外贸业务基础知识培训及阿里平台操作技巧(修订版)

企业信誉
6
三. 业务跟单基本技巧(五部曲)
产品规格参数
采购数量
2. 了解客户需求
包装要求
交货期限
运输方式
7
三. 业务跟单基本技巧(五部曲)
制作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ息完整, 价格准确的报价表
3.精准报价
适当的发送方式 (阿里询盘,邮箱回复)
适当的报价时间 (时差越大,越晚发送)
8
三. 业务跟单基本技巧(五部曲)
第一次回访 (在报价后3-5天内)
17
阿里巴巴平台基础操作学习: https:///supplier/training/xxind ex.html?spm=a272a.11095213.jbqgg0hj.2 .4e33467co9ysgw
18
附件1:
P4P操作指导
19
1.1 P4P的定义


P4P是Pay for Performance，按照点击付费的一种 CPC竞价推广模式。在阿里巴巴上的区分标识: sponsored listing. 阿里巴巴国际站的流量主要分为和 两个域名的流量，offer的流量占 比是自然流量alibaba的两倍，所以想做好阿里国 际站必须开通P4P竞价推荐. P4p是帮助卖家进行 精准营销的重要途径,在运营中我们需要重点关注 的核心在于精准营销,主要关注精准度问题,时间成 本问题,投入产出效益问题.
20
1.2 展示位置

展示位置: 主搜区5个,右栏10个,下边栏4个. 排序方式: PC端 顶级展位1个+p4p展示位5个+自然排名. 无线端 浏览器,顶级展位1个+p4p展示位2个+自然排名. app, p4p展示位10个+自然排名. p4p除了排在固定排名后五位的位置也会出现在每个 页面的右边栏和下方栏位置,有些热度很高,费用很高的关 键词放在第一页右边栏和下方栏的效果并不比第二页差, 发布产品质量越高,扣费越低.
(1) 添加关键词 A. 词来源:热搜词,我的词,行业大词, RFQ,行业视角. B. 已经发布产品的关键词添加到p4p. C. 关键词分组管理. (2) 选择推广产品 A. 网站所有产品都加入推广. B. 新增产品默认加入推广. C. 橱窗产品可以不加入推广. (3) 词价和操作 A. 关键词首次出价以前5名出价为基准,前5名出价较高出第5名价格一半左右, 前5名出 价不高,可以出至前5. B. 1,2星关键词定期用于发布产品. (4) 数据分析 A. 结合数据管家和p4p的后台数据板块进行分析. B. 根据数据情况进行相应的调整. C. 调整后再一次进行数据分析.
11
四. 阿里平台基础操作
1.发布/管理产品 图片处理 图片拍摄(每款数量不少于6张) 图片处理(750*750像素) 视频时长不超过45秒， 大小不超过100M 热门搜索词, 我的词, Google搜索词,选词工具 根据产品类目,归类整理收集 好的关键词. 详细的参数详细,清晰的产品 描述,产品评分4.0以上.
外贸业务基础知识培训
秦文祥 2018.8
1
目录



一. 二. 三. 四.
报价 出口流程 业务跟单基本技巧(五部曲) 阿里平台基础操作
2
一. 报价
价格构成: 产品单价(含税价)+FOB费用+运费/保险费

卖家定价
货代费用
CFR, CIF等条款 下计算此费用
3
二. 出口流程
商务洽谈,成交订单
第二次回访 4.跟踪回访
(在报价后2周内)
(,第二次回访在报价后.)
第三次回访
(在报价后1月内)
……
9
三. 业务跟单基本技巧(五部曲)
5.促进成交
临门一脚,主动发生PI促成订单
10
四. 阿里平台基础操作
1.发布/管理产品 2. 商机处理
3. 数据管家
4. 营销推广工具
5. 一达通服务
6.旺铺装修
12
产品视频
关键词收集
关键词整理
发布/管理产品
四. 阿里平台基础操作
2. 商机处理 询盘
旺旺TM信息
RFQ市场
访客详情
13
四. 阿里平台基础操作
3. 数据管家 我的效果
我的旺铺
我的产品
我的词
14
四. 阿里平台基础操作
4. 营销推广工具 橱窗产品
P4P
(详细操作见附件1: P4P操作指导)
15
四. 阿里平台基础操作
23
1.5 关键词特点和竞价策略
1. 行业大词----选择性推广 特点: 词价很高,竞争激烈,很烧钱. 优势: 曝光率高,流量大. 2. 普通行业词----拉网式覆盖 特点: 热度一般,竞争相对较低,价格适中. 优势: 提升曝光率,花费少,拉低平均点击花费. 3. 精准词----补充推广 特点: 热度低,竞争度低,词价便宜. 优势:针对性强,花费低,命中率高,赚点击量.
1.
2.
3. 4. 5.
结合预算和关键词,制定价格上限和所需排名,避免价格纠缠. 根据关键词及排名价格,阶梯式出价,留一些空间. 精准词和高转化词,尽量争取排在前5位. 其它位置性价比选择. 根据不同时间选择不同出价策略和位置.
24
1.6 评分等级

推广评分分为3星,4星,5星的关键词,表示推广信息有 资格进入主搜索结果页面, 即前5名位置. 4星,5星代表关键词点击率较好,而3星需要进一步提升 点击率,点击率一定程度上取决于买家偏好度. 推广评分为1星,2星, 需要通过优化产品信息等方法, 提升推广评分等级,使其有资格进入搜索结果页面. 全灰, 表示该推广信息无法参与正常投放,系统认为所 发布的产品中没有该词,所以需要为这样的词添加相关产 品,或者删除这些关键词.
5. 一达通服务 资金服务 接收外汇, 人民币转账.
出口服务订单
提供报关资料, 3个工作日垫付退税. (具体操作见附件2: 一达通操作指南)
16
四. 阿里平台基础操作
6.旺铺装修 旺铺首页 海报, 企业视频, 企业形象展示, 产品展示, 多语言市场, 客服旺旺.
产品详情页
产品参数, 产品图片, 企业实力展现, 页内关联产品, 页内超链接.
21
1.3 扣费原则




1. 扣费原则: 免费展示,点击扣费,无效点击 不扣费. 2. 计算公式: (下一家的推广评分*下一家的 出价)/我方的推广评分+0.1元 3. 最终扣费金额不会超过用户出价(扣费≦ 出价) 4. 最后一名扣改产品低价. 5. 当日最终扣费不会超出当日上限.
22
1.4 操作步骤
工厂生产货物
码头进仓/报关
(货代/一达通出报关资料,退税)
国际物流运输
目的港,客户清关收货
4
三. 业务跟单基本技巧(五部曲)
1. 了解客户背景
2. 了解客户需求
3.精准报价
4.跟踪回访
5.促进成交
5
三. 业务跟单基本技巧(五部曲)
来自国家/地区
主营业务范围
1. 了解客户背景 Internet 企业规模/采购需求量