房地产营销管理制度

营销策划中心制度汇编目录营销策划控制程序..............................................................................3 第一章营销策划控制目的和职贵......................................................... 3 第二章项目前期营销第划控制............................................................3 第三章项目导入期的营销策划控制......................................................6 第四章销售中心开放期营销策划控制.. (10)

第五章项目开盘期营销策划控制.........................................................11 第六章营销策划实施期的控制............................................................14 营销策划品质控制规程........................................................................18 第一章营销耸制品质控制的目的和职责................................................18 第二章营销策划品质控制的流程..........................................................18 专项策划活动管理规程.........................................................................23 第一章专项策划活动管理的目的和职责.................................................23 第二章专项策划活动管理的流程..........................................................23 营销标示系统管理规程................................................................................................25 第一章营销标识系统管理的目的和职责 (25)

第二章营销标识系统管理的工作规程………………………………....…………25 销售价格管理规程第一章捎售价格管理的目的和职贵.......................................................................28 第二章销售价格管

理的流程...................................................................................28 协议、合同管理规程...................................................................................................31 第一章协议、合同管理规程...................................................................................31 第二章同管理流程...................................................................................................31 催款工作规程...............................................................................................................35 第一章催款工作的目的和职责...............................................................................35 第二章催款工作的流程...........................................................................................35 房产品交付工作规程...................................................................................................38 第一章房产品交付工作的职责...............................................................................38 第二章房产品交付工作的流程...............................................................................38 客户投诉处理工作规程...............................................................................................43 第一章客户投诉外理T 作的职责.........................................................................43 第二章客户抽诉处理工作的流程...........................................................................43 客户触点信息告知制

度...............................................................................................54 第一章客户触点信息告知制度. (54)

第二章客户触点信息告知制度的内容及考核方式...............................................54 客户满意监测工作规程...............................................................................................57 第一章客户满意度监测的目的和职责...................................................................57 第二章客户满意监测的流程...................................................................................57 附录：维修整改标准及时限要求营销策划控制程序第一章营销策划控制目的和职责第一条营销策划控制目的明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顺利完成，同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。第二条营销策划控制职责一、公司总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。二、公司营销策划中心负责开展项目营销策划工作，制定相关策划文件并组织实施。第二章项目前期营销策划控制、第一条部门组建及人员招聘一、营销策划中心应至少在项目开盘前12 个月，编写《营销策划中心部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等，经公司分管领导、负责人审核后，报集团审批。二、营销策划中心应至少在项目开盘前6 个月，与行政管理中心共同完