2章习题

第二章练习思考

（一）单项选择题( 在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1．在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是观念。

A．产品 B．生产 C．推销 D．营销

2．要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。

A．产品 B．社会营销 C．推销 D．市场营销

3．现代企业的营销观念应该是。

A．以消费者需求为中心 B．以推销产品为中心

C．以企业需要为中心 D．以生产成品为中心

4．顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益。

A．越高 B．越低 C．不变 D．无法确定

5．绿色营销观念根源于。

A．市场 B．竞争 C．消费者 D．人与自然的冲突

6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销

7．哪种观念下容易出现“市场营销近视”？

A．生产观念 B．推销观念 C．产品观念 D．社会市场营销观念

8．推销观念认为。

A．只要大力推销，消费者就会接受企业的产品

B．只要产品质量好，就不愁产品卖不出去

C．从消费者需要出发生产产品是推销的基础

D．要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益

9．社会市场营销观念认为。

A．在市场营销活动中应从社会利益出发

B．应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益

C．满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益

D．消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益

10．实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以______

为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A．企业赢利 B．企业经营目标 C．保护生态环境 D．满足股东利益11．关系营销更为注意的是_______。

A．摇摆不定的顾客 B．争取新顾客 C．维系现有顾客 D．以上全部答案（二）多项选择题( 下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1．社会营销观念强调利益的协调一致。

A．社会 B．银行 C．公众

D．消费者 E．企业

2．大市场营销观念强调的６PS组合包括。

A．4Ps B．Power C．Public Relations

D．Package E．Probing

3．企业开展“绿色营销”必须在环节贯彻“绿色原则”。

A．产品 B．价格 C．分销

D．促销 E．营销

4．关于市场营销观念下面说法正确的是：

A．主要表现是“我生产什么，就卖什么”

B．企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。

C．市场需要什么,就生产和推销什么

D．生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润

E．“酒香不怕巷子深”

5．下列哪些内容是属于“顾客价值”的。

A、产品价值 B．服务价值 C．消费价值

D、人员价值

E、形象价值

6．为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用。

A．顾客满意调查 B．建立顾客建议系统 C．“幽灵”购物法

D．对失去顾客进行分析 E．员工技术培训

7．绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在。

A．营销服务的对象是消费者和社会

B．企业的营销目标是追求可持续发展

C．市场需要什么就生产什么

D．生产和经营顾客需要的产品从而实现利润

E．企业必须维护和推进绿色消费

8．树立形象营销观念的必要性在于。

A．适应现代市场经济的客观要求

B．适应当代科学技术发展的客观需要

C．适应人们的消费心理的变化

D．适应企业推销产品的谋略

E．适应当代竞争的客观需要

9．关系市场营销认为。

A．市场营销就是要千方百计地拉关系

B．保持并发展与顾客的长期关系是最重要的

C．保持老顾客比吸引新顾客更重要

D．关系营销的费用比交易市场营销的高

E．追求互利比追求单方利润重要

10．顾客购买的总成本包括。

A．货币成本 B．时间成本 C．营销成本

D．精神成本 E．体力成本

11．在卖方市场条件下，一般容易产生。

A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念

D．社会市场营销观念 E．产品观念

12．在买方市场条件下，一般容易产生。

A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念

D．社会市场营销观念 E．产品观念

13．生产观念的表现是。

A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点E．以生产为中心，以推销为重点

14．社会营销观念的涵义包括

A．通过开展植树造林活动来创造适宜的企业生存环境，达到扩大销售之目的。

B．通过有效地处理投入与产出的关系来保持营销系统的生态平衡。

C．企业的生产经营要把满足顾客需要与发挥企业优势相结合。

D．企业的生产经营要把满足顾客的目前需要、长远需要和社会需要密切结合起来。

E．企业利润的获取要以顾客需要得到满足为条件。

15．在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定______。

A．市场营销计划 B．市场营销战略 C．绿色营销战略

D．市场营销组合 E．绿色营销组合

（三）判断题(下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。) 1．市场营销观念以满足顾客需求为出发点的。 ( )

2．市场营销观念同推销观念没有任何差别。 ( )

3．推销观念注重买方需求，市场营销观念则注重卖方需求。 ( )

4．社会市场营销观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者利益和社会利益。 ( )

5．生产观念、产品观念属于传统市场营销观念；推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念属于现代市场营销观念。 ( )

6．企业营销活动的出发点和归宿点都必须围绕着满足消费者需要。 ( )

7．贯彻市场营销观念必须要做到“顾客第一”、“客户至上”。 ( )

8．企业向顾客提供满意服务所产生的价值称为人员价值。 ( )

9．关系营销认为正确处理个人和组织的关系是企业营销的核心。 ( )

10．产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。（）

11．推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。（）

12．市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（）

13．顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（）

14．每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（）

15．顾客让渡价值越大，企业利润越大。（）

16．营销管理者的工作包括刺激和扩大市场需求。（）

17．“企业卖什么，顾客就买什么”是生产观念的表现。（）

18．“酒香不怕巷子深”是营销观念的具体表现。（）

19．营销观念的出现使企业经营哲学上的一次革命性飞跃，其原因就在于它使得企业与顾客之间的主从位置关系发生了质的改变。（）

20．生产导向时期的各种经营观念产生和适用的条件是市场商品供不应求。（）