管理学原理—激励

“经济人”假设的思想
• （1）多数人具有好逸恶劳的天性，总 是尽可能地逃避劳动； • （2）多数人没有雄心壮志，不愿负任 何责任，宁愿接受领导，保持现状；
“经济人”假设的思想
• （3）多数人的个人目标都是与组织目标 相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才 能使他们为了达到组织的目标而工作； • （4）一般人并不十分聪明，很容易受到 别人的影响； • （5）多数人干工作都是为了满足自己的 基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们 工作。
“复杂人”假设对人的基本假设
• （3）人在组织中的工作和生活条件是 不断变化的，因而会产生新的需要和 动机； • （4）一个人在不同单位或同一单位的 不同部门工作，会产生新的需要和动 机。 • （5）由于人的需要不同，能力各异， 对不同的管理方式会有不同的反应。
第二节 激励的基本理论

• 所谓自我实现指的是，“人都需要 发挥自己的潜力，表现自己的才能， 只有人的潜力充分发挥出来，人的 才能充分表现出来，人才会感到最 大满足”。 • 称之为“Y理论”
“Y理论” 对人的基本假设
• （1）一般人并非天性好逸恶劳，而都 是勤奋的； • （2）来自外界的控制和惩罚的威胁不 是促使人们去实现组织目标的唯一方 法；
2．“社会人”假设
• （1）人是由社会需求而引起工作动机。 • （2）工业革命与工业合理化的结果， 使工作本身失去了意义。
“社会人”假设的思想
• （3）员工对同事们的社会影响力 比对管理者所给予的经济诱因及控 制更为重视。 • （4）员工的工作效率随着公司能 满足他们的社会需求的程度而改变。
3．“自我实现的人”假 设
新的需要
紧张消除 需要满 足达到 目的 激奋 心理 寻找办 法并导 致行动 需要未 满足遭 受挫折 消极 防范 转移 目标 积极 进取 仍达不 到目标
激励 未满 足的 需要 紧 张 感
图 动机—激励过程示意图
三、内因与外因
• • • • （一）人的运动形式 人的运动形式主要分为两大类 生命运动 思维运动
4．“复杂人”假设
• 超Y理论。 • 人是复杂的，不仅因人而异，而且同 一个人在不同场合、不同时间也会有 不同的行为表现。
“复杂人”假设对人的基本假设
• （1）每个人的需要都各不相同，需要 的层次也因人而异； • （2）人在同一时间内有各种需要和动 机，这些需要和动机会发生相互作用并 结合为统一的整体，形成错综复杂的动 机模式；
（二）五个层次的基本需要
• 1．生理需要 • 2．安全需要 • 3．社会（社交、归属）需要 • 4．尊重（自尊）需要 • 5．自我实现需要
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
图 需求层次图
（四）对马斯洛需要层次理论的评价
• 1、马斯洛需要层次理论的巨大贡献 • （1）为研究人的行为提供了一个比较科学的 理论框架，成为激励理论的基础。 • （2）指出了每一类需要的具体内容。 • （3）马斯洛将自我实现作为人的需要的最高 层次对我国的管理者同样具有积极的意义。
第十二章 激励

第一节 激励概述 第二节 激励的基本理论 第三节 激励实务
第一ห้องสมุดไป่ตู้ 激励概述

一、激励的心理学基础


二、激励与行为
三、内因与外因 四、人性假设
一、激励的心理学基础
• 由需要引起动机，动机支配行为并 指向预定的目标，是激励赖以发生 作用的心理机制和基础。
1、需要的含义及特征
（一）需要层次理论的四点假设
• 1．一种需要如果已经得到满足，就 会被另一种需要所代替，原来的需要 也就不再是激励因素； • 2．大多数人的需要都是很复杂的， 因此，在任何时刻都有许多需要在对 人的行为产生影响；
需要层次理论的四点假设（续）
• 3．一般情况下，只有在较低层次的 需要满足之后，才会产生较高层次 的需要，激励人们去从事某种行为； • 4．满足较高层次需要的途径会比满 足较低层次需要的途径多。
2、马斯洛需要层次理论的缺陷
• 对需要层次的分析简单、机械。 • 马斯洛需要层次理论的理论前提— 人都是自私的，不是一种科学的假 设。 • 把人的基本需要归结为5个层次，也 不尽完善。
• 需要是指人对某种事物的渴求或欲 望，或者说是个体缺乏某种东西的 一种状态。
需要的特征
• • • • 多样性 结构性 社会制约性 发展性
需 要 强 度 主导需要
A
B
C
D
E
需要类别
2、动机及动机的功能
• 动机是在需要基础上产生的，引起和 维持着人的行为，并将其导向一定目 标的心理机制。
动机的功能
“Y理论” 对人的基本假设
• （3）在适当的条件下，一般人不仅会 接受某种职责，而且还会主动寻求某种 责任； • （4）大多数人而不是少数人，在解决 组织的困难问题时，都能发挥出高度的 想象力、聪明才智和创造性；
“Y理论” 对人的基本假设
• （5）有自我满足和自我实现需求的 人，往往以达到组织目标作为自己致 力于实现目标的最大报酬； • （6）在现代社会条件下，一般人的 智能潜力只得到了部分的发挥，管理 的责任就在于把人的智能潜力全部地 发挥出来。
• （1）始发功能
• （2）导向和选择功能
• （3）维持与强化功能
动 机 强 度
优势动机
A
B
C
D
E
动机类别
动机功能示意图
3、目标
• 目标是行为要实现的结果。 • 目标在行为过程中具有双重意义
二、激励与行为
• 激励
• 是指主管人员促进、诱导下级形成有 利于实现组织目标的个人动机，调动 下级工作行为积极性的活动过程。
（二）内因与外因
• 外因是事物变化的条件，内因是事 物变化的根据，外因通过内因起作 用。 • 人的运动也是如此。
人的行为与内外因的关系
• 根据这个观点，可以把人的行为（B） 看成是其自身特点（P）及其所处环境 （E）的函数。 • B = f（P，E）
四、人性假设
• 1．“经济人”假设 • 称为“X理论”。


一、马斯洛的需要层次理论 二、麦格雷戈的X理论—Y理论 三、赫茨伯格的激励—保健理论 四、麦克莱兰的激励需求理论 五、弗鲁姆的期望理论 六、亚当斯的公平理论 七、波特和劳勒模式 八、斯金纳的强化理论
一、马斯洛的需要层次理论
• 马斯洛把人类的各种各样的需要分 成五种，并按其优先次序，排成阶 梯式的需要层次。