质量工程师考试资料
质量工程师考试资料
质量管理体系的建立与实施
质量管理体系的建立
建立质量管理体系是实施质量管理的基础和关键，需要明确质量方针和质量目标，制定质量手册和程序文件，建立组 织结构和资源配置。
质量管理体系的实施
质量管理体系认证的意义
通过认证可以向顾客、合作伙伴和公众证明组织具有稳定提供合格产品 和服务的能力，有利于提高组织的知名度和信誉度。
Part04质量控来自方法统计过程控制定义
统计过程控制是一种应用统计分析技术对生产过程进行监控和管理 的质量控制方法。
目的
通过监控生产过程中的关键参数，发现异常波动，及时采取措施， 保证产品质量稳定。
对模拟试题进行详细解析，指出解题思路和易错点，帮助考生查漏补缺。
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过程能力分析
01
定义
过程能力分析是对生产过程中产 品的加工能力、稳定性和一致性 的评估和分析。
02
03
目的
方法
确定生产过程的稳定性和一致性 水平，识别潜在的问题和改进方 向。
通过计算过程能力指数、分析过 程能力图等方法，对生产过程进 行量化评估。
质量控制图
定义
质量控制图是一种用于监控和记录产品质量特性的工具，通过图形 化展示数据的变化和趋势。
03
提高顾客满意度、增强企业竞争力、提升品牌形象。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
通过检验控制质量，事后把关。
统计质量控制阶段
运用统计方法控制质量，预防为主。
全面质量管理阶段
以顾客为中心，全员参与，全过程控制，追求卓越。
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、选择题1. 质量工程师的主要职责是（）。
A. 产品设计B. 产品生产C. 产品检验与质量控制D. 产品销售2. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。
A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术3. 以下哪个不是六西格玛管理法的主要工具？（）。
A. 控制图B. 帕累托图C. 鱼骨图D. 盈亏平衡分析4. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？（）。
A. 约瑟夫·朱兰B. 沃尔特·休哈特C. 爱德华·戴明D. 菲利普·克劳士比5. 以下哪项不属于质量成本的范畴？（）。
A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 市场营销成本二、填空题1. 请写出质量管理体系中PDCA循环的全称：__________、__________、__________、__________。
2. 在质量管理中，FMEA的全称是__________，其目的是通过评估产品设计中的潜在风险来__________。
3. 统计过程控制的英文缩写是__________，它是一种用于监控和控制生产过程的方法。
4. 质量工程中，__________图是一种用于识别、分类和记录问题原因的工具。
5. 请列举两种常用的质量改进方法：__________ 和 __________。
三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其在组织中的应用。
2. 描述质量工程师在新产品开发过程中的角色和职责。
3. 阐述六西格玛管理法的基本原理及其对企业质量改进的意义。
四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映其生产的智能手机在使用过程中频繁出现自动关机的问题。
公司决定派遣质量工程师团队进行问题调查和解决。
任务：作为质量工程师，请你根据所学的质量管理知识和工具，提出一个解决问题的方案。
要求：- 描述你将如何收集和分析问题数据。
- 列出可能的原因，并使用适当的质量管理工具进行根本原因分析。
质量工程师理论知识题库及答案
#### 单项选择题1. 质量管理的核心是：A. 提高生产效率B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 优化产品功能答案：C2. 质量管理体系标准ISO 9001:2015的核心关注点是：A. 产品质量B. 生产过程C. 管理体系的有效性D. 企业规模答案：C3. 质量控制图（Control Chart）主要用于：A. 产品质量检验B. 生产过程能力分析C. 供应商质量评估D. 产品售后服务答案：B4. 六西格玛（Six Sigma）的目的是：A. 提高产品质量B. 降低缺陷率C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D5. 质量工程师在进行质量策划时，首先要考虑的是：A. 产品设计B. 生产工艺C. 质量标准D. 人员培训答案：C#### 多项选择题1. 质量管理的基本原则包括：A. 客户导向B. 领导作用C. 全员参与D. 过程方法E. 管理系统答案：A, B, C, D, E2. 质量管理工具包括：A. 管理评审B. 流程图C. 因果图D. 控制图E. 抽样检验答案：B, C, D, E3. 质量工程师在质量改进过程中应遵循的步骤包括：A. 确定问题B. 分析原因C. 制定措施D. 实施改进E. 持续监控答案：A, B, C, D, E4. 质量管理体系文件应包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 操作规程D. 质量记录E. 质量目标答案：A, B, C, D5. 质量工程师在供应商管理中应关注的内容包括：A. 供应商选择B. 供应商评估C. 供应商培训D. 供应商关系维护E. 供应商绩效监控答案：A, B, C, D, E#### 判断题1. 质量管理是企业管理中的一项独立职能。
（）答案：正确2. 质量管理体系的建立和实施是质量工程师的职责。
（）答案：正确3. 质量工程师只需关注生产过程中的质量问题。
（）答案：错误4. 质量改进是一个持续的过程。
（）答案：正确5. 质量管理体系标准ISO 9001适用于所有类型的企业和组织。
质量工程师考试题
中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进： 好好学习社区质量工程师考试题一、单项选择题(50题,每题1分,每题的备选答案中,只有一个最符合题意,请将其编号填涂在答题卡的相应方格内)1.方针目标管理的理论依据是:( )A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C2.质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。
A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨3.质量控制对象是:( )A.组织B.过程C.资源D.产品4.TPM 之定义正确的是:( )A.全员生产保养B.全员质量管理C.全员生产力管理D.全员成本管理5.以下属于A.B.C 分析法应当做的是: ( )A.年耗用量统计B.计算金额C.计算累计比率D.跟踪交期6.以下属于5S 活动的有: ( )A.红色标签活动B.召开质量检讨会C.QCC 品管圈活动D.行政处罚违纪员工7.1919年,西方人----发表了“科学管理原理”一书,首推科学管理之开始: ( )A.泰勒B.杜拉克C.威明顿D.卡尔8.生产布置形式中,程序布置法适用于: ( )A.小机种,大批量B.小批量,多机种C.重量大,不易移动产品D.适用产品9.在车间里,人员走动频繁,物料搬运次数多,则最可能的是: ( )A.厂房或生产线布置不当B.物料不足C.人员技能训练有问题D.机台设备存放故障10.对供货商的奖惩包括两种类型。
其一是因 ( )的划分而产生的奖惩﹔其二是根据业绩考核而产生的奖惩A.价格B.服务水平C.质量责任D.订单 11.以下属于不安全的有: ( )A.工作时戴作业帽B.发热体的应用及管理。
质量工程师初级专业知识备考题及答案
质量工程师初级专业知识备考题及答案作为一名质量工程师，掌握专业基础知识至关重要。
以下是一份，希望能帮助你更好地备考。
一、选择题（每题3分，共30分）1. 质量管理体系的基础是（）A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 程序文件答案：B2. ISO 9001标准中，质量管理原则不包括以下哪项（）A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 持续改进答案：D3. 在质量管理过程中，以下哪项不是质量改进的工具（）A. 流程图B. 因果图C. 直方图D. 散点图答案：D4. 质量成本包括以下哪几部分（）A. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本B. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本、外部故障成本D. 预防成本、内部故障成本、外部故障成本答案：A5. 以下哪个不是六西格玛管理的核心思想（）A. 以顾客为中心B. 数据驱动C. 系统性思维D. 全面质量管理答案：D6. 质量策划的目的不包括以下哪项（）A. 确定质量目标B. 确定质量方针C. 确定质量管理体系D. 确定质量成本答案：B7. 质量审核的目的是（）A. 评价质量管理体系的符合性B. 评价质量管理体系的实施效果C. 评价质量管理体系的成熟度D. 以上都是答案：D8. 以下哪个不是质量七大工具之一（）A. 查检表B. 控制图C. 散点图D. 系统图答案：D9. 在质量管理中，以下哪个不是质量方针的制定原则（）A. 明确、具体、可测量B. 与组织的战略目标相一致C. 全体员工参与制定D. 保持长期不变答案：D10. 质量管理体系的内部审核不包括以下哪个方面（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 财务管理答案：D二、填空题（每题3分，共30分）11. 质量管理体系要求标准是__________。
答案：ISO 900112. 质量改进的方法有__________、__________、__________等。
质量工程师考试教材
质量工程师考试教材
以下是一些常用的质量工程师考试教材：
1.《质量管理体系：原理与实践》(Quality Management Systems: Principles and Practices)：该教材是质量管理
体系的权威参考书，涵盖了质量管理体系的基本原理、实
践方法和实施步骤。
2.《质量规划与分析》(Quality Planning and Analysis)：该教材介绍了质量规划和分析的基本原理和技术，涵盖了
质量管理计划、质量度量和统计工具等方面的知识。
3.《质量控制与改进》(Quality Control and Improvement)：该教材详细介绍了质量控制和改进的方法和技术，包括质量控制的基本概念、统计过程控制、六西
格玛等方面的内容。
4.《工程质量管理》(Engineering Quality Management)：该教材主要介绍了工程质量管理的理论和实践，包括质量
策划、质量控制、质量改进等方面的知识。
5.《质量工程师教程》(Quality Engineering Handbook)：该教材是质量工程师的权威教材之一，涵盖了质量工程师
所需的各个方面的技术和知识。
此外，还可以参考一些质量管理体系的标准和指南，如ISO 9000系列标准、ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系标
准等。
这些标准和指南提供了质量管理体系的框架和要求，对于质量工程师的考试也具有一定的参考价值。
质量工程师实务考试题库
质量工程师实务考试题库一、单选题1. 质量控制的核心是什么？A. 过程控制B. 成本控制C. 产品检验D. 客户满意度2. 以下哪个是质量管理的基本原则？A. 预防优于纠正B. 质量是检验出来的C. 质量是生产出来的D. 质量是设计出来的3. ISO 9001标准强调的是什么？A. 产品符合性B. 过程符合性C. 体系符合性D. 客户满意度4. 六西格玛管理法中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 过程能力指数C. 质量控制水平D. 风险评估指数5. 以下哪个工具主要用于识别和分析问题的原因？A. 5W1HB. 因果图C. 控制图D. 散点图二、多选题6. 质量管理体系的基本要素包括哪些？A. 质量政策和质量目标B. 质量手册C. 质量记录D. 内部审核7. 质量控制的常用工具有哪些？A. 检查表B. 因果图C. 散点图D. 控制图8. 以下哪些是质量改进的方法？A. PDCA循环B. 质量功能展开C. 六西格玛D. 5S管理法9. 质量审核的目的包括哪些？A. 确保质量管理体系的有效性B. 确定符合性C. 识别改进的机会D. 评估风险10. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 持续改进B. 客户导向C. 过程方法D. 事实决策三、判断题11. 质量控制就是质量检验。
（对/错）12. 质量管理体系的建立和实施是一次性的活动。
（对/错）13. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（对/错）14. 质量改进是一个持续的过程。
（对/错）15. 质量审核只能由内部人员进行。
（对/错）四、简答题16. 简述质量控制与质量保证的区别。
17. 描述PDCA循环的四个阶段及其在质量管理中的作用。
18. 解释什么是过程方法，并举例说明其在质量管理中的应用。
19. 什么是质量功能展开（QFD），它在产品开发中的重要性是什么？20. 简述如何进行质量审核，并说明其对组织的意义。
五、案例分析题21. 假设你是一家制造企业的质量管理工程师，你的团队发现产品在生产过程中出现了批量缺陷。
质量工程师理论知识题库及答案
质量工程师理论知识题库及答案1. 质量管理的核心理念是什么？A. 顾客至上B. 领导作用C. 持续改进D. 过程方法答案：C2. 质量管理的八项原则中，哪一项强调组织的最高管理者应通过其领导作用，提供实现质量目标所需的资源？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 过程方法答案：B3. 质量管理体系的目的是什么？A. 满足顾客需求B. 提高企业竞争力C. 持续改进D. 以上都是答案：D4. 质量管理体系文件分为哪三个层次？A. 管理文件、作业文件、记录文件B. 管理文件、作业文件、程序文件C. 管理文件、程序文件、作业文件D. 管理文件、作业文件、记录文件、程序文件答案：C5. 质量管理体系的建立和实施，应以什么为基础？A. 顾客需求B. 组织目标C. 质量管理体系文件D. 以上都是答案：D二、多选题1. 质量管理八项原则包括哪些？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 过程方法E. 管理系统方法F. 持续改进G. 以事实为依据H. 互惠互利的关系答案：ABCDEF2. 质量管理体系文件的编制应遵循哪些原则？A. 目的性B. 完整性C. 系统性D. 可操作性E. 简明性答案：ABCDE3. 质量管理体系的实施过程中，应关注哪些方面？A. 人员培训B. 资源配置C. 流程优化D. 信息沟通E. 持续改进答案：ABCDE4. 质量管理体系的运行过程中，应采取哪些措施？A. 内部审核B. 管理评审C. 监测和测量D. 不合格品控制E. 持续改进答案：ABCDE5. 质量工程师应具备哪些能力？A. 质量管理知识B. 技术能力C. 沟通能力D. 团队协作能力E. 解决问题的能力答案：ABCDE三、判断题1. 质量管理体系文件一经发布，即具有法律效力。
（）答案：√2. 质量管理体系的建立和实施，是企业自愿行为。
（）答案：√3. 质量工程师只需关注产品质量，无需关注生产过程。
（）答案：×4. 质量管理体系文件应定期进行评审和更新。
全国质量工程师考试复习资料
全国质量工程师考试复习资料质量管理概论第一节：质量的基本知识质量的概念：：一组固有特性满足要求的程度固有的：某事或某物中本来就有的，尤其是永久特性（螺栓直径、机器的生产率、接通电话的时间；赋予特性：完成产品后因要求不同而新增的（价格、硬件的共货时间、运输要求、售后服务等）。
要求：可表达的（明示的一元质量），说不出来但非常影响产品质量的（隐含的如吸味，通常是魅力质量），必须履行的（理所当然质量）。
组织：有关系的一组人员---------过程：相互作用的活动-------产品：过程的结果---------顾客：接受产品的人-------------顾客满意期望与实际的对比情况---------相关方（有利益关系的人）--------体系：相互关联的一组要素---------质量特性硬件产品：内在特性、外在特性、经济性服务质量：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。
软件质量；功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性。
流程性材料：可测量的（强度、粘性、速度、抗化学性）；定性的（色彩、质地、气味）关键质量特性：影响安全和整机功能散失重要质量特性：部分功能散失次要质量特性：逐渐散失第二节质量管理基本知识计划：确立组织目标，制定实现目标的策略。
（头脑风暴、P DPC、网络图、树图）组织：确定组织机构，分配人力资源领导：激励并管理员工，组建团队控制：评估执行情况，控制组织资源。
高层有较强的概念技能；中层有人际技能和概念技能；基层人际技能和技术技能。
质量控制：设定一标准，测量实际结果，判定是否达到要求，并防止再发生的过程。
质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。
保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。
全面质量管理：以质量为中心，全员参与为基础，旨在让顾客和相关方受益。
第三节:方针目标管理1、概念:是企业为实现以质量为核心的中长期目标和经营方针,调动职工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的管理方法。
质量工程师考试资料
质量工程师考试资料一、什么是质量工程师质量工程师是一种专业技术人员，主要的职责是负责产品或服务的整个生命周期的质量管理。
其工作内容包括制定和执行质量管理方案、制定测试计划并规划测试程序、监控过程以及处理已经出现的质量问题等。
二、质量工程师考试内容质量工程师考试内容包含了多个方面的知识，包括质量管理、质量保证、质量控制、统计过程控制、关键品质特性、工程经济学等等。
考生一般需要通过一系列的考试，才能获得认证。
1. 质量管理质量管理是质量工程师考试的重要内容，它包括质量管理计划、质量保证和检查、质量控制以及质量评估等方面的知识。
此外，考生还需要了解质量管理体系、ISO 9001、TQM 和 Six Sigma等工具和方法。
2. 质量保证质量保证是质量工程师考试中另一个重要的方面。
它涵盖了质量保证计划、质量保证评估、质量审核等方面的知识。
考生需要了解如何对质量保证程序和标准进行评估和监督，并且需要了解如何对质量保证程序进行改进。
3. 质量控制质量控制是质量工程师考试的另一个重点内容。
它包括质量控制计划、质量控制工具和技术、过程能力分析等方面的知识。
考生需要了解如何应用控制图和其他统计工具来分析质量问题，并且需要能够解释过程的能力分析图，以确定生产过程是否受到控制。
4. 统计过程控制统计过程控制是质量工程师考试的另一个难点，它涵盖了统计抽样、控制图、过程能力分析、设备效能的测量等方面的知识。
考生需要了解如何应用统计技术来对过程进行监控和控制，以及如何利用能力和效能指标来评估过程的表现。
5. 关键品质特性关键品质特性是质量工程师考试的另一个重要的方面，它包括设计特性、制造特性、测量特性等方面的知识。
考生需要了解如何设计和制造产品以满足客户的需求，并且需要知道如何使用各种测量工具和技术来保证产品的质量。
6. 工程经济学工程经济学是质量工程师考试的另一个必须要掌握的方面，它包括成本效益分析、财务分析等方面的知识。
质量工程师考试用题及答案
一、单选题(共30 题，每题 1 分，总计30 分)1、高层管理者尤其需要较强的()。
AA. 概念技能B. 人际技能和概念技能C. 技术技能和人际技能D. 概念技能和技术技能2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( ) 。
BA. 上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B. 方针目标展开项目，即重点实施项目C. 所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D. 主要管理措施3、过程控制费用不包括( ) 。
BA. 为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B. 从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C. 为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D .在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用4、其他预防费用不包括( ) 。
BA. 质量及可靠性组织机构的行政管理费用B. 经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C. 零缺陷计划预防性措施费用D .厂房设备维护等预防性措施费用5、关于强制性标准的划分说法有误的是( ) 。
DA. 强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式B. 标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C. 标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D. 标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式6、生产者的产品质量义务不包括( ) 。
BA. 保证产品内在质量B. 保证产品商标符合法律规定的要求C. 产品包装必须符合规定要求D. 严禁生产假冒伪劣产品7、( ) 是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
DA. 不合格评分法B. 合格评分法C. 综合评分法D .模糊综合评价法8、( ) 是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
AA. 针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B. 定期对所有供应商进行分级评定C. 推动供应商不断提高产品质量和服务质量D. 对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任9、( ) 是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
质量工程师笔试常见题
选择题在质量管理中，以下哪个概念强调了预防而非仅仅是检测和纠正错误？A. 全面质量管理（TQM）B. 六西格玛管理（6σ）C. 防错法（Poka-Yoke）（正确答案）D. 质量成本控制质量控制图的主要作用是：A. 评估产品设计的合理性B. 监控生产过程的稳定性（正确答案）C. 确定产品检验标准D. 分析顾客满意度以下哪项不属于ISO 9001质量管理体系的核心原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 最大化生产效率（正确答案）在进行过程能力分析时，Cp值（过程能力指数）大于1意味着：A. 过程波动远大于公差范围B. 过程波动与公差范围相等C. 过程波动小于公差范围，满足质量要求（正确答案）D. 无法判断过程能力下列哪个工具常用于识别和分析生产过程中的浪费？A. 鱼骨图B. 价值流图（VSM）（正确答案）C. 甘特图D. 散点图关于FMEA（失效模式与影响分析），下列说法正确的是：A. 仅在产品设计阶段使用B. 主要用于评估已发生问题的严重性C. 是一种前瞻性的风险评估方法，旨在预防问题发生（正确答案）D. 仅适用于制造过程，不适用于服务行业在实施SPC（统计过程控制）时，若发现数据点连续多次落在控制限之外，应采取的行动是：A. 立即停止生产，查找原因（正确答案）B. 调整控制限以适应数据变化C. 忽略异常点，继续生产D. 增加检验频次质量管理中的“5W2H”方法主要用于：A. 制定详细的质量计划B. 明确问题，分析原因及制定对策（正确答案）C. 评估供应商能力D. 监控顾客反馈关于APQP（先期产品质量策划），以下哪个阶段是最先进行的？A. 产品和过程设计B. 过程设计和开发C. 计划和定义（正确答案）D. 产品和服务质量验证。
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题一、选择题（每题10分，共20题）1. 质量工程师的主要职责包括以下哪项？A. 确保产品生产符合标准B. 设计新产品的原型C. 定期收集客户反馈并进行分析D. 与供应商协商价格2. 以下哪种质量管理工具主要用于问题解决和持续改进？A. 5W1HB. PDCA循环C. Gantt图D. SWOT分析3. 为了提高产品的可靠性，质量工程师最重要的任务是？A. 增加产品的功能数量B. 减少产品的制造成本C. 确保产品的质量符合要求D. 提高产品的销售额4. 质量工程师通常使用的质量改进工具是？A. 散点图B. 流程图C. 整编表D. 条形图5. 下面哪项是执行质量控制的主要依据？A. 产品质量标准B. 供应商的声誉C. 市场需求D. 工艺和设备能力6. 以下哪项不属于质量管理的七大基本工具之一？A. 水平轴心图B. 帕累托图C. 因果图D. 流程图7. 下列质量管理体系中，哪一项是国际上认可度最高的？A. ISO9001B. ISO14001C. OHSAS18001D. ISO100028. 风险管理是质量工程师的重要职责之一，以下哪一项不属于风险管理的方法？A. 设计失效模式和影响分析（DFMEA）B. 供应商选择和评价C. RPN评估D. 制定应急计划9. 质量控制图是质量管理中的常用方法，确定控制线时通常使用的统计方法是？A. 方差分析B. 标准差控制线C. 中位数控制线D. 极差控制线10. 质量工程师在工作中广泛使用的过程评估方法是？A. 6σB. 5SC. 8DD. 3M二、简答题（每题20分，共4题）1. 请简要解释PDCA循环，并说明其在质量管理中的应用。
2. 什么是FMEA（失效模式和影响分析）？请分别解释设计FMEA 和制造FMEA的含义。
3. 请解释下图中的SPC控制图，并说明如何利用SPC控制图进行质量管理。
4. 客户投诉处理是质量工程师的重要工作之一，请描述客户投诉处理的基本步骤和注意事项。
初级质量工程师考试内容2024
选择题
在质量管理的七大原则中，强调以顾客为中心，满足顾客需求和期望的原则是：
A. 过程方法
B. 领导作用
C. 顾客为关注焦点（正确答案）
D. 持续改进
下列哪项不是ISO 9001标准中要求的必须建立的文件化程序？
A. 文件控制
B. 记录控制
C. 内部审核
D. 员工培训计划（正确答案）
质量控制图的主要作用是：
A. 预测未来产品质量趋势
B. 监控过程是否处于统计控制状态（正确答案）
C. 设定产品规格限
D. 评估供应商绩效
在SPC（统计过程控制）中，Cpk值表示：
A. 过程能力指数，考虑偏移量（正确答案）
B. 过程标准差
C. 样本均值与规格中心值的偏差
D. 不合格品率
以下哪种抽样方法属于非概率抽样？
A. 简单随机抽样
B. 分层抽样
C. 方便抽样（正确答案）
D. 系统抽样
在FMEA（失效模式与影响分析）中，S代表：
A. 失效模式
B. 失效原因
C. 严重度（正确答案）
D. 探测度
质量控制小组（QC小组）活动的核心目的是：
A. 提高员工福利待遇
B. 增进员工间友谊
C. 提高产品或服务质量（正确答案）
D. 缩短生产周期
在质量成本管理中，预防成本不包括：
A. 质量培训费用
B. 质量改进措施费用
C. 废品处理费用（正确答案）
D. 质量审核费用。
2024年质量工程师(初级)-质量专业基础理论与实务(初级)考试历年真题摘选附带答案
2024年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) ( )是指过程平均优于AQL时使用的抽样方案，此时的抽样方案使过程平均优于AQL的产品批以高概率接收。
A. 正常检验B. 加严检验C. 放宽检验D. 特殊检验2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动（）。
[2008年真题]A. 是质量控制活动B. 是质量改进活动C. 解决的是突发性问题D. 解决的是系统性问题E. 是质量计划活动3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在批质量要求为1.0%的条件下对某批零件进行抽样批质量等于质量要求时，接收概率为98%，则（）。
A. 生产方风险为2%B. 使用方风险为2%C. 使用方风险为1%D. 使用方风险为98%4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在确认效果阶段，将质量改进的成果换算成金额的原因在于（）。
A. 能让改进的成果一目了然B. 能让员工意识到改进的重要性C. 能让企业经营者认识到该项工作的重要性D. 能让改进的量化简捷5.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。
针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了 GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。
据此可以分析出：顾客对成品提出的质量要求是（）。
A. AQL 等于 0. 1(%)B. LQ 等于 0. 1(%)C. AOQL 等于 0. 1(%)D. AOQ 等于 0. 1(%)6.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。
质量工程师考试初级基础与理论知识试题及答案
质量工程师考试初级基础与理论知识试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理的目的是（）A. 提高产品合格率B. 提高顾客满意度C. 降低成本D. 提高生产效率2. 质量管理的基本原则不包括以下哪项（）A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 以罚款为主要手段3. 质量管理体系的核心文件是（）A. 质量方针B. 质量目标C. 程序文件D. 质量手册4. 质量改进的目的是（）A. 提高产品合格率B. 提高过程能力C. 降低不良率D. 提高顾客满意度5. 下面哪个不是质量管理的七工具（）A. 流程图B. 查检表C. 散点图D. 柏拉图6. 质量管理体系认证的依据是（）A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. GB/T 190017. 以下哪个不是质量管理的八项原则（）B. 系统管理C. 持续改进D. 以罚款为主要手段8. PDCA循环的四个阶段分别是（）A. 计划、执行、检查、处理B. 计划、执行、总结、改进C. 计划、执行、检查、改进D. 计划、执行、分析、处理9. 质量控制的主要目的是（）A. 确保产品符合质量要求B. 确保过程符合质量要求C. 确保体系符合质量要求D. 确保顾客满意10. 以下哪个不是质量管理体系的四大基本过程（）A. 管理过程B. 运行过程D. 策划过程二、判断题（每题2分，共20分）11. 质量管理体系的建立和实施可以提高企业的整体竞争力。
（）12. 质量管理体系的建立和实施需要企业全体员工的共同参与。
（）13. 质量改进是质量管理的一部分，致力于提高能满足质量要求的能力。
（）14. 质量方针和质量目标是质量管理体系的重要组成部分。
（）15. 质量管理体系认证是企业自愿行为，不是法律规定必须进行的。
（）16. PDCA循环是一种有效的质量管理方法和工具。
（）17. 质量控制和质量保证是质量管理的两个重要方面，相互独立。
质量工程师考题（附答案）
质量工程师考题（附答案）（一）质量管理概论1．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性 C 一般质量特性 B2．在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及（）、质量控制、质量保证和质量改进。
A 质量策划B质量计划C质量管理 D 质量体系 A3．全面质量管理的思想是以（）为中心。
A 全员参与B 质量C 顾客D过程 B4．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。
A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆 D5．（）应当是组织的一个永恒目标。
A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利 C6．我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性 C7．质量是一组（）满足要求的程度。
A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性 B8、因果图的发明者是（）A 戴明B 朱兰C 石川馨D 菲根堡姆 C（二）质量管理体系1．2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年（）A 2月15日B 6月15日C 8月15日D 12月15日 D2．描述质量管理体系业绩改进指南的标准是( )A ISO9001B ISO9004C ISO9000D ISO19011 B3．ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循（）方面的质量管理体系基础知识。
A 8个B 10个C 12个D 14个 C4．提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时所应用的标准（）A ISO 9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 B5．由组织自己或以组织名义进行，可作为组织自我合格声明的审核称为（）A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 外部审核 A6．适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）A ISO9000标准B ISO 9001标准C ISO 9004标准D ISO 19011标准 D7．现场审核是（）进行的。
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2003质量工程师考试一、单选题a1：按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）Ａ、资源管理Ｂ、管理职责Ｃ、测量、分析和进Ｄ、产品的实现a2、质量是一组（）满足要求的程度A、特性B、内在特性和外在特性C、固有特性D、赋预特性a3、下列特性中属于固有特性的是（）A、价格B、保修期C、噪音D、礼貌a4、方针止标管理的理论是行为科学和（）A、系统理论B、统计科学C、激励理论D、控制理论a5、企业方针目标管理中目标和目标值应具有（）Ａ、可靠性Ｂ、把握性Ｃ、挑战性Ｄ、鼓动性a6：顾客满意的监视是对（）的一种测量手段Ａ、产品质量Ｂ、服务质量Ｃ、过程质量Ｄ、质量管理体系业绩a7、为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）A、建立集体目标B、编成训练班次讲授所需的技术和知误解C、把关于雇员的工作茧自缚情况的主要评价反馈给本人D、在实施培训计划后公布成绩a8、顾客满意意味着（）A、达到了标准要求B、顾客期望得到满足C、顾客的感觉高于期望 D、没有顾客投诉a9：编写检验和试验的作业指导书和程文件的成本应计入（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本a10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（）A、专业能力要求B、相关要求C、外理好公共关系数 D外理好顾客关系a11：企业标准体系的构成，以（）为主体A、产品标准B、技术标准C、工作标准D、管理标准a12：质量成本属于（）成本的范畴A、生产B、销售C、管理D、机会a13：对消费品而言，投诉率是（）的最直接的测量目标A、产品质量B、顾客满意度C、价格D、市场份额a14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（）A、基本准则B、法规C、法律D、强制标准a15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（）特定的文件A、法律法规B、重复性事物C、经验成果D、通行惯例a16：为了增进顾客满意，组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011a17：按IOSO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、全员参与a18：对产品进行标识的目的是（）Ａ、识别产品Ｂ、便于对现状控制Ｃ、防止产品混淆或误用Ｄ、确保唯一性a19：下列（）属于第三方审核Ａ、顾客进行的审核Ｂ、总公司对其下属公司组织的审核Ｃ、认证机构进行的审核 D、对协作厂进行的审核a20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（）的符合性、有效性Ａ、产品和服务质量Ｂ、质量管理体系Ｃ、产品要求Ｄ、顾客要求a21：纠正措施是指（）所采取的措施Ａ、对不合格原因Ｂ、对不合格品Ｃ、防止不合格可能发生Ｄ、返工返修a22：为了（），应遵循八项质量管理原则Ａ、实现质量目标Ｂ、实施质量管理Ｃ满足顾客的需求Ｄ、建立并保持质量管理体系a23：a2、特性有多种类别，车辆装载能力属于（）特性A、物理的B、人体工效的C、功能的D、感官的a24、当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（）A、质量策划B、质量管理C、质量控制D、质量保证a25：管理评审应评价（）A、体系的运行B、服务质量C、过程质量D、质量管理体系业绩a26：质量改进是消除_______的问题a. 偶发性b.系统性c.持续性质d.复杂性a27：自我评定是一种________子方式。
a.内部质量审核b.质量管理体系审核c.质量管理体系评审d.质量管理体系评价a28：QC小组活动成果的评审由_______和发表评审两个部分组成。
a.内部质量审核b.管理评审c.现场评审d.专家认定a29：头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种______思想方法。
a.系统性b.逻辑性c. 创造性d.启发性a30：在亲和图的使用过程中_______是重要的一环。
a. 认识事物b. 资料收集c.统一思想d.确定课题a31：流程图是将一个______的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
a. 质量策划b.过程c.设计和开发d.质量管理a32：无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是______该过程的开始和结束。
a.判别b. 考虑c.制订d.分析a33：在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过_______才能确认。
a.汇报b.预测c.调查d.计划a34：对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的及其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到满足的认定，称之为________a.质量检验b.产品验证c.产品认证d.质量认证a35：具有对于一次检查被拒收的不合格品，重新审查，待审查后分别作出代用、返修、返工、拒收还是接收的工作特点的检验站，通常称为_______a.闭环处理式检验站b.开环分类式检验站c.开环处理式检验站 d.闭环分类式检站a36：完工检验站是按_______设置。
a.检验技术的性质b.检验技术的特点c.工艺流程的顺序d.生产组织a37：对改进的结果进行评审，以确定进一步改进的机会，从这个意义上看，改进是一种________活动。
a.评审b.审核c.持续d.确认a38：与质量突破相比，质量改进侧重_________a.结果b.过程c.控制d.总结a39：检验站是根据生产工艺布置及设计确定的______中最小的检验实体。
a.检验过程b.生产过程c.产品监督过程d.产品检测过程a40：检验手册是检验活动的管理规定和______ 的文件集合。
a.检验计划b.技术标准c.技术规范d.标准程序二、多项选择题（正确答案不止一个，请注意选择）b1．"通常的隐含的要求"是顾客和其它相关方的______a.合同约定b.惯例c.共同协商d.一贯做法b2．质量管理的主要职能是_______a.制定质量方针和目标b.确定质量职责和权限c.实施质量改进和质量控制d.建立质量管理体系并使其有效运行b3．标准化的常用形式有简化、统一化、通用化和_______a.程序化b.规范化c.系列化d. 组合化 e .结构化b4．根据企业经营活动过程，顾客类型一般包括_______a.内部和外部顾客b.中间顾客c.竞争者顾客d.目前和潜在顾客b5．质量经济性如在利益方面考虑则对顾客而言必须考虑______a.减少费用b.改进适用性c.提高满意度和忠诚度d.安全性b6．下列哪些费用为预防成本_______a.过程控制费用b.供应商评价费用c.质量审核费用d.零缺陷计划费用b7．中华人民共和国标准化规定：我国标准分为________a.国家标准和行业标准b.国家标准指导性技术文件c.地方标准和企业d.等同或修改采用的国际标准和国外先进标准b8．国家标准的制定对象是_______a.通用零部件的技术要求b.互换配合、通用技术语言要求c.通用基础件的技术要求d.产品和安全、卫生要求b9．ISO/IEC在其出版导则中规定了国家标准采用国际标准方法是：认可法、封面法、翻译法、完全重印法，还有__a.等同采用法b.修改采用法c.重新起草法d.包括（引用）法b10．______属于产品质量的固有特性a.精度b.色泽c.交货期d.结构b11．产品要求可以由_______规定。
a.顾客b.供方c.组织d.法律b12．适用性的质量概念，要求人们从______等方面去理解质量的实质。
a.使用要求b.顾客要求c.满足程度d.符合标准b13．质量的内涵是由一组固有的特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表证，这里的"其他相关方"是指_______a.员工b.供方c.合作伙伴d.竞争对手b15．培训过程由______等阶段组成。
a.识别培训需要b.编制培训程序文件c.提供培训d.评价培训有效性b16．ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有标准，该标准____a.可以帮助组织实施并运行有效的质量管理体系。
b.是质量管理体系通用的要求或指南c.是企业质量工作宗旨和目标d.是质量保证体系通用的要求或指南b17．质量策划是质量管理的一部分，致力于_______以实现质量目标。
a.制定质量目标b.满足顾客要求c.实施持续改进d.规定必要的运行过程和相关资源b18．持续改进是一种持续满足顾客要求，增加效益，追求持续提高过程的______的活动。
a.有效性b.效率c.保证能力d.改进能力b19．由于质量具有______，因此，质量没有最好，只有更好。
a.满足性b.广义性c.时效性d.相对性b20．下列中______属于流程性材料a.食用油b.啤酒c.柴油d.煤炭b21．在建立质量管理体系时，编写的质量手册至少应含有_______的内容。
a.质量管理体系所覆盖的范围b.组织机构图和职能分配表c.按GB/T19001标准编制的程序文件的主要内容或对其的引用 d.各过程之间相互作用的表述 e.产品流程图b22．审核准则又称审核的依据，通常包括____a.ISO9001b.ISO19011c.相关的法律法规d.组织的质量管理体系文件b23．要建立质量管理体系，首先要识别质量管理体系所需要的______等。
a.控制过程b.测量过程c.管理过程d.评价过程b24．ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准适用于______管理工作。
a.内审b.第二方审核c.第三方审核d.自我评定b25．对设计和开发进行系统的评审是为了_______a.给出采购、生产和服务提供的适当信息b.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特征c.评价设计和开发的结果满足要求的能力d.识别问题并提出必要的措施b26．2000版ISO9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括：_______a.质量手册b.标准所要求的形成文件的程序c.质量计划d.标准所要求的记录。
b27．_______可作为审核组成员a.注册审核员b.注册实习审核员c.专家d.工程师b28．质量改进的步骤中，分析解决问题的过程的几个阶段可用下图表示出来，图中的（Z是______(B)______提出问题（A）制定对策思考层面验证现实世界调查实情（B）a.（A）整理原因b.（B）验证假说c.（A）掌握现状d.（B）判断原因b29．质量改进的步骤中拟定并实施的对策有________a.解决现象（结果）b.确认效果c.验证假说d.消除引起结果的原因，防止再发生。
b30．质量改进中的分析问题原因一般有______等步骤。