企业内培训师课程开发技巧

四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
第一部分：导论
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
企业培训与培训师角色
一.概说
成人学习过程分析
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
改善
接收
认知
尝试
反思
认同
接受
调整
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
调查 观察 倾听 检测 感觉
问卷设计
行为差距
职业愿景
分 析
应知应会
情绪态度
? 针对性 ? 有效性 ? 前瞻性 ? 引领性
一.概说
对学员进行个性化分析
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
※ 年龄＼学历＼职位＼资历 ※ 学员数量 ※ 同领域经验 ※ 主动学习Vs被动学习 ※ 性格特点 ※ 与授课讲师的关系 ※ ……
问题依据
企业的战略、市场目标对各部门职能、各岗位职责的 要求等；
问题类别
企业发展类（开放、情景等）；市场地位与行业竞争格局 类（开放、情景等）；员工能力素质类（开放、情景）；
调查方式
问卷、高层和核心部门主管访谈；客户、员工代表交 流等；
准确把握培训需要解决的问题
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
第二部分： 学员的需求调查与分析
一.概说
二.声母
培训工作流程
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
诊 断
复查
处方
需 求 分 析
效果评估
计划制订
培 训
诊断模式
培训实施
课程设计
系统模式
一.概说
二.声母
培训需求的来源
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
? 来自员工的抱怨 ? 来自客户的抱怨 ? 工作质量低下 ? 经常性的失误 ? 超出现有技能的项目 ? 员工的大量换血 ? 员工矛盾和利益冲突 ? 新设备/操作系统 ? ．．．．．．
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
第三部分： 课程设计与教材编写
一.概说
了解影响课程开发的因素 二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
企业组织发展对员工 知识、技能、心态等 因素的要求……
员工实现自身外职业 生涯目标相关因素的 差距和缺口等……
培训
员工内职业
确定对象、确定主题的调查
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
基本资讯
学员的年龄、性别、学历、工作年限、受训经历、现 任岗位职责、自身优势、劣势描述等；目标描述；
问题依据 问题类别
主题所涉及的核心理念、观点、方法和技能等
意愿认知类（判断、选择等）；知识体系类（判断、 选择、开放等）；实践技能类（判断、情景等）；
调查方式 问卷、学员对象抽样访谈；直属主管交流等；
确定对象、不确定主题的调查 一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
学员的年龄、性别、学历、工作年限、受训经历、现
基本资讯 任岗位职责、自身优势、劣势描述等；目标描述；
问题依据 问题类别
学员所在岗位职务说明书（能力素质模型）；学员的 职业规划和职业发展期望等；
目标
生涯发展
课
程
开
发
当前科学技术 和经济发展水 平……
一.概说
课程设计的基本原则
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
? 适用性 ? 再创作 ? 前瞻性 ? 结构性
一.概说
课程开发的基本思路
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
?现在怎么样 ?为什么这样 ?期待怎么样 ?可以怎么样 ?应该怎么样 ?能够怎么样
培训目标的确定 三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
来 愿景使命
业务知识 来
自 企
文化内涵
专业技能
自 员
业 价值取向
价值观念 工
或 客
发展预期
培训 目标
职业心态
内 、
户 运营流程
的 需
岗位职责
价 值 线
问 题 线
职业规划 外
成长预期
职 业
求 客户需求
其他…… 涯
认知/把握
调查/确认
一.概说
五.朗读
六.说话
障碍型 偏离型
阻碍了 引起了
预想结果 或预期目标
问题
当前位置 或现实状况
一.概说
学员需求与培训目的
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
学员 现状 需求
内
职 业
外职业生涯
生
涯
予以 关注
差距 缺口
核心任务： 知识、技能、心态
行为改善
企业 标准 要求
一.概说
二.声母
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
TTT企业内部培训师课程开发技能
培训教程
一.概说
二.声母
内容纲要
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
第一部分、导论 第二部分、学员的需求调查与分析 第三部分、课程设计与教材编写 第四部分、结束语
一.概说
二.声母
三.韵母
讨论：面对不同情形如何展开调查？ 一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
情形一：确定的对象、确定的主题？ 情形二：确定的对象、不确定的主题？ 情形三：不确定的对象、不确定的主题？
思
1、需要哪些基本资讯？
考
2、设计问题的依据是什么？
讨
3、问题的类别及其形式？
论
4、采用什么样的调查方式？
* 企来自百度文库发展目标 * 企业领导思路 * 企业运营流程 * 岗位技能要求 * 员工职业生涯 * ．．．．．．
一.概说
二.声母
需求调查的对象
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
? 上司 ? 受训人员 ? 相关部门 ? 客户
一.概说
需求调查的方法及其运用 二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
意愿认知类（判断、选择等）；岗位任务与困惑类（选 择、开放、情景等）；职业发展期待类（选择等）；
调查方式 问卷、学员对象抽样访谈；直属主管、下属交流等；
不确定对象、不确定主题的调查
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
企业的愿景目标、当前组织架构与运营流程、市场目
基本资讯 标与现实之间的匹配度、员工的基本构成等；
? 定义问题 ? 探询原因 ? 设定目标 ? 寻找思路 ? 形成路径 ? 引导行动
以问题为线索确定课程设计思路
一.概说
二.声母
三.韵母
四.音变、轻声、儿化、难点音
五.朗读
六.说话
头 脑 风 暴
问题
描述
问题树
探寻原因
设定目标
寻找思路
思 路
开辟路径
引导行动
解怎哪 决么些 什解内 么决容 问问有 题题效