精选-企业新媒体之路-中化集团新媒体运营经验分享-591 (1)
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拒绝重复时代：
差异化、个性化。用户可以选择回看，但不要重复。 重复、强化是传播和广告的死角。 内容和传播点的一次性抢占心智。 不同的平台，不同的选择和方式。
73
小化的思考
官微应用能力：
是体力活、技术活，但同样还需要不断地PDCA优化。 官微背后是一个个的人； 信息的反馈、互动、传导、执行； 制度化、流程化、培训提升是保障； 内容改写能力，化腐朽为神奇； Time-split、attention-track，日积月累。
63个彩球形状的指印绘画，63位中
化同事的深情祝福。手捧着精美的相
框，刘凤清眼泪刷地涌了出来。
小化的微信：案例
从1986年进入中化公司石油二处综合科当个小职 员，到退休前担任石油中心仓储事业部副总经理， 转瞬就是近三十年光阴。
小化的微信：案例
中化人 | 彭飞：一张"合影照"见证十年的爱情马拉松”
PK
小化的微信：微信的优势
二是传播更加精准。微博的发布以时间为序，当用户关注账号较多
时，发布的信息很容易淹没在众多信息中，用户接受精准度下降，加之 其发布数量不受限制，进一步降低了传播的效果wenku.baidu.com精准度。
微信信息发布是点对点（群）的“直投”，到达用户更精准，同时，微 信公众号对发布频次进行了限制，有效控制了信息的无节制膨胀（大数 据膨胀带来的数据疲劳）。
媒体：@新浪财经 @中央人民广播电台 @中国之声 @中国乡村之声 @京华
时报 @财经国家周刊 @农民日报 @中国农业新闻网 @中国青年报 @中国化工报 @中国企业报……
大V：@巴松狼王 媒体大V…… 下属企业、下属员工
76
小化的建议
两句话：
诸葛一生唯谨慎， 吕端大事不糊涂。 新媒体的值守机制、用户反 馈的分解、执行。
小化的微信：微信比微博好？
起点不同：微博起点是PC，微信起点是手机 用户基础：微博是email注册，微信手机关联、QQ、QQ邮箱 传播形态：微博点对面，微信点对圈（更聚焦） 用户私密：微博比微信差、微博的百度功能（搜狗搜索）* 商业价值：微信比微博强（用户数据、沟通方式） 传播速度：微博更好，微信更准（配合牌）
金茂大厦是中化集团的？哦~！
小化的微信：话中化
话中化 | 造“氟”中国1/2汽车和1/3空调，配套奔驰、宝 马、大金、格力，小化到底有多牛？
小化的微信：话中化
话中化 | 宝马、奔驰、奥迪、凯迪拉克……5成国内中、高 端轿车用中化塑料，小化到底有多牛？
用B2C的思维和话术去做B2B的品牌传播，把380V的工业电压转换成220V的 民用电压。
小化的微信：话中化
中化情 | 小化是咋和APEC小伙伴们愉快玩耍在一起滴？
作为最早“走出去”的国际化企业，小化早在上世纪80年代就在海外投资建 厂，自90年代末以来，全面加快“走出去”步伐。亚太地区是小化海外业务 的重心哦！
小化的微信：小化带你逛金茂
小化的微信：话中化
小化带你去找油：勘探 小化带你去炼油：炼化 小化带你去加油：加油站 小化带你去杀虫：农药 小化带你去施肥：化肥 小化带你去春耕：种子 小化带你去丰收：种子 小化带你转基因：转基因 小化带你喝农药：绿色农药 小化带你尝甜头：水果
小化的微博：舆情应对
小化的微博：舆情应对
小化的微博：舆情应对
山东省青岛市“11·22”中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别 重大事故认定为责任事故，事故共造成62人遇难，136人受 伤，直接经济损失7.5亿元。
小化的微博：舆情应对
小化的微博：公益活动
小化的微博：公益活动
小化的微博：品牌传播
核心利益相关者发布信息和维护关系方面作用更加显著，能更好地实现 信息精准到达和及时回馈，借助于核心、紧密的关系圈进行外延式渗透、 扩散，能够更好地影响核心、目标受众，达到更好、更精准的传播效果。
PK
小化的微信：微信宣言
小化的微信：下午茶
人、事、情、茶 微课堂、微活动 ……
小化的微信：案例
凤清姐的“中化退休日”
小化的微信：案例
株洲06年高考状元“情侣” 2014年终成眷侣
小化的微信：案例
中化人 | 罗刚&杨叶：亲爱的，走起来吧，到中化需要我 们的基层去~
小化的微信：案例
2014年2月的辽宁，寒风凛冽，从火车站出来，罗刚抬眼看到漫天大雪，也看 到了雪地里那个微笑着的杨叶。
那天是大年初四，他来拜见未来的岳父岳母大人，心里除了激动，还有些忐 忑——不仅是因为第一次见家长的紧张，更是因为此行要为一个即将到来的 考验做出应对计划——年前他刚接到了公司的安排，年后离开北京，赴上海 东方任人力资源部副经理。
PK
小化的微信：微信的优势
三是粘性更加牢固。微信对用户的私密性保护更强，用户信息发布
的可见程度灵活可控，担心顾虑更少，使用意愿更强烈，同时，微信账 号注册与手机号、QQ号等绑定，用户身份真实性更强，粉丝关系更加 密切，因此社交关系更紧密，用户粘性更牢固，从而带来更深入、长久 的使用。
微信是一个深社交、精传播、强关系的平台，在面向内部员工、
认知中化
你听说过中化吗？
认知中化
中石化？
中国石油化工集团公司
认知中化
中国化工！
中国化工集团公司
认知中化
中国化学？！
中国化学工程集团公司
认知中化
中化√
中国中化集团公司
认知中化
中国石化：中国石油化工集团公司 中国化工：中国化工集团公司
中国化学：中国化学工程集团公司
中化：中国中化集团公司
这些数据你能记住多少？
77
员工层面：@黑格尔度 @伟栋-_- @原庆伟懒得起名嘛 援藏干部
200个认证账号，矩阵化建设在央企中领先
75
小化的思考：外拓关系
政府：@国资小新 @青春央企 @责任央企 @国家卫生药品监督管理总局 @
上海国资发布 @泰国驻华大使馆 @希腊旅游局
企业：35家中央企业总部微博
战略合作伙伴@巴斯夫大中华 @雅苒中国 @道达尔 @霍尼韦尔 @IBM中 国 @联想
小化的微信：案例
中化人 | 王欣：一个实习生眼中的中化到底是啥样儿滴？
不知是机缘巧合，还是上天的特意安排，今天就是感恩节了。在此，我想感 谢这段进入勘探实习的际遇，感谢这段不虚此行的经历，感谢热忱友爱的化 哥化姐，感谢大家教给我的专业知识和处世态度……小化，幸而有你，充实了 我的青春。
小化的微信：小化带你逛金茂
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
小化的微博：宗旨（tenet）
要做什么？ 理念是啥？ 服务基调？
微博不是一个自说自话的摆设，而是要解决实际问题。
小化的微博：舆情应对
小化的微博：舆情应对
虚假新闻出来当天，中 化第一时间在官网和@ 今日中化 微博发澄清声 明。
小化的微博：品牌传播
小化的微博：品牌传播
小化的微博：公关构建
小化的微博：公关构建
小化的微博：公关构建
小化的微博：公关构建
小化的微博：实际应用
小化的微博：趣味娱乐
45
小化的微博：沟通协调
小化的微博：沟通协调
微博的几个趋势
常态化：传真、email、IP化（名址）、黄页、见怪不怪 媒体化：发布平台、短平快、监测平台、媒体入驻 层级化：好友可见、“内宣+外宣”（对个人）、微信功能的扩展 应用化：非诚勿扰、工具化、融合性
小化带你去享氟：氟化工 小化带你去割胶：橡胶 小化带你逛金茂：金茂大厦 小化带你去买房：地产 小化带你去开房：酒店 小化带你买保险：中宏保险 小化带你选信托：信托 小化带你挑基金：诺安基金 ……
加强网友的参与和体验，借助社交传染。
目录
一、小化的微博 二、小化的微信 三、小化的思考 四、小化的建议
72
首任总经理 卢绪章 是电影《和魔鬼打交道的人》
男猪脚 张公甫的原型
橡胶为毛换大米？
“米胶协定”的签署和执行，是我国打破“封锁”“禁运”的一
个标志性事件。橡胶业务由中化执行。
金茂大厦是谁家的？ “中华第一楼”金茂大厦是中化集团旗下的地产。
目录
一、小化的微博 二、小化的微信 三、小化的思考 四、小化的建议
养兵千日，用兵一时。细水长流，四两千斤。
74
小化的思考：内建矩阵
集团层面：@中化集团 @中化校园招聘 @青春中化 @中化党群 @今 日中化
成员层面： 企业微博：@中化石油 @方兴地产 @远东宏信 @中化塑料 @英特集团 团委微博：@中化化肥团委 @中化石油团委…… 招聘微博：@中化石油校园招聘 @中化塑料招聘 党群微博：@中化石油党群 项目微博：@上海金茂大厦写字楼 @金茂府 @金茂悦 三四级单位： @英特集团 @金冷制冷剂 @中化西安环保
小化的思考
眼球争夺时代：
眼不见为净，建交困难断交易，关注费劲分心易 内容发布的受众导向、趣味导向； 讲话方式人性化、说人话、听你想说的，说你想听的； 找准你的KOL：核心用户、潜在危机、重点传导对象； 微博建交论：你的小伙伴是谁很重要； 微博矩阵化：搭建一个话术传播体系，建立内部的沟通机制； 融合性：网站、报刊、微信等，整合传播，资源超链。
社交搜索和兴趣筛选
PK
带来传统搜索的衰退
52
小化的微信：微信的优势
一是功能更加强大。微博：信息发布的公共平台，发布内容公开透
明，内容基本实时发布，发布频率不受限制，媒体属性较强，新闻发布 作用突出。 其它功能应用较弱，对用户的隐私保护较差，微博活跃程度下降明显。 微信是深度社交平台，聊天、游戏、支付、视频等实用功能为用户的工 作和生活提供更多便捷，公众号提供的资讯和服务只是微信众多功能中 的一小部分。
成立于1950年3月
前身是中国化工进出口总公司 历史上曾为中国最大的外贸企业 主业：能源、农业、化工、地产、金融五大领域 中国第四大国家石油公司：中石油、中石化、中海油 最大的农业投入品（化肥、种子、农药）一体化经营企业
领先的化工产品综合服务商
高端地产酒店 非银行金融领域 招标、葡萄酒、医药……
是不是有点意思？
48
微博的晾晒式传播（公众传播）
linkedIn用错北大LOGO，多次沟通未果。北大标识管理办公室官微 @PKU小标 发微博指责。
49
微博的晾晒式传播（公众传播）
我 知 道 我 是 一 个 已 经 过 气 的 产 品 ？
50
目录
一、小化的微博 二、小化的微信 三、小化的思考 四、小化的建议
51
11
小化的微博
2013年10月15日，中化集团官方微博正式上线。
小化的微博
2010年 中化就开始了微博的调研工作； 2012年 以@今日中化微博试运营； 2013年 中化集团官方微博正式上线。
小化的微博：宣言（slogan）
定位 个性 风格 诉求
昵称演变：蓝瓶君、烧瓶君、主页菌、化化、小化化、小化
差异化、个性化。用户可以选择回看，但不要重复。 重复、强化是传播和广告的死角。 内容和传播点的一次性抢占心智。 不同的平台，不同的选择和方式。
73
小化的思考
官微应用能力：
是体力活、技术活，但同样还需要不断地PDCA优化。 官微背后是一个个的人； 信息的反馈、互动、传导、执行； 制度化、流程化、培训提升是保障； 内容改写能力，化腐朽为神奇； Time-split、attention-track，日积月累。
63个彩球形状的指印绘画，63位中
化同事的深情祝福。手捧着精美的相
框，刘凤清眼泪刷地涌了出来。
小化的微信：案例
从1986年进入中化公司石油二处综合科当个小职 员，到退休前担任石油中心仓储事业部副总经理， 转瞬就是近三十年光阴。
小化的微信：案例
中化人 | 彭飞：一张"合影照"见证十年的爱情马拉松”
PK
小化的微信：微信的优势
二是传播更加精准。微博的发布以时间为序，当用户关注账号较多
时，发布的信息很容易淹没在众多信息中，用户接受精准度下降，加之 其发布数量不受限制，进一步降低了传播的效果wenku.baidu.com精准度。
微信信息发布是点对点（群）的“直投”，到达用户更精准，同时，微 信公众号对发布频次进行了限制，有效控制了信息的无节制膨胀（大数 据膨胀带来的数据疲劳）。
媒体：@新浪财经 @中央人民广播电台 @中国之声 @中国乡村之声 @京华
时报 @财经国家周刊 @农民日报 @中国农业新闻网 @中国青年报 @中国化工报 @中国企业报……
大V：@巴松狼王 媒体大V…… 下属企业、下属员工
76
小化的建议
两句话：
诸葛一生唯谨慎， 吕端大事不糊涂。 新媒体的值守机制、用户反 馈的分解、执行。
小化的微信：微信比微博好？
起点不同：微博起点是PC，微信起点是手机 用户基础：微博是email注册，微信手机关联、QQ、QQ邮箱 传播形态：微博点对面，微信点对圈（更聚焦） 用户私密：微博比微信差、微博的百度功能（搜狗搜索）* 商业价值：微信比微博强（用户数据、沟通方式） 传播速度：微博更好，微信更准（配合牌）
金茂大厦是中化集团的？哦~！
小化的微信：话中化
话中化 | 造“氟”中国1/2汽车和1/3空调，配套奔驰、宝 马、大金、格力，小化到底有多牛？
小化的微信：话中化
话中化 | 宝马、奔驰、奥迪、凯迪拉克……5成国内中、高 端轿车用中化塑料，小化到底有多牛？
用B2C的思维和话术去做B2B的品牌传播，把380V的工业电压转换成220V的 民用电压。
小化的微信：话中化
中化情 | 小化是咋和APEC小伙伴们愉快玩耍在一起滴？
作为最早“走出去”的国际化企业，小化早在上世纪80年代就在海外投资建 厂，自90年代末以来，全面加快“走出去”步伐。亚太地区是小化海外业务 的重心哦！
小化的微信：小化带你逛金茂
小化的微信：话中化
小化带你去找油：勘探 小化带你去炼油：炼化 小化带你去加油：加油站 小化带你去杀虫：农药 小化带你去施肥：化肥 小化带你去春耕：种子 小化带你去丰收：种子 小化带你转基因：转基因 小化带你喝农药：绿色农药 小化带你尝甜头：水果
小化的微博：舆情应对
小化的微博：舆情应对
小化的微博：舆情应对
山东省青岛市“11·22”中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别 重大事故认定为责任事故，事故共造成62人遇难，136人受 伤，直接经济损失7.5亿元。
小化的微博：舆情应对
小化的微博：公益活动
小化的微博：公益活动
小化的微博：品牌传播
核心利益相关者发布信息和维护关系方面作用更加显著，能更好地实现 信息精准到达和及时回馈，借助于核心、紧密的关系圈进行外延式渗透、 扩散，能够更好地影响核心、目标受众，达到更好、更精准的传播效果。
PK
小化的微信：微信宣言
小化的微信：下午茶
人、事、情、茶 微课堂、微活动 ……
小化的微信：案例
凤清姐的“中化退休日”
小化的微信：案例
株洲06年高考状元“情侣” 2014年终成眷侣
小化的微信：案例
中化人 | 罗刚&杨叶：亲爱的，走起来吧，到中化需要我 们的基层去~
小化的微信：案例
2014年2月的辽宁，寒风凛冽，从火车站出来，罗刚抬眼看到漫天大雪，也看 到了雪地里那个微笑着的杨叶。
那天是大年初四，他来拜见未来的岳父岳母大人，心里除了激动，还有些忐 忑——不仅是因为第一次见家长的紧张，更是因为此行要为一个即将到来的 考验做出应对计划——年前他刚接到了公司的安排，年后离开北京，赴上海 东方任人力资源部副经理。
PK
小化的微信：微信的优势
三是粘性更加牢固。微信对用户的私密性保护更强，用户信息发布
的可见程度灵活可控，担心顾虑更少，使用意愿更强烈，同时，微信账 号注册与手机号、QQ号等绑定，用户身份真实性更强，粉丝关系更加 密切，因此社交关系更紧密，用户粘性更牢固，从而带来更深入、长久 的使用。
微信是一个深社交、精传播、强关系的平台，在面向内部员工、
认知中化
你听说过中化吗？
认知中化
中石化？
中国石油化工集团公司
认知中化
中国化工！
中国化工集团公司
认知中化
中国化学？！
中国化学工程集团公司
认知中化
中化√
中国中化集团公司
认知中化
中国石化：中国石油化工集团公司 中国化工：中国化工集团公司
中国化学：中国化学工程集团公司
中化：中国中化集团公司
这些数据你能记住多少？
77
员工层面：@黑格尔度 @伟栋-_- @原庆伟懒得起名嘛 援藏干部
200个认证账号，矩阵化建设在央企中领先
75
小化的思考：外拓关系
政府：@国资小新 @青春央企 @责任央企 @国家卫生药品监督管理总局 @
上海国资发布 @泰国驻华大使馆 @希腊旅游局
企业：35家中央企业总部微博
战略合作伙伴@巴斯夫大中华 @雅苒中国 @道达尔 @霍尼韦尔 @IBM中 国 @联想
小化的微信：案例
中化人 | 王欣：一个实习生眼中的中化到底是啥样儿滴？
不知是机缘巧合，还是上天的特意安排，今天就是感恩节了。在此，我想感 谢这段进入勘探实习的际遇，感谢这段不虚此行的经历，感谢热忱友爱的化 哥化姐，感谢大家教给我的专业知识和处世态度……小化，幸而有你，充实了 我的青春。
小化的微信：小化带你逛金茂
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
中化微博、微信的发展
小化的微博：宗旨（tenet）
要做什么？ 理念是啥？ 服务基调？
微博不是一个自说自话的摆设，而是要解决实际问题。
小化的微博：舆情应对
小化的微博：舆情应对
虚假新闻出来当天，中 化第一时间在官网和@ 今日中化 微博发澄清声 明。
小化的微博：品牌传播
小化的微博：品牌传播
小化的微博：公关构建
小化的微博：公关构建
小化的微博：公关构建
小化的微博：公关构建
小化的微博：实际应用
小化的微博：趣味娱乐
45
小化的微博：沟通协调
小化的微博：沟通协调
微博的几个趋势
常态化：传真、email、IP化（名址）、黄页、见怪不怪 媒体化：发布平台、短平快、监测平台、媒体入驻 层级化：好友可见、“内宣+外宣”（对个人）、微信功能的扩展 应用化：非诚勿扰、工具化、融合性
小化带你去享氟：氟化工 小化带你去割胶：橡胶 小化带你逛金茂：金茂大厦 小化带你去买房：地产 小化带你去开房：酒店 小化带你买保险：中宏保险 小化带你选信托：信托 小化带你挑基金：诺安基金 ……
加强网友的参与和体验，借助社交传染。
目录
一、小化的微博 二、小化的微信 三、小化的思考 四、小化的建议
72
首任总经理 卢绪章 是电影《和魔鬼打交道的人》
男猪脚 张公甫的原型
橡胶为毛换大米？
“米胶协定”的签署和执行，是我国打破“封锁”“禁运”的一
个标志性事件。橡胶业务由中化执行。
金茂大厦是谁家的？ “中华第一楼”金茂大厦是中化集团旗下的地产。
目录
一、小化的微博 二、小化的微信 三、小化的思考 四、小化的建议
养兵千日，用兵一时。细水长流，四两千斤。
74
小化的思考：内建矩阵
集团层面：@中化集团 @中化校园招聘 @青春中化 @中化党群 @今 日中化
成员层面： 企业微博：@中化石油 @方兴地产 @远东宏信 @中化塑料 @英特集团 团委微博：@中化化肥团委 @中化石油团委…… 招聘微博：@中化石油校园招聘 @中化塑料招聘 党群微博：@中化石油党群 项目微博：@上海金茂大厦写字楼 @金茂府 @金茂悦 三四级单位： @英特集团 @金冷制冷剂 @中化西安环保
小化的思考
眼球争夺时代：
眼不见为净，建交困难断交易，关注费劲分心易 内容发布的受众导向、趣味导向； 讲话方式人性化、说人话、听你想说的，说你想听的； 找准你的KOL：核心用户、潜在危机、重点传导对象； 微博建交论：你的小伙伴是谁很重要； 微博矩阵化：搭建一个话术传播体系，建立内部的沟通机制； 融合性：网站、报刊、微信等，整合传播，资源超链。
社交搜索和兴趣筛选
PK
带来传统搜索的衰退
52
小化的微信：微信的优势
一是功能更加强大。微博：信息发布的公共平台，发布内容公开透
明，内容基本实时发布，发布频率不受限制，媒体属性较强，新闻发布 作用突出。 其它功能应用较弱，对用户的隐私保护较差，微博活跃程度下降明显。 微信是深度社交平台，聊天、游戏、支付、视频等实用功能为用户的工 作和生活提供更多便捷，公众号提供的资讯和服务只是微信众多功能中 的一小部分。
成立于1950年3月
前身是中国化工进出口总公司 历史上曾为中国最大的外贸企业 主业：能源、农业、化工、地产、金融五大领域 中国第四大国家石油公司：中石油、中石化、中海油 最大的农业投入品（化肥、种子、农药）一体化经营企业
领先的化工产品综合服务商
高端地产酒店 非银行金融领域 招标、葡萄酒、医药……
是不是有点意思？
48
微博的晾晒式传播（公众传播）
linkedIn用错北大LOGO，多次沟通未果。北大标识管理办公室官微 @PKU小标 发微博指责。
49
微博的晾晒式传播（公众传播）
我 知 道 我 是 一 个 已 经 过 气 的 产 品 ？
50
目录
一、小化的微博 二、小化的微信 三、小化的思考 四、小化的建议
51
11
小化的微博
2013年10月15日，中化集团官方微博正式上线。
小化的微博
2010年 中化就开始了微博的调研工作； 2012年 以@今日中化微博试运营； 2013年 中化集团官方微博正式上线。
小化的微博：宣言（slogan）
定位 个性 风格 诉求
昵称演变：蓝瓶君、烧瓶君、主页菌、化化、小化化、小化