冷烫标准操作规范

冷烫标准流程

重点提示：烫发前应先对头发的发质、发量、发长、发色以及头皮状况，是否有过敏史进行了解、检查再进行烫

发的标准操作。

烫发与发型裁剪结构提拉角度有着密切联系只有在裁剪好的发型结构上才能烫出线条、纹理、层次分明的时尚发

型。

清洗秀发不要：损伤头皮及按摩式洗发。

1，烫前准备

与发型师沟通好，了解发型的最终效果，上杠方法，用具以及药水品牌（根据发质选择针对性的药水）

2，上卷

为顾客垫上毛巾穿上烫染袍，按照顾客素材开始上卷，上卷时注意提拉角度，发片形态，发片厚度，并在上卷过程中询问顾客卷杠时力度是否过大，是否有拉扯头皮现象，同时可一面操作一面讲解，为何要这样上卷。以此教育顾客，让顾客更加认同我们的技术，并在规定的时间内卷完，勿让顾客久等。卷完后用倒膜膏涂抹在顾客耳后

处，系上毛巾，以免将药水滴到顾客身上。

3，上烫发剂

准备药水，根据发质选择针对性的药水，如健康发质选择健康型药水，受损发质选择受损型药水，上药水前应先告知顾客：“姐或美女，您好！麻烦您坐好，头向后倾斜，以免药流到皮肤上，如有流动下来请您自己用毛巾按压吸干.”。开始上药水，一手拿毛巾，防止药水滴下，伤到头皮或皮肤，一定要细心，随时观察顾客感受，上

完后按照发质受损情况来控制烫发时间及温度。

7度以上受损发质5-----8分钟

一般受损发质8-----12分钟

健康发质15---25分钟

抗拒性发质15----30分钟

如发质一半健康一半受损，最好是缠卷，先上健康发质，停放5---8分钟，再上受损发质。

再药水停放时间中，应询问顾客是否要看电视或杂志等，或陪顾客交流（拉近彼此距离），满足顾客在等待过程中的要求和需要，不要离开顾客视线，避免顾客产生烦躁心理。

4，试卷

将一个杠具拆下试卷，试卷达到要求后，将试卷杠具重新小心的卷回去，取下顾客头上包裹的毛巾，请顾客到冲

水区冲水。

5，中间冲水

为什么要冲水？

将第一剂彻底冲掉。（避免烫后头发毛躁).。

中间冲水：冲洗1号剂，降低碱性伤害

1剂：PH值=9碱性膨胀

水：PH值=7中性，温和收缩

2剂：PH值=4.5酸性，恢复原生态

冲水时要避免水压过大把卷杠冲掉。

6，上定型剂

冲水后用毛巾将杠具上多余的水分吸干，带顾客到操作区域坐好，并重新放好毛巾，开始上二剂，将二剂均匀的涂抹到杠具上，让头发充分吸收药水。停留时间为一剂时间的一半。

在停留药水期间，务必询问顾客是否有不良感觉，随时留意顾客茶水是否满意，随时加茶水并更换杂志。

7，拆杠

二剂停留时间到，取下毛巾开始拆卷（拆卷时应螺旋下杠，并小心不可再螺旋下杠时将发片残留药水落到顾客衣服或脸上）。拆卷后的杠具应放在原处并摆好，保持操作区域清洁，不要把烫发纸扔在地上。

8，清洗

拆卷后，先将卷杠按分片痕迹用手拨开，将顾客带到冲水区将药水冲净，上护发素，再将护发素冲掉，将顾客头

发拭擦干净，用毛巾包好带到操作区域。

9,造型

请发型师为其造型，在请发型师之前，应告诉顾客请稍候。技师通知发型师后，立即回到操作区域，告诉顾客发型师马上就来或还需要等待多长时间（如等待时间过长，应不时过去催一下发型师，不可在原地让顾客等待时间过长）。交代完毕后，将烫发杠具和残余物收拾干净，将工具放回原处。发型师开始造型，操作完成后，发型师手把手教顾客打理发型，并告知顾客如何保养头发，帮顾客解下围布。

10，送客

顾客满意后，让顾客填写一份质量服务卡。如顾客在服务前有存包存物，技师应该将顾客物品拿到顾客手上，再由发型师引导顾客到前台结账。顾客结账后送客出门，并加再见手势说：“谢谢光临，欢迎下次再来！”