企业金牌班组长五项全能训练.pptx

时间管理 留有余地
征求意见
波兰撑竿跳高运动员：布波卡
9
确立目标的2大方法
目标
具体明确
确定边界条件：要实现这个目标最起码 要具备的条件既底线
Specific
Time-defined
有时限的
明确的
Measurable
可衡量的
协调可行
注意各岗位之间、任务之间的协调
实际的
Realistic
可达到的
Attainable
10
制定计划三项选择
魔鬼计划
中性计划 优中选优
方案都不好，但只能 从中选一个，须经历情感
历练
案例：洪水冲走妻子和孩子
条件不具备，创造时机 实现该计划
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计划实施的浴盆曲线规律
失效率
早期
早期失效
失效率高： 计划不完善 还没有形成共识 看不到前景
中期
后期
偶然失效
失效率低： 实施计划的有利 条件和计划的优 越性充分显示出 来 防止半途而废
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班组长的四种管理方式
被领导者成熟度
4 3 2 1 领导者成熟度
命令 命令 说服 参与
1
命令 说服 参与 授权
2
说服 参与 授权 授权
3
参与 授权 授权 授权
4
原则
1、当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与；
2、当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服； 3、当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； 4、当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权；
如果以儿童状态出现 领导：你热，我比你还热，我向谁说啊
三种状态的特点
家长状态（Parent）：命令口吻、居高临下、武断、暴躁 成人状态（Adult) ：理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离 儿童状态（Child） ：易走极端、喜怒无常、易动情绪
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四、掌控权利能力
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班组管理叠加法则
管理要素 人 物 财
好激动
抑郁质
沉默寡言 心情压抑
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如何掌握员工的情绪变化
人际关系
上下级 同事
领导
作风 能力 管理方法
社会
风尚 道德 习惯
通风
家人生病
疾病
照明
缺陷
噪音
安全措施
夫妻不合 邻里纠纷
子女教育 子女就业
婚姻恋爱
身体
工作环境
家庭
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如何了解团队的群体心里
整合功能
如果群体心里趋于向 上，整合之后系统出
现1＋1＞2的效果
人才集合=力量
18
如何协调
1
个体心里
2
群体心里
3
提高沟通 技巧
4
表扬与批评 艺术
19
如何了解员工的个性差异
气质 性格 能力
性格
后天形成是可塑的，比如： 对人的态度是冷淡还是热情 对工作是认真还是敷衍 生活中是勤劳还是懒散
多血质
活泼来自百度文库动 好找捷径
气质的四个类别（古希腊）
粘液质
胆汁质
喜欢安静 稳稳当当 爱兴奋
3
角色认知的三个层面
准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值
领导的期望值
•准确了解领导的指示 •了解指示的背景及环境 •了解领导的风格
目标明确
下级期望值
4
成就动机
自我 实现 尊重 社交 安全 生理
5
班组长的技能要求
见识
人情
高层
47
35
中层
31
42
基层
18
35
见识：判断事物本质，预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术
低
度数：4
高
1
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授权的层次
让我知道你 在做什么 我同意后 再开始 行动
完全 授权
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领导方式菲德勒图
类型
上下级关系
任务结构 职位权利
1
2
3
4
5 6 78
好
好
好
好 差差差差
高
高
低
低 高高低低
强
弱
强
弱 强弱强弱
人际关系为中心 工作为中心
民主
专制
任务结构－－工作任务是常规性，还是突发性。常规性，任务结构比较明确。 突发性，任务结构就不明确，就是说环境比较恶劣。
领导方式－－当工作环境非常有利或不利时，以工作为中心好一些。
技术 18 27 47
6
二、生产管理能力
7
制定计划的五步曲
8
如何拟定计划
征求意见2项原则
1、独立性－－员工在提建议时 候，保证畅所欲言，没有任何 心里压力，防止从众心里，盲目 从众和被动从众； 2、排斥性－－ 方案最好是互相 排斥。根据成功与失败各占50％ 原理，当一个团队成员意见高度 一致时，往往做出冒险的决策。
信息 时间
制定计划
组织生产
管理内容
协调员工关系
控制生产进度 和目标
监督和评估生 产过程
实施步骤
班前布置 班中控制 班后检查
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班组长的权利类型
职位权利 非权利因素 环境权利 （固有权利）
职位权利
奖励权 （正激励）
惩罚权 （负激励）
法定权
非权利因素
知识 能力 人格魅力 领导艺术
环境权利 公司及各 部门的支 持状态
规章制度如不完善，要及时进 行微调，建立宣泄机制
良好的诱导机制
做好深入细致的思想工作
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有效沟通的PAC理论
P
P
A
A
C
C
互补式
P
P
A
A
C
C
交叉式
当员工以儿童状态出现时，他希望领导以 家长的状态出现。如： 员工：头，还加班啦，热死了； 领导：走吧，今后要注意减肥哟 领导：不能走，今天必须完成这些任务 如果以成人状态出现 领导：我们每个人对工作都要有就业精神
损耗失效 计划实施过程
失效率高： 因为计划老化 要根据情况修 改 积极但须慎重
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决策质量分析
A
决策认可度
高认可 低质量 高认可 高质量 低认可 低质量 低认可 高质量
Q 决策质量
决策认可度－－员工对这项决策的关心程度 决 策 质 量－－这项决策对班组有哪些至关重要的、关于成败的影响
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岗位之间接口处理
日事日毕 日清日高
明确责任 与分工
突出协作 精神
要有原始 台帐
原始台帐 记录明确
每个部门都把下一个部门或工序当做客户
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执行制度的“炉火效应”
烧红的铁条谁碰它就烫谁
跳蚤的故事 强化理论
15
三、团队领导能力
16
请示问题的决断技巧
17
用人3法则
司马光
量才使用 扬长避短
容短
容长
帕金森综合症 案例：《水浒》中的宋江
Lead
Art
Love
金牌班组长5项全能训练
AICA 亚洲咨询培训与发展协会典范教程
一、角色认知能力
2
班组长管理水平现状
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型
普遍存在的问题
1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象
显示器功能
它可以直接反映出员 工的心态，对一个政 策是赞成还是反对
群体心里 四个功能
警示器功能
一项政策如果使大家 产生挫折感，会酿成 可怕的后果
影响士气
心情不好，工作效率 将降低5％～10％
直接性
感染性
混沌性
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三大机制掌控群体心里
良好的反馈机制
与员工加强沟通、政策公开透 明，防止出现流言
良好的调整机制