深入学习两学一做,争做业务排头兵

深入学习两学一做，争做业务排头兵

为迎接十九大的胜利召开，以“两学一做”学习教育为契机，通过学习，切实增强践行党章党规和习近平总书记系列讲话的理论自觉。要以“实干”的态度明确学习方向、学习重点，要以苦学积立德之涵养，摈弃“优越思想”，放下“傲慢偏执”，争做熟读历史典故的求知者、熟谙时代精神的好学者。要以精学蓄立功之本领，解决“不会干”和“不敢干”的问题，积极探索，立足本岗，重点攻业务难点，提高业务能力，把自己培养成行动高效、本领过硬的农行接班人。“两学一做”首要在“学”，关键在“做”，做到以知促行，知行合一。

“知”，就是要统一思想认识。深入学习党章党规和习近平总书记系列重要讲话，知晓“四个全面”战略布局和五大发展理念以及党的“四大考验”和“四大危险”，胸怀同步小康和“中国梦”的实现，做到对大局有清晰的认识。提高学习和工作能力，用专业知识武装头脑，贯彻落实到实际工作中去，切实提高自身工作能力。要勤于学习，结合实际工作，将理论与实践相结合，明确目标，带着问题学，讲求质量和方法。

“行”，就是把思想转化为行动。按党章党规办事，把党章党规融入到思维习惯之中，进而转化为行动自觉。要心存敬畏，增加意识，时刻紧绷党章党规这根弦，不管做什么事，首先想到政策法规的规定和条令条例的要求，始终将遵守党章党规作为内心深处的一种坚定信念，从而形成一种生活习惯。做忠诚履职、勇于担当、能够担当、敢于担当的干部。在实际工作中坚持务实创新，在夯实双基基础工作的同时，不断创新工作方法，尽量做到十指弹钢琴，多寻找事半功倍的方法，在保证工作质量的前提下，保证所有工作任务的完成。

“知行合一”，就是要学用结合，用思想指导行动，思想和行动相统一。

作为一名基层人员，坚持两学一做，知行合一更加重要。

夯实知识，实践应用

如果说破茧成蝶是一个艰难的过程，那么从大学到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶。俗话说万事开头难。对于我这样的新员工而言的确手足无措。一方面要迅速掌握业务技能，又快又好的为客户服务，另一方面要端正态度，树立良好的责任感和服务精神。

刚上柜期间，由于业务不熟，常受到客户责备，但我很快找出问题并从源头下手，休息时努力学习柜面业务操作知识，将学到的业务知识应用到实际操作中，并且在实际操作中得到前辈在操作上的悉心指导，在不到一个月的时间里我就已经熟悉柜员的日常工作和掌握基本工作方法。

立足岗位，微笑服务。

柜台服务是展示农行形象的窗口，作为一线员工，我每天都以饱满的热情，微笑服务，热心服务从分发挥自己的亲和力，以积极的工作态度赢得顾客的信任。始终坚持想客户之所想，急客户之所急。为客户提供全面周到的服务，做到操作标准，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好印象。由于我所在网点大部分的客户都是农民，他们文化素质较低，因而办业务的时候更需要我们耐心，在看似很简单的问题面前，我们需要对客户更加细心周到，要向老师教学生一样耐心专

业，并且在指导客户的时候更需要技巧，要以让客户舒服的方式向其传输知识，这样才能让客户学的心服口服。

在网点中我是最年轻的一个，所以更要努力学习，积极实践，发挥自己的特长，为完成组织的工作目标添砖加瓦。

综合柜员是一个平凡的岗位，他始终充满着琐碎和重复，但我坚信卓越始于平凡，完美源于认真。我明白我的工作并不是简简单单的重复操作，他是一种坚守的责任，一份郑重的承诺。我必须时刻保持高度的责任感，对千万储户负责，一心一意为人民服务，谨慎完成每一笔业务。

总结我进入农行的两年:

在工作上，我从零开始一点一滴学习积累业务知识。

在生活上，我快速熟悉周围环境，第一时间融入和谐的集体。

在行为上，我谨记从业守则合规操作。

我很骄傲我能进入农行，是农行给了我成长的肩膀，施展才华的舞台，我将传承前辈吃苦耐劳的精神，用最优质的服务回报社会。

不忘初心，继续前行。