人人网运营模式

2010年9月经济论坛Sep. 2010 总第481 期第09
期Economic Forum Gen.481 No.09
人人网运营模式探析及启示文/薛梅胡志娟
【摘要】SNS网站是目前互联网领域的热点。

本文以目前中国注册用户最多、认知度最高的SNS网站——人人网为研究对象, 从推广模式和盈利模式这两方面对其运营模式进行了简单探析, 并从
中得出了针对中国互联网企业的相关启示。

【关键词】人人网; 推广模式; 盈利模式
【作者简介】薛梅, 同济大学经济与管理学院硕士研究生, 研究方向: 物流管理; 胡志娟, 同济大学经济与管理学院硕士研究生, 研究方向: 信息管理与信息系统。

成立于2005年12月的人人网( 原校内网), 是中国最早的校园SNS 社区。

经过五年的发展, 人人网目前拥有注册用户1.2亿、活跃用户3000万( 人人网官方数据), 是中国注册用户最多、认知度最高的SNS网站之一。

根据讯实网络icafeScanTM 的最新监测数据, 2010年3月SNS网站市场份额最大的是人人网, 约占41.4%。

一、推广模式
人人网主要是通过以下推广模式, 扩大自身的影响力、吸引和留住更多用户的。

1. 口碑营销。

人人网以实名制为基石, 通过日志、群、即时通讯、相册、留言、分享、状态等丰富的功能, 让每个用户充分展现自我、找到同好交流圈, 需求得到最大化满足。

每个网络用户都可以变成“活”的广告, 向自己周围的亲朋、好友、同事、同学宣传介绍人人网, 以此形成人人网的用户口碑传播网络。

2. 广告推广。

作为国家级电视台, 中央电视台的广告一直给人以品质高、影响力大的感觉。

央视超过全国市场1/3的收视份额, 对于迅速扩大品牌影响力、提高人们的关注度具有极大的推动作用。

人人网在央视的电视广告以“情系人人”为概念, 以“找回你曾经的真情”为主题, 诉求人与人之间的情感交织。

通过央视的这些广告, 人人网既提高了自己的知名度, 也吸引了更多人来关注自己。

同时, 人人网还在公交、地铁、超市等人群较集中的地方大做平面广告, 吸引眼球, 扩大影响。

3. 名人效应。

人人网推出名人主页, 利用明星的影响力来吸引更多用户, 达到多个好处: 明星和原来的学生用户群高度契合, 有利于保持用户粘性; 能吸引高广告价值的年轻白领人群; 还容易吸引媒体
的眼光, 利于保持人人网的曝光率。

同时, 人人网也为明星们提供了一个与其受众更好交流的SNS新传播通道。

可以说, 通过名人主页,
人人网与名人们实现了双赢。

2009年8月17日, 光良“登陆”人人网, 其明星主页在17日当天获得超过12万人人网用户的关注, 随后2天内, 这一数字突破50 万, 最新记录显示, 光良的人人网粉丝团已经迅速达到164万人, 日均留言数超过3万条。

4. 与其他网站合作。

通过“人人Connect”技术, 人人网实现与56网、土豆网、互动百科、大众点评网等网站的数据互通, 用户可以方便地使用自己的人人网账号登录其他站点, 获取自己感兴趣的
信息与资讯, 还能够找到已经在该站点上的人人网好友, 并和他们取得联络, 同时还能够邀请他/她的其他人人网好友加入该站点。

通过与其他网站的互通, 人人网可向合作伙伴主动推送流量, 还可为用户带来更新鲜丰富的互联网应用体验, 还有利于提高用户活跃度, 扩大人人网的用户规模。

5.金牌合作伙伴。

人人网推出金牌合作伙伴计划, 在分成比例上对他们进行扶持: 晋级金牌合作伙伴的第三方开发团队的总体收入比例将达到56%, 远高于普通开发者48%的收入比例。

此外, 人人网对金牌合作伙伴还有很多资源配置上的优惠, 如金牌合作伙伴拥有人人网开放平台的授权标识, 金牌合作伙伴可优先成为人人网战略合作伙伴, 获得更多优质推荐资源等。

目前, 阳光牧场、泡泡鱼、荣光医院、开心猪倌、幸福厨房、胡莱旅馆等游戏的开发团队已经成为人人网签约金牌合作伙伴。

人人网“金牌合作伙伴计划”的推出, 不仅令更多优质产品的出现成为可能, 从而提升人人网用户体验,
也为第三方开发团队的产品营销提供了很好的渠道, 同时, 对合作双方来说,都开拓了一条新的盈利渠道, 促进商业上实现共赢发展。

二、盈利模式
人人网这几年的迅速成长, 与其成功的盈利模式密切相关。

1. 广告。

广告是互联网企业的传统盈利模式。

图文广告可以借助人人网的流量来达到宣传的目的。

植入式广告可以巧妙地与网站的某些产品结合, 让用户在不知不觉中强化对该品牌的印象。

例如, 人人网在抢车位上放置通用汽车雪佛兰系列的广告, 与第三方合作的“篮球巨星”游戏中内置了阿迪达斯的广告, 在开心农场中植入乐事薯片的广告。

一般来说这些内置广告对用户的操作都没有多大影响, 用户对这种广告比较容易接受, 广告效果比较好。

2. 游戏联合运营模式。

游戏联合运营模式是人人网( 原校内网) 最早开始采用的, 在这种模式下网游把软件给人人网, 人人网提供服务器、带宽和用户, 进行推广宣传、运营和收费, 收费后与人人网进行分成。

校内网与千橡集团的“猫游记”以及北京昆仑万维开发的网页游戏“三国风云”就是采用这种方式进行合作的。

3. 开放平台——APP应用分成模式。

人人网推出了开放平台, 提供一定量的API( 应用程序编程接口), 允许第三方将其开发APP( 应
用程序) 放入其中, 让自己网站的用户自由选择使用。

这种形式, 既可以满足自己网站的用户, 也能给开发者带来一定的收益。

在这种模式下, APP不需要人人网去推广, 主要通过熟人之间相互推荐运营。

人人网则通过推出相应的消费系统来支持第三方, 并从其收入中获取分成。

从2008年的7月8日开放至今, 在一年多的时间里, 人人网开放平台已吸引1.6万多款APP作品, 通过审核正式推出的APP超过2000 余个, APP安装总量高达1.2亿人次, 而每日独立使用APP的用户也达到了750万个。

“开心农场”是由第三方公司“五分钟”开发的, 它包括“开农场”、“种萝卜”、“偷好友萝卜”、“给好友帮忙、捣乱”等小游戏, 通过人人网支付平台推出的“收费活动”与“收费道具”赚取收入。

在短短一年的时间内, 开心农场在人人开放平台总安装用户达到2550万人, 平均日活跃用户370万人。

五分钟团队也从10人的小开发团队发展成为一个拥有近60名优秀人才的公司。

4. 增值服务。

增值服务就是向用户收费, 付费用户成为会员, 从而获得普通用户无法拥有的特殊服务。

人人网推出了校内豆和紫豆服务, 前者可以用来购买虚拟礼物及游戏币等, 后者可以使得用户完全按照自己的喜好来装扮自己的主页, 从而来增加人气。

5. 移动开放平台——人人网、移动运营商、第三方合作伙伴及手机厂商的共赢。

根据中国互联网络信息中心( CNNIC) 2010年1月发布的报告, 截至2009年12月底, 中国手机网民数量已达2.33亿人, 占
中国网民总数的60.8%, 更重要的是, 通过多年手机市场的孕育, 当前手机上网的用户习惯已基本形成。

与此同时, 3G网络建设已成规模, 目前基本上可覆盖全国, 移动运营商能够承载堪与互联网服务比肩的无线业务应用。

在用户习惯与网络建设两大条件均已具备的背景下, 人人网推出移动开放平台可以看作是一件顺势而为的事。

通过WAP网络, 每天已有超过500万人通过手机登陆人人网的无线平台——。

这使得用户和朋友沟通交流更加自由、即时, 也为移动公司带来了巨大的流量费收入。

用户还可以使用自己的人人网ID, 进行多款社交游戏或单机游戏的下载, 使得在手机上在线玩网游成为可能。

人人网无线平台还开通了在线支付功能, 吸引更多优秀的第三方开发团队或个人加入开放平台, 提交更多高品质的游戏作品。

这样, 实现了人人网、移动运营和第三方开发团队的共赢。

用户使用人人无线客户端可以省去通过浏览器连网的过程, 更加方便。

目前, 人人网和主流手机厂商开展合作, 将人人无线客户端覆盖到iphone、Android和java开发平台支持的多款手机上, 更加方
便用户随时随地通过手机上人人网, 同时也提高了相应手机的吸引力。

6.电子商务。

电子商务是目前互联网领域的一片蓝海, 其最大的特点在于三赢局面的出现, 即买卖两方及中介方: 对于卖方来说, 卖掉物品赚到了钱; 对于买方来说, 用比市场价便宜的价格买到了自
己梦寐以求的物品; 而对于中介方来说, 为提供买卖双方的公平和安全, 从交易中收取提成合情合理。

发展电子商务需要大量用户,
这正是SNS网站的优势之一。

2009年12月24日, 人人网与淘宝网、京东商城、绿森数码、优衣库网上商城等合作推出的购物频道“人人爱购”上线, 这是国内首个将电子商务引入社交网站的案例。

对于人人网来说, 其用户多为年轻人, 这正是电子商务市场上的主力消费者。

因此, 我们对“人人爱购”的前景充满期待。

三、结论与启示
人人网的迅猛发展, 既与Web2.0的兴起密切相关, 更离不开企业自身的努力。

对于中国的互联网企业也有很多启示。

1. 寻找市场空白点, 细分市场。

互联网企业应该根据自身优势, 寻找市场空白点, 选择适当的细分市场, 深刻分析理解其用户特点, 集中资源, 在本细分市场深耕细作, 不断改进创新, 努力满足用户需求, 形成自己的特色, 并不断取得更大的竞争优势。

人人网的前身校内网, 通过寻找当时还未被开发的学生市场, 针对学生群体, 不断推出各种能够满足其需求的产品和服务, 一步步做大。

而2008 年4月成立的开心网, 专门针对白领阶层, 根据他们的需求, 开发有针对性的产品和服务, 在短短一年多的时间, 拥有了7000万用户。

2. 紧跟互联网发展潮流, 不断创新。

创新是企业不断前进发展的推动力, 对于瞬息万变的互联网领域更是如此。

Web2.0时代的到来,
使得人们由Web1.0时的纯粹互联网冲浪者, 变为不仅可以简单冲浪, 还能自己制造各种波浪、让互联网这个“碧波池”更加“碧波荡漾”的人。

因此, 各种新技术、新理念、新需求, 也如雨后春笋般涌现。

互联网企业只有时刻关注互联网的发展趋势, 紧跟技术潮流, 用心了解用户需求, 不断创新, 才能立于不败之地。

作为全球SNS 老大的Facebook, 其成功正是源于不断的创新: 最早开放平台, 寻找到一个可让自己、第三方开发者和用户共赢的模式; 面对手机新媒体的迅速发展, 率先推出自己的专用手机版本应用。

在3G网络建设已成规模和用户手机上网习惯已基本形成之时, 人人网顺势而行, 借助强大的技术支撑, 推出移动开放平台, 实现了与移动运营商、手机厂商及更多第三方合作伙伴的共赢; 在网购已经成为一种主流
购物方式之时, 人人网率先将电子商务引入SNS, 开辟了电子商务和SNS新的发展方式。

3. 开放共赢。

开放与共赢是当代社会人们追求的两大目标, 互联网领域更是如此。

分享也是当代互联网领域的特征。

“送人芝兰, 手有余香”。

互联网企业只有本着开放的态度, 与他人分享信息、分享用户, 才能实现共赢。

人人网通过“人人Connect”, 实现了自己与合作互联网企业的双赢; 而移动开放平台的推出, 更实现了人人网、移动运营商、第三方合作伙伴及手机厂商的共赢。

4. 提供具有中国特色的人性化、多样化服务。

网络的根本就是沟通, 与各种信息沟通, 与各种人沟通, 与各种思想沟通。

而沟通是以文化
习惯为前提的。

因此, 对于中国互联网企业来说, 尽管很多技术、服务、功能是从国外网站仿制而来, 但在将其“中国化”的过程中,
要充分考虑我国文化和网民的特点, 考虑不同地域、年龄、职业、学历等因素的差异, 考虑目标用户群体的特征, 提供具有中国特色的人性化、多样化和有针对性的服务。

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人人网（NYSE：RENN[1]），原称校内网，是一个以模仿Facebook 起家的SNS网站，同时也是中国大陆最早的校园社交关系网络平台之一。

前期的校内网以学生用户作为主要用户群体，但改名为人人网后，其已改变完全偏重于学生群体的策略，而更多地试图将用户群扩展至校外社会，意图扩大其目标用户群体。

2011年5月4日，人人网在纽约证券交易所上市。

------维基百科.
网站起源
人人网站(renren. com)原名校内网，于1999年5月创立。

2000年3月15日，人人网站在香港的母公司人人媒体控股有限公司(renrenMediaHoldingLtd)购入香港上市公司安佳集团有限公司(代码为0059)82%的股权，更名为人人媒体有限公司(renrenMediaLtd)，实现了买壳上市。

新闻集团以2.3亿元入股人人媒体，持有14%股权，美国历史最悠久的风险投资公司J.H.WhitneyCo.持有21%的股权。

5月22日人人媒体开始在香港主板正式挂牌交易，此后还收购了奇迹网、360全景网和中雇网三家网站。

2000年的人人网站十分有限并且增长缓慢的用户流量，限制了广告总收入的增长，微乎其微的广告收入对日益高涨的成本支出来说不过是杯水车薪。

并且，因其整体的受众对象不明确、过于宽泛，本来就不太大的用户规模，其商业价值更是大打折扣。

2001年2月16号上午因控股股东要求出售控股股份，香港股市代码为0059的“人人媒体”停牌。

这一天距当初拿到第一笔风险投资则不满两年。

2005年2月人人网再次被千橡陈一舟赋予了生命，完成了一个6年的轮回。

青山依旧在，只是风云改，6年后，网络环境以及网民对网络的依赖已非当年可比；6年后，生活消费也在各种互联网的诉求中脱颖而出。

2006年5月18日，Renren. com以“本地人，新发现”的思路切入“生活消费资讯”拉起了新的战役号角。

当WEB2.0的盈利能力普遍开始受到质疑的时候，互联网大鳄千橡互动集团却高调复活人人网，其雄心已经不言而喻。

而几乎就在悄无声息之中，人人网特色鲜明的黄色小人LOGO已经在全国33个城市悦然启动。

但遗憾的是，半年多以后，因发展过慢，人人网在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网。

2009年8月4日，千橡集团在校内网发布消息，“为了给校内网带来一个更长远、更广阔的发展前景，我们需要割舍对校内品牌的依恋之情，去积极的、勇敢的创造一个更伟大，更具延展性的新品牌，一个广大用户心目中的至爱品牌”，将旗下著名的校内网更名为人人网。

最实际的原因，是因为当年热衷于校内网的许多大学生毕业并踏入社会后，发现
他们并不在学校，然而每天还在登陆校内网，所以感到不适应。

同时，千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的社交网站，决定把校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里。

从而跨出了校园内部这个范围。

网络特点
人人网刚建立的时候一个最重要的特点是限制具有特定大学IP 地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。

用户注册之后可以粘贴自己的照片，撰写日志，签写留言等。

该网站鼓励大学生用户实名注册，上传真实照片，让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。

人人网要发展成为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了维护用户之间交流的成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

2008年人人网推出开放平台战略以后，人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏，大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径，也推动了中国互联网往平台化方向的发展。

人人网业内领先的产品思路、庞大的大学校园用户基数；丰富的品牌资源、强大的渠道推广力度；千橡公司成功的运营理念、有经验的创意团队及高效的执行力。

人人网人气指的是人人网会员主页上方显示的个人主页的访问量，人人网人气比较多的还会在人人网人气之星那一栏中出现。

表示有多少人访问过你的人人网主页，提高人人网主页人气的方法有很多种，如发布比较吸引人的文章，上传比较吸引人的照片等等。

盈利模式
累积规模效应
易观智库数据显示，今年第一季度中国Check-in类LBS市场累计用户达655万，环比增速大幅下滑至26%。

事实上，受困于潜在用户群不足以及盈利模式不清晰，全球LBS的发展一直未取得突破性的进展。

今年2月，凯鹏华盈合伙人JohnDoer[1]r首次提出将最热的三个互联网名词Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)叠加在一起，形成全新的SoLoMo概念。

日前，国内SNS网站人人网提出，将在今年推行SoLoMo概念，探索SNS网络服务与LBS结合模式以及SN S新型盈利模式。

据相关负责人介绍，人人网会将社交属性带到移动客户端上，并在此基础上加入LBS概念，从根本上改变了用户的上网和沟通方式，此外人人网本身的海量用户也能推进LBS的普及。

据了解，人人网SoL oMo提供的服务包括Social+Local，即通过报到功能在位置一栏中，可以清楚地看到好友与用户之间的距离；以及Local+电子商务，在报到功能中加入了糯米网的团购信息，基于用户的地理位置推荐团购商品。

目前已扩展至优惠券及地点活动。

人人公司副总裁吴疆表示：“SNS+LBS可以重新定义每个人，还有他发布内容的价值。

LBS给SNS应用增加了地点的…纬度‟，从此不但了解到你在做什么，还知道你在哪里，人与人之间的沟通变得更加真实，极大地增加了社交关系。

”
新的盈利模式
人人网每天有超过30%的用户通过手机进行登录。

吴疆认为，SNS新的盈利模式也会是建立在SoLoMo的基础上.例如，人人网旗下的团购网站糯米网并不是简单地依托人人网的用户资源，有效地利
用用户的位置地点，提供更加贴近用户的服务。

比如通过人人网的移动客户端，到了某一地区，人人网就会告诉附近有哪些糯米的团购信息，用户可以在手机上实施这种购买，这是SNS网站向移动商务发展的方向。

相知无远近，万里尚为邻。

——唐·张九龄
有朋自远方来，不亦乐乎。

——《论语·学而》
四海之内，皆兄弟也。

——《论语·颜渊》
海内存知己，天涯若比邻。

——唐·王勃
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索. -------屈原.离骚。