电话计费管理系统
中软酒店管理系统优势
中软酒店管理系统软件优势一、中软酒店管理系统系统平台优势1、中软酒店管理系统软件的系统平台采用国际最大系统软件开发商美国微软公司的WINDOWS SERVER 2003/2000 和大型数据库MS SQL SERVER 2000 ，该系统安全、稳定、可靠、易于维护，是目前国际国内主流的系统软件平台（例如：英国伦敦证券交易所使用的也是该系统，还有国际知名酒店管理集团洲际、雅高使用的酒店管理系统软件FIDELIO 同样也使用这一系统平台），比较大型的企业如银行、保险、电信、军事所使用的UNIX平台都是基于IBM、HP、SUN等中型机或小型机。
而国内基于PC开发出的酒店管理系统SCO UNIX是小型系统平台，开放、通用性差；同时软硬件的投入成本较高，对系统维护人员专业要求较高，造成人员成本提高、酒店业主对软件供应商依赖性强。
2、我公司认为酒店管理系统是酒店的核心系统，系统必须要配有UPS电源支持，酒店系统又是24小时运营的系统，必须稳定可靠，我们的系统可稳定运行数年，对服务器的人为操作几乎没有，更不可能进行停机维护。
3、中软酒店管理系统支持双机热备，实现真正的无缝切换，数据全面自动备份，用户可制定酒店自己的备份计划。
最大的保证了酒店的数据安全。
4、市场的主流酒店管理软件，全部采用C/S（客户端/服务器）结构，中软酒店管理系统同样采用C/S 结构，我们的客户端可支持多种操作系统，WIN2000、WINDOWSXP。
二、中软酒店管理系统软件功能优势中软公司的母公司是一家在上海挂牌交易的上市公司（股票简称：中国软件，股票代码600536），是国内主要的酒店管理系统软件的供应商，获得酒店管理软件科技进步最高奖，是国内唯一获国家科技创新基金扶持的软件企业。
中软酒店管理系统与其它系统相比无论是在酒店管理理念、系统功能还是在系统灵活性、操作方便性、系统扩展性等诸多方面都具有无与伦比的优势，这里仅作简单地说明：中软酒店管理系统功能模块1、可与财务系统用友、金碟等软件连接酒店管理系统功能强大，可以满足用户的个性化的需求，为用户构建一套自己量身定制的软件平台，它既能够着眼现在，又能够保护客户投资，满足客户未来发展的需要。
潍坊广电电话计费业务管理系统实现
需 求 。如 何 对 这些 数据 进 行 完 整 的备 份 和充 分 的管
理 ， 经摆 在 了首 要关 头 。 已
２ 现 状 分 析
潍 坊广 电网络 中心 位 于 山东 半 岛 的东部 ， 山东 是 省广 电业务 开展 最好 的运 营 商之一 。 电事 业不 断 发 广 展 壮大 ，构 建 了市 区至 各个 县 市 的光 纤 宽带 网络 ， 实 现 了 ８ ０ ｚ Ｈ Ｃ双 向传 输 ，与 中 国铁 通 合作 固定 ６ ＭＨ Ｆ
（） １ 功能 单一 。 期 的系统 ， 功能 只是 解决 了人 早 其
工记 录业 务数 据 的 问题 ， 由手 工流 水账 变 为 电脑 流水
性 和可靠 性越 来越 成 为 电信运 营商 之 间 、 电信 运 营商
与用户 之 间所 密切关 注 的热 点 问题 。 电信 计 费系统 作 为电 信运 营商 的核 心 竞争 力之 一 愈来 愈 被 同行 认 同 电信企业 若 沿用 原 有计 费 系统 ， 必 跟不 上 市场 变 化 势 需求 ， 随着 新 业 务 的开 展 和 新 服 务 的推 出 ， 有 的 计 原
化、 多元 化 的服 务 ， 以适 应 市场 的不 断 发 展 和激 烈 竞 信 号且 未 办 理 停用 手 续 的用 户 可按 一 定 程 序 作 销 户 处 理 ，对 私接 分线 行 为 可 依 椐有 关 管 理 条 例 实 施 处
罚， 并敦 促 其补 办入 网手续 。
从 开展 电信 业 务至 今 ，在 长期 的业 务 开展 中 ， 潍
酒店管理系统特点
酒店管理系统特点统一的系统设置界面酒店管理系统的各类参数设置都可在同一设置界面下完成，避免设置人员寻找菜单、按钮所花费的时间，能够设置的选项有：客房设置、参数设置、常用选项设置、常用备注列表、房态颜色定义、协议客户、仓库设置、商品设置、供货商设置。
个性化的房态颜色、字体、图标符号设置客房管理系统的各类房态由不一致的颜色、字体、图标符号区分，使操作员直观熟悉房态，用户能够设置酒店房态的颜色、字体、图标符号，满足酒店个性选择。
灵活的结帐策略设置在客房设置中能够设置旅客结帐时的结帐策略，系统在计算旅客消费与结帐时自动根据结帐策略计算旅客的住宿费。
灵活的全日租与钟点房支持满足众多酒店对钟点房出租的需求，系统将房间出租方式分为全日租与钟点房，总台操作员在登记旅客时能够根据旅客要求设置房间出租方式，系统会根据房间出租方式自动计算旅客住宿期间的住宿费，有权限的操作员能够修改优惠房价或者钟点房价。
灵活选择分次安排房间与批量安排房间操作员能够一次安排一间房间,也能够一次安排多间房间，在安排房间时同时显示当前房态，大大节约操作员安排房间的时间，避免重复排房，同时在登记房间时自动检查房间是否能够被登记，避免操作员排房错误。
旅客分类登记在登记旅客信息时，操作员能够根据旅客类别选择输入国内旅客、外国旅客、华侨（港澳台）的旅客信息，同时能够查询旅客的历史住宿信息，将曾经在酒店住宿过的旅客信息复制到登记信息中，避免重复输入。
二代身份证阅读内置二代身份证阅读软件（需安装二代身份证阅读器），只需几秒即可完成旅客信息（文字及相片）的录入，极大提高操作员的工作效率。
旅客证件扫描关于使用其他证件入住登记的旅客，操作员能够使用酒店管理系统的图像扫描模块对旅客证件进行扫描并储存到系统数据库中，以备查询。
旅客消费记录系统自动计算散客与团队在住宿期间各房间的住宿费、电话费、换房费，之外的消费由操作员在旅客消费窗口中录入（如餐饮费、洗衣费、缺失赔偿）等。
TMS运输管理系统
1
2
运输下单
3
4
调度执行
5
✓
网上下单/电话/
传真//系统对接
订单录入
订单审核/确认
配车计划/调度
装车
GPS接收
6
11
结算
12
回单
数据中心
在途车辆 3G/4G
发车
数据上传
卸货作业 9
签收/退货
10
多点配送
GPS跟踪/ 8
监控调度
7 换车联运
TMS信息化应用
TMS系统流程
订单处理
运输计划
仓库执行
发货执行
功
订单接口
能
层
移动运输
GPS监控 其它….
基础资料 订单管理
安全管理 运输调度
运力资源 计费管理
车辆运营 统计分析
通
组织用户分发 （JMS）
用
消息服务接口
层
（WSDL）
日志服务接口 （WSDL）
OA服务接口 （OAS）
组件服务接口 （WSDL）
公共服务接口 (CHS)
权限服务接口 （WSDL）
…………
间 ⑥ 减少检查车辆的时间 ⑦ 减少车辆维修的时间 ⑧ 减少司机处理单据的时间 ⑨ 消除重复录入的时间 ⑩ 减少客户询问 ⑪ 提高司机的满意度 ⑫ 减少车辆和货物的盗窃损失
TMS信息化应用
Thanks！ XXX
汇报人： 手机： 邮件：
装载测算
配送实施
配送策略
1.客户抵达时间优先 2.单线路配送成本最优 3.多点转运成本最优 4.满载配送优先 5.送货同一线路优先
装车策略
1.取货先后顺序优先 2.重货底部存放优先 3. 送货线路优先 4.车型车数比对 5.货物车型要求优先 6.同订单优先 7.同类货物优先
TMS(运输管理系统)实践操作指南
TMS(运输管理系统)实践操作指南第1章系统概述与安装引导 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 系统安装与配置 (5)1.2.1 硬件要求 (5)1.2.2 软件要求 (5)1.2.3 安装步骤 (5)1.2.4 系统配置 (5)1.3 系统登录与退出 (5)1.3.1 系统登录 (5)1.3.2 系统退出 (6)第2章基础信息设置 (6)2.1 运输公司信息管理 (6)2.1.1 新增运输公司 (6)2.1.2 修改运输公司信息 (6)2.1.3 删除运输公司信息 (6)2.2 车辆信息管理 (6)2.2.1 新增车辆信息 (7)2.2.2 修改车辆信息 (7)2.2.3 删除车辆信息 (7)2.3 驾驶员信息管理 (7)2.3.1 新增驾驶员信息 (7)2.3.2 修改驾驶员信息 (7)2.3.3 删除驾驶员信息 (7)2.4 客户信息管理 (8)2.4.1 新增客户信息 (8)2.4.2 修改客户信息 (8)2.4.3 删除客户信息 (8)第3章运输计划管理 (8)3.1 运输计划制定 (8)3.1.1 收集运输需求 (8)3.1.2 分析运输资源 (8)3.1.3 制定运输方案 (8)3.1.4 运输计划审批 (8)3.2 运输计划调整 (9)3.2.1 实时监控运输状态 (9)3.2.2 运输计划调整流程 (9)3.2.3 通知相关人员 (9)3.3 运输计划查询与导出 (9)3.3.1 运输计划查询 (9)3.3.2 运输计划导出 (9)第4章调度管理 (10)4.1.1 车辆调度原则 (10)4.1.2 车辆调度流程 (10)4.1.3 车辆调度注意事项 (10)4.2 驾驶员调度 (10)4.2.1 驾驶员调度原则 (10)4.2.2 驾驶员调度流程 (10)4.2.3 驾驶员调度注意事项 (11)4.3 调度任务查询与跟踪 (11)4.3.1 调度任务查询 (11)4.3.2 调度任务跟踪 (11)4.3.3 调度任务查询与跟踪注意事项 (11)第5章运输执行管理 (11)5.1 装货确认 (11)5.1.1 货物装车前，需对货物进行清点，确认货物数量、品种、包装等与运输订单一致。
中国电信的97工程介绍
中国电信97工程2008-04-16 14:49一、97系统发展介绍随着电信技术的发展日新月异，激烈竞争的市场形势，使服务至上成为中国电信的中心理念，对市话业务的服务水平、管理水平提出了更高的要求。
如何充分利用电信公司现有通信资源，制定未来资源发展计划，开拓电信新业务领域和增值业务、灵活及合理设置业务流程都显得尤其重要。
97系统，即"市话业务计算机综合管理"系统是为实现电信市话业务管理的科学化、系统化，提高服务水平、工作效率，降低成本，尽快解决广大用户反映强烈的市话装机难、修机难和查询难等迫切问题而于1997年实施开发与推广的。
97系统作为电信公司的一个基础应用平台，不仅要提供给维护开发的便利环境，更要着重考虑到如何更好地与其他拓展应用接口，以便相互之间更好地共享信息。
另外，用户信息是电信公司最宝贵的资源，如何挖掘客户服务信息及引入"客户营销"的概念，重点突出电信计算机应用系统中"决策支持层"的地位是电信公司今后的生存大计。
随着"九七工程"的不断深入进行，局方和软件设计方对"九七工程"的观念和理解也在日益加深。
二、97系统的总体结构“市话业务计算机管理系统”共分以下几个子系统（1）营业受理子系统（2）配线配号子系统（3）工单调度管理子系统（4）机线资源管理子系统（5）综合管理与查询子系统（6）112数据接口子系统（7）号簿管理子系统（8）计费管理子系统（9）114查号子系统“市话业务计算机管理系统”中，营业受理、配线配号、定单管理、机线资源管理、综合管理查询属于基本子系统，114、112、计费、号簿子系统与基本子系统完全实现数据共享。
所以，“市话业务计算机管理系统”子系统之间的关系可概括为“以营业受理为龙头，以机线资源管理为基础，以配线配号、定单管理、综合管理查询为支撑，以数据共享为目的”。
实现了业务的构件化，即业务可拼装，以支持不断出现的新兴业务；通过定单调度系统可支持灵活的业务处理流程；配线配号系统完善，支持多种配线原则，各种复杂线路，支持同局移机换号、跨局移机不换号和待装的自动转出等多种功能；机线资源、统计查询系统提供了完善的系统管理和查询功能。
中国联通客户服务系统
中国联通客户服务系统技术规范书（草案）中国联合通信有限公司2000年8月1. 总体概述 (1)2. 建设目标及原则 (2)2.1 联通客户服务系统建设目标 (2)2.2 相关系统间的关系 (3)2.3 建设原则 (4)3. 组织结构与管理职责 (5)3.1 组织结构 (5)3.2 管理职责 (7)4. 网络体系结构 (9)4.1 全国中心网络结构 (11)4.2 省中心网络结构 (12)4.3 地市中心网络结构 (14)4.4 座席语音接入 (16)4.5 IP地址说明 (16)4.6 网路组织方案 (17)5. 客服系统功能 (21)5.1 全国客户服务中心功能 (21)5.2 省客户服务中心功能 (23)5.3 地市客户服务中心功能 (27)6. 应用软件体系结构 (29)6.1应用软件设计原则 (29)6.2 应用软件结构描述 (30)6.3应用软件设计要求 (41)7. 系统要求 (43)7.1 全国客户服务中心要求 (43)7.2 省客户服务中心要求 (46)7.3 地市客户服务中心要求 (49)7.4 IVR技术指标要求 (49)7.5 客户服务指标要求 (50)7.6 系统设备性能指标 (50)8. 设备工艺及环境要求 (52)8.1 设备工艺要求 (52)8.2 环境要求 (53)附录 (57)附录1：中国联通客户服务系统信息模型 (57)附录2：需标准化的数据信息 (75)附录3 相关名词解释 (81)(1)总体概述1.1 随着我国加入WTO步伐的加快及电信改革的不断深入，从电信运营企业的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识和管理到运营方式等，都将发生历史性的深刻变化。
传统的柜台式客户服务模式将变得陈旧，计算机技术，特别是网络技术的发展，使得为用户提供Internet、电话、FAX、上门服务等多种服务手段的综合解决方案成为可能。
这些服务手段涵盖了售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，在服务方式上变被动为主动，真正体现了“创造需求、引导消费”的现代客户服务理念。
西软酒店管理系统电话计费系统使用手册5.0
西软酒店管理系统电话计费系统使用手册5.0 本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任（CH3）电话计费系统使用说明 (1)第一节话单查询 (1)一、查询话单 (1)（一）、综合查询甲 (1)（二）、综合查询乙 (2)（三）、高级查询 (3)二、实时话单显示 (4)第二节话费入帐 (4)一、自动入帐 (4)二、手工入帐 (4)第三节内部电话管理 (5)一、内部电话的分类设置 (5)二、内部电话分机的设置 (6)第四节其他常用功能 (7)一、直拨区号与地点的查询 (7)二、查询客人信息 (8)（CH3）电话计费系统使用说明第一节话单查询一、查询话单目前主要有三种查询方式综合查询—甲、综合查询—乙、高级查询。
（一）、综合查询甲单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘综合查询甲’，显示如图（1-1）所示的‘电话查询组合’。
图1-1 电话组合查询根据查询条件的提示，操作员可以输入相应的内容。
图例中为查2116分机在2002/09/27晚上20：00：00到22：00：00这两个小时内的电话使用情况。
在‘电话查询组合’界面的底部显示了查询结果可以有二种显示风格，‘电话明细（D）’或者‘电话汇总（S）’方式。
操作员可以结合实际需要加以选择。
（二）、综合查询乙单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘综合查询乙’，显示如图（1-2）所示的‘电话流水帐综合查询’。
此表中列出了更多的查询条件，并且它支持同时查询2个或者2个以上的分机，查询更方便，适合于同时查询多个电话。
图例中即为同时查询2116、2112分机在2002/09/28上午09：00到11：00两个小时内的电话使用情况。
图1-2 电话流水帐综合查询在图（1-2）‘电话流水帐综合查询’界面的右边显示了查询结果可以有二种显示方式，‘话单（F）’或者‘帐单（Z）’方式。
操作员可以结合实际需要加以选择。
例如单击‘话单（F）’，系统将显示如图（1-3）所示的‘当前话单查询（组合查询）’。
数据库课程设计选题
数据库课程设计选题1、高校学籍管理系统实现学生信息、班级、院系、专业等的管理实现课程、学生成绩信息管理实现学生的奖惩信息管理创建规则用于限制性别项只能输入“男”或“女”创建视图查询各个学生的学号、姓名、班级、专业、院系；创建存储过程查询指定学生的成绩单；创建触发器，当增加、删除学生和修改学生班级信息时自动修改相应班级的学生人数；建立数据库相关表之间的完整性约束2、在线投稿审稿管理系统实现作者、审稿人的信息管理；实现稿件类型、稿件信息的管理；实现稿件的审阅过程的管理；创建存储过程，统计指定作者的稿件信息；创建触发器，当收到审稿费时自动修改审稿费收到标记创建规则，使得作者的Email必须满足定义格式；建立数据库相关表之间的完整性约束3、产品销售管理系统实现客户、产品的管理；实现发票的管理；实现销售管理；创建存储过程查询某段时间内各种产品的销售情况；创建触发器当销售发生时，自动修改对应库存产品的数量；建立数据库相关表之间的完整性约束；4、用电管理系统实现客户信息、用电类型（类别号、类别名、电价）及业务员管理；实现客户用电信息管理（客户号、月份、用电类别号、用电度数）实现客户费用管理（客户号、月份、费用、收费标志），收费标志的默认值为“未收”实现收费登记（客户、月份、应收费用、实收费用、业务员），并编写触发器自动修改收费标志；创建触发器，实现收费时自动更新应收费用和实收费用，计算本次结余，然后修改客户信息表中的结余余额；创建存储过程统计指定月份应收费用和实收费用；创建存储过程查询指定月份未交费的用户信息；建立表间的关系。
5、高校人力资源管理系统实现部门信息、职务、职称以及职工信息管理；实现教师的奖惩信息管理；实现教师的工作量管理；实现教师的学籍经历管理；创建存储过程查询学校各部门各种职称的教职工数量；创建触发器，当增加、删除教职工以及修改教职工部门信息时自动修改相应部门的教职工人数；创建规则用于保证教职工的E-mail的输入格式正确；建立数据库相关表之间的完整性约束。
成都网大 NAT Radius 计费管理系统 说明书
NAT Radius计费管理系统 说明书 3.0目录一、 Radius 计费的标准网络结构二、 NAT Radius 安装三、NAT Radius 管理操作1．登陆2. 界面操作-3. 系统参数配置4. 管理员账号5. 路由器列表配置6. 添加和用户规则7. 计费单价管理8. 分时计费策略9．Qos类型管理10. 用户贡献参数配置11．区域信息配置12. 用户列表13. 批量添加账号14. 子账号15. 充值和计费修改16. 在线用户查看17. Log日志查看18. 数据备份四、NAT Radius 连接 RouterOS五、用户 web 自助系统六、NAT Radius 数据库升级说明（仅针对2.X升级至3.0）七、NATRadius常见错误处理NAT Radius Manager 计费管理系统，为标准的Radius 计费而开发的，基于 Windows 平台开发 操作简单易用。
NAT Radius Manager 能兼容标准的 Radius 协议，支持 Hotspot、PPTP、L2TP、OVPN 和PPPOE 认证上网功能，能有效的管理用户账号，支持多种计费方式:包月、计时和流量计费等。
能自动计算每个用户的费用，用户到期后自动注销用户账号，NAT Radius重点对 RouterOS 进行优化，采用 RouterOS配合NAT Radius 更加适用和方便。
NATRadius主体功能描述1、支持标准Radius: RFC2865 、RFC2866、RFC2759，可以为市场上的大多数标准Radius方式计费BRAS设备进行计费支持。
2、支持多种客户端登录加密帐号验证方式： PAP , CHAP , MSCHAPv1 , MSCHAPv2。
3、实现了用户到期后PPPOE不停止服务，用户直接强转到到期通知页面告知用户4、试用安全的C/S架构，通过加密链路传递数据，为客户安全的进行远程管理提供了可靠支撑。
电话计费管理系统大数据库设计
数据库原理课程设计题目计费管理系统学院商学院专业信息管理与信息系统班级信息101学号9学生金军地指导教师宣军英编写日期2012年6月29日目录1、需求分析（园） (3)1.1 总体描述 (3)1.2 功能需求 (3)1.2.1 查询模块 (3)1.2.2 计费模块 (3)1.2.3 基本信息更新模块 (4)1.3 数据流图 (4)1.4 数据字典 (6)2、概念设计（泽阳） (8)2.1 概述 (8)2.2 系统E-R图 (8)2.3 创建各表 (11)3、逻辑设计（吴彬彬） (13)3.1 概述 (13)3.2 E-R图向关系模型的转换 (14)3.2.1 实体及其属性 (14)3.2.2 联系的属性 (15)3.2.3 根据转换规则将实体转换为关系模式 (15)3.2.4 计费系统的E-R图，转换为以下6个关系模式： (15)4、物理设计（金军地） (16)4.1 概述 (16)4.2 实现语句 (16)5、用户界面设计 (18)6、程序代码设计与分析 (18)6.1 创建表及数据库 (18)6.2 建立存储过程向表中插入、修改、删除数据 (20)6.2.1 插入数据的存储过程 (20)6.2.2 修改数据的存储过程 (22)6.2.3 删除数据的存储过程 (23)6.3 建立存储过程实现查询 (24)6.3.1 建立存储过程实现单表查询（5个） (24)6.3.2 建立存储过程实现连接查询（5个） (25)6.3.3 建立存储过程实现嵌套查询（2个） (28)6.4 视图建立 (29)7、心得体会 (30)8、参考文献 (30)计费管理系统1、需求分析（园）1.1 总体描述对邮电局计费业务进行调查，设计的系统要求：●能用关系数据库理论建立几个数据库文件，来存储用户信息、收费员信息和收费信息等资料。
●能够记录通话信息，如来电、去电、通话时长、通话费用，查询费用账单等信息，具有对各种数据文件装入和修改数据的功能。
电信业务系统(MBOSS)简介
案例-三户资料-账户-账户
ACCT 账户
➢接受账单的开帐实体
➢一个客户可以拥有多个帐户
➢唯一标识：ACCT_ID
➢其他属性： •基本信息：户名、账单地址、邮编… •支付方式：现金、电子转帐、托收、付费银行帐号… •计费信息：开帐频率、免滞纳金标志、货币类型… •账单信息：账单格式类型、账单寄送方式… •账户分类：催欠等级…
个性 化帐
单
一点 收费
语音 平台
卡清分 结算
案例-充值
详单 查询
消费 查询
经营 分析
固网采集
综合采集
C 网采集
集团话单 交互
帐单管理 帐务报表
计费帐务核心域
综合帐务 支付核销
催欠管理
综合查询
调帐管理
融合计费
批价/累帐
开帐
账务优惠
HSS
信控 ABM
综合采集预处理
（ IDM ）
预付费在线计费
（ OCS ）
OCP
国际 摊分
非运营 商结算
结算
综合 结算
账单 数据 管理
包括：标准资费批价、免费量优惠、优惠资费批价、详单入库 、稽核 •DCA - 日累帐
包括：使用费日累帐、一次费日累帐、租费日算
•DC - 帐务优惠计算 包括：折扣比例、折扣金额
•BIP – 月度出帐 包括：帐前稽核、帐期切换、月帐输出、合帐、账单信息增强
、零头结转、账单上柜 信控
信用额度、信控计算、停复机
-30002
优惠区内通 信费
-30002
优惠区内通 信费
BILL_INVOICE_DETAIL
原始 费用
套餐
40
账单明细行 号
千里马酒店管理系统方法手册
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
NH酒店管理系统
NH酒店管理软件一、产品特点特点一：操作直观，简单，快速大部分常见业务操作直接在酒店软件房态图点击鼠标或按快捷键即可完成,极其直观简单，用户评价是当前市面上的酒店宾馆软件中操作最为直观简单的产品.而较少使用的复杂业务和历史客人的操作等所有业务操作均可以在客务中心直观快速完成，也不用担心有什么功能达不到.所以一个房态图就可完成绝大多数业务，一个客务中心则完成包括历史客在内的所有业务.操作员再也不用转来转去，去记那些繁琐的操作方法了,学习量和工作量都大大减少,操作速度也可大大提高。
特点二：登记/结账快速省事，体贴用户酒店软件操作之简单:双击空房即可开房登记,双击住客房则可以自动列出客人所有消费及历次预付款，并自动合计应收已收，可立即进行结账(均可用快捷键）。
另外系统内置很多体贴用户的内在功能:1、。
酒店管理系统内置身份证资料分析和回头客资料自动检索功能，，可以使前台操作员尽可能地少输入资料,减轻工作量,提高服务质量。
2、.酒店管理系统支持黑名单,可处理逃账及自动追加黑名单，支持手工维护黑名单。
在登记时能自动进行后台检查并提示用户，保证酒店宾馆的利益.3、酒店软件开房自动添加当前客房，缺省情况下根本不用输入多少数据(房号，价格都不用输）,而在登记界面可一步完成团体资料，客人个人资料，开房资料，收银等，而这些也是可以分开完成的(如收银与登记，开房均又可分步分人操作),简单而又灵活.业务繁忙时可以仅仅只开一个消费账户，过后在客务中心由多人在多台工作站同时处理同一起团队的资料.4、酒店管理软件中.客人账务自动计算，如前所述，应收已付,一目了然，结账操作准确快！特点三：账务严密准确，一目了然NH酒店管理系统独有的实时房费可以适合大多数宾馆的实际情况,并完全免除夜审,稽核等烦人而易出错的操作。
酒店软件中客人账务自动计算,绝无可忧。
无论一起客人何时开房登记,何时又有其他消费，团队反反复复有多次开房退房,又进行加开房和部分房先期退房，或多次补交预付款（押金）,或有冲账,退返押金等,也不用管这些费用与收退款是由什么操作员什么时候在哪个工作站操作执行的，系统都能自动计算,在结账时及其他任何时候都可查看客人的所有开房房费与其他消费及历次预付款(押金）,所有资料都会自动计算并清楚列出在一个界面，一目了然,check in/out的时间几乎为零,且绝不可能出错。
电话自动计费器集中管理系统调研录
电话自动计费器集中管理系统调研录
代庆生;张志宏
【期刊名称】《中国计量》
【年(卷),期】1997(0)4
【总页数】2页(P19-20)
【关键词】电话自动计费器;集中管理系统;管理中心;系统调研;周期检定;计时收费;计时误差;记录的通话;检定方法;计费参数
【作者】代庆生;张志宏
【作者单位】天津市计量技术研究所
【正文语种】中文
【中图分类】TN94
【相关文献】
1.《电话自动计费器集中管理系统技术要求(暂行规定)》简介 [J], 王立
2.DHJF-1型电话自动计费器集中管理系统通过验收 [J],
3.电话自动计费器集中管理系统设计与实现 [J], 秦卫华;马晓宏
4.电话自动计费器集中管理系统简介 [J], 杨智勇;张敏
5.电话自动计费器集中管理系统能保证童叟无欺吗? [J],
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希尔顿酒店集团的CRM策略
希尔顿酒店集团的CRM策略2003年酒店IT界的事件簿中，希尔顿酒店集团的两项新举措吸引了许多行业分析人士的眼球，一个是无线局域网技术应用的拓展，另一个就是以客户关系管理策略为龙头的OnQ全面科技解决方案在集团内各个连锁品牌中的大规模推广实施。
为此，希尔顿大幅度增加了在酒店IT方面的预算达13%，并期望借助IT技术为集团带来可观的投资回报和盈利能力。
而这一切无疑是四年前那次被列入各大酒店管理学院教案中的著名并购行动的自然延续。
下面我们就从头来看，看希尔顿国际是怎样以IT为核心推动集团化的CRM策略的。
1999年，希尔顿国际收购了美国本土的大型特许经营连锁酒店集团Promus，从而把双树(Double Tree)、枫屋(Homewood)、大使(Embassy)和汉普顿(Hampton)等几个品牌纳入到希尔顿的大家庭，由于希尔顿国际之前主要是以全资拥有或者全面管理的方式进行品牌拓展，而且酒店的规模较大，以全功能酒店为主，因此发展速度受到一定的限制。
这次并购行动，为希尔顿国际带来了一套成功的特许经营运营管理模式，以及具有一千多家酒店的发展成熟的酒店特许经营网络，是酒店集团发展史上一次互补双赢的成功并购案例。
但这个案例之所以备受关注，不仅仅是品牌商业运营模式上的强强联合，而且在酒店IT方面，希尔顿国际通过合并，获得了Promus的研发团队和技术专利，从而巩固了希尔顿国际在酒店IT应用的领先地位。
希尔顿国际一直很重视在酒店资讯科技上的投入，尤其是总部和酒店之间的经营信息交流，而在这一点上，Promus是英雄所见略同。
Promus作为一个拥有多品牌特许经营体系的酒店管理公司，对于庞大的成员酒店网络的支持和控制，很大程度上依靠的是IT技术，从97年起，Promus自行组织技术力量进行新一代酒店管理系统以及互联网酒店电子商务的研发，成效显著。
希尔顿国际伴随着品牌并购，得到了一个CIO，一支450人的IT技术队伍，一套成熟的酒店管理软件以及一个现代化的数据中心。
西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0商务中心系统使用说明1第一节帐务处理 1一、单笔费用的处理 (1)二、多笔费用的处理 (2)（一）、在一个客人发生多笔费用时 (2)（三）、帐务的修改 (5)三、发送传真 (5)四、自动计费 (6)第二节其它操作 7一、帐务查询 (7)二、报表的打印 (8)商务中心系统使用说明商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。
一个功能齐全的商务中心，能为饭店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。
体现在计算机操作上的主要工作为帐务处理。
第一节帐务处理一、单笔费用的处理选择主菜单‘帐务’→子菜单‘入帐处理’，如图（1-1）所示：图1-1 商务中心的入帐处理●屏幕分三栏： 左边为费用代码信息，这一般在系统安装后已设定好；右边为功能区；中间为数据输入区。
双击‘电子邮件 5’你就可以录入关于电子邮件的帐务了。
它的输入方式与客房中心系统的客房帐务处理类似。
具体操作步骤是：（1）在A 区输入‘NO ’、‘地点’、‘优惠’，其中‘单号’无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。
优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。
如果没有折扣，此项不填。
（2）在B 区输入物品的‘代号’、‘名称’、‘数量’、‘价格’等时，为了方便操作员的输入，操作员可以把光标停留在‘代码’的位置，按F1，系统将会弹出‘菜谱代码帮助’（如图1-2所示）；此时操作员单击某一项，A 区将自动录入相关信息。
此操作可以重复进行。
金额：指的是发生费用的金额。
服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。
对于单笔费用，在输入相应的数据之后，选择存盘，输入单位名称，按回车键打印出帐单，就完成单笔费用的处理。
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数据库原理及应用实验报告
数据库设计及实现
（电话计费管理系统）
实验报告
实验类型__综合设计__实验室_软件实验室一__
电话计费管理系统
1.实验项目名称：数据库设计及实现（电话计费管理系统）
2.实验项目的目的和任务：
熟悉数据库设计的各个阶段，会使用visio工具实现阶段性设计的表达，并使用语言实现数据库的连接，完成数据的显示、修改、插入和删除。
学生根据所学的数据库原理与程序设计知识，能够针对一个小型的数据库管理系统进行需求分析、系统设计、数据库设计、编码，测试等，完成要求的功能，从而达到掌握开发一个小型数据库的目的。
3.实验内容：
（1）根据数据库设计各个阶段得出的内容，在SQLSERVER中建立数据库
（2）选择语言设计一个系统，实现连接数据库，并且可以显示数据库内容
4.需求分析
（1）计费系统作为业务运营支撑系统的基础，其准确性和有效性至关重要，计费系统的错误将直接影响结算、账务及客户管理系统的处理结果。
由于我国移动手机用户的基数很大，计费系统任何微小的偏差所造成的损失都是巨大的。
该系统信息来源主要有管理员添加，方便网站管理员的查询和管理。
该系统的任务是方便，灵活的管理用户的各项信息。
（2) 总体描述
对电话计费业务进行调查，设计的系统要求：能够记录通话信息，如来电号码、去电号码、通话时长、通话费用，查询费用帐单等信息具体对各种数据文件装入和修改数据的功能。
能在用户交费同时打印发票。
能用关系数据库理论建立几个数据库文件来存储用户信息，收费员信息和收费信息等资料。
能够为用户提供查询各种记录的功能
（3)功能需求：
查询模块
月花费查询：客户可对每月的话费进行查询（每项记录包括通话费、新业务费、费用合计、实缴费用合计等信息）。
帐户余额查询：客户可查询话费单上的余额。
用户资料查询：客户可以查阅个人资料。
业务查询：客户可以实时了解个部门的各项活动。
计费模块
缴费信息：管理员可根据用户所缴的话费进行计费，并反馈给用户，用户在交费的同时可打印发票。
基本信息更新模块
月话费管理：管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和删除。
客户受理结果：管理员可对每月的话费记录进行逐条添加、更新和删除。
（4）数据流程图
（5）数据字典
数据项
客户受理表
客户资料表
收款表
通话信息表
收费员表
消费表
数据结构
（1）数据结构名：客户受理
组成结构:客户姓名、受理号码、受理内容
（2）数据结构名：客户资料
组成结构:客户姓名、联系电话、联系地址、套餐名称、手机号码、手机密码（3）数据结构名：收款
组成结构:手机号码、客户姓名、应收费用、余额
（4）数据结构名：通话信息
组成结构:来电号码、去电号码、通话时长、通话时间、单位费用、总费用（5）数据结构名：收款员
组成结构:姓名、密码
（6）数据结构名：消费
组成结构:手机号码、客户姓名、通话费、新业务费、费用合计、套餐名称数据流
（1）数据流名称：登录申请
输入：客户
输出：用户信息
（2）数据流名称：登录申请
输入：收银员
输出：收银员信息
（3）数据流名称：查询资料
输入：客户
输出：资料信息
（4）数据流名称：套餐查询
输入：客户
输出：套餐信息
（5）数据流名称：客户受理情况
输入：收银员
输出：受理信息
数据存储
（1）数据存储名：客户信息
输入数据流：客户基本信息
输出数据流：客户信息
（2）数据存储名：收营员信息
输入数据流：收银员基本信息
输出数据流：收银员信息
（3）数据存储名：客户费用信息
输入数据流：客户各项费用信息
输出数据流：客户费用信息
（4）数据存储名：客户缴费信息
输入数据流：客户缴费信息
输出数据流：客户缴费信息
处理过程
（1）处理过程名：登录查看
输入数据流：终端
输出数据流：客户信息
（2）处理过程名：登录查看
输入数据流：终端
输出数据流：收银员信息
（3）处理过程名：客户受理
输入数据流：客户要求
输出数据流：客户受理情况
（4）处理过程名：客户缴费
输入数据流：客户信息
输出数据流：客户
（5）处理过程名：显示余额信息
输入数据流：客户信息
输出数据流：客户余额信息
（6）处理过程名：显示套餐信息
输入数据流：客户信息
输出数据流：客户套餐信息
5.概念结构设计
（1) 概述
根据需求将分析阶段形成的分析说明书，把用户的信息需求抽象为信息结构即概念模型的过程就是概念设计。
设计概念结构通常有自顶向下、自底向上、逐步扩张、混合策略 4 类方法。
其中最常用的策略是自底向上方法。
下面就用 E-R图来描述显示世界的概念模型。
（2) 系统 E-R 图
6.逻辑结构设计
（1) 概述
逻辑设计的任务就是把概念结构设计阶段的设计好的基本 E-R 图转换为选用的 DBMS 产品所支持的数据模型项符合的逻辑结构设计。
设计逻辑结构时一般要分为两步进行如下图所示：
（2)E-R图向关系模型的转换
实体及其属性
客户：｛客户姓名，联系电话，联系地址，套餐名称｝
应收款额：｛账户编号，手机号码，应收费用，余额｝
话费信息库：｛手机号码，客户姓名，通话费，新业务费，费用合计，套餐名称｝
收费员：｛收费员编号，姓名，年龄｝
客户受理：｛手机号码，客户姓名，受理内容，受理时间｝
通话信息： {手机号码，来电号码，去电号码，单位费用，通话时长，总费用 }
联系的属性
使用：｛手机密码｝
计费：｛密码｝
根据转换规则将实体转换为关系模式
本实例中没有 1：1 关系对于 1：n 联系，将它们与 n 端的关系模式合并。
该关系模式中应加入 1 端的码和联系本身的属性。
客户：｛客户姓名，所在城市，套餐名称，手机号码，手机密码｝
收费员：｛收费员编号，姓名，年龄，手机号码，密码｝
对于 m ：n 的联系，必须单独转换为一个关系模式，属性由各实体的码和联系本身的属性组成，关系的码为组成联系各实体的码的组合。
支付：｛客户姓名，联系电话，收费员编号｝
处理：｛手机号码，收费员编号｝
电话计费系统的 E-R 图，转换为以下 6 个关系模式：
客户：｛手机号码，所在城市，套餐名称，客户姓名，手机密码｝
收费员：｛收费员编号，姓名，年龄，手机号码，密码｝
话费信息：｛手机号码，客户姓名，通话费，费用合计，套餐名称｝
客户受理：｛手机号码，收费员编号，客户姓名，受理内容，受理时间｝
通话信息： {手机号码，来电号码，去电号码，单位费用，通话时长，总费用 }
（3) 关系模式的规范化
关系模式属于第三范式，每个非主属性都不传递函数依赖于主关系键。
在关系模式中，对于客户模式，手机号码为主属性，其余的为非主属性，非主属性不传递依赖于手机号码，属于第三范式。
对于收费员，收费员编号为主属性，姓名，年龄，手机号码，编号，密码为非主属性，它们不传递依赖于主关系键收费编号，属于第三范式。
对于客户受理，手机号码和收费员编号为主属性，客户姓名，受理内容，受理时间为非主属性，手机号码、收费员编号，他们不依赖于手机号码、收费员编号，属于第三范式。
对于应收款额、话费信息、通话信息，他们的非主
属性同样不传递依赖于主属性手机号码，都属于第三范式。
7. 数据库实施
（1) 概述
数据库实施阶段包括两项重要的工作，一是数据集的载入，另一项就是应用程序的编码和调式。
8.总结
过这次课程设计，从设计需求分析，到各模块功能的设计及数据库设计，我对电话计费管理系统有了较深入的了解，基本掌握了数据库设计的思想。
通过本次设计，对数据库系统概论这门课有了全新的认识,经过本次课程设计，我受益匪浅，从一个整体上把握了一个数据库的设计方法，同时对于如何利用语言去连接数据库，并且操纵数据库有了一定的了解和掌握。
希望以后自己能够继续学习数据库，对它有更深层次的了解。