景区。碧峰峡景区自2000年初诞生后，以其优美的风景和休闲生态旅游为主题，对游客市场形成了巨大的吸引力，在四川省乃至全国旅游界一度引起轰动。

一、碧峰峡景区的区位优势

碧峰峡景区由两条峡谷组成，左峡谷全长7公里，右峡谷全长6公里，呈“V”字形，是一个可循环游览的景区。沿1.5米宽的石板路在峡区内环绕旅游，可领略险、奇、秀、幽等其特有的原始风貌。植被、峡景和瀑布是碧峰峡景区的鲜明特色。

（一）旅游资源丰富。旅游资源的丰富度是衡量一个区域旅游资源开发规模、丰富程和可行性的重要指标之一，也是对旅游景区进行开发建设的基本科学依据。碧峰峡能够吸引游客观赏，首先得益于其丰富的旅游资源。碧峰峡峡谷内风景优美，可观赏的景点较多，如野生动物园、悬棺、多类型的瀑布景观、大熊猫

研究基地、天龙凌云、十指补天、千层岩瀑布、女娲池、天衣有缝、原始森林等，均可吸引数量较多的游客前往。并且景区内众多景观的规划布局与接待服务区密切结合，不仅较好地协调了景区内各景点的关系，也方便了游客观赏与休憩。（二）交通便利。近年来随着经济的高速发展，成都在着力打造西部经济发展中心高地，经济的发展也带动了消费需求的迅猛增长，这就为碧峰峡提升经济效益带来了巨大的消费市场。成都市区通往碧峰峡的交通极为便利。成都市与雅安之间有成雅、成温邛等多条高速公路连接，这为近年来逐渐升温的自驾游带来了极大的便利。除此之外，成都市内多个车站都有发往雅安的班车，如从新南门车站到碧峰峡的班车，从早上7：50至下午18：00，每35分钟发一趟车。班车每天发车次数较多，这也为游客团体或自由前往碧峰峡旅游提供了极大的便利。（三）天然生态资源种类多。旅游资源的开发要将可持续发展与生态旅游理念引入旅游开发中。碧峰峡珍惜动植物资源非常多，景区依据此优势开拓和创造“符合生态学原理、具有生态学特色”的新的旅游经济要素，如森林氧吧区、珍稀植物观赏区、生态农业观赏区、熊猫基地等，以及它们所带动的一系列产业，如绿色食品业、医疗康复业等。这些开发既能进一步提高碧峰峡景区旅游资源开发的经济效益，又能有效抑制对天然生态资源的负面影响，同时也为碧峰峡景区的可持续发展提供了后续的保证。

二、当前碧峰峡存在的问题

作为生态自然景区，碧峰峡有着自己得天独厚的优势，但在旅游景区转型升级的大背景下，碧峰峡景区在运营的过程中也显露出影响自身进一步发展的众多问题。

（一）景区开发先天性缺陷较多。碧峰峡景区内开发的景点多数属于自然景观，

人文景观开发较少。如峡谷内有座年代较久远的寺庙—碧峰寺，但景区未充分发挥其人文历史特色的优势进行宣传和开发。另外，熊猫园开放的时间段设置也有问题。熊猫园位于峡谷内，游客游览较长时间后才能到达，此时大多数游客已略显疲惫，而熊猫园分时段开放，在游客到达时有可能已经关闭，使游客不能充分领略熊猫园区的魅力，部分游客可能乘兴而来，败兴而归。

（二）基础设施不尽人意。景区内关于景点的讲解牌过于简单，且未能及时更换新的讲解牌，导致部分景点不能给游客留下深刻的印象。而在景区内餐饮住宿方面，也存在一些不容忽视的问题。如收费标准过高，服务质量较差（大多是简陋的农家乐），住宿餐饮层次较低，可选则性较少，不能给游客“宾至如归”的感觉，导致游客抱怨较多，投诉率较高。

（三）商品形式单一，商家胡乱定价。旅游商品是旅游创收的一个重要渠道，但是碧峰峡景区内售卖的纪念品形式单调，大多是熊猫玩偶，不具备碧峰峡地方性特色。并且各商家所售卖的商品不具有差异性，不能满足不同层次顾客的不同需求。此外，景区内还存在着商家胡乱定价的现象。商家胡乱定价导致恶性竞争，恶性竞价导致的结果不仅是消费者和卖家双损，[5]对景区的形象也存在着一定的负面影响。

（四）当前消费者需求的变化与景区发展的步伐不一致。近年来，消费者旅游的目的和需求呈现多样性的发展趋势，多以放松和休闲为主要目的，这也促使众多景区开始转型。而碧峰峡景区只是简单地挖掘景区的观光价值，是很难满足消费市场需求的，这也是碧峰峡游客市场不能实现快速增长的最根本原因。

三、碧峰峡的发展策略

旅游资源的开发应该充分发挥自身资源、市场或者区位优势，挖掘自身特色，

进行深度开发，统筹考虑，扬其所长，并且在充分了解市场需求的基础上，寻找资源和市场的最佳结合点。[3]碧峰峡景区要想进一步挖掘其市场潜力，取得更好的经济效益，就必须以市场为导向，从多个方面提升自身竞争力。

（一）加强宣传，完善旅游配套服务建设。首先是加强对相关景点的宣传。如许多游客在进峡谷观赏游玩的时候都不知道碧峰峡内还有碧峰寺这座寺庙，导致碧峰寺内门可罗雀。所以，景区应加大宣传力度，将景区内所有可以让游客观赏的景点都囊括在内。其次是完善旅游配套服务建设。如针对讲解牌内容过于简单及陈旧的问题，景区应完善相关方面的讲解，及时更新讲解牌，将古老的传说等加入讲解当中，使之更加生动丰富，以此加深其在游客心中的印象。

（二）推出优惠售票套餐计划。大多数游客到达碧峰峡后，并不能在一天之内将两条峡谷都观赏完毕，所以对于大多数人来说游玩碧峰峡并不划算。针对这种情况，景区可以将门票设计成“一日票”和“两日票”两种，并且给予游客一定的优惠政策。如对于购买“一日票”的游客，可在他们再次购买“野生动物园”门票时给予一定的优惠。对于购买“两日票”的游客可以在食宿方面给予一定的优惠等，这样才能吸引更多的游客前往。另外，针对不同季节前来游玩的游客客流量不同的情况，景区可以推出办卡优惠计划，如为游客办理季卡或年卡等。季卡主要针对不同的季节，价格也不一样。年卡可分为一年有效期或两年有效期等，也可让游客以记名或不记名的方式办理，这样既能增加游客数量，又能有效调节客流量，控制景区旅游容量，使景区经济效益和生态效益达到有效结合。（三）吸引专业人士前往，创意开发特色产品。由于碧峰峡景区与四川其他地方的景区开发内容相似，很难吸引更大客流，而景区内的悬棺却很少有游客参观。因此，景区可以以此为宣传点，通过优惠措施如减免门票、提供餐饮等措施，吸