芯果儿童定位智能手表8个常见问题及解答

芯果儿童定位智能手表8个常见问题及解答

一、手表开关机、绑定

问：手表怎么开关机？

答：长按手表右键3秒钟可开机，长按右键7秒可关机（为了避免孩子误操作，故将关机时间延长）。

问：手表无法开机怎么办？

答：如果长按右键无法开机，可能是手表电量不足，充一会儿电后再重试。若仍然无法开机，请联系客服（电话：4006-129-168），我们会在第一时间为您解答。

问：注册APP账号时，用家长的手机号，还是用手表的SIM卡号？

答：用家长的手机号注册账号，再打开APP，扫描手表背后的二维码，进行绑定后即可使用。

二、网络状态

问：手表使用的是什么网络？

答：手表使用的是中国移动2G/4G/联通2G/3G/4G网络。

问：手表是如何连接网络的？

答：手表通过外置的开通流量套餐的中国移动/联通Micro SIM卡使用语音对讲、位置定位等功能。

问：手表目前所用的电话卡是什么卡？

答：手表目前采用的是中国移动/联通的Micro SIM卡，该类Micro SIM卡可以在中国各大移动或联通营业厅购买到；暂时不支持中国电信。

问：手表的录音占多少流量？

答：录音耗费流量和录音频次有关，每次录音占用手机流量大约10KB，按每天录音2次计算，每月大概耗费手机流量600KB。

建议您选择具有免费接听电话功能的包流量套餐的Micro SIM卡，在资费上将更加实惠。

二、聊天

问：如何使用手表聊天？

答：在手表开机的情况下，将手表屏幕界面调至语音对讲功能，长按左键即可与手机对讲，松手即可自动发送。

问：手表可以录多长时间的语音？

答：单条语音手机至手表15秒，手表至手机10秒。

问：手表发出来的语音，末尾不完整怎么办？

答：可以引导孩子在讲话结束后稍停顿再松手。

问：网络不太好会不会影响手表发语音？

答：只要有移动/联通网络就可以发送语音消息。

在网络不太好的情况下，手表会自动存储已录制的语音消息，并根据网络环境自动发送。

问：手表在港澳台以及国外可以使用吗？

答：因目前运营商的合作范围，手表暂时仅支持中国大陆地区使用。

四、定位

问：手表是如何进行定位的？

答：手表采用基站加GPS混合定位模式，确保室内、室外定位都更加科学准确。

问：定位能功能的精准性如何？

答：由于定位的精准度与当地的实时信号强度有关，在GPS信号强、基站信号有效覆盖范围之内，定位将更精准。

未来手表将在定位功能上采用国际更为先进的技术，预计定位将精准到1米范围之内。

问：手表SOS呼救是什么意思，怎么使用？

答：在孩子遇到紧急状况时，长按手表左键（必须在非语音对讲界面）进行紧急呼救，手表会轮番拨打APP绑定的手机号，直到接通为止。

五、安全

问：手表采用的材质是否可靠？

答：手表采用的是食品级有机液态硅硅胶材料，手表本身和婴儿奶嘴用的材料相同，无毒环保。

手表遵照儿童硅胶玩具的安全规范，使用的硅胶材料满足如下标准：中国玩具安全技术规范GB6675、欧盟玩具安全标准EN71、美国玩具安全指令ASTMF963。

问：手表是否侵犯孩子的个人隐私？

答：手表的核心使用人群为2—14岁的孩子。在尊重孩子个人隐私的问题上，我们将在APP 中注入更多人文情怀与平等元素。

我们鼓励家长和孩子多沟通，建议每一次的决定都在家长和孩子取得共识的前提下操作。

问：信号产生的辐射是否会影响儿童身体健康？

答：手表的辐射基本为零，可以忽略不计，家长完全可以解除辐射方面的忧虑，因为：

①手表多数处于接收数据状态，不同于手机，手表没有长时间通话等问题；

②手机对头部的辐射影响主要体现在近场场强，当手机远离头部750px以上时，对头部的场强将会大大衰减。手表的GSM接收模块对人体的辐射，只是普通打电话过程中的1%；

③GPS接收模块，只接收卫星信号，不发射信号，所以没有辐射忧虑；

④国际非电离性辐射保护委员会(ICNIRP)规定的SAR值标准为2W每千克体重，而手表的SAR

值为0.691W每千克体重，远低于国际标准。

问：手表电池在高温、充电等情况下是否会发烫或爆炸？

答：手表采用凝胶聚合物锂离子电池，与传统的锂离子电池相比，凝胶锂电池用了特殊的胶态电解质，电池内部不会因为液体沸腾而产生大量气体，杜绝了剧烈爆炸的可能性；因此该电池不易变形，更轻便，更耐用，安全性更高。

问：如何保证手表电池的使用安全？

答：该电池在炉热、撞击、振动、过充、针刺、碾压、低气压等几十项电池安全性和可靠性测试中表现几近完美；

此外，手表内部科学合理的电池保护电路设计，为手表提供了稳定的电池安全保障。平时的生活场景中可以安心充电，给孩子放心佩戴。

问：手表充电时机身发热属于正常现象吗？

答：手表充电时会有轻微发热，属于正常情况。

六、APP功能

问：APP连接手表时，支持什么系统？

答：苹果版本支持iOS7.0及以上系统，安卓版本支持Android 4.3及以上的系统。

问：一台手表能被多少手机绑定，一个手机又能绑定多少台手表？

答：一台手表可以被16个账号绑定，组成一个家庭群聊组；一部手机可以绑定多个孩子的手表。

问：APP注册账号时，收不到验证码怎么办？

答：如果长时间收不到验证码（间隔1分钟以上），可在注册页面点击"重新获取"，或拨打客服电话咨询工作人员。

问：手表与手机APP配对时，扫描不了二维码怎么办？

答：如果用手机扫描手表二维码失败，可以调整手机与二维码的距离，或在光线明亮的地方重试。

---

七、硬件

问：手表Micro SIM卡为什么不是内置的？

答：考虑到用户的使用习惯不一致，统一标准资费和流量的Micro SIM卡可能会对部分用户造成使用不便，因此目前推出的是供用户自定义选择Micro SIM卡；未来哇喔会根据相关需求发布部分Micro SIM卡内置的定制式手表，满足不同用户的需求。

问：手表能待机多久？

答：手表的电池容量达到了500mAh，待机时间与定位频率有关，我们运用的是更为先进的定位算法，正常情况下待机时间达到3天。

问：手表是否防水？

答：手表整机支持IP65生活防水，但不建议被大流量的水冲击或浸泡在水中。