良好的工作态度与情绪管理

科學研究表明：一個人能否事業成功， 生活幸福，不是取決于他智商的高低，
而是取決于他情商的高低。
一、工作中的不良情緒及產生原因
1、情緒對人們的影響
事例一：額葉与杏仁核被切斷 事例二：少年大學生走入叢林 事例三：美國心理學家對81名高材生的跟蹤研究 事例四：塞里格曼的“樂觀測試”
結 論：有許多人，他們的一生并不缺乏才華、能力和Baidu Nhomakorabea机會，但卻總是与成就和財富擦肩而過，其根本原因 就是還不具備健康的個性和心理。
任何時候都充滿信心，這是成功的 一大要素。
做高情商者
事例：愛迪生尋找做
燈絲材料，實驗了1200 次，也失改了1200次。
愛迪生說：“我并沒有 失敗，我已經發現有 1200种材料不适合做燈 絲。”
實驗：
4、悅納自己、悅納他人
故事一：《芙蓉鎮》“兩個狗男女，一對黑夫妻” 故事二：鄭板橋与“六尺巷” 故事三：愛迪生：“災禍也給人帶來价值 ， 我們所有的錯誤都被燒掉了，現在我 們又可以重新開始了。”
智商是天生的，后天沒辦法改變的， 情商則是可以改變，可以提高的。
為了我們的生活幸福，事業成功 ，我們就要努力提高我們的情感智商
1、情緒的控制
心理學家將情緒的控制分為三步(以恐懼為例)
第一步：必須承認某种情緒的存在；
第二步：找出產生該情緒的原因；
第三步：如果發現某种情境的确具有危險性，
-
那么就要尋求适當的途徑克服這
情緒存在于我們生活的每個角落， 每時每刻影響著我們的生活
OTP-TD-0730A
良好的工作態度与 情緒管理
准备：黄馨
批准：刘炼
12/05/2002
目
的
了解情緒与工作的關系
學會如何管理情緒
培養健康的心理素質
課程大綱
工作中的不良情緒及產生原因 工作中的情緒管理 穩定、健康情緒的培養
良好的工作態度与情緒管理
特別提醒
要學會調節、控制自己的情緒，還必 須提高自己的修養水平，學會自我安慰、自 我說服、自我控制，自我進行心理調整，以 使各种矛盾得以緩解，情緒得以安定。
總之，情緒同其它事物一樣是逐步走 向成熟和完善的，也可以說你的學習控制的 過程，就是逐步走向成熟的過程。
沉著、自信、心理平衡是成熟的標志 。
三、情緒的培養
种
-
危險或是躲開它
。
2、情緒的發泄和轉移
高情商者一般都善于為自己的情緒尋得适當 發泄的机會。 方法：
參加需消耗体能的活動或運動 ； -- 找要好的朋友談談，傾訴心中郁悶； - 寫字、畫畫、听音樂； - 觀光游覽
注意：發泄方法要得當
3、善于從不同角度看問題
任何一件事，如果從不同 的角度去 觀察，就會給你不同的印象
打工日久，生活單調 生活事件：生活困難、情感困扰
二、工作中的情緒管理
心理學家認為，情緒是主觀對客觀 事物的一种心理反映，常常帶有主 觀的性質，因此從某种程度上講， 人人都可以對自己的情緒加以相應 的控制或影響。
1、不良情緒對工作的影響
影響
工作積极性、主動性下降 工作易出坏品(或易犯錯誤) 不能按時完成工作任務 違紀行為 与工友發生矛盾 頂撞上司，不接受批評意見
3、學會管理自己的情緒
學會控制情緒是我們成功 和快樂的要訣之一
前提：能否清晰地感受、体會并意識到自己
-
的情緒變化
方法：以憤怒為例 a、調整一下自己的心態，重新判斷一下引 - 發事態的主客觀原因； b、站在對方的角度想一下，也可以誠實地 - 對自己作點“自問”； c、暫時离開“是非”之地，讓注意力盡快 - 轉移到別的事情上去。
2、工作中的不良情緒及產生原因
人是有感情的，在現實生活中，人們無時無刻不受 感情的支配，受情緒的影響。
序號 不 良 情 緒
1 系緊張
2
3
4 得不到晉升
5
6 、家庭不幸
緊張、焦慮
委屈、沮喪 不滿、消极 失望、悲觀
厭倦 悲傷、抑郁
產生原因
工序學不會，易出坏品，人際關
違紀被罰款，受到上級批評 對調資、調拉、換工序等不滿 職業与自我期待相距甚遠，職位
結果
工作整体能力及業績下 降
2、理智分析不良情緒產生的原因
不良情緒的產生是多方面的， 但都是主觀与客觀因素共同作 用的結果。
樂觀的人會從實際情況出發， 努力從主觀方面尋找原因，即 尋找可變因素為突破口。
悲觀的人從不尋找主觀原因， 而將事件歸結到客觀原因上， 想辦法為自己開脫。
只有客觀 的、理智 的分析原 因，才能 尋找到解 決問題的 有效辦法 。