供应商质量评估流程.ppt
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本流程有一些要求包括：深入的 关注过程控制方法、过程/部分数据 的收集和分析、应用统计和问题解决 的工具、持续不断改进。
2005-11-24
5
供应商质量认证流程
为什么我们对供应商进行质量评估:
通过对供应商的质量体系进行评估, 运用过程控制和关注连续 不断的提升以获得一个良好的质量体系。 评定供应商的能力使其达到对供应商表现的期望；
收集到的信息通常被用于策划质量评估，重点考 虑评估过程所涉及的业务需求，可利用资源 、访 问供应商的后勤工作和其它因素。
2005-11-24
21
供应商质量评估 预评估信息的收集
SGA供应商质量自我评估 “ 这个自我评估是为各种各样的供应商申请而开发的 。当你完成自我评估调查卷的时候，尽量回答一些 与你的具体业务/服务相关的问题，不要提供任何机 密的信息。”
不是
不是
关闭所有
是
的门吗?
供应商 就评估发现的问题提出
实现关门的具体计划
与供应商回顾关门状况
质量评估报告
已被修改
并包括当前的状况
15
供应商质量评估流程
它如何构成?
供应商 质量评估
管理责任 合同&设计回顾 采购/转包合同 过程控制&统计工具
检查&测试 纠正/预防性措施 搬运, 储存, 包装, 运输/发送
挑选评估方法
完成评估过场
跟供应商 口头回顾 发现的问题
书写评估报告
与物料经理 回顾评估报告
给供应商和 客户相关区域
提供报告
定期回顾业务需要和 供应商的业绩
是 需要 关闭门吗?
不是
不是
关闭所有
是
的门吗?
2005-11-24
供应商 就评估发现的问题提出
实现关门的具体计划
与供应商回顾关门状况
质量评估报告 已被修改
供应商 质量认证流程
2005-11-24
1
供应商质量认证流程
目标- 完成本课程后你将会:
•基本了解供应商质量认证流程. 为何要进行质 量认证,包括哪些方面, 如何进行和 什么样的结 果是有用的.
•更好地了解一个完整的质量体系应包括那些内 容.
2005-11-24
2
课程安排
第一部分: 流程总体介绍，包括流程 描述、应用方法、流程输出、什么 样的结果是有用的、过门的重要条 件。
2005-11-24
7
关连图
客户
设计
生产
供应商
期望
2005-11-24
8
供应商表现的期望
什么是公司对 其原材料、设备、备件、中间组分、服务范围的供应商
的期望？
质量; 交货; 产品和工艺技术; 领导力; 供应商多元化; 生产率;
服务和支持领导力; 健康, 安全和 环保
2005-11-24
9
供应商质量的期望
供应商选择/ 决定来源
供应商改进措施 （由于质量表现欠佳）
供应商质量流程（SQP）中对供应商进行认证的标准之一
2005-11-24
6
供应商质量评估流程
请记住:
在供应商质量流程（SQP）中，供应商质量评估不是 供应商能否取得认证的唯一要求。 供应商还必须证明在质量、交货、交货期和生产率（ Productivity）等方面有突出的表现。
第二部分: 从质量认证体系中挑选出 来的重点项目。
2005-11-24
3
什么是供应商质量认证流程？
供应商质量认证流程是关注供应商质量体系 的组织流程, 通常用于流程控制, 同时关注连 续不断的提升。
这个流程用于支持全球采购商品管理活动， 如：挑选供应商；提升；认证等。
200Байду номын сангаас-11-24
4
什么是供应商质量认证流程？
11
供应商质量的期望
尽力地确保产品和服务质素有非 常高的稳定性，确保产品和流程 在特定的时间里持续良好的表现 从而使有效周期成本（ life cycle costs）最小化。
2005-11-24
12
供应商质量的期望
应用事实管理（MBF）或其它相同/相 近方法，争取在某些项目或服务质量和 所有的运作层面有连续不断的提高。
维护一个大量可追溯和/或遵守服务协 议凭证的档案。
2005-11-24
13
供应商质量的期望
若供应商主要是一个服务的提供者，则该 供应商必须与我方签定一个如何达成“零 缺陷”质量水平的明确规定的协议书。
供应商必须证明其理解多种制程因素能够 影响到最终的质量（例如：培训，吸收新 成员，程序的文件化，精确度，参与度等 等）
具有文件化的质量体系并能达到 ISO 9001. 的要求。
运用过程控制,强调防错更胜于发现错误。
2005-11-24
10
供应商质量的期望
描述整个流程的性质或特性(定义制程能力).
达到设计的要求，使制程的表现达到 Cp 2 and Cpk 1.5.
不断努力地向提供6-σ质量标准的货物和服务。
2005-11-24
针对以下不同的对象，必须具有机动性:
设备， IMM (胶片 & 相纸)， 和 SGA (非生产和服务) 供应商
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质量评估流程 关键因素
流程控制方法
流程能力衡量 数据分析
连续不断的提升
使用统计&解决问题工具 质量目标&衡量
质量提升团队 顾客反馈
业务增长 & 扩展 产品& 工艺评估
纠正行动
2005-11-24
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供应商质量认证不是ISO认证
ISO Audit
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供应商质量认证流程 – 利用数据去推动提升
管理责任
质量方针&目标, 顾客满意度数据
合同&设计回顾 采购/转包合同
质量要求和 制程/服务能力
供应商表现数据
过程控制&统计工具 检查&测试
纠正/预防性措施
2005-11-24
14
物料经理确定 质量评估所需要的
事项
供应商质量评估简要流程
质量评估员 获得并回顾预审信息
挑选评估方法
完成评估过场
跟供应商 口头回顾 发现的问题
书写评估报告
与物料经理 回顾评估报告
给供应商和 客户相关区域
提供报告
定期回顾业务需要和 供应商的业绩
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是 需要 关闭门吗?
制程/ 设备 / 服务质量水平,缺点数 据,制程 能力参数(Cp, Cpk), 反馈和 控制方法, 不断改进
测试数据, 衡量 可变性数据
真因分析数据, 快速反应时间 方针
搬运, 储存, 包装, 运输/交货
按时交货表现
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物料经理确定 质量评估所需要的
事项
供应商质量评估简要流程
质量评估员 获得并回顾预审信息
并包括当前的状况
20 20
供应商质量评估 预评估信息的收集
质量评估员通过与物料经理和内部顾客讨论，供 应商，数据库检索，互联网检索和其它来源将预 评估的信息集合在一起。
有一些工具有助于我们从供应商获得这些信息， 包括SGA调查表，预评估确认表。
通常会收集一些有关供应商的业务、设备和质量 体系等基础信息。
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供应商质量认证流程
为什么我们对供应商进行质量评估:
通过对供应商的质量体系进行评估, 运用过程控制和关注连续 不断的提升以获得一个良好的质量体系。 评定供应商的能力使其达到对供应商表现的期望；
收集到的信息通常被用于策划质量评估，重点考 虑评估过程所涉及的业务需求，可利用资源 、访 问供应商的后勤工作和其它因素。
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21
供应商质量评估 预评估信息的收集
SGA供应商质量自我评估 “ 这个自我评估是为各种各样的供应商申请而开发的 。当你完成自我评估调查卷的时候，尽量回答一些 与你的具体业务/服务相关的问题，不要提供任何机 密的信息。”
不是
不是
关闭所有
是
的门吗?
供应商 就评估发现的问题提出
实现关门的具体计划
与供应商回顾关门状况
质量评估报告
已被修改
并包括当前的状况
15
供应商质量评估流程
它如何构成?
供应商 质量评估
管理责任 合同&设计回顾 采购/转包合同 过程控制&统计工具
检查&测试 纠正/预防性措施 搬运, 储存, 包装, 运输/发送
挑选评估方法
完成评估过场
跟供应商 口头回顾 发现的问题
书写评估报告
与物料经理 回顾评估报告
给供应商和 客户相关区域
提供报告
定期回顾业务需要和 供应商的业绩
是 需要 关闭门吗?
不是
不是
关闭所有
是
的门吗?
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供应商 就评估发现的问题提出
实现关门的具体计划
与供应商回顾关门状况
质量评估报告 已被修改
供应商 质量认证流程
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1
供应商质量认证流程
目标- 完成本课程后你将会:
•基本了解供应商质量认证流程. 为何要进行质 量认证,包括哪些方面, 如何进行和 什么样的结 果是有用的.
•更好地了解一个完整的质量体系应包括那些内 容.
2005-11-24
2
课程安排
第一部分: 流程总体介绍，包括流程 描述、应用方法、流程输出、什么 样的结果是有用的、过门的重要条 件。
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关连图
客户
设计
生产
供应商
期望
2005-11-24
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供应商表现的期望
什么是公司对 其原材料、设备、备件、中间组分、服务范围的供应商
的期望？
质量; 交货; 产品和工艺技术; 领导力; 供应商多元化; 生产率;
服务和支持领导力; 健康, 安全和 环保
2005-11-24
9
供应商质量的期望
供应商选择/ 决定来源
供应商改进措施 （由于质量表现欠佳）
供应商质量流程（SQP）中对供应商进行认证的标准之一
2005-11-24
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供应商质量评估流程
请记住:
在供应商质量流程（SQP）中，供应商质量评估不是 供应商能否取得认证的唯一要求。 供应商还必须证明在质量、交货、交货期和生产率（ Productivity）等方面有突出的表现。
第二部分: 从质量认证体系中挑选出 来的重点项目。
2005-11-24
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什么是供应商质量认证流程？
供应商质量认证流程是关注供应商质量体系 的组织流程, 通常用于流程控制, 同时关注连 续不断的提升。
这个流程用于支持全球采购商品管理活动， 如：挑选供应商；提升；认证等。
200Байду номын сангаас-11-24
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什么是供应商质量认证流程？
11
供应商质量的期望
尽力地确保产品和服务质素有非 常高的稳定性，确保产品和流程 在特定的时间里持续良好的表现 从而使有效周期成本（ life cycle costs）最小化。
2005-11-24
12
供应商质量的期望
应用事实管理（MBF）或其它相同/相 近方法，争取在某些项目或服务质量和 所有的运作层面有连续不断的提高。
维护一个大量可追溯和/或遵守服务协 议凭证的档案。
2005-11-24
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供应商质量的期望
若供应商主要是一个服务的提供者，则该 供应商必须与我方签定一个如何达成“零 缺陷”质量水平的明确规定的协议书。
供应商必须证明其理解多种制程因素能够 影响到最终的质量（例如：培训，吸收新 成员，程序的文件化，精确度，参与度等 等）
具有文件化的质量体系并能达到 ISO 9001. 的要求。
运用过程控制,强调防错更胜于发现错误。
2005-11-24
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供应商质量的期望
描述整个流程的性质或特性(定义制程能力).
达到设计的要求，使制程的表现达到 Cp 2 and Cpk 1.5.
不断努力地向提供6-σ质量标准的货物和服务。
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针对以下不同的对象，必须具有机动性:
设备， IMM (胶片 & 相纸)， 和 SGA (非生产和服务) 供应商
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质量评估流程 关键因素
流程控制方法
流程能力衡量 数据分析
连续不断的提升
使用统计&解决问题工具 质量目标&衡量
质量提升团队 顾客反馈
业务增长 & 扩展 产品& 工艺评估
纠正行动
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供应商质量认证不是ISO认证
ISO Audit
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供应商质量认证流程 – 利用数据去推动提升
管理责任
质量方针&目标, 顾客满意度数据
合同&设计回顾 采购/转包合同
质量要求和 制程/服务能力
供应商表现数据
过程控制&统计工具 检查&测试
纠正/预防性措施
2005-11-24
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物料经理确定 质量评估所需要的
事项
供应商质量评估简要流程
质量评估员 获得并回顾预审信息
挑选评估方法
完成评估过场
跟供应商 口头回顾 发现的问题
书写评估报告
与物料经理 回顾评估报告
给供应商和 客户相关区域
提供报告
定期回顾业务需要和 供应商的业绩
2005-11-24
是 需要 关闭门吗?
制程/ 设备 / 服务质量水平,缺点数 据,制程 能力参数(Cp, Cpk), 反馈和 控制方法, 不断改进
测试数据, 衡量 可变性数据
真因分析数据, 快速反应时间 方针
搬运, 储存, 包装, 运输/交货
按时交货表现
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2005-11-24
物料经理确定 质量评估所需要的
事项
供应商质量评估简要流程
质量评估员 获得并回顾预审信息
并包括当前的状况
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供应商质量评估 预评估信息的收集
质量评估员通过与物料经理和内部顾客讨论，供 应商，数据库检索，互联网检索和其它来源将预 评估的信息集合在一起。
有一些工具有助于我们从供应商获得这些信息， 包括SGA调查表，预评估确认表。
通常会收集一些有关供应商的业务、设备和质量 体系等基础信息。