内部价值链分析模型

企业基础设施
辅 助
人力资源管理
活
技术开发
动
采购
运入后勤 生产操作
运出后勤
营销与 销售
服务
基本活动 基本价值链
价值链方法运用——识别价值活动（一）
基本活动
内部后勤
生产作业
外部后勤
市场和销售
服务
与接收、存储和分 与将投入转化为最 配相关联的各种活 终产品形式相关的 动，如原材料搬运、活动，如加工、包 库存控制、车辆调 装、组装、设备维 度和向供应尚退货。护、检测等。
价值系统
供应商 价值链
业务单元 价值链
供应商 价值链
企业 价值链
渠道 价值链
买方 价值链
多角经营的企业
业务单元 价值链
业务单元 价值链
渠道 价值链
买方 价值链
价值链方法运用
价值链列出总价值，并包括价值活动和利润。价值活动指的是企业所从事的物质上 的和技术上的界限分明的各项活动。它可分为两大类，基本活动和辅助活动。基本 活动指涉及产品的物质创造及销售、转移及售后服务的各类活动。辅助活动指贯穿 于价值创造全过程的支持性活动。
生产经营
外部后勤
市场和营销
服务
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基础工艺技术 材料技术 机器工具技术 物资处理技术 包装技术 维护方法 测试技术 建立设计/经营技术 信息系统技术
运输技术 处理技术 包装技术 通讯系统技术 信息系统技术
办公技术
软件开发工具 信息系统技术
媒介技术 音像录制技术 通讯系统技术 信息系统技术
诊断和测试技术 通讯系统技术 信息系统技术
内部后勤
概述：价值链方法是由迈克尔•波特首创并发表于其著作《竞争优 势》中，是一种行之有效的行业分析方法。
特点：价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动。在行 业中各企业的价值链会有一定不同，这表示各个企业的竞 争优势在哪里，但行业会存在一个基本价值链，这个链条 说明此行业的基本价值实现过程。通过分析行业价值链， 我们可以找出企业最值得和最有可能的切入点，确立自己 的竞争优势。
辅助活动
采购
技术开发
指购买用于企业价 值链各种投入的活 动。
指改善产品和工艺 的各种努力。从基 础研究和产业设计 到媒介研究、工艺 装备的设计和服务 程序。
人力资源管理
包括各种涉及所有 类型人员的招聘、 雇佣、培训、开发 和报酬等活动。它 通过决定雇员的技 能和积极性及培训 成本起作用。
企业基础设施
生产设施
后勤设施 成品库存
计算机系统 应收帐款
规模
购买规模
工厂规模
设施规模
设施规模 地区规模
全国规模
订单规模
学习
建厂规模
设施建筑
的经验
联系 渠道收款
供应商交
渠道仓库 渠道库存
政策
货和包装
的地理位置 水平
生产能力
生产的季节
生产的季节 运输的季节 需求波动
利用模式
性/周期性
性/周期性
性/周期性
整合 合
纵向整合
与集中、存储和将 产品发给买方的各 种活动，如产成品 库存管理，送货车 辆调度、定单处理 和生产进度安排。
与提供购买产品的 方式和引导购买有 关的活动，如广告、 促销、报价、渠道 选择、定价。
与提供服务以增加 或保持产品价值有 关的各种活动，如 安装、维修、培训、 零部件供应和产品 调整。
价值链方法运用——识别价值活动（二）
进货最可靠的 运输
使损失最小化的 投入，管理辅助 生产过程的及时 性
稳定的人员政策 工作程序的质量 吸引科研力量
独特产品特征 快速引进模型 独特生产工艺 最高技师质量 最高质量原材 料零部件
规模的严格一致 有吸引力的产品外 观 对具体变化的反应 低次品率 生产时间短
销售激励补充有资 历的销售服务人员
三种基本战略
竞争战略的选择：
产业吸引力 企业在产业中的相对地位
景目标
竞争景框
景目标
竞争优势：企业为客户创造的超过其成本的价值
以低于对手的价格提供同等效益（成本领先） 提供独特效益补偿高价后有余（标歧立异）
成本领先 歧立异
1.成本领先
广
竞争优势
标
2.标歧立异
3A.成本集聚
狭
3B.歧异集聚
行业分析方法——价值链说明
企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
运入后勤 生产操作
运出后勤
营销与 销售
服务
营销管理
广告
销售队伍 管理
销售业务
技术文献
促销
基本价值链的再分解
复印机生产企业的价值链
人力资源管理 技术开发 采购
自动化系统 的设计
运输服务
进货材料搬 运 运货检查 部件检查和 交货
企业基础设施
招聘 培训
元件设计 机器设计 总装线设计检测程序
纵向整合
纵向整合
纵向整
时机选择 技术选择
施工日期
技Байду номын сангаас选择
的时间
购置资产时间 的时间
加罗公司葡萄酒方面成本优势的来源
企业基础建设 人力资源管理
技术开发 采购
全国规模
混合技术
葡萄购买 规模
后向整合至 瓶装工序 高速瓶装 生产
大批量运输 至超级市场 货仓
全国广告 规模经济 由于规模和 目标销售队 伍的利用率
IL O OL M+S S
组织结构和价值链
企业基础建设 人力资源管理
技术开发 采购
管理 科技开发 购买 营销 生产
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销 服务
耐用消费品生产企业的成本驱动因素
企业基础建设 人力资源管理
技术开发 采购
地理位置 与供应商的 联系
全国规模
人力资源政 策
全球规模
采购政策与供应商 的联系
广告题目 广告费支出 率 附加的经纪 人服务
内部后勤
生产经营
外部后勤 市场和营销 服务
企业价值链中的代表性技术
企业基础建设 人力资源管理
技术开发 采购
信息系统技术
规划和预算技术
产品技术，计算机 辅助设计试验工厂 技术
培训技术 动机研究 信息系统技术
信息系统技术 通讯系统技术 运输系统技术
运输技术 物资处理技术 储存保藏技术 通讯系统技术 测试技术 信息系统技术
航空公司可选的价值链
主干线航空公司 设在市区 经济实惠的
航空公司
机上购票或 售票机购票
售票柜台服务
登记口服务 飞机作业 机上服务
行李托运
售票处
全部服务
全部服务
购买新飞机 全部服务
免费托运
售票处
飞行员归属工会
二等机场
二等机场
旧飞机座位 机舱服务员 提供手提
无
和侯机楼
和侯机楼
密度大 非工会成员 行李空间
无售票柜台
先到先进行 飞行员非 仅供小吃
托运行李
座位服务
工会成员 或不供餐
登机口
机组人员少 食品饮料
中转
不售票
飞行时间长 一律收费
不售中转机票
几无票价选择
收费
价值链中标岐立异的来源
企业基础建设 人力资源管理
技术开发 采购
高级领导层对于增强企业形象的设施的支持和出色的管理信息系统
出色的人员培 训
原材料管理与质 量保证设备
能源管理
原材料其他部件 能源物资供应
信息系统开 发
计算机服务 运输服务
部件装配 总装 调节和检测 设备作业
订单处理 装运
招聘
市场研究 销售支持和技术文 献
中介机构服务 物资供应 出差和津贴
广告 促销 销售队伍
招聘 服务手册和 程序 备用件出差和津贴
服务信誉 备用件系统
内部后勤 生产经营 外部后勤 市场和营销 服务
价值链方法运用——价值链的纵向联系
不同价值链之间的联系（供应商价值链或客户价值链）
•达成双赢结果而非零和游戏。 •低成本和差异化战略很大程度上基于对相关价值链施加影响而获得的。 •通过对联系进行分析和改变最终导致整合或剥离的发生
公司价值链
FI HRM TD P
买方价值链
FI HRM TD P
IL O OL M+S S
包括总体管理、计 划、财务、会计、 法律、政府事务和 质量管理。它通过 整个价值链起作用。
价值链方法运用——价值链的确定
从基本价值链着手，将技术上和经济效果上分离的活动分解出来。分解的适当程度依赖 于这些活动的经济性和分析价值链的目的。
分离的基本原则 •具有不同的经 济性 •对标歧立异产 生很大的潜在影 响 •在成本中比例 很大或所占比例 在上升
学习 工厂规模 工厂技术的 政策选择 购买资产的 时机选择
定货量与姐 妹业务单元 的相互关系 地区规模
全国规模 （广告） 买方密度 （销售队 伍利用率）
地方规模 与姐妹业务 单元的相互 关系
内部后勤 生产经营 外部后勤 市场和营销 服务
成本驱动因素说明
订单处理
生产作业
实物销售
驱动因素 原材料库存
在产品库存
价值链与竞争优势
竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程 中进行的许多相互分离的活动。这些活动中的每一种都对企业的相 对成本地位有所贡献，并且奠定了标歧立异的基础。
因此，使用系统性方法来考察企业活动及其相互作用对分析竞争优势的各种资 源是非常必要的。价值链作为一种基本分析工具，能将一个企业分解为战略性 相关的许多活动。企业通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要战略 活动来赢得竞争优势。
价值链方法运用——价值链的内部联系
产生价值链内部联系的原因
•同一功能可以以不同方式实施 •通过间接活动的更多努力来改善直接活动的成本或效益 •企业内部活动的更多努力减少了现场示范、解释或产品现场 服务的需要 •可以以不同方式来实施质量保证功能
两种常见内部联系
价值链内部联系的特点
•虽然价值活动是建立竞争优势的基石，但价值链并不是一些 独立活动的集合，而是相互依存的活动构成的系统。 •内部联系通过最优化和协调一致带来竞争优势。 •对各种联系的管理是比管理各项价值活动本身更为复杂的任 务。 •对各种联系的利用常常要求信息或信息系统允许最优化或协 调配合的发生。
独特的车辆调度软件 支持中介研究，合 特种车辆或容器 适模型的最
位置最佳的仓库
快引进 中介设置，产品定
损失最小的供货运输 位和形象
快速及时交 货，精确和 适应性订单 处理，使损 失最小的搬 运
高质量的广 告，高覆盖 面和高质量 的销售队伍 ，与销售渠 道和买方关 系，技术文 献和销售支 持，广泛促 销和信用
服务技术人员 的广泛培训
先进的服务技 术
高质量备件
快速安装 高质量服务 完备的备用件存货 广泛的服务覆盖面 广泛的买方培训
内部后勤
生产经营
外部后勤
市场和营销
服务
斯托公司冻菜方面标歧立异的来源
企业基础建设 人力资源管理
技术开发 采购
全国规模
高质量配料高质 量包装 精美的菜单汁料 技术
最好的食品 外观
内部后勤 生产经营 外部后勤 市场和营销 服务
重构价值链
来源
不同的生产工艺 自动化方面的差异 直接上门推销而不是间接销售 新分销渠道 新原材料 前向或后向纵向整合的重大差异 与供应商和顾客有关的厂房设施的地点迁移 新的广告宣传媒介
重构带来成本优势的原因
相对于零散的改善，价值链重构能提供从根本 上改变公司成本结构的机会 通过利用企业优势的方法改变了竞争基础