旅行社经营实务实训大纲(20200108001324).docx

《旅行社经营实务》实训大纲
课程名称旅行杜经萱实务
课程代码C03B03C33
适用专业旌避萱猩
总学时64 1 理论学时l 24 1实践学时I40
学分4
一、制定实训教学大纲的依据，
根据商职教育特点，本课程设计的核心理念是：基千工作过程设计，以校企合作、工
学结合为纲，企业岗位群为目，以对接企业实际业务为任务，实施任务驱动教学。

整个课程
以旅行社基层业务操作与管理岗位要求为导向，以职业岗位能力培养为重点，紧密与行业、企业相结合，开展职业性、实践性、开放性实践教学．
通过对实训基地（长沙华泰旅行社）经营与管理的实际业务深入细致的调查研究，确
立了以旅行社经营实务的业务流程为主线，以岗位能力为核心，将教学内容分为6 大工作项目，在6 大工作项目的基础上设计出15 个工作任务，并将15 个工作任务细化为49 个技能
训练。

二、实训教学的性质与任务
）、性质：《旅行社经营实务）课程在旅游管理专业培养方案中处千承上启下、统领全
局的地位，起若培养职业能力的重要作用．《旅行社经营实务》是旅游管理专业重要的专业
核心课程。

也是旅行杜方向的岗位能力课程。

它是其他专业课程的基石，具有对其他课程
的强大引领、辐射作用。

木课程实训教学是实时、动态反映旅行社实际岗位群经营业务的
窗口，也是木专业接轨行业，工学结合的重要平台。

2、任务：通过实训教学，学生可以了解旅行社的经营特点、业务范围、组织结构，华捏旅行社管理的一般规律性，熟悉旅行社业务流程，掌握旅行社产品设计、旅行社促销、销售、计调、接待等基木业务操作知识，同时能熟悉旅行社财务、人力资源、电子商务、航空票务等方面操作与管理。

能够运用所学的理论知识设计与分析旅游线路、对旅行社的经营管理问题进行一定的分析与处理，从而为日后从享相关工作奠定业务基础，成为商技能庙素质旅行
社管理人才。

三、实训教学项目的内容与要求
项目一1 蔽行杜设立
旺－，被行杜申报注册
技能训练1士调查旅行社经营范围与务业
目的与要求：掌握目前我困旅行社的主要分类恬况和各自的业务范围．能够对两者的主要
产品和业务体系做对比分析。

训练方式：社会调查
训练内容：
1 、设计调查表格
根据项目要求，设计一份有关旅行社基本恬况的访谈提纲．
2、走访旅行社
走访学校所在城市或地区的两家旅行社（国际旅行社和国内旅行社各一家），完成下述工作：
＠访谈门市接待人员和主要部门的管理者，填写设计好的调查表格，尽虽埴写详细．
＠搜栠两家旅行社门市所展示的近期主推产品的五传品，如画册、彩页、报价单、光盘等．
＠将访谈与搜栠的资料进行归整，分析国际旅行社与国内旅行社在经营范围和基本业务方
面有哪些异同，写出分析总结报告。

技能训练1如调查旅行社职能和社会评价
目的与要求：通过调查问卷，了解你的家乡所在地或者学校所在地的当地居民以及来此地的旅游者对旅行社的职能和作用有所认识？他们对旅行社的社会评价如何？还存在哪些主要的问
题和需要改进的方面？
训练方式：问卷调查
训练内容：
1 、设计调查问卷
根据项目要求，设计一份有关旅行社职能和社会评价的调查问卷。

2、实地调查
选择当地居民和旅游者进行问卷调查，做好问卷的回收。

3、分析整理
对调查得来的数据、资料进行统计和分析，做出统计图表，写出较为详细的分析过程和结果．
4、讨论报告
将数据进行酘终汇总和讨论，写出实训报告．
5、教师点评
教师根据全班各组的汇总悄况进行总结和分析，对木次实训的经过和结果做出客观的评价，提出改进意见，并回答学生在调查过程中遇到的问题，培养学生不断发现问题、解决问题的能力，巩固知识，并为未来的知识学习做好良好的理论和实践铺垫．
技能训练1女明确兼行杜选址情况，对选址进行实地考查论证
目的与要求：了解旅行社选址的原则和程序，掌握旅行社选址的方
法．训练方式：社会调研
训练内容：
1、设计调研表格，规划调研项目
行址工作。

诸根据项目
假如你想在学校所在地或者你的家乡所在地设立一家旅行社，需要进选
要求，设计一份选址调研表格。

2、实地调研
有针对性地选择至少三处地址，然后进行详细的调研，完整的填写调研表格所列的调研项目．3、分析与比较
较
对所调研的备选地址材料进行分析，并进行优势和劣势的比．
4、选择与讨论
呆终选择一处作为旅行社的营业地址，并与其他同学进行讨论，相互阐述理由．
5、教师点评
教师对学生的朵终调研成果进行点评与分析，总结旅行社选址的原则和基本技巧．
技能训练1-4, 撰写旅行杜申报材料
目的与要求：了解旅行社中办所需填写的表格，掌握这些表格的基木填写方
法．训练方式：课堂训练
训练内容：
以下是中办旅行社时所需要填写的各种表格。

假设你准备在学校所在地或者你的家乡所在
地设立一家旅行社，诘结合实际估况，并按照要求一一填写．
蕨行杜申请经营许可证时提交的有关贵料如下，
1、申请书
中诸书
旅游局：
兹有
申诸在
设立一家
因际旅行社
因内旅行社
旅行社中文名称为：
英文名称及缩写为：
该旅行社采取方式设立，主要投资者及其投资额、出资方式为
1、
2、
3、
4、
5、
总投资额为元人民
币．特此申诘，诘按规定审批。

申诘人签亲：
年月日
说明：
1 、抬头诘填写接受中诘的旅游局名称。

其中，国际旅行社为省级旅游局，因内旅行社为省级或其授权的地市级旅游局．
2、开始和结尾的中诘人应当一致，多方共同投资的，应当推荐一方为中诘人．
3、旅行社名称应当符合旅游和工商部门的有关规定，原则上应由注册地、旅行社
字号和行业名称组成，公司制的还应包括企业组织形式：使用与其他旅行社相同字号的，还应附同意其使用的证明材料：国内旅行社名称中不得含有“国际”、“海外”和其他可能使人误认为其为因际旅行社的字样。

4、投资方式包括独立投资、合伙投资、有限责任公司、股份有限公司等种类。

5、有多位投资者的，最多只衍埴报前五位。

6、中诘书所填中诘时间应为提交符合规定数虽、种类和其他要求的中诘材料的时
间．
2、可行性研究报告
可行性研究报告
要求本报告必须按照《旅行社管理条例》及其实施细则的有关规定，如实、洁楚、全面地说明中诘者中诘设立旅行社的市场、投资、人员、经营等条件，包括客源市场和经
营前泵分析预测、投资能力说明、主要经营管理人员估况、营业场所和营业设施悄况等．其中，投资能力必须附资信证明，人员条件必须附人员悄况表，营业场所和设施要附相应的证明．
3、资金信用证明
资金信用证明
说明：将开户银行资金伯用证明、注册会计师及其会计师孚务所等出具的验资报告贴千此页。

4、缴纳旅行杜质量保证金承诺书
缴纳旅行社质虽保证金承诺书
旅游局：
兹有
保证：木报告中诘设立的旅行社获得批准后，将按《旅行
社管理条例》等规定，缴纳旅行社质虽保证金万元。

中话人签孝：
年月日。