第十二讲激励原理.pptx

在案例 中，张 华有哪 些需求？
心理发展水平
▪ 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 ▪ 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对
行为的唤起作用
马斯洛：需要层次理论
▪ 管理学意义： ▪ 1）正确认识被管理者需要的多层次性。 ▪ 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响
的优势需要，有针对性地进行激励。
▪ 基本内容：人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需 要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
▪ 1）生理需要。指维持人类自身生命的基本需要。 ▪ 2）安全需要。指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、
财物等威胁方面的需要。 ▪ 3）社交需要。希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相
处、关系融洽的欲望。 ▪ 4）尊重的需要。人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重
行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
动机的形成过程
未知内容 的新需求
知道内容
知道途径
外界现实 机会
紧张不安
意愿
意向
动机
二、激励机制和原则
未满足的需求
产生新的需求
知觉
价值观
培训
能力
教育
动机
行为
个人目标实现程度
行为结果
奖惩
宣传
激励手段
授权等
规章制度
组织目标的实现
改变激励手段和方法
两个方面。 ▪ 5）自我实现的需要。这是一种最高层次的需要。它是指人
能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。这种 需要突出表现为工作胜任感、成就感和对理想的不断追求。 这一层次的需要是无止境的。
马斯洛：需要层次理论
▪ 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需求相对强度
生理 安全 社交 尊重 自我实现
影响张华学习积极性的因素
--运用马斯洛需要层次理论
学习动机
需要层次
▪ 自身对知识的渴求
▪ 为就业提供成绩基 础
▪ 适应学校的学习大 环境
▪ 寻求他人的认同和
▪ 生理需要 ▪ 安全需要 ▪ 社交需要 ▪ 尊重需要 ▪ 自我实现需要
赫茨伯格：双因素理论
▪ 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代 提出来的。
的目 标采取行动的过程。
▪ 组织的生命力来自于组织中每一个成 员的热忱。
▪ 如何激发和鼓励员工的创造性和积极 性，是管理者所必须解决的问题。
本讲内容
一、行为、动机与激励的关系 二、激励机制与原则 三、激励理论与方法
一、行为、动机与激励
为什么没有学习的兴趣
案例分析 张华为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
▪ 基本内容：该理论将影响人的工作积极性和效率的 工作条件或工作环境，分成两类：
▪ a. 保健因素：属于和工作环境或条件相关的因素， 不具备时──会产生不满，从而影响工作；具备时 ──只是消除了不满，不会产生很大的激励。来自： 工作以外（环境）
▪ b. 激励因素：属于和工作本身相关的因素，包括： 工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞 美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 不具备时──不会引起不满；具备时──会对工作产 生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性，产生很大 的激励。来自：工作本身。
根据被激励者的行为结果有助 于组织目标实现的程度给予公 平的奖惩 ，而且奖惩的内容必
须能够影响被激励者个人目标 的实现程度。
——继续做正确的事
针对案例中的张华， 根据上述激励原则， 总体上应该怎么做？
三、激励理论与方法
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
赫茨伯格：双因素理论
▪ 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展 的机会满意
（有激励因素）
工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
▪ 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 ▪ 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
社会人
• 人 是 高 度 理 性 的 ， 其 • 人是社会人，其行为受 行 为 依 据 其 理性 思 考 。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
• 每个个体都受法律规章 和伦理道德的制约。
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
学习积极性？
激励机制
动力机制
人性
行为控制
行为产生
人的本质
(如何使人做某事) (人为何愿意做某事) (人是什么)
激励理论
动机理论
行为理论
关于人的学说
人性模式
每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 讨如何引导和控制人的行 为
归因理论 强化理论
研究一个人被打动的过程， 着重研究行为产生、发展、 改变和结束的过程
期望理论 公平理论
马斯洛：需要层次理论
▪ 需要层次论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛于1943年提 出来的。
激励基本原则
▪ 激励的手段必须针对被激励者
的没有得到满足的需求，而且
内容型激励理论——
要随着被激励者需求的变化而 变化。
——愿意做
▪ 行为改造型激励理论--
通过合理分配任务、培训和授
权等手段，创造条件使被激励
者能够采取相应的行为，并通 过明确目标要求引导和规章规 ——能够做且做好 范其行为。
▪ 过程型激励理论——
管 理 学Management
第十二讲 激励原理
回顾：沟通及其技巧
▪ 沟通是一项重要的管理技能。 ▪ 沟通的目的是为了取得他人的理解与支持，
在沟通过程中，行为主体的个体行为对沟 通具有重大的影响。 ▪ 为了改善人际沟通，我们应该在说和听方 面掌握相应的技巧、遵循一定的原则，而 真诚和尊重是做好沟通的关键。
处于不断的变化之中。
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
动机理论
▪ 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
▪ 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
▪ 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。