于细微处显精神——对“程四定理”的宏观把握和微观实践
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确 的 ” 讨论 如 此激 烈 的些 许原 因 吧 。 的
11对 该 定 理 应 宏 观 的 理 解 。 定 理 中 的 “ 户 ” . 用 是 一 个 整 体 概 念 , 该 是 将 图 书 馆 置 于 社 会 系 统 之 应 中后 的 服 务 对 象 。 图 书 馆 作 为 社 会 组 织 , 的 自我 她 价 值 和 组 织 目标 便 是 服 务 于 “ 户 ” 对 图 书 馆 的 终 用 ,
四川 工程 职 业 技 术 学 院 学 报 第
李璐璐 李立威 学术 交流 主 于细微处显精神 持: 彩 赵 云
对 程四定 理
是 正确 的 , 永 远 正确 。即使 当社 会 发 展 到一定 程 且 度 , 用 户 ” 出 使 “ 书馆 ” 亡 的要 求 也 是 合 理 “ 提 图 消 的 。而 “ 户 ” “ 书 馆 ” 提 要 求 在 微 观 实 践 上 往 用 对 图 所 往表 现 为不 符合 规定 的“ 误行 为 ” 所 以 , 微 观 错 。 以
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我们 图书馆 员有 必要 为此举 深深 反思 。
首 先 , 书 馆 作 为 一 个 公 益 性 机 构 , 税 人 早 图 纳
已 为 自 己 缴 纳 了 文 献 借 阅 的 费 用 和 图 书 馆 工 作 人 员 的 薪 金 , 向用 户 收 取 费 用 是 毫 无 道 理 的 。 再
实 践 上 的 各 种 问 题 否 定 宏 观 理 论 的 正 确 性 犹 如 以
修 正 批评 质 疑 之声 不 绝 于 耳 , 至讽 刺 的言 论 也是 甚 甚 嚣尘 上 。下 面谈一 下 笔者 对此 论 的简 单看 法 。
界而 奋斗 。 图书馆 人 是 需要 点 精 神 和 信 念 的 , 物 在 质 环 境 不 容 乐 观 的 情 况 下 ,信 念 的 提 倡 更 为 重 要 。 也 许 , 也 正 是 有 关 程 氏定 理 四 “ 户 永 远 都 是 正 这 用
对 此观 念 加 以应 用 。
【 关键 词] 图书馆; : 图书馆用户; 读者服务
中 图分类 号 : 5 . G2 15 文献 标识 码 : 文章 编 号 : N字 0 — 0 (0 )3 0 7 0 A CK 7 0 32 1 0 — 6 — 3 0
M a ie tFa t r m he D e a l n f s ih f o t t is
极 评 价 标 准 是 “ 户 ” 所 获 得 服 务 的 满 意 程 度 。从 用 对
1 对 该 定 理 的 宏 观 把 握
这 个 意 义 上 讲 ,用 户 ” “ 书 馆 ” 提 任 何 要 求 都 “ 对 图 所
Байду номын сангаас
【 稿 日期 】 0 0 0 —1 收 2 1- 3 7 【 作者简介】 李璐璐 (9 3 , , 18 一)女 秦皇岛职业技术学院 图书馆 , 助理馆员 。
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四川 工程职业技术学 院学报第
“ 心 里 一 直 都 在 暗 暗 设 想 , 天 堂 应 该 是 图 书 我 馆 的模样 ” 赫 尔 伯 特 的名 言 一 直 为 图 书馆 界 传 颂 , 至 4-激 励 着 代 代 图 书 馆 人 为 心 中 的 图 书 馆 理 想 世 ",
作 为 定 理 ,这 句 话 一 经 提 出 便 引 起 轩 然 大 波 ,
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斗量海 一样 可笑 。 12 “ 户 永 远 都 是 正 确 的 ” 就 是 用 户 决 定 图 . 用 ,
其 次 , 何 需 要 用 户 出 示 人 馆 凭 证 、 人 证 件 任 个 的 规 定 都 会 提 高 人 馆 门 槛 , 得 “ 人 都 有 平 等 的 使 人
使 用 信息 资源 的权利 ” 为一句 空话 。 成
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学 术 交流 主 : 彩 持赵 云
于细 微处显精神
对“ 程四定理 ” 的宏观把握和微观实践
李璐 璐 李 立威
( . 皇 岛职业 技术 学 院 , 北 秦 皇 岛 0 6 0 ) 1 秦 河 6 10
[ 要】引入程氏定理第四条“ 摘 : 用户永远都是正确的” 这一观念, 并就这一观念提出自己的看法。 在实践中
书馆 的 一 切 , 们 要 唯 用 户 的 意志 是 瞻 , 满 足用 我 以
户 的需 求 为 己 任 , 户 需 求 是 图 书 馆 事 业 发 展 的 导 用
11对 该 定 理 应 宏 观 的 理 解 。 定 理 中 的 “ 户 ” . 用 是 一 个 整 体 概 念 , 该 是 将 图 书 馆 置 于 社 会 系 统 之 应 中后 的 服 务 对 象 。 图 书 馆 作 为 社 会 组 织 , 的 自我 她 价 值 和 组 织 目标 便 是 服 务 于 “ 户 ” 对 图 书 馆 的 终 用 ,
四川 工程 职 业 技 术 学 院 学 报 第
李璐璐 李立威 学术 交流 主 于细微处显精神 持: 彩 赵 云
对 程四定 理
是 正确 的 , 永 远 正确 。即使 当社 会 发 展 到一定 程 且 度 , 用 户 ” 出 使 “ 书馆 ” 亡 的要 求 也 是 合 理 “ 提 图 消 的 。而 “ 户 ” “ 书 馆 ” 提 要 求 在 微 观 实 践 上 往 用 对 图 所 往表 现 为不 符合 规定 的“ 误行 为 ” 所 以 , 微 观 错 。 以
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我们 图书馆 员有 必要 为此举 深深 反思 。
首 先 , 书 馆 作 为 一 个 公 益 性 机 构 , 税 人 早 图 纳
已 为 自 己 缴 纳 了 文 献 借 阅 的 费 用 和 图 书 馆 工 作 人 员 的 薪 金 , 向用 户 收 取 费 用 是 毫 无 道 理 的 。 再
实 践 上 的 各 种 问 题 否 定 宏 观 理 论 的 正 确 性 犹 如 以
修 正 批评 质 疑 之声 不 绝 于 耳 , 至讽 刺 的言 论 也是 甚 甚 嚣尘 上 。下 面谈一 下 笔者 对此 论 的简 单看 法 。
界而 奋斗 。 图书馆 人 是 需要 点 精 神 和 信 念 的 , 物 在 质 环 境 不 容 乐 观 的 情 况 下 ,信 念 的 提 倡 更 为 重 要 。 也 许 , 也 正 是 有 关 程 氏定 理 四 “ 户 永 远 都 是 正 这 用
对 此观 念 加 以应 用 。
【 关键 词] 图书馆; : 图书馆用户; 读者服务
中 图分类 号 : 5 . G2 15 文献 标识 码 : 文章 编 号 : N字 0 — 0 (0 )3 0 7 0 A CK 7 0 32 1 0 — 6 — 3 0
M a ie tFa t r m he D e a l n f s ih f o t t is
极 评 价 标 准 是 “ 户 ” 所 获 得 服 务 的 满 意 程 度 。从 用 对
1 对 该 定 理 的 宏 观 把 握
这 个 意 义 上 讲 ,用 户 ” “ 书 馆 ” 提 任 何 要 求 都 “ 对 图 所
Байду номын сангаас
【 稿 日期 】 0 0 0 —1 收 2 1- 3 7 【 作者简介】 李璐璐 (9 3 , , 18 一)女 秦皇岛职业技术学院 图书馆 , 助理馆员 。
LILu u。 IL we l .L i i
(. ih ag a stt o c nl yC l g i ay Qn un do 6 10 C ia 1Q n und o ntue f eh o g oeeLb r, iha gg 6 0 , hn) I i T o l r 0
四川 工程职业技术学 院学报第
“ 心 里 一 直 都 在 暗 暗 设 想 , 天 堂 应 该 是 图 书 我 馆 的模样 ” 赫 尔 伯 特 的名 言 一 直 为 图 书馆 界 传 颂 , 至 4-激 励 着 代 代 图 书 馆 人 为 心 中 的 图 书 馆 理 想 世 ",
作 为 定 理 ,这 句 话 一 经 提 出 便 引 起 轩 然 大 波 ,
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斗量海 一样 可笑 。 12 “ 户 永 远 都 是 正 确 的 ” 就 是 用 户 决 定 图 . 用 ,
其 次 , 何 需 要 用 户 出 示 人 馆 凭 证 、 人 证 件 任 个 的 规 定 都 会 提 高 人 馆 门 槛 , 得 “ 人 都 有 平 等 的 使 人
使 用 信息 资源 的权利 ” 为一句 空话 。 成
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学 术 交流 主 : 彩 持赵 云
于细 微处显精神
对“ 程四定理 ” 的宏观把握和微观实践
李璐 璐 李 立威
( . 皇 岛职业 技术 学 院 , 北 秦 皇 岛 0 6 0 ) 1 秦 河 6 10
[ 要】引入程氏定理第四条“ 摘 : 用户永远都是正确的” 这一观念, 并就这一观念提出自己的看法。 在实践中
书馆 的 一 切 , 们 要 唯 用 户 的 意志 是 瞻 , 满 足用 我 以
户 的需 求 为 己 任 , 户 需 求 是 图 书 馆 事 业 发 展 的 导 用