索菲特酒店简介PPT

索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色
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企业文化
2
• 经营理念
•雅高精神
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企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
索菲特营销策略
有效、便捷、经济 针对顾客的个性特点 和特殊需求提供差异 化服务
网络营销
内部营销
个性营销
季节营销
宾客至上，员工 第一
Βιβλιοθήκη Baidu
巩固旺季，淡季不淡
索菲特酒店创新之处
• 为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传 奇”(Sofitel Legend)， “索菲特豪华酒店精 选”(Sofitel Luxury Hotels) 和“So by Sofitel”三个系 列品牌。
♦ http://www.tudou.com/programs/view/_g8hNbGuKPI/ 索菲特集中了法国最细致的装饰，最热情的接待，最优质的服 务和最盛名的美食艺术。
LOGO
一、 索菲特酒店历史 二、索菲特企业文化
三、 索菲特营销策略
四、索菲特创新之处
目录
索菲特酒店历史
●1964 ：首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。
SOFITEL&LUXURY HOTEL
企业文化--雅高精神
• 万达索菲特的总经理齐默先生提出“雅高精神”一词。他 说，雅高精神是一门综合艺术，它融合历史的传统与现代 的创新，包含着宽容、纪律、想象和热情，从而使工作达 到一种高超的水准。“对公司来说，雅高精神是取得成功 的精神力量。雅高所有的成员都继承了一个独一无二的文 化传统，即热情待客的素质，真正细致的为客人着想，满 足客人的需求。” • 齐默先生引用雅高创始人杰拉德*贝里松和保罗杜布*吕的 话对此进行了进一步的阐释：“将简单的服务转化为宾客 的真正体验，这不仅是业务，还是一门艺术。永远追求最 佳，创造更好的环境，这是富有法兰西气息的雅高精神。”
索菲特酒店创新之处
• “So by Sofitel”系列是 我们新推出的精品酒 店，多位于城市中心， 设计性感而前卫，但 同时依然注重奢华享 受，适合追求时尚潮 流的年轻宾客。
索菲特酒店进入模式
合同经营 ——国际特许连锁经营
国际特许经营是指企业作为特许人（或称特许母
公司）将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、 企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特 许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人（或称 被特许经营人、特许子公司）使用。
国 际 特 许 经 营
索菲特酒店正是以国际特许经营模式进入国际市场，
其进入模式从更具体的角度说应该是国际特许经营连 锁模式。索菲特将其商号、商标、经营观念及经营管 理方法和经验渗透到世界各连锁店中，建立了一套严 格的统一运营系统。国际上还有类似的企业，如麦当 劳、肯德基、福特汽车等。
该模式对索菲特的发展所起到的影响
益处：1、索菲特酒店采取该经营模式使其不需要太多的资源 输出便可进入到国际市场； 2、海外政治经济风险小； 3、市场营销方式标准化，特色明显； 4、能较大的激发索菲特各地连锁店的经营积极性。
不利：1、索菲特所属的雅高集团盈利有限；
2、索菲特很难在市场上保持一致的品质形象； 3、易于把各连锁店培养成自己未来强劲的竞争对手。
S O F I TEL
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。 酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。
雅高集团简介
• 雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形 是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店。 • 雅高集团素以为商界和休闲服务市场提供一系列大众化以 致豪华的著名品牌酒店而负盛名。 • 雅高亚太总部设于悉尼，亚洲区总部位于曼谷，中国地区 代表处设在上海，而主要销售及营运办事处则设于香港、 上海、雅加达、新德里、新加坡、东京和奥克兰。 • 法国雅高国际酒店集团的业务遍布140多个国家，聘用逾 150,000员工，每年营业额超过70亿欧元。 • 国际酒店前十中雅高位于第四（饭店总数 3894座 、客房 总数 453403间）
SOFITEL
About索菲特酒店...
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店， 其连锁的酒店分布于50个国家地区，共有 192家连锁店。首家索菲特酒店1964年于法 国斯特拉斯堡，1997年加入雅高集团。 • 索菲特 (豪华型)：具世界一流水准的酒店， 追求完美的索菲特集商务与休闲为一体， 为游客们提供一流水准，环境舒适，服务 优良，气氛高雅的私人休闲场所。
SOFITEL
索菲特酒店创新之处
• “索菲特传奇”系列 (Sofitel Legend)侧重于 帮助宾客在富有历史 传奇色彩的酒店中回 归贵族般的生活方式， 为追求顶级奢华体验 的宾客们装饰宫殿型 的酒店环境，这一系 列彰显了索菲特品牌 丰富历史底蕴。
索菲特酒店创新之处
• “索菲特豪华酒店精 选”系列(Sofitel Luxury Hotels)皆为法式优雅 风格的现代顶级酒店， 满足高端旅行者对人 性化服务和酒店生活 愉悦体验的需求和期 望。
●1995 ：索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 18,472 间客房以及 12,500 名员工。 ●1997 ：索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 ●2002 ：国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚洲 （上海、曼谷）等地开设新酒店。 ●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。 ●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。 ●2010 ：索菲特通过丰富的时事性继续拓展其策略并规划许多文化及美食活 动，在一整年间陪伴着您并宣达品牌形象。索菲特总是有着连结文化、酒店、 国家与五大洲的一份热情。
谢谢观赏
SOFITEL&LUXURY HOTEL