步步高超市网站诊断报告

步步高超市网站诊断报告

一、企业简介

步步高人1995年开始创业，2003年12月正式成立步步高商业连锁股份有限公司，公司于2008年6月在深圳交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。

步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式开店、双业态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。现公司连锁门店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。截止2008年12月底，公司拥有门店100余家，解决社会就业近4万人，2008年实现销售52.01亿元。

公司自设立以来连续多年列入商务部和中国连锁经营协会联合发布的“全国连锁经营百强企业”排名。如：2006 年，公司被中国连锁经营协会评为“2006 年中国零售业区域明星企业”，2008年公司入选《福布斯》杂志“中国顶级企业榜”，位列75位等。

二、网站视觉营销效果分析

1.网站概况

在百度上搜索“步步高”，百度网页里第1条记录出现的是步步高的股票行情走势，第5条才出现步步高商业连锁股份有限公司官方网站的记录。进入页面，（）步步高商业连锁股份有

限公司，总体架构比较明了、内容丰富、排版清晰，总体上颜色搭配还算协调，映入眼帘的天蓝色背景，给人一种深邃而心旷神怡的感觉。

2. 网站建站目的分析

步步高企业有着非常明确的建站目标。即通过网站的建设不断宣传企业信息，提高企业知名度和社会影响力，最终实现企业的发展目标。从企业的网站发布类型上来讲，此网站属于信息发布型网站，这是企业网站的初期形式，通过这种发布信息的方式发布自己的企业信息和产品信息，可以达到宣传和促销的目的。步步高企业通过网站发布企业新闻、最新资讯、媒体报道等信息，及时向外界传达本企业的动态，为自身树立了良好的企业形象；同时，在其网站主页各种促销信息的发布，也在一定程度上为产品做了有效地推广和宣传作用。

3.网站结构分析

（1）网站栏目总体规划

步步高企业网站有明确的导航系统，设置相对合理、层次分明，通过任何一个界面可以回到上级界面，甚至回到主界面。一般来说，企业网站的一级栏目不应超过8个，而次级栏目三个以内比较合适，这样，对于大多数信息，用户可以再不超过3次点击的情况下浏览到该内容页面，这一点上，步步高是做的比较合理的。

但是稍微有点美中不足的地方在于，企业动态中的“企业新闻”和“消息快递”两个板块的内容从字面上看有一定的相关性，不易让浏览者分清两者之间的关系，而且需要移动鼠标到相应的栏目名称上才能显示二级页面菜单，不是非常直观。

（2）网页布局

步步高企业网站的网页结构定位为框架结构，将主页面分为企业新闻、消息快递、促销信息、媒体报道、投资者关系、员工风采、招聘信息等几大主要板块，各大板块都设置了一个标题，整个页面看起来简单明了，看上去一目了然，方便浏览者阅读信息。

网页的主界面上，步步高网站将企业新闻、消息快递、促销信息等最重要的信息放在首页显著位置，便于浏览者在第一时间内了解企业的快讯，起到了宣传和促销的作用。

步步高网站在布局上的不足之处有以下几个方面：

►主页面没有设置站内搜索引擎，不方便浏览者在站内搜索信息；

►在整个网页界面中，我发现步步高网站没有一个简单清晰的网站地图；

►会员登陆服务设置，它的字体相对整个界面来说太小，不易被登陆者发现；

►卖场的促销信息是以静态的形式存在，本人认为以动态图片形式在主网页界面浮动或以动态形式置于主网页两边，产生的视觉效果会更好。

4.网站内容及网站可信度分析

（1）网站内容分析

①从企业信息上分析

网站内容是网站的核心，这就意味着为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。步步高网站对企业的概况做了比较详

细地介绍，公布了企业业态、公司发展规划和企业文化，使用户对公司状况有初步了解，同时树立了企业良好的发展观，起到了对各地分支机构坚定信心的作用。

②从促销信息上分析

根据信息的发布时间，可以看到步步高网站内容得到了及时的更新。此网站首页为用户提供了准确、详细的信息，包括企业的最新动态和促销信息，方便用户及时的了解关于企业的动态和产品的促销时机，为产品起到一定的促销效果。

在步步高网站首页比较醒目的位置，发布了关于暑假特训营的信息，将网下组织的活动与网上招募相结合，使得各地浏览者都可以了解企业活动，并且可以通过网上报名的方式参与活动，步步高企业也能最大限度的吸引各地人才。

③从公众信息上分析

现在步步高企业以成为上市公司，所以企业对网站的公众信息应给予足够的重视。步步高企业网站首页次级栏目投资者关系、媒体报告中，发布了各方面的信息，为企业树立了良好的公关形象。

（2）网站可信度分析

网站首页、各个栏目首页以及各个内容首页HTML代码基本上都有合理的META标签设计，在员工风采栏目中，介绍了企业员工的许多销售服务事例，在消费者和员工之间建立了信任关系，公司介绍也面面俱到，有合法的证明文件。

（3）网站内容改进策略

企业虽然在其网站上发布的信息比较丰富，但是并没有将网站的优势利用的淋漓尽致，我对步步高的网站内容提供以下建议：建议一：企业网站的内容是为了访问者浏览而发布的，网站建设

者首先应该了解访问者希望在本网站寻找哪些信息，只有这样网站的网络营销功能才能真正发挥作用。访问者登录步步高网站一般情况下是了解企业的最新动态和浏览企业的促销信息，网站建设者应当重视网站的宣传和促销作用，充分利用好网络营销资源，可以进行网上预订、网络调查和售后服务信息的反馈。

建议二：上图是步步高首页发布的促销信息，很显然这种促销信息不能给浏览者带来太大的吸引力，而且点击进去，图片中的产品信息密密麻麻，很难让浏览者难以看到具体的产品促销，从而起不到太大的促销作用。当网站拥有一定访问量时，企业网站本身便具有一定的广告价值，因此，企业可以借助这种机会，在其网站上发布促销信息，而且要以强眼的吸引力迅速锁住浏览者，所以，企业网站管理者首先应该制作动态形象的促销图片，并且在其打开的页面中有各种产品详细的介绍，这样才能更大程度的吸引浏览者，创造更多的顾客，达到真正的促销效果。

建议三：步步高企业网站应增添一些娱乐方面的栏目，浏览者登录该网站时，能够在浏览网站的同时能够有个愉悦的心情访问网站，也会在一定程度上增加网站的访问量，该网站全部是些文字信息，整个网站就显得缺乏了娱乐性。

建议四：该企业网站应该提供别的网站一些广告连接，在友情连接方面也可以和别的PR值比自己高的相关行业网站做连接，这样可以提高本企业网站的知名度和访问量。