人因工程学第3章 人的信息处理(新)

第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型
感觉储存 接收器 刺激 短时记忆
注意资源
知觉 编码 （感知）
决策和 反应选 择
反应执 行
反应
长时记忆
工作记忆
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型
（一）感觉系统：人的信息处理的第一个阶段是感觉。在这一 阶段，人通过各种感觉器官接受外界的信息，然后把这些信息 传递给中枢信息处理系统。
结论：当不同的工作需要用不同的资源时，它们之间的干扰就小些，相 同或相近，干扰就大些。例如：同时听两个人说话，比一边看一 边听要吃力些。
问题：有多少资源？每种资源能量多大？它们的关系如何？
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型 （6）控制过程与自动过程理论
自动过程：是一种快速的、平等的信息处理过程，不受人的工作记 忆能力的限制，只需很少的或根本不需要直接控制；
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型
（1）唐德斯（Donders）的减法模型
一个多世纪以前，心理学源自文库Donders通过实验发现，人的选择 反应时间大于简单反应时间。 简单反应时间：是指人对单一的信号作简单的熟练的运动性反应所
需的时间； 选择反应时间：是指人需要针对多个不同的信号作出不同的反应所
（二）中枢信息处理系统：人的认知系统接收从感知系统传入 的经过编码后的信息，并将这些信息存入本系统的工作记忆中， 同时从长时记忆中提取以前存入的有关信息和加工规律，进行 综合分析后做出如何反应的决策，并将决策信息输出到运动系 统。
（三）反应（运动）系统：它执行中枢信息系统发出的命令， 产生人的信息处理系统的输出。
形成的先决条件：刺激信号和反应之间有一个固定不变的对应关系。 经过大量的训练人的信息处理系统就会产生一个程度很高的平行处理
过程。 控制过程：是一种较慢的信息处理过程，受人的工作记忆能力的限
制，他需要人的大量的、直接的控制行为，因而施加给 人的脑力负荷较重 结论：人是否可以一心二用取决于信息处理采用的是控制过程还是 自动过程。通过大量训练，控制过程可转变成自动过程
记商品的价格+口算
“
食
杂
贴标签+口算
思考店：食堂打饭系统如何改进设计， ”
的 进
速度更快！贴标！签+计算器
步
贴条形码+计算机
大大降低了人的工作负荷，减少了出错几率！！！
本章内容
人的劳动心理过程 人的个性倾向 人的个性心理特征
人的劳动心理过程
人的信息处理模型 人的信息输入-感觉通道 中枢信息处理 人的信息输出-反应执行
（3） 布若苯特（Broadbent）的过滤模型
这种模型认为：信息在到达人的工作记忆之前，是被平行
处理的，即人可以同时处理一个以上的信息，通过工作记忆之后， 在某一时刻人就只能处理一个信息。他把人的信息处理过程比喻成 一个过滤器，随着时间的延续不重要的信息被过滤掉，只有最重要 的信息才能进入到人的大脑被继续处理。也就是说，人并不是绝对 的一心一用或一心多用。
单通道系统：人在任何时刻只能做一件事 多通道系统：在某一时刻可以同时做两件或两件以上的事情
RT2=RT1+DT2-ISI
ISI—两个刺激信号之间的时间间隔； DT2—是处理第二个刺激需要的时间； RT1、RT2—分别是被试者对第一个和第二个刺激信号的实际反应时间。
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型
防近视桌椅
第一节 人的劳动心理过程
视网膜：晶状体之后就进入了眼睛的视网膜。视网膜主要有两
种感光细胞，即视杆细胞和视锥细胞。研究发现，这两种细胞的 功能有明显的差别。视杆细胞对光的感受性较视锥细胞强约500 倍，主要在暗视觉条件下作用，能分辨黑白，而视锥细胞在白天 工作，可以分辨颜色，视杆细胞和视锥细胞在视网膜上的分布是 不均匀的。
16倍左右的光量，因此光靠瞳孔来调节光量是远远不够的，在设 计人机系统时就要考虑这一点。
第一节 人的劳动心理过程
晶状体：瞳孔后面是晶状体，晶状体起着另外一个对远近不同
物体聚焦的调节功能，看远处的物体时，晶状体成扁平状，其曲 率半径增大，折光能力减小；当看近处物体时，晶状体厚度增加， 曲率半径减小，折光能力增加。当人看近处物体太久之后，变小 的曲率半径很难再还原这就产生了近视眼。
问题：同时听两个人说话，比一边看一边听要吃力些。
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型 （5）威肯斯（Wickens）的多资源模型
多资源模型认为人有很多不同的资源，每种资源有自己的特性。 第一组阶段资源：早期阶段（如感觉）和晚期阶段（反应）；
第二组两个通道资源：对应于视觉和听觉资源；
第三组过程编译资源：对应于图像和文字资源；
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型
感
过
觉
滤
信息处理中心
过滤模型
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型 （4）卡内曼（Kahneman）的单资源模型
单资源：假定人的信息处理系统的能力是一种资源，有一 定限度。在这个限度内，人可以相当自由的分配 自己的注意力，可以同时干一件以上事情。容易 的工作占很少注意力，难的占更多的注意力，当 注意力不能满足工作的需要时，人的行为结果就 受到影响或根本无法完成。
第一节 人的劳动心理过程
二、人的信息输入—感知 感觉— 人的简单的、初级的心理活动。
(1)视觉 形成机制：
瞳孔：用来调节进入眼内的光量。瞳孔大，在单位时间内通过的
光量就多，反之就少。在非常明亮时，瞳孔的直径大约是2mm， 在黑暗中，瞳孔的直径大约是8mm。
注意：外界光的刺激强度的变化可以达到109，而瞳孔只能控制
需要的时间。
核心：是用一项较复杂工作需要的时间减去较简单工作需要的时 间，由此来判断增加的工作内容需要的时间。
第一节 人的劳动心理过程
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型
感觉
反应
简单反应时间
感觉
选择
反应
选择反应时间
第一节 人的劳动心理过程
一、人的信息处理模型 （2）威尔福德（Welford）的单通道模型
第3章 人的信息处理
过马路 出行
公交车 地铁 火车
就医 网购 ……….
生活中
过马路 出行
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生活中
工作
司机
红绿灯 路上标识 指示牌 其他车辆的指示灯 ……..
信息系统（包括显示和操作）的设计 是否合理？用起来是否便利？？？