八步阶梯四个技巧

八步阶梯四个技巧
一、个人说话能力
阶梯一：讲述（体现说话调理性的重要方法）
有三个要求：
第一，时间要求（要求你讲2分钟）
第二，讲主题时要有次序（有时间次序，地点次序----由远及近，由大到小，属性次序，关系次序）
第三，要以事实为主（而非感受），并提供细节
阶梯二：叙述（增强说服力的首要方法），叙述=讲述+观点
有四个要求：
第一，要求构建一个完整的故事（讲述可以抓一个事实的片段，片段里面有时间要求和次序即可）
第二，要求你会筛选事实
第三，要求有意识的影响他人
第四，要求在讲完故事后概况自己的观点
注：结论包括看法和观点，看法是暂时的改变的，而观点是长期形成的看法，难以转变。

阶梯三：表达（提高个人影响力的重要方法，通过客观事物来证实你说的事实）
表达=讲述+叙述+表演（动作、手势、眼神、道具、声调的抑扬顿挫、快慢轻重缓急等）有四个要求：
第一，内容框架：构建自我表达的完整技巧
*用数字方式来开篇，有意识的控制谈话层次
*阶段性的总结技巧（一个10分钟的表达至少要3次以上的小结）
*考虑到对观众兴趣的调动作用（新颖的话题，比喻，故事等都可以调动观众的兴趣）第二，内容质量：提高对受众的分析能力
第三，过程管理：三个主要方面的管理
*受众参与度管理（通过要求其参与指定的活动为衡量标准，要求其给予一个明确的动作）
*整体思想一致性管理：开篇与收尾比较，逻辑清晰让受众有一个完整的印象，
*肢体语言运用：用非语言的形式加强语言中的力度与重要性
第四，时间控制：时间控制在30分钟以内
二、与人交流的说话能力
阶梯四：讨论（迅速融入团队的重要方式）讨论=多人的讲述、叙述和表达
一个重点：听懂对方（通过提问的手段，让对方意识到自己的逻辑也许是有问题的，进而改变对方的想法）；可以问事实的细节、问次序、问结论、问得到结论所依循的逻辑
阶梯五：汇报（快速晋升的说话方式）
三个组成部分：
观点/结论
事实（以细节的方式呈现能引导结论）
建议（是解决问题的方法，是基以汇报的事实以及得到的结论所提供的一种解决方案；首先要找出导致现象的原因，所有的建议都是针对原因的）
阶梯六：陈述（练就出口成章的唯一方法）陈述=书面文字+表达
有两个要求：
第一，次序：就是排序，次序决定了系统化，有时间、地点、人物次序，并且要超越时间次序
第二，层次：层次决定了深度，是纵深的，后者需要前者的铺垫，内容是递进关系三、一二的综合运用
阶梯七：解释（远离误解的沟通方式）解释=讨论+表达
有四个要求：
第一，我听懂对方（问事实，问结论，问逻辑）
第二，让对方知道我听懂了他（重复对方的问题然后给予回答）
第三，争取让对方听懂我（找出对方已知的作为沟通的基础）
第四，确认对方听懂了（我讲完后看到对方的反应）
阶梯八：回应（击败挑衅性观点的说话技巧）回应=陈述+解释
有两个要求：
第一，听懂对方的陈述（听事实以及事实里面的次序，听看法以及看法里面的层次，听逻辑，听立场）
第二，组织自己的材料与对方的事实进行对比（找回其筛选掉的事实，看对方得出结论的逻辑是否站得住脚，立场不同就不用在谈了）
回应的要点就是依据对方筛选掉的事实，依据对方没看到的事实，找到形成他观点的逻辑缺陷；如果对方没有事实，不要轻易相信对方的结论。

四、四个技巧
技巧一：垫子（缓解对话双方的紧张关系的说话技巧；我们要超越问题本身，目的是去关注这个问题的背景，用完一个垫子，最好跟上一个问句，表示好奇；用完垫子之后要加一个解释，解释他的问题为什有独特等；垫子可以帮助你了解到更多的看法、观点、事实，甚至可以让你了解到对方形成这些看法的过程，或者动摇对方对自己看法的事实的坚定性）三种垫子：
第一种：夸对方的问题问得好
第二种：肯定对方的问题有代表性把问题普遍化
第三种：先展示自己的处境再回答问题
技巧二：迎合（创造良好的交谈氛围，是引起对方共鸣的说话技巧，需要你快速对对方语言中的事实、观点，用运你听到的逻辑，进行补充。

迎合的本质是同感、同理心，获得对方的认同。

迎合之后，最好别忘了发问，通过对事实的关注和引导来让对方自己扭转看法）五种迎合方式：
第一种：对方说了一个结论，说了他的看法，你补充一个事实
第二种：对方说了一个事实，你按照他的事实补充一个结论
第三种：对方说的既有事实又有结论，你就补充一个自己的体会
第四种：对对方的肢体语言你也可以给补充一个结论
第五种：迎合对方的意图（符合他的心情的答复）、情绪
技巧三：制约（获得谈话优势的关键，将对方的回应控制在一个范围之内）
三种制约的范式：
第一种：预先推测对方听到你说的话可能的反应或得出的结论，然后说出对方的结论或者可能的反应
第二种：给出两个不同的选择（运用事物的二元性）
第三种：表现得比对方更加期待实现对方的想法
技巧四：主导（让谈话按照你的思路进行）
三种主导方法：
第一种：凡事都用“三”说话（有时候可以把别人的事实纳入自己的“三”）第二种：引用权威资料，强化眼前讨论的话题
第三种：超越眼前的话题，上升到更加宏观的层次上
第四种：绝对结论。