人力资源招聘培训

人力资源部内部培训材料

——招聘篇

人力资源二部职能设计、岗位职责及任职资格说明

人力资源二部猎头招聘工作方法、工作细节及招聘技巧说明

A人力资源部猎头工作易出现问题分析及解决方案

A1 猎头工作易出现问题的分析

容易造成猎头工作招聘成果不佳的原因一般如下：

1、盲目性太强，招聘周期过长；因用人部门往往不是提前两月提交用人申请，而是即需即要求招，所以

发现用人需求做招聘计划市场调查开始猎头大量筛选合适人选到岗

这个流程中存在的问题就是在市场调查、开始猎头、大量筛选环节拖的时间太久，以致于猎头工作完成效果不佳；

2、现有猎头人员专业水平及自身素质还略有瑕疵；通过与专业猎头公司人员沟通以及参考其它相关资料，得出如下结论：（1）优秀的猎头人员，需要具备如下素质：

①强烈的成就动机；

②快速学习能力；

③良好的心理承受能力；

④职业敏感性高；

⑤沟通协调能力强。

（2）知识技能要求：

①丰富的面试技能；

②职业规划知识；

③行业及职位知识；

④基本的公关技巧。

A2 解决方案一、猎头体系建立

（二）猎头人员技能培训：考虑到目前现有人员与经常与要求有一定的差距，故可采用部门内部培训的方式快速提高现有人员的知识技能；

二、具体实施步骤

因为猎头人才储备工作还是一片空白。故可以采取以下步骤：

（1）目前工作重点还是以猎头二组为主，以快速招来公司紧缺人才为主要目的，同时猎头一组开始调整思路着手开展工作；预备半个月内形成具体操作流程及考核奖励制度，一个半月完成重要岗位的人才储备工作；另，可考虑起草一份内部推荐制度、一份猎头二组考核奖励制度，配合猎头二组的紧急招聘工作；

（2）将猎头工作的重心逐步由猎头二组转到猎头一组，最终达到猎头一组提供人才储备信息，猎头二组攻坚挖掘的准确分工；

三、工作说明

因为猎头工作以前是一片空白，要开始实施会存在不少问题，要使猎头工作走上正轨，起到招聘作用，需从以下两方面入手：

1、选择好正确的方法。建议参考采用以上猎头体系。

2、用好正确的人。目前所有的猎头人员都是处在摸索阶段。对于如何用好现有人员，有这样两条建议：

（1）现有猎头人员进行知识技能的培训；相关的培训由人力资源部内部解决；

（2）配合该猎头体系，需出台灵活的猎头工作奖励制度。

B常规性猎头方法及基本说辞

一、常规性猎头方法：

1、专业网站。通过专业网站获得专业人员的姓氏和联系方式

2、应聘者的组织架构图。要求应聘者画出原单位的组织架构图并注明各部门负责人的名字，不能注明名字的起码也要写明姓氏，根据提供的姓氏或名字打电话到公司挖人。

3、黄页。公司购买山东17地市及河北四个分公司的黄页，根据黄页登记的公司及电话号码挖人

4、应聘者的应聘表格。猎头应聘者应聘表格中填写的公司领导或部门负责人

二、具体步骤：

1、打电话到公司找人。如果有个人联系方式，可以直接联系个人，留手机号码

2、打电话找个个人。一般人接到这种电话，都不会马上答应会来面试，如果此人直接答应来，这种人不能要，肯定是找不到工作的，大部分人都会要求发送公司资料先了解一下，此时留下他的邮箱。

3、发送公司资料。将公司的资料发送到应聘者邮箱里，并注明：公司网址：*******，如果看过公司资料之后有意向，请回传一份个人简历。

4、再联系。随时查看邮箱，一天或两天之后打电话联系，如果已经收到简历，则与他细谈项目情况，薪资情况，并约定面试时间并提醒面试时带好相关证件；如果没有收到简历，则询问他有没有意向，如果看过之后没有意向则放弃，如果还没看资料，提醒他看资料并发简历。

5、继续跟踪。对公司有意向但面试时间不能确定的面试者也及时跟踪面试时间

6、面试前提醒。在约定面试的前一天也提醒应聘者第二天要来面试了，并提醒带好相关证件，面试当天早晨询问一下到什么地方了，确定他来面试

7、接待面试

三、各步骤语言表达（仅供参考）：

1、您好，请问是**公司吗？我想找一下**经理；您好，请问是**先生/女士吗？我是山东齐齐发房地产有限公司人力资源部的，我在网上看到贵公司的相关资料，您是在贵公司做**经理/总监对吗？是这样的，我们公司在德州齐河开发了一个大型的商业地产项目，不知道您有没有意向来我们公司工作呢？（直接知道个人电话）

2、这样吧，我们先把公司的相关资料发送到您的邮箱里，您先了解一下，如果您对我们的项目感兴趣的话，请您回传一份您的个人简历好吗？

3、邮件附件附加公司信息，正文：*先生/女士，您好，公司的资料我已发送到您的邮箱里了，另外，您也可以登陆公司网址：我详细了解项目情况，如果您看到之后对我们项目感兴趣，请您回传一份您的个人简历，谢谢！

4、*先生/女士，您好，我是齐齐发房地产有限公司人力资源部的，您发送的简历我已经收到了，不知道您什么时候过来面试呢？（与对方详细洽谈项目，争取能让他来面试）过来的时候请不要忘记带身份证毕业证和资格证书；

*先生/女士，您好，我是齐齐发房地产有限公司人力资源部的，不知道我给您发送的资料您看过没有，（没有）那您有时间看一下，也许对您来说是个机会，对我们来说也能得到一个人才，那我就等您的简历。（有）那您是对我们项目没有意向吗？还是不愿来德州齐河？（听一下他的想法，没有意向就放弃）

5、**先生/女士，您好，我是齐齐发房地产有限公司人力资源部的，不知道您现在能确定面试时间了吗？

6、**先生/女士，您好，我是齐齐发房地产有限公司人力资源部的，按照之前的计划您明天要来面试的，请您明天过来的时候不要忘记带身份证毕业证和资格证书，食宿都是我们这边来安排，这个您请放心。