成人学习理论˙成人学习理论
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˙示範法（modeling）則請學有專精的員工在 受訓人員面前展現其學習成果，希望藉由同 僚的成功經驗，使受訓人員的信心大大地提 升。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙過往成就法（past accomplishments）意指 允許員工建立個人成功成就史，經理人可以 把員工放置在他們較可能成功的情境裡，並 提供相關訓練，讓員工知道自己要做些什麼 以及應如何去做。
8
第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙認知策略（cognitive strategies）為制 訂學習過程的策略；認知策略與學習者決 定取得資訊的類型（如集中注意力）、記 憶資訊的方式，以及問題的解決有關。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
學習理論 增強理論 ˙增強理論（reinforcement theory）係
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
表4-2 提供增強物之時間表
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
社會學習論 ˙社會學習論（social learning theory）
強調的是人們透過觀察他們認定可靠、知 識淵博的人士（即示範者）來進行學習的 過程。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙根據社會學習論，對於新技能或者是行為 的學習乃來自於： (1)直接體驗因採行該行為或技能所衍生的 結果；或者是 (2)觀察他人的行為過程以及觀看他們因其 行為所生的結果。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙動作再生（motor reproduction）乃是如果 觀察到的行為能讓學習者獲得和示範人員同 樣的增強，那麼學習者會試圖重複此一行為 ，學習者亦須具備表現此種行為或展現此一 技能的生理能力。
˙如果能夠產生正面成果，學習者更有可能採 用示範行為，社會學習論強調的重點在於行 為一旦被強化（乃一動機階段），則未來將 會一再出現。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
何謂學習？學習到什麼？ ˙學習（learning）乃人類能力長時期的改
變，而這種能力上的改變並非肇因於個人 的成長過程，如表4-1所示，這些能力和 特定的學習成果之間具相當的關聯性。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
表4-
第4章 學習：理論與訓練計畫設計
圖4-1 社會學習論過程
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙學習者必須要記住他們觀察到的行為或 是技能，這就是所謂的保持（retention ），學習者必須要把觀察到的行為與技 能在腦海中編碼，他們才能在往後適當 的情境裡作回想，行為、技能可以用影 像（符號）或是語言的陳述作編碼。
以員工過去的某些行為所衍生的結果為基 礎，強調激勵個人執行或避免這些行為的 再次發生。 ˙增強理論有幾個特徵，正增強（positive reinforcement）乃是因某種行為而產生 令人愉悅的效果。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙負增強（negative reinforcement）則是 摒棄令人不快的效果，掃除某一正面或負 面增強物以消弭某種行為的過程就叫做消 弱（extinction），懲罰（punishment） 即指因某一行為而衍生令人不快的效果， 需藉由懲罰來減少該行為發生的可能。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
運用以下幾個方法，將可提升個人的自我效 能：言詞說服、邏輯證明、觀察他人（示範 ）以及過往成就法。 ˙言詞說服法（verbal persuasion）乃是 提供鼓勵性質的言詞，以說服他人相信自 己具備足夠的學習能力。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙邏輯證明法（logical verification）涉及 了解新職務和早已十分熟練的職務兩者之間 的關係。
5.探討受訓人員學習每一類型能力所需之內在 條件（即學習者本身）以及外在條件（即工 作環境）。
6.具備選擇並準備一訓練場所的能力。 7.解釋訓練計畫設計的四要素：課程特質、目
標、課程總覽與詳盡的課程計畫。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
引言 ˙美國烹調學院的訓練課程設計，乃是教
導有志成為主廚者如何準備食物（知識 ）以及如何發展必要的動作技能（如切 洋蔥），這些莫不是學習成果的類型。 ˙CIA的訓練課程亦刻劃出學習發生所應備 的幾個條件：藉由對專家的實地觀察、 練習與接收回饋的方式，讓學員擁有寶 貴的學習機會。
學習： 理論與訓練計畫設計
1
第4章 學習：理論與訓練計畫設計
學習目標 詳讀本章之內容後，讀者應可達成下
列目標： 1.探討五種學習者成果。 2.解釋教學設計中，學習理論的意涵
。 3.將成人學習理論融入訓練計畫設計
當中。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
4.試述學習者如何接收、處理、儲存 、檢索、遵循資訊。
˙語文訊息（verbal information）包括名 稱、標籤、事實與知識本身，語文訊息尚 包括員工對其工作所需之專門知識，例如 ，經理人必須要知道各類設備的名稱以及 有關全面品質管理的主要知識。
˙心智技能（intellectual skills）包括 各種概念與規則，這些概念與規則對於問 題的解決、顧客的服務以及產品的創造皆 不可或缺。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
社會學習論中，學習理論的四階段歷程分別是 ：注意、保持、動作再生以及動機等階段。 ˙注意（attention）是指除非人們意識到示範 者的種種表現具有某些重要的層面，否則他 們根本不會透過觀察來學習，注意會受到示 範人員與學習者的特質所影響，學習者應該 要清楚自己要觀察的技能或行為，示範人員 的示範也必須要讓人一目瞭然並且可靠，學 習者須具備觀察示範人員生理方面的能力（ 即感受力）。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙動作技能（motor skills）包含身體律動 的協調，例如，修理電信的工人必須要能 靈敏地攀爬到梯子上修理電話管線。
˙態度（attitudes）乃是某人傾向展現某 種特定行為模式的信念與情感，態度包括 了認知要素（信念）、情感要素（感覺） 以及意向要素（某人針對某種態度意圖表 現的方式）。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙過往成就法（past accomplishments）意指 允許員工建立個人成功成就史，經理人可以 把員工放置在他們較可能成功的情境裡，並 提供相關訓練，讓員工知道自己要做些什麼 以及應如何去做。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙認知策略（cognitive strategies）為制 訂學習過程的策略；認知策略與學習者決 定取得資訊的類型（如集中注意力）、記 憶資訊的方式，以及問題的解決有關。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
學習理論 增強理論 ˙增強理論（reinforcement theory）係
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
表4-2 提供增強物之時間表
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
社會學習論 ˙社會學習論（social learning theory）
強調的是人們透過觀察他們認定可靠、知 識淵博的人士（即示範者）來進行學習的 過程。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙根據社會學習論，對於新技能或者是行為 的學習乃來自於： (1)直接體驗因採行該行為或技能所衍生的 結果；或者是 (2)觀察他人的行為過程以及觀看他們因其 行為所生的結果。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙動作再生（motor reproduction）乃是如果 觀察到的行為能讓學習者獲得和示範人員同 樣的增強，那麼學習者會試圖重複此一行為 ，學習者亦須具備表現此種行為或展現此一 技能的生理能力。
˙如果能夠產生正面成果，學習者更有可能採 用示範行為，社會學習論強調的重點在於行 為一旦被強化（乃一動機階段），則未來將 會一再出現。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
何謂學習？學習到什麼？ ˙學習（learning）乃人類能力長時期的改
變，而這種能力上的改變並非肇因於個人 的成長過程，如表4-1所示，這些能力和 特定的學習成果之間具相當的關聯性。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
圖4-1 社會學習論過程
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙學習者必須要記住他們觀察到的行為或 是技能，這就是所謂的保持（retention ），學習者必須要把觀察到的行為與技 能在腦海中編碼，他們才能在往後適當 的情境裡作回想，行為、技能可以用影 像（符號）或是語言的陳述作編碼。
以員工過去的某些行為所衍生的結果為基 礎，強調激勵個人執行或避免這些行為的 再次發生。 ˙增強理論有幾個特徵，正增強（positive reinforcement）乃是因某種行為而產生 令人愉悅的效果。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙負增強（negative reinforcement）則是 摒棄令人不快的效果，掃除某一正面或負 面增強物以消弭某種行為的過程就叫做消 弱（extinction），懲罰（punishment） 即指因某一行為而衍生令人不快的效果， 需藉由懲罰來減少該行為發生的可能。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
運用以下幾個方法，將可提升個人的自我效 能：言詞說服、邏輯證明、觀察他人（示範 ）以及過往成就法。 ˙言詞說服法（verbal persuasion）乃是 提供鼓勵性質的言詞，以說服他人相信自 己具備足夠的學習能力。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙邏輯證明法（logical verification）涉及 了解新職務和早已十分熟練的職務兩者之間 的關係。
5.探討受訓人員學習每一類型能力所需之內在 條件（即學習者本身）以及外在條件（即工 作環境）。
6.具備選擇並準備一訓練場所的能力。 7.解釋訓練計畫設計的四要素：課程特質、目
標、課程總覽與詳盡的課程計畫。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
引言 ˙美國烹調學院的訓練課程設計，乃是教
導有志成為主廚者如何準備食物（知識 ）以及如何發展必要的動作技能（如切 洋蔥），這些莫不是學習成果的類型。 ˙CIA的訓練課程亦刻劃出學習發生所應備 的幾個條件：藉由對專家的實地觀察、 練習與接收回饋的方式，讓學員擁有寶 貴的學習機會。
學習： 理論與訓練計畫設計
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
學習目標 詳讀本章之內容後，讀者應可達成下
列目標： 1.探討五種學習者成果。 2.解釋教學設計中，學習理論的意涵
。 3.將成人學習理論融入訓練計畫設計
當中。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
4.試述學習者如何接收、處理、儲存 、檢索、遵循資訊。
˙語文訊息（verbal information）包括名 稱、標籤、事實與知識本身，語文訊息尚 包括員工對其工作所需之專門知識，例如 ，經理人必須要知道各類設備的名稱以及 有關全面品質管理的主要知識。
˙心智技能（intellectual skills）包括 各種概念與規則，這些概念與規則對於問 題的解決、顧客的服務以及產品的創造皆 不可或缺。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
社會學習論中，學習理論的四階段歷程分別是 ：注意、保持、動作再生以及動機等階段。 ˙注意（attention）是指除非人們意識到示範 者的種種表現具有某些重要的層面，否則他 們根本不會透過觀察來學習，注意會受到示 範人員與學習者的特質所影響，學習者應該 要清楚自己要觀察的技能或行為，示範人員 的示範也必須要讓人一目瞭然並且可靠，學 習者須具備觀察示範人員生理方面的能力（ 即感受力）。
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第4章 學習：理論與訓練計畫設計
˙動作技能（motor skills）包含身體律動 的協調，例如，修理電信的工人必須要能 靈敏地攀爬到梯子上修理電話管線。
˙態度（attitudes）乃是某人傾向展現某 種特定行為模式的信念與情感，態度包括 了認知要素（信念）、情感要素（感覺） 以及意向要素（某人針對某種態度意圖表 現的方式）。