销售员基本能力测试题

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一、请你在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个

1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将():《表达能力》

A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答

B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案

C、答应将问题转呈给业务经理

D、给他一个听来很好的答案

2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该():《表达能力、人际交往》

A、打断他的话,并予以纠正

B、聆听然后改变话题

C、聆听并找出错误之处

D、利用反问以使他自己发觉错误

3、假如您觉得有点泄气时,您应该():

《结果导向》

A、请一天假不去想公事

B、强迫您自己更卖力去做

C、尽量减少拜访

D、请示业务经理和您一道去

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应():

《人际交往》

A、不必经常去拜访

B、根本不去拜访他

C、经常去拜访并试图去改善

D、请示业务经理换人试试

5、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该():

《思维能力、表达能力》

A、同意他的说法,然后改变话题

B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货

C、不管客户的说法

D、运用您强有力的辩解

6、当您回答客户的相反意见之后,您应该():

《表达能力》

A、保持沉默并等待客户开口

B、变换主题,并继续销售

C、继续举证,以支持您的观点

D、试行订约

7、当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该():

《思维能力、人际交往》

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了再开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听

8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该():

《表达能力》

A、告诉她您希望和他商谈

B、告诉她这是私事

C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处

D、告诉她您希望同他谈论您的商品

9、面对一个激进型的客户,您应该():

《思维能力》

A、客气的

B、过分的客气

C、证明他错了

D、拍他马屁

10、对付一位悲观的客户,您应该():

《思维能力、人际交往》

A、说些乐观的事

B、对他的悲观思想一笑了之

C、向他解答他的悲观外表是错误的

D、引述事实并指出您的论点是完美的

11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该():

《结果导向》

A、在他阅读时,解释销售重点

B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听

C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读

D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该():

《思维能力、表达能力》

A、指出竞争者产品的不足

B、称赞竞争者产品的特征

C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品

D、开个玩笑以引开他的注意

13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该():《结果导向、表达能力》

A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点

B、告诉他送货时期,并请求签订单

C、告诉他送货时期,并试做销售提成

D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

14、当客户有怨言时,您应该():

《人际交往、结果导向》

A、打断他的话,并指责其错误之处

B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认

C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理

D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正

15、假如客户要求打折,您应该():

《表达能力》

A、答应回去后向业务经理要求

B、告诉他没有任何折扣了

C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点

D、不予理会

16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该():《表达能力》

A、告诉他其他零售店销售成功的实例

B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列

C、很技巧地建议他商品计划的方法

D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回

17、在获得订单后,您应该():

《人际交往》

A、高兴地多谢他后才离开

B、略为交谈他的嗜好

C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征

D、请他到附近去喝一杯

18、在开始做销售说明,您应该():

《表达能力》

A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见

B、谈谈气候

C、谈论今早的新闻

D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处

19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法():

《思维能力》

A、将客户资料更新

B、当他和客户面对面的时候

C、在销售会议学习更好的销售方法

D、和销售同事谈论时

20、当您的客户被第三者打岔时,您应该():

《结果导向》

A、继续销售不予以理会

B、停止销售并等候有利时间

C、建议他在其他时间再来拜访

D、请客户去喝一杯咖啡

二、主观题:

1、您来面试前有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试

的,包括各个阶段。《思维能力》

2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。《表达能力》

3、你希望与什么样的上级共事?《意愿》

4、我们公司什么地方吸引你?《意愿》

5、你对这项工作有哪些可预见的困难?《思维能力》

6、没有工作经验,你如何能胜任这份工作?《表达能力》

7、如果公司录用了你,你将怎样开展工作?《思维能力、表达能力》

8、你到我们公司工作的目的是什么?《态度、价值观》

9、你期望的工作环境和工作状态是什么?你希望公司给你什么样的支持?

《意愿》

10、你期望什么样的薪酬和待遇?《意愿、价值观》

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