供应链信息技术体系的构建
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原理：采用射频技术，对标签进行电磁波射频扫描，读取数据， 掌握信息。
射频标签系统：无源的和有源的，低频、高频、微波 RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触
数据采集和交换的场合。
射颁技术的应用
● 射频识别技术主要使用在以下几个方面： ● 高速公路自动收费及交通管理 ● 门禁保安 ● RFID卡收费 ● 生产自动线 ● 仓储管理
电子 商务 在供 应链 中的 应用
基于 Inter net 的供 应链 信息 系统
企业 内信 息系 统
企业 间信 息系 统
开篇案例
沃尔玛供应链管理中的信息技术
5.1 初识供应链中的信息管理
知识目标
能力目标
明确供应链信息的 构成
掌握供应链信息的 特征
认识到信息对供应 链管理的重要作用
学会从信息管理的 角度来分析供应链问 题
第五章
供应链信息技术体系的构建
项目：
供应链信息技术体系的构建
任务1： 初识供应链中的
信息管理
任务2： 信息技术在供应 链管理中的应用
任务3： 信息系统在供应 链管理中的应用
供应 链中 信息 管理 的重 要性
供应 链中 的信 息构 成
供应 链中 的信 息特 征
信息 技术 在供 应链 领域 的应 用
常用 的供 应链 信息 技术
1、信息管理的重要性
供应链的有效运作依赖于高质量的信息传递与信息 共享，所以，充分而有效的信息是供应链管理成功 的关键。
成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑，管 理者根据影响供应链的所有因素制定供应链战略， 使得供应链利润最大化。
宝洁与沃尔玛的双赢“链”
2、供应链信息构成
人才是企业的支柱，信息是企业的生命
先进的商业管理思想和信息技术的结合，使沃尔玛摆脱了传统零售 业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时代。
案例分析 ——康奈集团有限公司的信息化建设
1．康奈集团信息化建设过程中主要项目 有哪些？
2．康奈集团成功实施信息化管理对你有 何启示？
实训：B2B电子商务模拟
1) 在电子商务模拟平台分别注册采购商、供 应商和物流商，进行角色初始化处理，同时三 者形成协作关系。
电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行 任何形式的商务或企业的管理运作或进行信 息交换，其目标在于满足企业与顾客的要求， 降低成本、增强商品和服务质量。
电子商务的类型
按参与交易的对象分类
B to B B to C B to G
按交易涉及的商品内容分类
直接电子商务 间接电子商务
按电子商务使用的网络类型分类
（4）改变了企业文化
图5-1 IT在供应链管理中的应用
供应链集成系统支持技术
2、常用的供应链信息技术
（1）条码技术
条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的 “瓶颈”问题，为现代物流及供应链管理提供 了有效的技术支持。
图5-2 常见的条码
（2）常用条码技术
EAN-13码：前两位表示国家，五位制 造商，五位产品代码，最后一位校验 字符。69代表中国。
（2）改变了企业的业务流程。
信息技术的发展，促使企业对原有的组织和运作模式重塑， 对传统的以组织功能为中心的企业进行以流程为中心的业务 流程再造。
（3）改变了企业营销模式。
互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的 订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零 售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。
企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系 统和成员间密切配合、协同工作的基础。供应链作 为一种“扩展”的企业，其信息流动和获取方式不 同于单个企业下的情况。
供应链中的信息构成
（1）从供应链环节的角度划分
供应源信息 生产信息 配送和零售信息 需求信息
（2）从供应链层次结构的角度划分
个人信息 工作组信息 企业信息 供应链信息
5.4 总结与提高
信息管理对供应链管理有何重要性？ 如何利用信息管理解决供应链管理中的 悖论 ？
案例 ——沃尔玛供应链管理中的信息技术
实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共 享方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。
最早使用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用 无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产 销合作(1989年)等。
管理系统的发展过程
客户 本企业 供应商
MRP MRPII
ERP SCM
70年
80年
90年
2000
年代
ERP系统与企业信息集成
Internet客户
电子商务集成
产品配置BOM配 方）
EDI
PMP
产品 设计
PDM
OA
知识管理KM
Internet/Intranet 企业
TQM
MRP 物料管
理
财务 管理
生产 制造
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15 日下午1 2时35 分20.10. 1520.1 0.15
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月15 日星期 四下午1 2时35 分7秒12 :35:072 0.10.15
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午12 时35分2 0.10.15 12:35October 15, 2020
3、供应链中有效信息的特征
（1）信息必须正确
没有描述供应链真实状况的信息，就很难做出科学的决 策。这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求 所有得到的信息描述的事实至少没有方向性错误。
（2）信息必须能及时获取
准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么 虽然没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策， 管理者需要的是及时且可利用的信息。
在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一颗 商用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中心以 及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。
90年代初，实现了快速反应的供应商管理库存VMI。
1995年，沃尔玛及其供应商Warner Lambert，以及他的管理软件开 发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进wk.baidu.com合作计划、预 测与补给（即CPFR），其研究和应用获得很大成功。
物流条码技术的应用：自动分拣、仓 储保管、机场行李管理、运动中称量 、货物跟踪查询。
射频技术
射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。 射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远， 射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪 造和有智能等。
射频及标签系统作用：对静止的或运动的标签进行非接触识别。
市场反馈信息 企业可以不因时间、地点进行信息发布、获取、交互和
信息处理
信息技术对供应链上的企业管理模 式的改变
（1）改变了企业组织结构。
由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处理已完 全自动化，使得高层管理人员可以通过远程通信和因特网直 接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介 入。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1512 :35:071 2:35Oct-2015-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12:35:0712 :35:071 2:35Thursday, October 15, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1520.1 0.1512:35:0712 :35:07 October 15, 2020
EDI网络电子商务 因特网电子商务 Intranet网络电子商务
电子商务在供应链管理中的应用
客户网上订单
戴尔信息控制中心
Internet
Intranet
上游配件生产商1
上游配件生产商2
。。。。。
5.3 信息系统在供应链管理中的应用
知识目标
能力目标
理解信息系统应用的 必要性
掌握企业内和企业间 信息系统的作用原理
数据采集 Web
物流
设备维护 DSS
ERP的核心管理思想
体现了对集成化供应链资源整合管理的思想 体现精益生产和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想
3、企业间信息系统
企业间信息系统（IOIS）：是两个或多个企业间形成一个整合 的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。
IOIS的形式包括：
(2) 采购商和供应商进行订单处理和各自内 部管理。
(3) 供应商和物流服务商完成配送处理，资 金结算等流程。
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1520 .10.15T hursda y, October 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 2:35:07 12:35:0 712:35 10/15/2 020 12:35:07 PM
高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车 车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管 理中。
返回本节
（3）电子数据交换的概念
Electronic Data Interchange，EDI 是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯 功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式， 并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。
电子数据交换的应用
目的 功能
数据传输
维持订单 减少人工输入
降低错误
参与人员 初期成本 引入时间
条件
作业人员 小
1个月 计算机
改善作业 与业务系统集成 缩短作业时间 及早发现错误 提高传输可靠性
业务主管
较小 2-4个月 管理信息系统
企业再造 提高竞争力
决策主管 一年
管理信息系统
3、电子商务在供应链中的应用
明确到信息技术对供 应链管理的重要作用
学会几种常用信息技 术的原理及应用
第二章 供应链管理方法
1、信息技术在供应链领域的应用
信息技术对供应链管理的影响
有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建 有助于实现不同企业信息系统的集成 有利于企业内容的组织管理和信息共享 能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时获得
（1）封闭型IOIS，它要求企业对网络接口必须拥有特定的访 问权；
（2）建立在网络增值服务VANS基础上的半封闭型IOIS； （3）建立在公开媒体基础上的完全开放型IOIS互联网。IOIS
必须包括含有SCM成员企业中相关部门的关键决策者所需的信 息。按照适应需求、先进实用、安全、模式统一和扩展便利等 原则，建立一个企业间信息系统，实际上是在所使用该系统的 企业之间建立一个基于信息系统的战略联盟。
效益： 第一：提供正确完整的信息 第二：提高服务质量 第三：增进合作关系。 第四：提高业务效率。
EDI条件下贸易单证的传递方式：
发送方企业
单证 数据
标准EDI 标准EDI
报文
报文
WAN 或 Internet
接收方企业
单证 数据
发送方数据库 EDI软件
EDI软件 接收方数据库
通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据标 准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提 高文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地
（3）信息必须恰好是必需的
决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大量于决 策无益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息应该保留， 以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要 信息却被遗漏了。
5.2 信息技术在供应链管理中的应用
知识目标
能力目标
理解应用信息技术的 必要性
掌握几种常用信息技 术的概念及特征
分析信息系统对供 应链管理的重要作用
ERP和IOIS 的应用
1、基于Internet/Intranet的 供应链管理信息系统
2、企业内信息系统
企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能部 门通过信息交换和信息共享集成成一个整体，有效配 置企业资源，提高企业运作效率。目前应用比较成熟 的 就 是 企 业 资 源 规 划 （ Enterprise Resource Planning，ERP）。
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月15 日星期 四12时3 5分7秒 12:35:0 715 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午12时3 5分7秒 下午12 时35分 12:35:0 720.10. 15
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1520.1 0.1512:3512:35 :0712:3 5:07Oct-20
射频标签系统：无源的和有源的，低频、高频、微波 RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触
数据采集和交换的场合。
射颁技术的应用
● 射频识别技术主要使用在以下几个方面： ● 高速公路自动收费及交通管理 ● 门禁保安 ● RFID卡收费 ● 生产自动线 ● 仓储管理
电子 商务 在供 应链 中的 应用
基于 Inter net 的供 应链 信息 系统
企业 内信 息系 统
企业 间信 息系 统
开篇案例
沃尔玛供应链管理中的信息技术
5.1 初识供应链中的信息管理
知识目标
能力目标
明确供应链信息的 构成
掌握供应链信息的 特征
认识到信息对供应 链管理的重要作用
学会从信息管理的 角度来分析供应链问 题
第五章
供应链信息技术体系的构建
项目：
供应链信息技术体系的构建
任务1： 初识供应链中的
信息管理
任务2： 信息技术在供应 链管理中的应用
任务3： 信息系统在供应 链管理中的应用
供应 链中 信息 管理 的重 要性
供应 链中 的信 息构 成
供应 链中 的信 息特 征
信息 技术 在供 应链 领域 的应 用
常用 的供 应链 信息 技术
1、信息管理的重要性
供应链的有效运作依赖于高质量的信息传递与信息 共享，所以，充分而有效的信息是供应链管理成功 的关键。
成功的供应链战略把整个供应链当作整体考虑，管 理者根据影响供应链的所有因素制定供应链战略， 使得供应链利润最大化。
宝洁与沃尔玛的双赢“链”
2、供应链信息构成
人才是企业的支柱，信息是企业的生命
先进的商业管理思想和信息技术的结合，使沃尔玛摆脱了传统零售 业分散、弱小的形象，并创造了零售业工业化经营的新时代。
案例分析 ——康奈集团有限公司的信息化建设
1．康奈集团信息化建设过程中主要项目 有哪些？
2．康奈集团成功实施信息化管理对你有 何启示？
实训：B2B电子商务模拟
1) 在电子商务模拟平台分别注册采购商、供 应商和物流商，进行角色初始化处理，同时三 者形成协作关系。
电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行 任何形式的商务或企业的管理运作或进行信 息交换，其目标在于满足企业与顾客的要求， 降低成本、增强商品和服务质量。
电子商务的类型
按参与交易的对象分类
B to B B to C B to G
按交易涉及的商品内容分类
直接电子商务 间接电子商务
按电子商务使用的网络类型分类
（4）改变了企业文化
图5-1 IT在供应链管理中的应用
供应链集成系统支持技术
2、常用的供应链信息技术
（1）条码技术
条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的 “瓶颈”问题，为现代物流及供应链管理提供 了有效的技术支持。
图5-2 常见的条码
（2）常用条码技术
EAN-13码：前两位表示国家，五位制 造商，五位产品代码，最后一位校验 字符。69代表中国。
（2）改变了企业的业务流程。
信息技术的发展，促使企业对原有的组织和运作模式重塑， 对传统的以组织功能为中心的企业进行以流程为中心的业务 流程再造。
（3）改变了企业营销模式。
互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的 订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零 售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。
企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系 统和成员间密切配合、协同工作的基础。供应链作 为一种“扩展”的企业，其信息流动和获取方式不 同于单个企业下的情况。
供应链中的信息构成
（1）从供应链环节的角度划分
供应源信息 生产信息 配送和零售信息 需求信息
（2）从供应链层次结构的角度划分
个人信息 工作组信息 企业信息 供应链信息
5.4 总结与提高
信息管理对供应链管理有何重要性？ 如何利用信息管理解决供应链管理中的 悖论 ？
案例 ——沃尔玛供应链管理中的信息技术
实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共 享方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。
最早使用条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用 无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产 销合作(1989年)等。
管理系统的发展过程
客户 本企业 供应商
MRP MRPII
ERP SCM
70年
80年
90年
2000
年代
ERP系统与企业信息集成
Internet客户
电子商务集成
产品配置BOM配 方）
EDI
PMP
产品 设计
PDM
OA
知识管理KM
Internet/Intranet 企业
TQM
MRP 物料管
理
财务 管理
生产 制造
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15 日下午1 2时35 分20.10. 1520.1 0.15
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月15 日星期 四下午1 2时35 分7秒12 :35:072 0.10.15
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午12 时35分2 0.10.15 12:35October 15, 2020
3、供应链中有效信息的特征
（1）信息必须正确
没有描述供应链真实状况的信息，就很难做出科学的决 策。这并非要求所有信息都百分之百的正确，而是要求 所有得到的信息描述的事实至少没有方向性错误。
（2）信息必须能及时获取
准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么 虽然没有过时，但其形式却不适用。要做出科学的决策， 管理者需要的是及时且可利用的信息。
在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一颗 商用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中心以 及数千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。
90年代初，实现了快速反应的供应商管理库存VMI。
1995年，沃尔玛及其供应商Warner Lambert，以及他的管理软件开 发商一起联合成立了零售供应和需求链工作组，进wk.baidu.com合作计划、预 测与补给（即CPFR），其研究和应用获得很大成功。
物流条码技术的应用：自动分拣、仓 储保管、机场行李管理、运动中称量 、货物跟踪查询。
射频技术
射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。 射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远， 射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪 造和有智能等。
射频及标签系统作用：对静止的或运动的标签进行非接触识别。
市场反馈信息 企业可以不因时间、地点进行信息发布、获取、交互和
信息处理
信息技术对供应链上的企业管理模 式的改变
（1）改变了企业组织结构。
由于信息技术的发展和应用使得企业中大量的事务处理已完 全自动化，使得高层管理人员可以通过远程通信和因特网直 接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理人员的介 入。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1512 :35:071 2:35Oct-2015-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。12:35:0712 :35:071 2:35Thursday, October 15, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1520.1 0.1512:35:0712 :35:07 October 15, 2020
EDI网络电子商务 因特网电子商务 Intranet网络电子商务
电子商务在供应链管理中的应用
客户网上订单
戴尔信息控制中心
Internet
Intranet
上游配件生产商1
上游配件生产商2
。。。。。
5.3 信息系统在供应链管理中的应用
知识目标
能力目标
理解信息系统应用的 必要性
掌握企业内和企业间 信息系统的作用原理
数据采集 Web
物流
设备维护 DSS
ERP的核心管理思想
体现了对集成化供应链资源整合管理的思想 体现精益生产和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想
3、企业间信息系统
企业间信息系统（IOIS）：是两个或多个企业间形成一个整合 的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。
IOIS的形式包括：
(2) 采购商和供应商进行订单处理和各自内 部管理。
(3) 供应商和物流服务商完成配送处理，资 金结算等流程。
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1520 .10.15T hursda y, October 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 2:35:07 12:35:0 712:35 10/15/2 020 12:35:07 PM
高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车 车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管 理中。
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（3）电子数据交换的概念
Electronic Data Interchange，EDI 是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯 功能，将交易双方彼此往来的商业文档转换成标准格式， 并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。
电子数据交换的应用
目的 功能
数据传输
维持订单 减少人工输入
降低错误
参与人员 初期成本 引入时间
条件
作业人员 小
1个月 计算机
改善作业 与业务系统集成 缩短作业时间 及早发现错误 提高传输可靠性
业务主管
较小 2-4个月 管理信息系统
企业再造 提高竞争力
决策主管 一年
管理信息系统
3、电子商务在供应链中的应用
明确到信息技术对供 应链管理的重要作用
学会几种常用信息技 术的原理及应用
第二章 供应链管理方法
1、信息技术在供应链领域的应用
信息技术对供应链管理的影响
有利于实现企业间资源信息共享和供应链的组建 有助于实现不同企业信息系统的集成 有利于企业内容的组织管理和信息共享 能够实现产品销售和订单合同的在线处理，并及时获得
（1）封闭型IOIS，它要求企业对网络接口必须拥有特定的访 问权；
（2）建立在网络增值服务VANS基础上的半封闭型IOIS； （3）建立在公开媒体基础上的完全开放型IOIS互联网。IOIS
必须包括含有SCM成员企业中相关部门的关键决策者所需的信 息。按照适应需求、先进实用、安全、模式统一和扩展便利等 原则，建立一个企业间信息系统，实际上是在所使用该系统的 企业之间建立一个基于信息系统的战略联盟。
效益： 第一：提供正确完整的信息 第二：提高服务质量 第三：增进合作关系。 第四：提高业务效率。
EDI条件下贸易单证的传递方式：
发送方企业
单证 数据
标准EDI 标准EDI
报文
报文
WAN 或 Internet
接收方企业
单证 数据
发送方数据库 EDI软件
EDI软件 接收方数据库
通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了订单数据标 准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面作业和重复劳动，提 高文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地
（3）信息必须恰好是必需的
决策者需要他们能够利用的信息。通常公司有大量于决 策无益的信息，因此，公司必须考虑哪些信息应该保留， 以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要 信息却被遗漏了。
5.2 信息技术在供应链管理中的应用
知识目标
能力目标
理解应用信息技术的 必要性
掌握几种常用信息技 术的概念及特征
分析信息系统对供 应链管理的重要作用
ERP和IOIS 的应用
1、基于Internet/Intranet的 供应链管理信息系统
2、企业内信息系统
企业内信息系统的主要功能就是将企业内部各职能部 门通过信息交换和信息共享集成成一个整体，有效配 置企业资源，提高企业运作效率。目前应用比较成熟 的 就 是 企 业 资 源 规 划 （ Enterprise Resource Planning，ERP）。
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月15 日星期 四12时3 5分7秒 12:35:0 715 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午12时3 5分7秒 下午12 时35分 12:35:0 720.10. 15
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1520.1 0.1512:3512:35 :0712:3 5:07Oct-20