导游职业生涯规划课件

外部环境因素-----O
机会(O)： 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移，为更大客 户群服务 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额 的机会
外部环境因素-----T
外部威胁(T)： 1出现将进入市场的强大的新竞争对手 2替代品抢占公司销售额 3汇率和外贸政策的不利变动 4人口特征，社会消费方式的不利变动 5客户或供应商的谈判能力提高 6市场需求减少 7容易受到经济萧条和业务周期的冲击
地接计调
国内计调
出境计调
国内地接
入பைடு நூலகம்地接
组团计调
同业计调
职业的选择
• 一、普通话导游——外语 比如英语、法语、日语、韩语等语种 导游。语言型，后期可做翻译外贸。 二、初级导游——中级导游——高级导游等由导游转型为管理类 • 三、导游——旅游管理进修学习等——旅游管理类专业老师 • 四、导游——酒店 景点工作人员等相关工作 • 五、导游——开酒店 餐厅 特产店等 商业性强 • 六、导游——计调——自己开旅行社做老板 七、旅游策划师、旅游规划师 • 八、导游——转型到其他行业，发挥导游工作能力强的优势
优势
• 1、旅游业的蓬勃发展
• 自1998年荣膺首批中国优秀旅游城市以来，宁波市旅游业发展 的年均增长率超过11.5%，于2004年提前一年建成“旅游大 市”；旅游总收入占到GDP的9.5%以上，旅游业已成为国民经 济支柱产业。宁波旅游业在浙江的总体实力仅次于杭州，已成 为浙东旅游中心，并正成为长三角南翼中心旅游城市。
内在能力----S
竞争优势（S）
技术技能优势 有形资产优势 无形资产优势 人力资源优势 组织体系优势 竞争能力优势
内在能力-----W
竞争劣势（W） ●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的 有形资产 无形资产 人力资源
第二步：构造SWOT矩阵
优势
①技术，设备 ②劳动力 ③ …
劣势
①资金 ②创新意识 ③ …
市场部
3
我国大型旅行社组织结构图
总经理 副总经理 人事部 财务部 办公室 C地区部
A地区部
B地区部
计 接 财 市 外人 调 待 务 场 联事 部 部 部 部 部部
计 接财 市外 人 调 待务 场联 事 部 部部 部部 部
计 接 财 市 外人 调 待 务 场 联事 4 部 部 部 部 部部
计调的种类
2、宁波旅游人数的增加 2010年我市旅行社地接业务高速增长，全年接待外地团队游客 206.42万人次，同比增加46.92%。 3、宁波旅行社的发展 全市共有旅行社180多家，新增四星级旅行社5家，三星级旅行 社16家，全市共计48家旅行社进入了品质旅行社行列，占全旅 行社行业总数的21%。 4、宁波景区的发展 溪口-滕头景区创建5A景区成功，实现了我市在旅游景区最高等 级5A级景区零的突破。现有14家4A级景区。
SWOT个人求职分析的4步骤
总 结
如何善用每个优势？ How can we Use each Strength? 如何停止每个劣势？ How can we Stop each Weakness? 如何成就每个机会？ How can we Exploit each Opportunity? 如何抵御每个威胁？ How can we Defend against each Threat?
何 为 分 析
SWOT
第
3节
概念
SWOT是什么？
Strengths （优势）
Weaknesses （劣势）
Threats （威胁）
Opportunities (机会)
如 何 实 施 分 析
SWOT
第
4节
步骤
第一步：分析因素
外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部 环境对行业的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观 因素。 内部能力因素包括优势因素和劣势因素，它们是公司在 其发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素。
5、职业性质自由灵活，可走遍山山水水。
机会
• 1、目前全市180多家旅行社共有导游5466名。其中，占绝对比 例的是初级导游，为5183名，占导游总人数的94.82%，而中级 导游仅为269名，占总人数的4.92%。其中，“高级别”的导游 除了原有的3名高级导游和11名“新科状元”外，特级导游目前 还是空白。 • 2、在目前的导游员中，外语类导游的收入尤其高，小语种导游 最为缺乏，市场最为需求。 • 3、在近4000名普通话和地方语导游员中，地方语导游也是凤毛 麟角，据悉，北京市只有粤语导游100人，闽南语导游11人，客 家话和台山话导游各1人。
机会
①规模经济 ②培训 ③ …
威胁
①竞争对手 ②分销渠道 ③ …
第三步：制定行动计划
制定计划的基本思路是：
①发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
导游职业环境的SWOT分析
• 导游服务是导游人员代 表被委派的旅行社，接 待或陪同游客旅行、游 览，按照组团合同或约 定的内容和标准向其提 供的旅游接待服务。
导游职业生涯规划
----行业环境及自我SWORT分析
倪文娟
每一条走过来的路都有不得不这样跋涉
的理由，每一条要走下去的路，都有不得 不这样选择方向的理由。
—席慕容
《生命的滋味》
风光无限
努力的汗水
工作单位---旅行社
我国中型旅行社组织结构图
总经理 副总经理
人事部
财务部
办公室
外联部
计调部
接待部
弱势
• • • • • 1、导游人员素质参差不齐。 2、导游人员数量多。 3、职业不稳定性。 4、收入不稳定性。 5、工作环境复杂多变
威胁
• 1、旅游法律法规的不完善。
• 2、不可抗力因素对旅游业的影响。
• 3、导游职业的辛苦性。
• 4、外界对导游职业的误解。
自我从业的SOWT分析
• • • • • • • 自我介绍 自我优势分析 自我劣势分析 职业机会分析 职业威胁分析 列一份职业规划书 找一句相伴名言