阿里上市现象看组织变革

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战略落地中的HR组织设计
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战略的组织和文化落地
2 战略落地中的 业务支持保障 4 战略绩效管理的实施 3 战略落地中的 HR组织设计 战略中的关键人才发展
战略落地中的流程、督办和变革管理部门
1
以总办为基础建立 执行督办管理机制
2 落地变革的PO部门设计 4
（2）互联网思维是一种 用户至上的思维
以前的企业也会讲用户至上、产 品为王，但这种口号要么是自我标榜， 要么真的是出于企业主的道德自律。 但是在现在这个数字时代，在消费者 主权的时代，用户至上是你不得不这
样的行为，你得真心讨好用户。
淘宝卖家“见面就是亲，有心就 有爱”是真实的情绪，因为好评变成 了有价值的资产。
战略落地中的 流程、督办和变革管理部门
建立分层的督办落地 流程
建立公司级的流程管理 部门 3
个问题，客户与用户的需求是什么，
我们的目的是什么，在统一思想之后， 组织充分的授权团队，团队发挥自己 的活力，来解决遇到的问题，而不再 是层层请示、逐级汇报，这就是效率 与民主的高效结合。
未来可能会是这个样子
一种是将来会有更多跟小米类似的新创商业品牌涌现，
未来企业 发展演进的 两种现象
它们从诞生第一天开始，就和粉丝一起共同创造一个 品牌； 一种是像耐克、海尔、华为等传统的强势品牌通过移 动互联网，以更低的成本与粉丝保持互动，将可以加 速品牌的商业民主化转型。
由、平等、博爱。在传统行业里，我们很
难体会和感受，什么叫民主，咋一听还以 为要和老板平起平坐呢？在互联网思维的 世界里，民主就是群策群力，过程民主、 决策民主，结果无论成败大家都是心服口 服，因为大家感受到了被尊重，所以潜能 被释放出来。
互联网思维的特征
（6）授权
传统企业管理模式是：诸事多请
示，方案需审批，执行多汇报的管理 风格。 wenku.baidu.com互联网时代，大家首先明确一
在移动互联时代，组织应该如何适应？
组 织 变 革
什么是变革？
变革将永远存在，对待变革的方式： 应激反应：迫不得已作出反应； 超前反应：为打造变革提前计划准备并持之以恒，即使不 能领先一步，至少也要成为变革的先驱； 没有反应：自生自灭 负面反应：破坏变革 对愿景的明确是变革管理的前提之一，
转变 现状 众所周知的稳定状态 变革 也是各项变革的前提。 远景 无法预知 不受欢迎（对某些人而言）
CEO
研发系统
供应链系统
营销系统
组织结构的选择
事业部制
CEO
产品事业部A
产品事业部B
产品事业部C
组织结构的选择
区域组合式
CEO
北方战区
华东站区
华南战区
其优势和劣势与事业部相同
组织结构的选择
混合式组合
CEO
市场
生产
事业部A
事业部B
组织结构的选择
矩阵式
CEO
产品经营经理 设计副总裁 生产副总裁 市场副总裁 财务主管 采购经理 产品经理A
变革就是实现从现状到远景目标的过程。
为何要对变革进行管理?——任何变革都会给个人
和组织带来不便和不确定性
对变革思想和含义的有限理解 专业技术的损失
需要学习新技能
察觉到的对工作安全的威胁
习惯的改变 影响力、权威性 和控制力的改变 社会地位的丧失 沟通方式和信息流的改变 低承受力
组织结构的选择
职能式组合
互联网思维的特征
（4）有互联网思维的企
业组织一定是扁平化的
互联网思维强调开放、协作、分享， 组织内部也同样如此，它讲究小而美，
而那些大而全、等级分明的企业很难贯
彻互联网思维，不管是对用户还是对员 工，有没有爱，也是一个重要的评判标 准。
互联网思维的特征
（5）互联网思维是一种商业
民主化的思维
民主在西方政治里的核心体现为：自
产品经理B
产品经理C
号称 中国最大的智能硬件体验平台
号称 中国最大的智能硬件体验平台
号称 中国最大的智能硬件体验平台
这个是怎么玩的？ BU运作 SBU-Strategic Business Unit
手机方案 ID方案
战略市场与研发组织设计
通过PDT打通部门墙——建立流程型组织
IRB
中研 中试 用服 市场 生产 财务 采购
阿里现象看组织变革
这是一个令人“不可思议”的时代
这个时代的我们很难“抉择”

传统营销方式越来越难，广告效果越来越差

客户越来越精明、越来越挑剔
各种互联网工具、电商平台我们不知道如何选择


找不到利用互联网实现企业转型的路径
市场营销如何开展、找什么样的团队、如何管理


如何打造品牌与用户互动，形成口碑
我们很茫然，不知道何去何从？
两种市场消费前景，你更看好哪一种？
AIDMA模型
AISAS模型
Attention关注
Interest兴趣 Desire渴望
Memory 记忆
Action 购买
Attention关注
Interest兴趣
Search搜索
Action 购买
搜索和分享成为互联网时 代营销模式变革的核心内 容； ---搜索为王、口碑营销 尼尔森数据85%的消费者 更相信来自网友和博客的 推荐； “零耗媒体”：通过网络 口碑传播的可信度高，消 耗性极低；传统传播的高 投入高风险正在被互联网 所取代。
互联网思维的特征
（3）互联网思维是一种鼓 励员工不断创新的思维
传统的企业更多关注企业的流程和制 度建设，试图通过严谨规范的流程提升产 品质量和服务，殊不知在互联网思想，员 工更希望打破陈规，喜欢创新甚至冒险，
从而实现常人不敢想不敢做的事情，但往
往奇迹就是这样发生的，在今天这样的时 代，没有绝对领袖，大家更加尊重实力而 非资历。
人”的困境。
互联网思维的特征
（1）互联网思维是真正 意义上的客户导向思维
大家都知道在市场经济时候，掏
钱的一定都是客户，但使用产品或服 务的有可能是另外一个群体，因此在 互联网时代，我们必须清楚客户与用 户之间的需求差别，但万变不离其中， 质量、速度、容易、便宜始终是制胜 的不二法宝。
互联网思维的特征
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互联网思维是相对于工业化思维而言的
一种技术从工具属性、从应用层
面到社会生活，往往需要经历很
长的过程。珍妮纺纱机从一项新 技术到改变纺织行业，再到后来
被定义为工业革命的肇始，影响
东、西方经济格局，其跨度至少 需要几十年。
互联网也同样，现在很多传统行
业的企业，面临的这种困境可以 叫做“工业人”要变成“数字