发票管理培训

《发票管理规定》培训资料

一、资料使用说明

1、培训目的：通过培训学习，使员工掌握并正确运用有关发票的领购、使用、保管规

定。

2、培训对象：营销部员工

3、培训方式：由营销部主管或柜长主讲，并结合具体案例加以分析。

4、培训课时：1小时。

二、教案正文：

发票管理规定

一、发票的领购：

1．由财务部纳税会计根据发票用量，定期向主管税务机关购买增值税专用发票和普通发票，并存入保险柜妥善保管。

2．增值税专用发票只限纳税会计领购，购买时以旧换新的方式用完一本买一本。

二、发票的使用：

1．发票的领用、缴销均需至财务部登记发票使用登记簿。

2．发票只限本单位填开，不得撕毁、转转让。不经税务机关同意不得拆本使用。开具发票应使用中文，也可使用中英文。

3．对发生的经营业务，每笔交易都必须填开发票，填写项目要齐全，填写内容要真实、完整。对于填开有误的发票，应将所有联注明“作废“。在名称栏，单位购买，应填写单位名称；如个人购买，应填写姓名或顾客，不得空缺。开票人栏必须填写开票人姓名，不得只填写姓氏或工号。

4．若发生销货退回或折让的，在收回原发票或取得对方税务机关的有效证明后，才可填开红字发票

5．在使用限额发票时，对于当日在商场内零星购物达千元以上的，可根据顾客的要求将其开具的限额发票汇总换开大发票

6．缴销的发票应在各本发票封面填写开票总金额。

三、发票的保管：

1． 按规定建立完善的发票领用、存管理制度，由专人进行管理，并建立各类发票的领

用、存台帐，详细记录发票的领用、存情况。各柜组长在主办会计处签名领取盖发票专用章的发票，发票由柜组长开具保管。各柜组发票用完后，交回主办会计处签收。

2． 使用发票的部门和人员应妥善保管发票，不得丢失。若丢失，应及时报告财务部，

由财务部办税员及时报告税务机关处理。 四、发票的处罚：

1． 对于未按规定开具及保管发票者，视情节处以200-5000元罚款。 五、营业员开据小票、发票的规范操作：

1． 营业员在开票时要将折扣中的促销折扣与中心VIP 卡折扣区分开，折扣计算按照先

促销折扣再VIP 卡折扣顺序计算。填写折扣时可采用比例折扣或金额折扣两种方式。 营业员在计算实收金额时一定要准确，实收金额四舍五入保留至角位。 例：顾客购买2件单价为449元的衬衫，促销折扣为8折，中心VIP 金卡折扣 为9.5折

（1） 营业员开票采用比例折扣方式如下表：

填写支付方式 填写VIP 卡号 *** 南京金鹰国际集团购物中心有限公司商业销售发票 ******** 记

帐 联 0000001 8折+9.5折 折扣 类型

客户：顾客 年 月 日

发票专用章 柜组1003 开票人（章）0099*** 备注：交易号 注：8折为促销折扣比+9.5折为中心VIP 卡折扣比 （2） 营业员开票采用金额折扣方式如下表：

填写支付方式 填写VIP 卡号

*** 南京金鹰国际集团购物中心有限公司商业销售发票 ******** 记 帐 联 0000001 179.6+35.9 折扣 类型

客户：顾客 年

月 日

发票专用章 柜组1003 开票人（章）0099 *** 备注：交易号 注：179.6为促销折扣额+33.9为中心VIP 卡折扣额

1、 中心促销活动期间所发抵扣券只可享受促销折扣，不享受中心VIP 卡折扣，营业员在开票时必须将顾客使用抵扣券金额填在小票上。

例：顾客购买2件单价449元的衬衫，促销折扣8折，中心VIP 金卡9.5折， 顾客使用中心抵扣券60元。

营业员开票时应在小票上注明抵扣券60元，如下表：

填写支付方式 填写VIP 卡号 *** 南京金鹰国际集团购物中心有限公司商业销售发票 ********

记 帐 联 0000001 179.6+32.9 折扣类型 客户：顾客 抵扣券：60 年 月 日 发票专用章 柜组1003 开票人（章）0099 *** 备注：交易号 注：计算中心VIP 卡折扣时应将抵扣券剔除

计算过程：449*2*0.8=718.4 促销折扣额为179.6元

（718.4-60）*0.95+60=685.5 中心VIP卡折扣额为32.9元

培训要点：

1. 掌握发票有关使用规定

2. 正确使用，规范操作

三、案例：

案例（一）

“发票”

谈到发票，谁都知道，但有多少人按规定去操作发票就很难讲了。也许你会说出诸多理由，来表白这是迫不得已的，但我认为一个人所做的每件事都不能超过自己目前所有的规范，前期我就曾遇到过此类问题。

一大早刚迎宾结束，一位年轻的男士就匆匆走进柜台，他要购买一台最好的须刀，价格在2000元以上，但发票要开办公用品，我说：“这没问题，可以满足您的需要”，而后他又说道：“发票要多开一些，3500元可以吗？”我回答：“对不起，先生，这一点我满足不了您，但您可以将今天在其他楼层购物发票一起拿至总服务台，如果达到3500元，那里就可以满足您的需求，她们会帮你汇总开办公用品发票。”话一说完，这位先生就不悦了，大声对我说：“这不废话吗！我要买了，要你多开什么啊！像你这么做生意，就等着关门吧！”说完，头一甩，就离开了。顿时我觉得这种顾客怎么会这样呢？懂不懂发票的管理规定啊？事后我觉得和这种人做生意，不做也罢，下次继续努力，数小时后，一个熟悉的面孔印入我的眼帘，我知道是他，这次我没说什么，装作先前的事没有发生过，笑着对他说：“先生，您要买这款须刀吗？拿给你看看好吗？”他的语气一般，随口说，不看了，拿一个新的吧！于是生意就这么成交了。

其实，小小的发票不但反映了商品的价值，更反映拉我们自身的价值，可以说，只要事事规范自己，事事就能做的更好。

案例（二）

一天早上，有一位小姐带着自己的白金卡和购物发票来到**柜台，要求专柜员工帮她退差价，**员工接过白金卡和发票看了购货时间是2天前买的，当员工帮她办换货时，发现发票上没有注明付款方式，按照中心规定：只有现金付款才能退现金；如果是刷卡的，那么只能退到卡上。在不知道付款方式的情况下，该员工有点着急，一时不知该如何解决。在此同时，对顾客说明情况后，立即向柜长汇报，要求帮助解决。但是此