物流企业运营管理讲解

案例2：违章操作
• 原因：车上挡板掉落。
• 对策：
• （1）加强员工培训，避免装卸人员违规操作 • （2）车辆设施损坏需及时维护
案例3：违章操作
• 原因：装运人员进入货箱内部
• 对策：
• （1）建立完善安全制度，加强货品装卸培训，减 少、杜绝违规操作的发生
• （2）加强车辆设备的维护工作，尤其是防护挡板、 液压升降系统等安全设备的维护
1.1 物流企业定义
• 专门从事物流活动的经济组织，具有运输、存储、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等两个以上功能，能按照客户需求进行多功能及 一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相 适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担 民事责任的经济组织。
★1.2 物流企业分类
• 1、运输型物流企业 • 2、仓储型物流企业 • 3、综合性物流企业
物流企业运营管理
作者：陈志军 2014年1月
一、本模块学习目的
• 通过本培训的学习，学员能够从企业运 营管理的角度对物流企业进行管理，掌握 包括物流企业的业务管理、服务管理、财 务管理等企业管理内容；同时能够掌握我 国物流企业的服务类型
二、本培训概要：
•
本培训主要从物流企业运营管理的角度出
发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类
别、物流客户开发、物流投标及方案设计、车辆
管理、物流服务管理、物流企业财务管理7个方
面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、
物流财务管理等多个方面的内容，较为全面的概
括了物流企业运营管理的各个方面的内容。
三、本培训涉及的分析工具及方 法：
• 1、分析工具 • EXCEL • VISIO • 2、分析方法 • 作业成本核算法 • 会计成本核算法
企业聘用司机时，应执行严格的审核及培训程序。 • （2）作好预防措施，安排2名司机轮换开车，每天限定行
驶里程，减少事故发生概率。 • （3）有条件的物流企业，在货运车内安装GPS卫星定位系
统，监控车辆在外行车过程中的速度、路线，减少因司机 超速行驶或逃避收费而引起的事故。 • （4）定期培训司机交通法规，对发现违反交通法规的人 员严厉惩处，减少事故发生。
四、本培训基本内容结构图：
。
物流企业运营管理
物流企业概述 概述 物流企业管理概述 物流服务类别
物流企业营销管理 物流客户开发 投标及方案设计
物流企业运营管理 车辆管理 物流服务管理 物流企业财务管理
单元一 概述
• 1、主要知识： • 物流企业定义 • 物流企业分类 • 2、重点及难点 • 如何理解物流企业的分类 • 3、原理、方法、算法
经营模式三——资产型+高集成+窄 经营模式四——非资产型+高集成+窄 经营模式五——资产型+低集成+广 经营模式六——非资产型+低集成+广 经营模式七——资产型+低集成+窄 经营模式八——非资产型+低集成+窄
综合物流模式 综合代理模式 功能物流模式 功能代理模式 专业物流模式 缝隙物流模式
★2.2 物流企业业务风险和管理风 险内容
单元三 物流服务类别
• 1、主要知识
• 仓储服务的分类 • 运输服务的功能 • 综合服务的概念及内容 • 国际货代服务的业务范围 • 仓单质押融资概念及操作流程 • 项目物流概念
• 2、重点及难点
• 如何理解运输的规模原理和距离远离 • 仓单质押融资的操作流程及所需单据 • 如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？
人力资
招聘
招聘
筛
录
评
源计划
计划
活动
选
用
价
岗位 说明书
时间 岗位 人数 资格
了解市场 发布信息 接收申请
初步筛选 笔试 面试 其他测试
做出决策 发出通知
思路 程序 效率 方法
员工培训
企业文化培训 企业考勤制度培训 专业知识培训 其他相关知识培训
2.4 物流企业信息化工具及特点
• 1、地理信息系统
• 以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，适时 的提供多种空间和动态的地理信息，由硬件、软件、数据、 人员和方法等五个部分组成。
• 2、管理风险
• （1）非资产型
• 资信能力风险 • 管理能力风险
• （2）资产型
• 与客户合同责任风险 • 与信息服务提供商的合同风险
2.3 物流企业人力资源管理
• 1、人力资源规划
人才规划 人力资源管理制度规划 职务编制 薪酬规划和奖惩制度 人员考核制度 员工培训
组织结构设计 工作设计 用人设计
定资产，并决定物流企业通过何种方式为客户提
供物流服务。
拥有固定资产
自身的物流设施设备 为客户提供物流服务
无固定资产
整合社会闲散的物流资源 为客户提供物流服务
• 2、服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类
• 3、服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务， 包括功能型、增值型、综合集成、系统咨询设计 服务
单元二 物流企业管理概述
• 1、主要知识：
• 物流企业经营模式的分类 • 物流企业业务风险和管理风险内容 • 物流企业信息化工具
• 2、重点及难点
• 物流企业管理风险的内容 • 物流企业信息化工具的特点
• 3、原理、方法、算法
2.1 物流企业经营模式的分类
• 1、资源类型：物流企业是否拥有仓库、车辆等固
• 2、全球定位系统
• 利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方的 用户，都能计算出自己所处的方位。
• 主要对船舶、车辆的实时定位。
Leabharlann Baidu • 7、运输管理系统
• 运输管理系统网络化，具有强大的跟踪服务平台，集成 GPS/GIS系统，包括：系统管理模块、基本信息管理、货 运业务管理、费用管理、查询统计等。
• 1、业务风险
• （1）仓储货品风险：经济收益损失风险【可通过 库存控制模式控制】、货损【静止存放、搬运过 程】
• （2）人员风险：货品对人的危害、设备对人的危 害
• （3）车辆风险：安全事故风险、经营成本风险
案例1：疲劳驾驶
• 原因：长时间未休息，疲劳驾驶，开车打盹，失去对车辆 的控制。
• 对策： • （1）严把司机聘用关，目前国内驾驶证管理混乱，物流
有哪些 角色？
需要什么 样的人？
怎样获 取？
• 2、岗位设置与岗位职责规划
运输作业人员 业务支持人员 信息管理人员 组织管理人员
• 3、员工招聘和培训
企业内部招聘 就业机构招聘 劳动部门招聘 人力资源中心招聘 人才网站招聘 劳务市场招聘 教育、培训机构招聘 院校招聘 员工招聘流程 员工培训
★招聘流程