移动电子商务概述

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五、移动电子商务的特点
★有较好的身份认证基础
对传统的电子商务而言,用户的消费信用问题是影响 其发展的一大“瓶颈”,而移动电子商务在这方面显然 拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性,手机 SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于 移动商务而言,这就有了信用认证的基础。此外,与西 方国家相比,目前我国银行卡的使用率不高,商业信用 体系尚不健全,个人信用体系缺位。银行卡使用率低、 使用网点少等现实问题的存在,都给移动电子商务发展 提供了机遇。一些专家认为,在我国,以移动终端为载 体的移动小额支付,有可能代替信用卡,弥补整个社会 消费信用制度的缺位,成为人们较为容易接受的新型电 子支付方式。
通过扣除移动用户手机话费或者手机消费积分 进行第三方支付的手机购物的全新消费方式,具 有使用简单、交易快捷、安全可靠、健康卫生、 用户广泛、物流配送简单等特点。到目前为止, 移动电话自动售货机已遍布重庆市区、郊县各主 要移动营业厅及解放碑广场、沙坪坝三峡广场、 南坪步行街、江北步行街、龙湖、华宇等高档住 宅小区。业务也从单一的饮料机发展为小食品机、 OTC药品机、售烟机等多个品种。
移动商务提供的业务服务包括: (1)公共信息发布业务。应用领域包括时 事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公 布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。 (2)信息的个人定制业务。应用领域包括 服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、 影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息 等等。 (3)交互业务:包括电子购物、博彩、游 戏、证券交易、在线竞拍等等。
移动电子商务
江西省无线电职业技能培训中心
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移动电子商务
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移动电子商务
• • • • • • • 一、什么是移动电子商务 二、实现移动电子商务的方式 三、移动电子商务的业务 四、移动电子商务的新技术 五、移动电子商务的特点 六、移动电子商务的发展动态 七、移动电子商务的发展存在的问题
资费标准
1、无月租费; 2、手机银行业务按条单向收费,对用户发送业务 请求的短消息 不收费,用户接收的业务完成短消息收 费。对于手机银行用 户的业务请求,计费时以短消息 中心收到用户成功接收的回 应为准,按每条0.10元收 费; 3、由银行侧向用户提交的短消息,如广告等,对 用户不收取费用, 向银行收取通信费用。
RFID(无线射频识别,Radio Frequency Identification)是一种非接触式的自动识别技术。 最简单的RFID系统由标签(Tag)、阅读器 (Reader)和天线(Antenna)三部分组成--在实 际应用中还需要其他硬件和软件的支持。其工作 原理并不复杂:标签进入磁场后,接收阅读器发 出的射频信号,凭借感应电流所获得的能量发送 出存储在芯片中的产品信息(Passive Tag,无源 标签或被动标签),或者主动发送某一频率的信 号(Active Tag,有源标签或主动标签), 阅读器 读取信息并解码后,送至中央信息系统进行有关 数据处理。
短信业务
短信传情、短信投票、短信竞猜,不一而足。 今天,短信不再短,网络遍天下,信息随时传。 短信在中国的年发送总量超过2000亿条,成为 移动运营商快速增长的业务类型。 2005超级女声年度总冠军李宇春3528308票, 亚军周笔畅3270840票, 季军张靓颖1353906票。
二、实现移动电子商务的方式
三、移动商务的业务
2、电子钱包(移动支付) 手机钱包是移动用户把银行卡帐户与手 机号码进行绑定后,可使用短信、语音、 USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式,完 成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投 保、掌上通9588移动电子客票、订报、购物、 付缴费、投保、交罚款、彩票等多项业务。
三、移动商务的业务
——“有硬币吗?到售货机上买罐饮料。” ——“没有,装身上老丢。”这是一年前自动售货机前的 一个尴尬场面。现在,移动电话自动售货机落户重庆,它 通过手机支付方式,为用户提供新颖、方便、即时、不间 断的自动售货服务。目前中国移动用户可通过移动积分和 手机话费两种支付方式支付购物所需费用。售货机运营支 撑平台通过与售货机交互,确认通信连接正常后,向移动 电子商务平台发起扣费(或扣分)的请求,成功后通知售 货机吐货。用户从拨号到取得购买商品只需10秒左右的时 间。而且,中间任何步骤的失败,都会通过短信通知用户, 以保证交易的完整性。
二、实现移动电子商务的方式
3、无线射频技术 无线射频识别系统为商家提供RFID付费 解决方案,从而使商家给消费者提供更智能安 全的服务。无线射频识别技术使客户在购买汽 油、食品、门票、缴费和其他的产品时,无需 花现金或使用信用卡,只需在特定的付款机前 晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就 可以购买商品。
★具有随时随地的特点 与传统的电子商务 相比,移动电子商务的 最大特点是“随时随地” 和“个性化”。传。
五、移动电子商务的特点
★用户规模大 目前我国的移动电话用户已超过5亿,是全 球之最。显然,从电脑和移动电话的普及程度来 看,移动电话远远超过了电脑。而从用户群体来 看,手机用户中基本包含了消费市场中的中高端 用户,而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年 轻人为主。由此我们不难看出,在某种程度上说, 以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规 模上,还是在用户消费能力上,都优于传统的电 子商务。
• 信息的获取将更为及时
基于位置的服务 • 移动通信网能获取 和提供移动终端的 位置信息,与位置 相关的商务应用成 为移动电子商务领 域中的一个重要组 成部分,如GPS卫 星定位服务。
网上支付更加方便快捷
• 在移动电子商务中,用户可以通过移动终端访问
网站、从事商务活动,服务付费可通过多种力一
式进行,可直接转入银行、用户电话账单或者实
一、什么是移动电子商务
移动电子商务(M-Commerce),是指由手机、 传呼机、掌上电脑、笔记本计算机等移动通信设 备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。 移动电话和互联网是当前信息产业发展的两大热 点,二者融合产生的新增长点即移动无线互联网。
移动商务是电子商务的延伸和拓展
对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移
申请办法
1、用户可在营业厅新开户的同时,申请此项服务; 2、如果用户已经是全球通客户,可携带身份证等有 效证件到移动 通信公司营业厅或相关银行指定营业网点办 理;(需将SIM卡更换为支持手机银行的32K STK卡) 3、如要进行手机银行的业务,需要到相应银行申请 相应的手机 银行帐户和功能后方可使用。如果用户已经是 招商银行的 一卡通、信用卡等个人理财帐户,则可以直接 进行"帐户查询"。 "同行内帐户间转帐"、"缴费(手机话 费、寻呼费、水电费、 保险费等)"等功能的申请办法详 见银行全球通手机银行用户 使用指南。
2、WAP(GPRS、CDMA、3G) WAP手机网上购物,是将传统商业与现 代高科技通讯手段相融合,改变了人们到商 店去精挑细选商品的购物习惯,无论你身处 全球哪个角落,用这种方式能在短时间内买 到由商场提供的商品。消费者只要在可上网 的手机上输入相应商品编码,就可以随时随 地订购。
WAP:WirelessApplicationProtocol的 缩写,意为无线应用协议。它是针对移动通信 设备接入因特网的一套设计规范。1997年,爱 立信、诺基亚、摩托罗拉等创办WAP论坛,希 望在移动通信系统和数据通信网络之间架起一 道桥梁,使移动用户可以不受网络结构、运营 商的业务以及终端设备型号的限制,自由接入 因特网,享受数据服务。
(5)娱乐业和信息服务业 为用户提供无线音乐下载、新电影/戏剧/电视 节目的播放服务。获得赛事结果信息和其他相关 信息。提供天气预报、道路状况、城市地图、位 置查询等信息服务。
移动商务的特点
A B
大众化
新销售、促销渠道
C
D
电子支付
个性化的服务实现任Βιβλιοθήκη 时间、地点、方式、方便灵活高效的商务
五、移动电子商务的特点
五、移动电子商务的特点
更好的个性化服务
移动商务能更好的实现移动用户的 个性化服务,移动计算环境能提供 更多移动用户的动态信息(如各类位 置信息、手机信息),这为个性化服 务的提供创造了更好的条件。移动 用户能更加灵活的根据自己的需求 和喜好来定制服务与信息的提供(例 如用户可以将自己所处的城市结合 进去,调整商品递送的时间,实现 自己的个性化服务)。
而在日本,平均每25人就拥有一台自动售 货机,美国是每50~60人一台。全世界每年通 过自动售货机销售的商品总额已达2000亿美金, 市场潜力十分巨大。今后,千年禧公司将充分 利用重庆移动提供的强大网络信息平台,争取 把‘移动电话自动售货机’变成‘移动电话自 动超市’。
未来的移动电子商务市场将主要集中在 以下几个方面:自动支付系统,包括自动售 货机、停车场计时器、自动售票机等;半自 动支付系统,包括商店的收银柜机、出租车 计费器等;日常费用收缴系统,包括水、电、 煤气等费用的收缴等;移动互联网接入支付 系统,包括登录商家的WAP站点购物等。
(3)零售和分销业 提供移动存货管理,跟踪货物和业务的位置, 提供及时的供应信息。例如使用运输卡车为商场和 零售商提供服务的移动供货者,接收到商场订购需 要商品的信息,及时通知最近的运输车将商店需要 的货物运送到达。 (4)银行业 用户获得交互的银行经历,能够使用业务包括 获得帐务信息、转账、费用支付、交易清单查询。
3、手机报名和查分 与教育部分合作,通过短信或WAP方式, 完成手机报名考试、(高考)查分、查录取结 果、远程教育等。
4、移动购物机 移动用户只要拨打特定服务号码,即可从 布放在各移动营业网点的自动售货机中购买各 种小商品。
重庆· 移动电话自动售货机:购物新方式 方便你我他
手机用户只需通过移动手机拨打售货机上的免费购物号 码,自动售货机就会自动进行用户识别、出货、记录交易和 上传交易数据的操作。 操作方式:用手机拨通售货机上的号码,根据提示音 购买货物,购货的费用从用户当月的手机话费中收取。 可销售商品:食品、日用品、药品、玩具、纪念品、 饮料(支装、罐装)等。
其中使用移动商务服务较多的领域和行业包括: (1)旅游业 为用户提供比如航班时间、延迟等随时变更 的信息。旅游途中,提供游戏服务。到达目的地 后,为用户提供租车、酒店登记服务。提供旅游 当地地图、火车路线图或者公共汽车旅行图,以 沿途中相关景点介绍。 (2)运输业 为运输司机提供道路帮助,为车辆提供基于 位置的信息。提供被偷车辆的跟踪,提供车辆诊 断和网页服务。
三、移动商务的业务
1、手机银行 手机银行是指客户通过编辑发送特定格式 短信到银行的特服号码,银行按照客户指令, 为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、 缴费等相关业务,并将交易结果以短信方式通 知客户。
重庆手机银行
"手机银行"业务是重庆移动通信公司协同市内部分银 行(目前 暂同中国工商银行、招商银行开办了此项业务) 本着 为用户着想的目的在移动通信领域开拓的又一项新的 服务。该业 务利用与银行联网的短消息平台,向用户提供 银行帐户查询、 转帐、电子支付等银行业务。第一期提供 的银行业务主要有: 用户帐户查询、同行内帐户间的转帐、 缴费和金融信息查询。 随着业务的不断发展,今后还将逐 步提供:跨行转帐、股票买卖、 电子商务等。
娱乐应用 图像 影视 娱乐 游戏 …… 生活资讯 咨询 交流 安全 电子优惠券 …… 商务应用 网上购物 电邮 支付 即时通讯 搜索 股市 ……
二、实现移动电子商务的方式
1、短信 短信是当前实现移动商务最主要的方式,因为它 所消耗的费用、对移动设备的要求和对网络的要求都 最低。短信方式就是通过编辑、发送特定格式的短信 到特服号码,由特服号码反馈结果或操作提示等;短 信方式只能完成一些较为简单的操作,而且往往需要 其他手段帮助完成初始工作。手机银行、电子钱包等 业务主要靠短信方式来完成。
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