第十二讲激励原理.pptx
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第12章激励43页PPT
需要称为较低级的需要（通过外部得到满 足），而后三种称为高级的需要（通过内部 得到满足）。
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要
生理需要
需要层次结构
二、赫茨伯格的双因素理论
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来 的，全名叫“激励、保健因素理论”。
人们希望从工作中得到什么？
通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、 会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不 满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意 的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了 双因素理论。
4、结论： （1）人的需求是复杂的； （2）人的需求是变化的。
第二节 内容激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 二、赫茨伯格的双因素理论 三、麦克利兰的三种需要理论 四、麦格雷戈的X、Y理论
一、马斯洛的需求层次理论
人是有需要的动物，每个人都有五个层次的 需要。
人的需要影响人的行为。 人的行为是由主导需要决定的。 五种需要分为高、低两级。生理需要与安全
三种需要与工作绩效之间的关系： 1、成就需要高的人要比那些不高的人上进得更快些。 2、归属需要高的管理人员对协调个人活动和与人共
事方面很重要。 3、最优秀的管理者是那些权力需要较高而归属需要
较低的人。
四、XY理论
麦格雷戈： 1、X理论：人是懒惰的、消极的，需要采取
强制措施或惩罚办法或严格监控。 2、Y理论：人是积极勤奋的，具有很强的主
满意是指当一种欲望得到实现以后的那种舒 坦感（达到结果时的体验）。
一个人可能对职务有高度的满意，但对履行 职务的激励却很低。或者情况相反。
三、激励产生的内因与外因
内因是由人的认知结构构成 外因是人所处的环境等 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要
生理需要
需要层次结构
二、赫茨伯格的双因素理论
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来 的，全名叫“激励、保健因素理论”。
人们希望从工作中得到什么？
通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、 会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不 满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意 的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了 双因素理论。
4、结论： （1）人的需求是复杂的； （2）人的需求是变化的。
第二节 内容激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 二、赫茨伯格的双因素理论 三、麦克利兰的三种需要理论 四、麦格雷戈的X、Y理论
一、马斯洛的需求层次理论
人是有需要的动物，每个人都有五个层次的 需要。
人的需要影响人的行为。 人的行为是由主导需要决定的。 五种需要分为高、低两级。生理需要与安全
三种需要与工作绩效之间的关系： 1、成就需要高的人要比那些不高的人上进得更快些。 2、归属需要高的管理人员对协调个人活动和与人共
事方面很重要。 3、最优秀的管理者是那些权力需要较高而归属需要
较低的人。
四、XY理论
麦格雷戈： 1、X理论：人是懒惰的、消极的，需要采取
强制措施或惩罚办法或严格监控。 2、Y理论：人是积极勤奋的，具有很强的主
满意是指当一种欲望得到实现以后的那种舒 坦感（达到结果时的体验）。
一个人可能对职务有高度的满意，但对履行 职务的激励却很低。或者情况相反。
三、激励产生的内因与外因
内因是由人的认知结构构成 外因是人所处的环境等 激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，
第十二章激励共39页PPT资料
保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。
•
双因素理论是针对满足的目标而言的。保
健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因
素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接
满足，可以使人受到外在激励；后者为直接满
足，可以使人受到内在激励。
15
三、成就需要理论(Acquired Needs Theory)
由美国管理学家大卫•麦克兰( David McClelland) 提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需 要是靠后天获得的。人们不是生来就有这些需要的， 而是通过生活经验能够学习的。这些需要包括：成就 的需要、依附的需要、权力的需要。
12
二、赫茨伯格的双因素理论
[美]心理学家弗雷德里克•赫兹伯格（Frederick
Herzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素
保健因素
激励因素
没有不满意 不满意
满意
没有满意
保健因素：监督、公司政策、与监督者的关系、工
作条件、薪制、同事关系、个人生活、
地位、保障、与下属的关系
激励因素：成就、承认、工作本身（价值、挑战
性）、责任心、晋升成长 13
• 保健因素：那些与人们的不满情绪有关 的因素，如果这些因素得不到满足，会 引发人们的不满情绪；得到满足，则会 预防或消除这种不满情绪，但是并不能 起到激励作用
• 激励因素：与人们的满意情绪有关的因 素，这些因素得到满足，能够使人们产 生满意情绪；但如果得不到满足，只是 不会产生满意情绪，而不会导致不满。
第十二章 激 励
激励的原理 激励的需要理论 激励的过程理论 激励实务
1
第一节 激励的原理
一、激励的概念与对象
[课件]第十二章 激励PPT
![[课件]第十二章 激励PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/9530a382f524ccbff1218448.png)
2018/12/19 石河子大学商学院 11
他亲自接见告状人，对有理者给予支持。他鼓励员工们工作中不怕失误和 风险，为了公司敢于去承担似乎不可能完成的任务，敢去干一般人似乎无 法办到的事。美国《幸福》杂志这样描写沃特森：“他的一半时间花在旅 行上，一天工作16 个小时，几乎每晚都在这个或那个雇员俱乐部中出席各 种集会和庆祝仪式。⋯⋯他同员工们谈得津津有味，但不是作为一个心怀叵 测的上司，而是作为一个相识已久的挚友。”沃特森于1956 年去世后，小 沃特森继任董事长兼总裁，到1979 年辞职。现任董事长约翰·奥培尔继承 了沃特森的用人之道，他说：“公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸 运的是IBM 拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。”他也常引 用沃特森的话：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这 些人，我就可以重新建起IBM。” 最后，让我们记住IBM 公司的一位经理的这样一段言简意赅的话：“你可 以做错很多事情，但还会获得新的机会。但是，倘若你在人的管理上那怕 弄出一点点差错的话，那就全完了，也就是说，你不是英雄就是狗熊。”
管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供 有益贡献的工作热情，去实现管理者为组织制定的目标。
2018/12/19 石河子大学商学院 3
12.1
激励原理
12.1.1激励的概念与对象
（ 1 ）激励的概念
激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动 或过程。
2018/12/19
石河子大学商学院
5பைடு நூலகம்
12.1.2 激励与行为
凡人类有意识的活动都可称之为行为。人类有目的的行为都是出 于对某种需要的追求。 动机是人们行为产生的原因，它引起行为、维持行为并指引行为 去满足某种需要。是指诱发、活跃、推动并引导和指导行为指向 一定目标的心理过程。
他亲自接见告状人，对有理者给予支持。他鼓励员工们工作中不怕失误和 风险，为了公司敢于去承担似乎不可能完成的任务，敢去干一般人似乎无 法办到的事。美国《幸福》杂志这样描写沃特森：“他的一半时间花在旅 行上，一天工作16 个小时，几乎每晚都在这个或那个雇员俱乐部中出席各 种集会和庆祝仪式。⋯⋯他同员工们谈得津津有味，但不是作为一个心怀叵 测的上司，而是作为一个相识已久的挚友。”沃特森于1956 年去世后，小 沃特森继任董事长兼总裁，到1979 年辞职。现任董事长约翰·奥培尔继承 了沃特森的用人之道，他说：“公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸 运的是IBM 拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。”他也常引 用沃特森的话：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这 些人，我就可以重新建起IBM。” 最后，让我们记住IBM 公司的一位经理的这样一段言简意赅的话：“你可 以做错很多事情，但还会获得新的机会。但是，倘若你在人的管理上那怕 弄出一点点差错的话，那就全完了，也就是说，你不是英雄就是狗熊。”
管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供 有益贡献的工作热情，去实现管理者为组织制定的目标。
2018/12/19 石河子大学商学院 3
12.1
激励原理
12.1.1激励的概念与对象
（ 1 ）激励的概念
激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动 或过程。
2018/12/19
石河子大学商学院
5பைடு நூலகம்
12.1.2 激励与行为
凡人类有意识的活动都可称之为行为。人类有目的的行为都是出 于对某种需要的追求。 动机是人们行为产生的原因，它引起行为、维持行为并指引行为 去满足某种需要。是指诱发、活跃、推动并引导和指导行为指向 一定目标的心理过程。
管理学(12章)激励PPT课件
如果员工感觉自己只是执行任务，缺乏对 决策的参与，他们可能会感到自己的工作 没有价值，从而缺乏激励。
不公平待遇
缺乏反馈与认可
如果员工感觉到自己的付出与回报不成比 例，或者与同事之间的待遇不公平，他们 可能会感到不满，从而失去激励。
及时的反馈和认可能够激发员工的积极性 ，如果没有得到及时的反馈和认可，员工 可能会失去激励。
03
随着全球化的发展，管理学将面临更多的挑战和机遇，需要不断拓展 研究领域和应用范围。
04
管理学的发展需要与实践相结合，不断总结经验教训，推动理论与实 践的融合。
THANKS
感谢观看
03
激励理论
激励的定义与作用
总结词
明确激励的概念、特点和作用
激励的定义
激励是指激发人的动机，使人产生内在动力，朝着所期望的目标前进 的心理活动过程。
激励的特点
激励具有主动性、内在性和有效性的特点，它能够调动人的积极性和 创造力，促使人不断努力和进步。
激励的作用
激励在管理中具有重要的作用，它能够提高员工的士气和工作效率， 增强组织的凝聚力和竞争力，促进组织的持续发展和创新。
04
激励实践
激励实践的重要性
提高员工工作积极性
通过激励实践，可以激发员工 的内在动力和工作热情，提高 他们的工作积极性和主动性。
提升组织绩效
有效的激励实践能够促使员工更 加投入工作，提高工作效率和绩 效，进而提升整个组织的业绩。
增强员工归属感
激励实践可以增强员工对组织 的认同感和归属感，提高员工 的忠诚度和稳定性。
管理学(12章)激励ppt课件
• 引言 • 管理学概述 • 激励理论 • 激励实践 • 激励的障碍与挑战 • 激励的未来发展 • 结论
第十二 激励(共15张PPT)
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都 感觉到了地板的震动……
4
激励作用的具体表现：
第一、有利于激发和调动职工的积极性。
哈佛大学心理学家威廉.詹姆士在对职工的研究中发 现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%30%；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于 高度激发状态，潜能可发挥至80%-90%。
第四、工作内容丰富化。
“让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！
二、几种主要的激励理论
基本观点：只有当人们预期到某一行为能给自己带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
主没要几内 分容钟：，员主工管首们先纷思纷考冲自进己自收己入的与单付位出，的兴比奋率地，高然喊后着将：其“有与了相安！关全他人需的要收入与付出比率进行比较。
今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。
尊重需要
听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖走人的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！
人最类基的 层需的要员是工有想等：级“一的定、由层下次面的杀，起从。最低级需要逐渐向最高需要社发交展，需人要的需要分为五个层次：
一、激励的含义
（一）激励的定义 所谓激励，是指通过一定的手段，诱导下级形成动机，
并引导其行为指向组织目标的活动过程。 心理学家认为，人的行为都是由动机所支配的，而动机则
是由需要引起的。激励过程就是由需要开始，到需要得到 满足为止的连锁反应。
﹍﹍ 需要→内心紧张→动机→行为→目标满足，紧张消除
↑﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ↓
没过两天，公司突然传来小道消息-----“由于营业不佳，年底要裁员。”
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定 由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”
4
激励作用的具体表现：
第一、有利于激发和调动职工的积极性。
哈佛大学心理学家威廉.詹姆士在对职工的研究中发 现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%30%；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于 高度激发状态，潜能可发挥至80%-90%。
第四、工作内容丰富化。
“让多年来已被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！
二、几种主要的激励理论
基本观点：只有当人们预期到某一行为能给自己带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
主没要几内 分容钟：，员主工管首们先纷思纷考冲自进己自收己入的与单付位出，的兴比奋率地，高然喊后着将：其“有与了相安！关全他人需的要收入与付出比率进行比较。
今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。
尊重需要
听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，那不致卷铺盖走人的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！
人最类基的 层需的要员是工有想等：级“一的定、由层下次面的杀，起从。最低级需要逐渐向最高需要社发交展，需人要的需要分为五个层次：
一、激励的含义
（一）激励的定义 所谓激励，是指通过一定的手段，诱导下级形成动机，
并引导其行为指向组织目标的活动过程。 心理学家认为，人的行为都是由动机所支配的，而动机则
是由需要引起的。激励过程就是由需要开始，到需要得到 满足为止的连锁反应。
﹍﹍ 需要→内心紧张→动机→行为→目标满足，紧张消除
↑﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ﹍﹍ ↓
没过两天，公司突然传来小道消息-----“由于营业不佳，年底要裁员。”
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定 由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”
激励原理基础知识(PPT 30张)
简化的期望理论模型
个人努力 A
取得绩效
B
组织奖励 C
满足
A = 努力-绩效的联系
B = 绩效-奖励的联系 C = 奖励—满足个人需要的联系
二、亚当斯公平理论
主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率 将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如 到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否 生不公平感觉。
不公平(报酬过高)
A 是一个员工, B 是参照对象
付出指一个人对组织所作的贡献，它包括努力、 才能、额外的投入和良好的品格等。
所得指在工作中所得到的，包括工资、福利、满 安全感、工作分配、奖励或惩罚等。
三、斯金纳强化理论
主要内容：人们为了达到某种目的，都会采取一 为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有 候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利 种行为就会减弱或消失。
M（Motivation）表示激发力量；V(Value)表示 E(Expectation)表示期望值。
效价，是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对 预期成果或目标的重视程度和评价高低的主观估计， 工作目标有用性（价值）的评价；
期望值，是指指通过特定的活动导致预期成果的概率 对工作目标能够实现概率的估计。
根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型。 1、正强化
奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进 强，从而有利于阻止目标的实现。有的正强化是连续的 的；有的是间断的、时间和数量都不固定的。 2、负强化
惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚 从而保证组织目标的实现不受干扰。应以连续负强化为
没有证据证实哪一种假设更为有效。
周三多管理学第十二激励
四、X、Y理论
管理方式：X理论 ➢ 管理者关心的是工作效率和完成任务 ➢ 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 ➢ 管理者用职权发号施令使下属服从 ➢ 不考虑感情上和道义上对人的尊重 ➢ 强调严密的组织、规则、制度 ➢ 用金钱收买下属的效力和服从
MG2-33
四、X、Y理论
管理方式：Y理论 ➢ 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作
导入案例
郝新生的故事告诉我们，当我们决定采取某 项措施去激励员工时，我们要看我们给予他的是 不是员工所迫切需要的，只有当员工所得最能满 足自己需要时，激励的效果才是最佳。
这个案例几乎所有企业管理者都会遇到。只 有那些不断研究并发现员工需要和愿望，并努力 调整自己的激励方式，激发员工付出最大努力的 管理者，才是成功的管理者。
行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存
在的 满足了的需要不再是激励因素
二、双因素理论（保健—激励理论）
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的 赫兹伯格，美国心理学家，重点研究组织中个人与工作的关 系问题。 保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、 管理和监督、人际关系、工作条件等。 激励因素：与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作 表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，奖励，期 望，责任感。
成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人； （2）依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突
以及建立亲切的友谊； （3）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他们负责以
及拥有高于他人的职权的权威。
成就需要论
成就的需要
权力的需要
成就需 要论
依附的需要
MG2-30
四、X、Y理论
道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor) ，美国行为科学家
管理方式：X理论 ➢ 管理者关心的是工作效率和完成任务 ➢ 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 ➢ 管理者用职权发号施令使下属服从 ➢ 不考虑感情上和道义上对人的尊重 ➢ 强调严密的组织、规则、制度 ➢ 用金钱收买下属的效力和服从
MG2-33
四、X、Y理论
管理方式：Y理论 ➢ 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作
导入案例
郝新生的故事告诉我们，当我们决定采取某 项措施去激励员工时，我们要看我们给予他的是 不是员工所迫切需要的，只有当员工所得最能满 足自己需要时，激励的效果才是最佳。
这个案例几乎所有企业管理者都会遇到。只 有那些不断研究并发现员工需要和愿望，并努力 调整自己的激励方式，激发员工付出最大努力的 管理者，才是成功的管理者。
行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存
在的 满足了的需要不再是激励因素
二、双因素理论（保健—激励理论）
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的 赫兹伯格，美国心理学家，重点研究组织中个人与工作的关 系问题。 保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、 管理和监督、人际关系、工作条件等。 激励因素：与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作 表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，奖励，期 望，责任感。
成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人； （2）依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突
以及建立亲切的友谊； （3）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他们负责以
及拥有高于他人的职权的权威。
成就需要论
成就的需要
权力的需要
成就需 要论
依附的需要
MG2-30
四、X、Y理论
道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor) ，美国行为科学家
(培训课件)激励的原理
第六小节
激励的挑战与未来发展
激励的挑战
现代员工的需求越来越多样化，个性化，传统的单一激励方式难以满足他们的需求。
员工需求多样化
激励效果的短暂性
激励与绩效的不对等
激励的公平性和透明度问题
短暂的激励可能带来短期的绩效提升，但无法持久，员工可能很快失去动力。
有时，激励并不总能带来预期的绩效提升，或者绩效提升与激励不成正比。
在个人生活中的运用
设定个人目标，如减肥、健身、学习新技能等，激发自己的行动力和毅力。 在实现目标的过程中，给予自己适当的奖励，增强自我激励和自信心。 与他人分享目标和成果，获得他人的认可和支持，增强自我满足感和动力。 寻找榜样人物，以其成功经验激励自己，提高自我追求和成长动力。 目标设定 自我奖励 社交激励 榜样力量
总结词
激励-保健理论认为，激励因素和保健因素是影响员工工作积极性的两个重要方面。
详细描述
激励因素是指那些能够激发员工工作积极性的因素，如工作成就感、晋升机会等；保健因素则是指那些能够预防员工不满的因素，如工作环境、工资福利等。
公平理论
公平理论认为员工会将自己所付出的努力与所得到的回报进行比较，并以此来判断是否公平。
在学校教育中的应用
奖励制度 竞争机制 目标导向 兴趣培养 通过设立奖学金、荣誉证书等方式，激励学生努力学习、积极进取。 引导学生设定学习目标，提高学习积极性和自我管理能力。 组织各种学科竞赛、活动比赛等，激发学生的竞争意识和团队合作精神。 根据学生的兴趣和特长，提供多样化的课程和活动，激发学生的学习热情和创造力。
提高员工的工作积极性和绩效
激励的重要性
通过激励，可以激发员工的内在动力，提高他们的工作积极性和主动性，从而提高整体绩效。
激励的挑战与未来发展
激励的挑战
现代员工的需求越来越多样化，个性化，传统的单一激励方式难以满足他们的需求。
员工需求多样化
激励效果的短暂性
激励与绩效的不对等
激励的公平性和透明度问题
短暂的激励可能带来短期的绩效提升，但无法持久，员工可能很快失去动力。
有时，激励并不总能带来预期的绩效提升，或者绩效提升与激励不成正比。
在个人生活中的运用
设定个人目标，如减肥、健身、学习新技能等，激发自己的行动力和毅力。 在实现目标的过程中，给予自己适当的奖励，增强自我激励和自信心。 与他人分享目标和成果，获得他人的认可和支持，增强自我满足感和动力。 寻找榜样人物，以其成功经验激励自己，提高自我追求和成长动力。 目标设定 自我奖励 社交激励 榜样力量
总结词
激励-保健理论认为，激励因素和保健因素是影响员工工作积极性的两个重要方面。
详细描述
激励因素是指那些能够激发员工工作积极性的因素，如工作成就感、晋升机会等；保健因素则是指那些能够预防员工不满的因素，如工作环境、工资福利等。
公平理论
公平理论认为员工会将自己所付出的努力与所得到的回报进行比较，并以此来判断是否公平。
在学校教育中的应用
奖励制度 竞争机制 目标导向 兴趣培养 通过设立奖学金、荣誉证书等方式，激励学生努力学习、积极进取。 引导学生设定学习目标，提高学习积极性和自我管理能力。 组织各种学科竞赛、活动比赛等，激发学生的竞争意识和团队合作精神。 根据学生的兴趣和特长，提供多样化的课程和活动，激发学生的学习热情和创造力。
提高员工的工作积极性和绩效
激励的重要性
通过激励，可以激发员工的内在动力，提高他们的工作积极性和主动性，从而提高整体绩效。
第十二章激励-.ppt
依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避 冲突以及建立亲切的友谊
权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负 责以及拥有高于他人的职权的权威
11
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
成就需要理论（续）
麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义 研究了二十多年，他指出：
正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论
5
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
激励的需要理论
根据对人性的理解，着重突出激励对象的 未满足的需要类型，有两种思路：
一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行 分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻 求管理对象的激励效率，称之为需要层次论
一是消极的X理论（Theory X） 二是积极的Y理论(Theory Y)
麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实 际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工 提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的 群体关系，有助于调动员工的工作积极性
13
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化 为员工切实关心的问题，称之为双因素理论
6
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出
权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人负 责以及拥有高于他人的职权的权威
11
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
成就需要理论（续）
麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义 研究了二十多年，他指出：
正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论
5
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
激励的需要理论
根据对人性的理解，着重突出激励对象的 未满足的需要类型，有两种思路：
一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行 分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻 求管理对象的激励效率，称之为需要层次论
一是消极的X理论（Theory X） 二是积极的Y理论(Theory Y)
麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实 际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工 提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的 群体关系，有助于调动员工的工作积极性
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激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化 为员工切实关心的问题，称之为双因素理论
6
激励原理
激励的需要理 论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
激励的过程理 论
激励实务
思考题
需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出
12_激励
பைடு நூலகம்
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.1 1.182 0.11.1 8Wed nesda y, November 18, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。 22:31: 3722: 31:37 22:31 11/18 /2020 10:31:37 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.18 22:31 :3722 :31N ov-20 18-No v-20
“在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事 是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题 就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也 是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被 部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术\方法和含义的所有争论 都将变成几乎没用的东西.”
第十二章 结构框图
激励原理
激 励
激励的需要理论
激励的过程理论
第一节 激励原理
一、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维
持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为
“我要做”而非“要我做”。
引发
产生
未满足 的需要
紧张
动机
行为
需要 满足
新的需 要
人的行为的基本心理过程
二、激励与行为 激励力某一行动的效价×期望值
三、激励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数
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在案例 中，张 华有哪 些需求？
心理发展水平
▪ 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 ▪ 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对
行为的唤起作用
马斯洛：需要层次理论
▪ 管理学意义： ▪ 1）正确认识被管理者需要的多层次性。 ▪ 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响
的优势需要，有针对性地进行激励。
▪ 基本内容：人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需 要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
▪ 1）生理需要。指维持人类自身生命的基本需要。 ▪ 2）安全需要。指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、
财物等威胁方面的需要。 ▪ 3）社交需要。希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相
处、关系融洽的欲望。 ▪ 4）尊重的需要。人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重
行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
动机的形成过程
未知内容 的新需求
知道内容
知道途径
外界现实 机会
紧张不安
意愿
意向
动机
二、激励机制和原则
未满足的需求
产生新的需求
知觉
价值观
培训
能力
教育
动机
行为
个人目标实现程度
行为结果
奖惩
宣传
激励手段
授权等
规章制度
组织目标的实现
改变激励手段和方法
两个方面。 ▪ 5）自我实现的需要。这是一种最高层次的需要。它是指人
能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。这种 需要突出表现为工作胜任感、成就感和对理想的不断追求。 这一层次的需要是无止境的。
马斯洛：需要层次理论
▪ 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需求相对强度
生理 安全 社交 尊重 自我实现
影响张华学习积极性的因素
--运用马斯洛需要层次理论
学习动机
需要层次
▪ 自身对知识的渴求
▪ 为就业提供成绩基 础
▪ 适应学校的学习大 环境
▪ 寻求他人的认同和
▪ 生理需要 ▪ 安全需要 ▪ 社交需要 ▪ 尊重需要 ▪ 自我实现需要
赫茨伯格：双因素理论
▪ 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代 提出来的。
的目 标采取行动的过程。
▪ 组织的生命力来自于组织中每一个成 员的热忱。
▪ 如何激发和鼓励员工的创造性和积极 性，是管理者所必须解决的问题。
本讲内容
一、行为、动机与激励的关系 二、激励机制与原则 三、激励理论与方法
一、行为、动机与激励
为什么没有学习的兴趣
案例分析 张华为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
▪ 基本内容：该理论将影响人的工作积极性和效率的 工作条件或工作环境，分成两类：
▪ a. 保健因素：属于和工作环境或条件相关的因素， 不具备时──会产生不满，从而影响工作；具备时 ──只是消除了不满，不会产生很大的激励。来自： 工作以外（环境）
▪ b. 激励因素：属于和工作本身相关的因素，包括： 工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞 美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。 不具备时──不会引起不满；具备时──会对工作产 生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性，产生很大 的激励。来自：工作本身。
根据被激励者的行为结果有助 于组织目标实现的程度给予公 平的奖惩 ，而且奖惩的内容必
须能够影响被激励者个人目标 的实现程度。
——继续做正确的事
针对案例中的张华， 根据上述激励原则， 总体上应该怎么做？
三、激励理论与方法
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
赫茨伯格：双因素理论
▪ 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展 的机会满意
（有激励因素）
工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
▪ 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 ▪ 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
社会人
• 人 是 高 度 理 性 的 ， 其 • 人是社会人，其行为受 行 为 依 据 其 理性 思 考 。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
• 每个个体都受法律规章 和伦理道德的制约。
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
学习积极性？
激励机制
动力机制
人性
行为控制
行为产生
人的本质
(如何使人做某事) (人为何愿意做某事) (人是什么)
激励理论
动机理论
行为理论
关于人的学说
人性模式
每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 讨如何引导和控制人的行 为
归因理论 强化理论
研究一个人被打动的过程， 着重研究行为产生、发展、 改变和结束的过程
期望理论 公平理论
马斯洛：需要层次理论
▪ 需要层次论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛于1943年提 出来的。
激励基本原则
▪ 激励的手段必须针对被激励者
的没有得到满足的需求，而且
内容型激励理论——
要随着被激励者需求的变化而 变化。
——愿意做
▪ 行为改造型激励理论--
通过合理分配任务、培训和授
权等手段，创造条件使被激励
者能够采取相应的行为，并通 过明确目标要求引导和规章规 ——能够做且做好 范其行为。
▪ 过程型激励理论——
管 理 学Management
第十二讲 激励原理
回顾：沟通及其技巧
▪ 沟通是一项重要的管理技能。 ▪ 沟通的目的是为了取得他人的理解与支持，
在沟通过程中，行为主体的个体行为对沟 通具有重大的影响。 ▪ 为了改善人际沟通，我们应该在说和听方 面掌握相应的技巧、遵循一定的原则，而 真诚和尊重是做好沟通的关键。
处于不断的变化之中。
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
动机理论
▪ 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
▪ 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
▪ 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。