邢以群-管理学(第三版)-第一章.

• 提高管理者的素质
第一篇 基础篇
•管理及功能 •衡量管理好坏的标准 •管理职能与管理过程 •管理及其特点
第 一 章 管 理 与 管 理 学
第 二 章 管 理 者
•管理者的职责 •管理者的分类 •管理者的权力与职责 •管理者的素质及其培养
第三章 管理思想的演变
•外部环境、一般环境和任务环境 •内部环境、组织文化和经营条件 •环境的管理
讨论题：如何学好管理学：明确正确的学习观和方法 课后作业：举例说明不良管理的后果。课本P20 分组：班长组织分组，每个班6个组（6-7人一组），自 由结对。分组后名单确定后，报给《管理学》的科代 表。
况？应如何酌情处理？
如何正确对待规章制度
正确态度 特殊范围 酌情原则 破格前提 破格责任 一般照章办事，特殊情况特殊处理。 目标一致或规章失效 目标有利原则 紧急或经过确认的特殊情况 后果自负
第一节
思考题：有人违反了组织规章制度，我们如何对待？什么属于特殊情
结论3：管理的实质是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。
第一节
结论4：管理将是第一生产力。学习管理既是社会发展的需要，也是
个人生存和发展的需要。
第二节
第二节 衡量管理好坏的标准
• 管理的有效性：效率和效益。
管理的有效性
衡量指标 原 效率（过程） 效益（第一位）（结果） 目标达成度（产出满足需求的程度） 管理的目的：实现尽可能多（高）的 目标 做什么？（目标的选择） 有助于目标实现 指标含义 投入与产出之比 因 管理的条件：资源有效
强调管理者个人 作用
强调管理工作内 容 其他
正确的答案往往不只有一个。
第一节
二、管理的形式与内容：
思考题：学校的管理者在做什么？
管理的基本内容——协调。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所致。 协调：就是使多个表面看上去视乎是相互矛盾的事务，如长远目标与
近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益之间的有机结合、
管理学
教材：邢以群 《管理学》 第三版 浙江大学出版社
管理学的内容结构
六16创新篇：管理创新
五控制篇：检查与纠偏
14控制基础 15控制方式与方法 11领导理论
7 决 策 及 其 过 程
6计划及其制定
5目标及其确定
8 组 织 结 构 的 设 计
9 人 员 的 配 备
1 0 权 力 的 分 配
12沟通方法
影响因素 怎么做？（方式方法） 要 结 求 经济性
论 有效的管理，既要效率又要效益 （做好对的事情）
管理的有效性
有效的管理 条件：资源有限 目的：满足需求
第二节
效率：投入产出比
怎么做 方式方法
效益：目标达成度
做什么 价值取向
以比较经济的方法
做有助于目标实现的事
做好对的事
第三节 管理职能与管理过程
管权定行科经 理变量为学验 的管管管管管 新理理理理理 趋思思思思思 势想想想想想
第四章 管理与环境
第一章 管理与管理学（3学时） 第一节 管理及其功能 第二节 衡量管理好坏的标准 第三节 管理职能与管理过程
第四节 管理学及其特点
讨论题：如何学好管理学：明确正确的学习观和方法 课后作业：举例说明不良管理的后果
良好的管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥
善运用。
管理的实质
管理是人们为了有 效实现目标采取的 手段
管理本身不是目的； 管理是一种工具
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不能为了管理而管理； 管理的效果取决于管 理者的管理水平
五、管理的重要性：
思考题：什么时候不需要管理？学习管理学的必要性是什么？ 学习管理：为了建设一个更加美好的社会； 学习管理：为了我们一个更好地适应社会； 学习管理：为了一个更好的自己。
一、管理职能：计划、组织、领导、控制
管理的四大职能
职能 计划 定义
确立目标和明确达到目标 的必要步骤 为了有效实现计划所确定 的目标进行的部门划分、 人员配备、权力分配、工 作协调的过程
第三节
内容
估量机会、建立目标、制定实 现目标的战略方案、形成协调 各种资源的具体行动方案 组织的结构设计、组织关系的 确立、人员的配备、组织模式 的变革
13激励原理
四 领 导 篇 ： 指 导 、 协 调 与 激 励
二计划篇：资源配置
三组织篇：分工与协作
1管理与管理学
2管理者
3管理思想的演变
4管理与环境
一基础篇：基础知识
学习重点
三种思维
• 很难说——具体问题具体分析 • 统统摆平——目标导向、兼容并蓄 • 责任在我——从认识自我、改变自我着手
方式
四项基本原 • 以目标为中心；以人为本； • 随机应变；注重效益 则 一个核心要 素
回答以下问题： 什么是管理？为什么需要管理？ 如何衡量管理的好坏？ 怎样进行有效的管理？ 管理学研究什么？我们应该怎样学习管理？
第一章 管理与管理学
第一节 管理及其功能 一、管理的定义 二、管理的形式与内容
三、管理产生的原因
四、管理的实质
第一节
一、管理的定义：
强调内容 强调管理作用 强调决策作用 代表人 物 德鲁克 西蒙 穆尼 孔茨 定义内容 管理就是牟取剩余。产出大于投入。 管理就是决策。“方向比速度更重要”。 管理就是领导。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。 因此，要计划、组织、人事、指挥、控制。
管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与资源有限性之间的矛盾。 力求有限的资源完成尽可能多的或高的目标。
协调的方法：生产、组织、战争、贸易、道德、管理
结论2：人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，
是管理产生的根本原因，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源
的利用率。
四、管理的实质：
第三节
二、管理过程 • 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的一个系统 过程。 • 管理的重点：抓瓶颈+搭平台。 • 管理是人们综合运用人力资源和各种其他资源，有效地实 现目标的过程。
第四节 管理学及其特点
一、管理学科体系的构成
层次 微观
中观 宏观 基础
第四节
研究范围 单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 多有组织或活动
同步和谐。 结论1：由于管理的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性，
管理工作的表现形式呈现了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管
理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
三、管理产生的原因：
欲望 无限性
矛 盾
协调
资源 有限性
管理
如何面对得与失？
第一节
三、管理产生的原因：
思考题：一个人需要管理吗？
着眼点 有限资源的合 理配置 合理的分工协 作关系的确立 方向的把握与 积极性的调动
组织
领导
利用职权和微信施展影响， 指导和激励各类人员努力 指导、协调、激励等 实现目标的过程 在动态的环境中为了实现 既定的目标而进行检查和 纠偏的过程
控制
确立控制标准、衡量实际业绩、 进行差异分析、采取纠偏措施 纠正偏差 等
营利性组织或活动 工业企业管理学
工业经济管理学 国民经济管理学 管理学
非营利性组织或活动 社团管理学
行业管理学 非营利组织管理学
二、管理学的特点：
1. 2. 3. 4. 不精确的科学：具体问题具体分析。 综合性科学：广博的知识、丰富的经验。 实践性很强的科学：干学结合。 发展中的科学：不断更新。
管理是一门科学，是一门艺术。运用之妙，存乎一心。