企业文化概述

二、对企业文化的认识误区
企业文化学，作为工商管理和市场营销专业的专业课程，是一门管理 学科，是管理理论的重要组成部分。但中国的企业文化研究还停留在 粗浅的阶段，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践。
企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在 许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。
三.企业文化的内容
• 1.经营哲学 • 2.企业价值 • 3.企业精神
• 4.企业道德
• 5.企业目标
四、企业文化的层次组成
企业的大众传播形象 企业文化的外在表现 企业的内部游戏规则 企业文化的制度保证 企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵
物质层
制度层
理念层
精神层ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
形象层 行为层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
第二步 设计（提炼与提升）
企业文化设计的内容
精神理念提炼（MI）→规章制度完善
企业文化与CIS
CIS一词源于美国，是Corporate Identity
（BI）→物质形象设计（VI）。我们也
可以这样理解，企业文化方案设计过程 就是企业CIS系统建设的过程。只是企业 的形象设计（VI）环节弱化，可由专门 的广告公司进行此项工作。 Ⅰ精神理念提炼； Ⅱ 规章制度完善； Ⅲ 物质形象设计。
企业文 化建设
提升（设计） 传播（落地）
推广（落地）
第二步 设计（提炼与提升）
第三步 落地（传播与推广）
第一步 盘点（识别与诊断）
企业文化识别
识别现有文化：可以按照物质层→制度层→精 神层的顺序可进行识别：
企业文化诊断
诊断存在问题：文化诊断要做的事情是根据企 业竞争力的提升方向（或改进方向），确定当
但总的来说; 文化文化，先文后化重点在文，关键在化。文而不化，越文 越差。“文”在纸上，“化”到心里 。
文化：是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的
一切成果－—物质成果和精神成果。一切非纯自然的东西都可 称为文化。
广义的文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财 富的总和。 狭义：指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思 想、文学艺术、科学技术、各种制度等。
而是… –形成管理方法的理念 –而是产生行为活动的原因 –而是人际关系反映的处世哲学 –而是这种状态所蕴涵的对工作的感 –而是教学态度中体现的精神境界
我们认为企业文化经过长期实践而形 成的具有本企业特色，并被大多数员 工所接受处事风格、环境习俗、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界的 总和。 企业文化是员工的统一的习惯。 企业文化就是老板不在的时候员工在干什么。
案 例
“文化”是人类社会的全部现实，“企业文化”也是企业的全部实在。 “企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织。衡量企业文化的标准， 只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。 只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时， 就会感觉到企业的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲，企 业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。
民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养 一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”
“文”为象形字，本意为“在身体上刺画花纹”。 把相同的纹“纹”在每个人身上，标志着我们是一家人。
孔子: “文”——古通假 本意 ——转意 “纹刻纹 划”-——引深意 “纹” ——喻意 “记录” “承继” “传承”。 “化”为会意字，本意是“改变，变化”。
企业文化不仅仅是纹在身上，更重要的是化在心里，让心有 变化，有共鸣。化在灵魂深处，化在日常的工作和生活中“化” 为会意字，本意是“改变，变化”。企业文化不仅仅是纹在身上 ，更重要的是化在心里，让心有变化，有共鸣。化在灵魂深处， 化在日常的工作和生活中。
随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内 涵丰富、外延宽广的多维概念。 19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明 英文的Culture一字，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕 种土地的意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和 种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。
企业纪 念物
设备特 性
企业外貌 产品特色、式样、外观、包装 技术工艺设备特性 企业纪念物
四、企业文化的建设步骤
企业文化建设
诊断（盘点） “建设企业文化”是“建设优秀企业 文化”的缩语，企业文化建设是提升 提炼（设计）
识别（盘点）
企业整体素质的系统工程，是一个企 业发展到一定阶段的必然要求，是提 升企业核心竞争力的关键所在。 第一步 盘点（识别与诊断）
（一）精神层/理念层
精神层文化
品牌 理念 主要是指企业的领导和员工共同信守 营销 理念
的基本理念、价值标准、职业道德及
精神风貌，它是企业文化的核心和灵 魂，是形成企业文化的物质层和制度 层的基础和原因。也称理念层。
等等 外部经营 理念 采购 理念 服务 理念 市场 理念
核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
道德规范和行为准则的总称，也包括企
业内部长期形成的企业风俗，反映出特 定企业组织的“游戏规则”，具有将精 神文化转化为物质文化的功能。 一般制度 特殊制度 企业风俗
（三）物质层文化
物质层文化
企业外 貌 物质层文化 产品外 貌
物质层又可以称为器物层，是企业文
化在物质上的体现，是企业创造的看
得见、摸得着的直观物质文化，反映 出企业的大众传播形象。
资本 理念
（一）精神层/理念层
精神层文化
用人 理念 主要是指企业的领导和员工共同信守 品质 理念
的基本理念、价值标准、职业道德及
精神风貌，它是企业文化的核心和灵 魂，是形成企业文化的物质层和制度 层的基础和原因。也称理念层。
执行 理念
内部管理 理念
学习 理念
团队 理念
核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中 共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为 规范及物质表征的总和。 企业文化=价值理念+行为规范 企业文化理论作为一种新的管理思想，是20世纪80年代初期 首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经 济竞争中，美国企业的竞争力每况愈下，而日本的企业咄咄逼 人的形势，进行美日两国企业管理比较研究的产物。
前言：为什么要懂得企业文化？
国家富强靠经济，经济繁荣靠企业， 企业兴旺靠管理，管理关键是文化。 不懂企业文化，我们真的落伍了！！
靠强有力的领导者进 行公司的管理
靠系统的流程和规范 制度来进行管理
靠良性的理念、价值 观去影响员工， 实现员工自动自 发的工作行动。
人治
法治
企业管理 发展演进
文治
一、文化与企业文化
沟通 理念
创新 理念
（一）精神层/理念层-举例
经营理念举例： 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化。
企业精神举例： 海尔精神——敬业报国，追求卓越。
企业道德举例： 胡庆余堂药店——戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。
（二）制度层文化
制度层文化
指具有本企业文化特色的各种规章制度、
企业文化是提升企业整体素质的系统工程 企业文化力是企业持续发展的强大的内驱力 化是企业竞争力的重要源泉） 企业文化是企业的长寿之道 平均寿命： 全球500强 40-50岁 全球1000强 30岁 跨国公司 11-12岁 中国集团公司 10岁 中小企业 5岁 中国长寿企业： 北有同仁堂
（企业文
长寿公司 1、斯多拉公司 1288年 2、苏米托莫公司 1590年 3、杜邦公司 1802年 …… 27、希尔顿公司 1919年 1669年 南有胡庆余堂 1874年
作氛围；
化建设
③技术水平、产品与设备； ④战略、组织及规章制度； ⑤企业文化的口头描述及书面素材； ⑥优良传统、榜样人物、模范事迹； ⑦习俗、仪式、文体活动等。
第二步 设计（提炼与提升）
企业文化提炼
现有优秀文化元素的提炼：系统总
企业文化提升
一、与公司战略发展相悖文化元素的剔除：
结、挖掘、提炼现有企业文化资源
④品牌功能。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作 用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。如GOOGLE的文化 。 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营 管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的 核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是 指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。
优势；不图一劳永逸、完美无缺， 但求真实客观、平实有用。
文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新”
的过程。要审视现有文化，弄清楚哪些不符 合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的 发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。 二、适应市场竞争导入先进文化元素：本着 适应未来竞争的要求，满足企业实现“战略 实施”的需要，为企业引入新的文化元素， 建设适合市场竞争、战略转变的新文化。
企业 哲学
企业 作风
（一）精神层/理念层——科瑞
核心价值观
使 命
愿 景 对利益相关者的承诺
我们的定位 核心价值观 我们的使命 我们的愿景
我们要做什么
我们的目标是什么
品质赢得市场，科技成就未来。 引领技术进步，在工业电子领域，为全球客户提供多样的选择 和满意的解决方案，为广大用户奉献更多更好的产品。 利用10-20年的时间做成中国乃至世界上最大的接近开关、电 容传感器研发与生产基地。
“文化”一词始见于战国末期的《易传》“观乎天文，以察时变；观乎人文 ，以化成天下”。后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后 加诛”。
由此，我们看到，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表 示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。
（一）精神层/理念层
精神层文化
企业 使命
主要是指企业的领导和员工共同信守
核心价 值观
的基本理念、价值标准、职业道德及 精神风貌，它是企业文化的核心和灵
企业 愿景
魂，是形成企业文化的物质层和制度
核心理念 系统
企业 精神 企业 道德
层的基础和原因。也称理念层。 核心理念系统 外部经营理念 内部管理理念
①物质环境（绿化环境、建筑物、办公室、标
志和宣传标语等）；
前的企业文化在观念和行为等方面存在的差距。
如： 各种理念是不是合理的，是不是适合企业的未 来发展需要（能否促进企业竞争力的提升）？ 企业的形象、制度及行为与企业所要反映的价 值观、理念、企业精神等是不是一致的？
企业文 ②员工的仪容仪表、精神风貌、工作状态、工
为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ ——这是我们的文化传统 为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。 为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
1、认为企业文化就是文体活动； 2、认为企业文化就是标语口号； 对企业文化有哪些认 3、认为企业文化就是企业标志； 识误区？ 人/企业文化 4、认为企业文化就是老板文化。
不是… –企业文化不是管理方法 –企业文化不是行为活动 –企业文化不是人际关系 –企业文化不是工作状态 情 –企业文化不是教学态度
企 业 文 化 的 作 用
①凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成 一股绳”，“劲儿往一处使”。 ②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略 和政策的制定提供依据。
③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到 精神激励的作用。
文化的群体性、国民性
交通忠告： 乱穿马路和闯红灯很危险！
？不是危不危险！！！
而是对与不对！！！ 因为我们的错影响了别人的对！
沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了：
德国人：基本全部选择踩刹车 美国人：大部分人选择踩刹车 日本人：部分人选择踩刹车 中国人：大部分人不理会
案 例
“笼子里的香蕉”
——个体的认知、感知、行为 ——群体的认知、感知、行为 ——群体 ——惩戒性 ——反复刺激 ——认知 ——共同遵守 ——行为规范