案例分析 项目利益相关者讲解学习
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气象部门
辅助者
期望：顺利进行，
项目按时完成，
低
中
7
城市建设部
门
辅助者
期望：保证道路绿
化
低
中
8
自来水公司
辅助者
期望：在建设过程中，合理规划管道线路，保证居民用
水
中
中
9
电力公司
辅助者
期望：保证施工用
电，合理规划供电
中
高
线路，保证居民用电。
ຫໍສະໝຸດ Baidu10
天然气公司
辅助者
期望：保证供气安
全。
中
低
11
公交公司
辅助者
期望：按时完工， 合理规划公交线路
酬。
高
高
3
工程监理部
门
监督者
需求：承建方的支持和配合、相关的专家和技术人员期望：保证工程质量
项目按时完成、资
金的合理分配和使用
中
中
4
市民
受益者
配合 理解 支持
高
中
5
交管部门
辅助者
需求：市民的大力配合和理解
期望：项目按时完工，顺利进行，在最大程度上减少对交通的影响。保证红绿灯建设，保证
出行安全。
低
中
6
序号
项目利益相关者
在项目中的角色
基本需求和期望
在项目中的利
益程度
(高、中、低)
对项目的影
响程度
（高、中、低）
1
兴安市市政府道路养护和维修工作组
管理者
期望：在保证工程
质量的基础上
养护和维修因气候等原因造成的损毁
道路
高
高
2
承建方
（新远公司）
建设者
需求：政府部门大力支持，市民的理解和支持
期望：按时完工，
保证质量，获得报
。
高
中
12
热力公司
辅助者
辅助者
期望：顺利进行，
项目按时完成，
低
中
7
城市建设部
门
辅助者
期望：保证道路绿
化
低
中
8
自来水公司
辅助者
期望：在建设过程中，合理规划管道线路，保证居民用
水
中
中
9
电力公司
辅助者
期望：保证施工用
电，合理规划供电
中
高
线路，保证居民用电。
ຫໍສະໝຸດ Baidu10
天然气公司
辅助者
期望：保证供气安
全。
中
低
11
公交公司
辅助者
期望：按时完工， 合理规划公交线路
酬。
高
高
3
工程监理部
门
监督者
需求：承建方的支持和配合、相关的专家和技术人员期望：保证工程质量
项目按时完成、资
金的合理分配和使用
中
中
4
市民
受益者
配合 理解 支持
高
中
5
交管部门
辅助者
需求：市民的大力配合和理解
期望：项目按时完工，顺利进行，在最大程度上减少对交通的影响。保证红绿灯建设，保证
出行安全。
低
中
6
序号
项目利益相关者
在项目中的角色
基本需求和期望
在项目中的利
益程度
(高、中、低)
对项目的影
响程度
（高、中、低）
1
兴安市市政府道路养护和维修工作组
管理者
期望：在保证工程
质量的基础上
养护和维修因气候等原因造成的损毁
道路
高
高
2
承建方
（新远公司）
建设者
需求：政府部门大力支持，市民的理解和支持
期望：按时完工，
保证质量，获得报
。
高
中
12
热力公司
辅助者