现代物流的发展阶段

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欧美最常使用的第三方物流服务调查
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物流功能 仓库管理 合同配送 车辆管理 定单履行 产品回收 搬运选择 信息系统 运价谈判 产品安装装配 定单处理 库存补充 客户零配件
西欧（%） 74 56 51 51 39 26 26 13 10 10 8 3
计划、实施和控制的流程 产品、货物有效率和效果的从起点到消费终点的流动 满足客户的要求
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物流的发展
❖ “物流”的由来
❖ “Logistics”的由来
❖ 物流的功能
网络设计
信息
运输
仓库
采购 2020/4/5
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市场活动 Few cases Yes Yes Few cases Very few cases Very few cases, focused on facility
management Very few cases No
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顾客
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物流客户服务
• 客户服务没有固定的定义。它的基 本原则是在客户有需求的时候，确 保客户能够得到所需产品。
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客户服务的标准
• 把合适的产品在正确的时间以合适的成 本把正确数量的产品送达正确的地点客
户。
• 5 RIGHT: right product, right time, right
物流金字塔（Logistics Pyramid）
战略 客户服务
结构
渠道设计 网络战略
功能
仓储设计 运输设计 物料管理
实施
信息
流程
设施
组织
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客户服务
一个顾客是指接受了我们提供的产品或 货物的人。
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我们的组织
产品 服务
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物流的总成本
❖ 总成本概念是有效管理物流流程的关键。
❖ 6个主要物流成本
客户服务成本
库存成本
运输成本
仓库成本
订购成本
信息成本
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物流需求的新特点
项目
运输批量 运输时限 信息交流 个性化 协商内容 供应商选择 供应商评价
服务环节 合作关系 2020/4/5
新需求
小批量，频率高 准时制
快速，可靠，互通，依赖性强 鲜明
长期合作关系，质量和合理价格 长期合作，单源供应
质量，反应速度，价格
多环节，整合性 战略伙伴关系
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传统需求
大批量，频率低 较低的成本，时限要求不严格
一般要求 特殊需求少 获得最低的价格 短期合作，多源供应 质量，价格，反应速度
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第三方物流服务的范围
• 运输
• 仓库/配送
• 增值服务
• 信息服务
“一站式”全方位运 定单管理
输服务
配送网络的设计和实
外包的运输力量（运 施
输工具和人员）
帮助客户管理运输工 具
场地安排 库存管理
设计运输网络 动态运输计划 配送
- 系统 - 流程 共享仓库
报关服务
代管仓库
包装/促销包装
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物流的目的
❖ 物流是对资源的整合。
❖ 物流是追求高附加值的活动，具体包括通关、 商检、运输、代理、保管、存货控制、配送、 包装、装卸、流通加工及相关信息活动。
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物流发展的三个阶段
❖ 功能管理
❖ 内部整合
❖ 外部整合
物流是一个系统，是由一个由相关的活动 组成的网络，为了有效的安排原料和产品的 流动。所有物流的功能和活动都将相互影响， 相互依存。
单环节，不整合 普通供需关系 6
第三方物流 (3PL) ：
❖ 物流服务提供者作为发货人和收货人之间的中间人 ❖ 使用3PL的比例
欧洲 76％ 美国 58％
❖ 第三方物流具有技术灵活性和其他方面柔性的优点
可以不断更新信息技术和设备 仓库地理分布的灵活性
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美国（%） 54 49 30 24 3 19 30 16 8 3 5 3 9
美国部分企业应用第三方物流的百分比-
行业
Electronics & High Tech/ Computers Chemicals Pharmaceutical / Medical Products Food and Consumer Packaged Goods Automotive
延后处理/ 组装/本 EDI 服务
地化信息
仓库管理系统和
零件成套
定单处理
供应商管理 货运付费和货运审
计 供应商选择
网上运作/电子商 务能力
运输过程跟踪/多 式联运的信息跟 踪
支持JIT制造 咨询服务 退货管理
运输工具的信息 跟踪
库存管理
维修和保养
客户关系管理
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%
86.8 % 78.6% 64.4% 78.6 % 54.5 %
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亚洲 3PL 服务
外包的活动 Packaging Transportation Warehousing Order processing Invoicing Logistic Information Systems Inventory Management Procurement
物流的概念
❖ 定义:
The process of planning, implementing and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, and related information from point of origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements.---- Council of logistics management