第5章组织目标与计划

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第5章组织目标与计划
目标与计划
• 目标 –组织努力要达到的未来的理想状态。 • 计划 – 组织成就的蓝图，它具体阐明了必
要的资源分配、时间进度、任务及其他行 动。 • 计划职能（制定计划） – 确定组织的目标 并详细说明实现目标的方法。
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第5章组织目标与计划
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• 作业计划
• 作业目标的行动步骤 • 每周和每天的作业 • 时间表是一个重要组成部分
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第5章组织目标与计划
目标体系
方法-结果链 在较低的水平目标的实现保证 高层次目标的实现.
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第5章组织目标与计划
有效目标的特征
• 具体，可测度 • 涵盖关键成果领域 • 有挑战性但可实现 • 时限明确 • 与奖赏挂钩
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第5章组织目标与计划
战术目标与计划
• 战术目标
• 适用于中层管理 • 战术目标说明主要的事业部和职能部门必须
获得什么成果
• 战术计划
• 战术计划用于帮助实施战略计划 • 比战略计划的时限更短
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第5章组织目标与计划
作业目标和计划
• 作业目标
• 精确的，可以测量的结果 • 期望部门、工作小组和个人取得的成果
• 政策 是行动的总指南，为组织内的人 们指明
• 规则 说明如何执行具体的计划
• 程序 定义一系列精确的步骤来完成某 一具体的工作
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第5章组织目标与计划
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为意外情况制定的随机计划
✓ 识别不可控制的因素
– 经济衰退 – 萎缩的市场 – 原材料成本的增加 – 技术进步 – 安全事故
✓ 预防
• 与关键利益相关者建立信任的关系 • 开放的沟通渠道
✓ 准备
• 组建危机管理小组和计划 • 建立有效的沟通系统
✓ 遏制
1. 快速启动危机处理计划. 2. 披露残酷的事实真相. 3. 满足安全和情感需要. 4. 恢复营业.
第5章组织目标与计划
追求高绩效的计划
✓ 计划的过程是不断变化的 ✓ 从坚定的使命和愿景开始 ✓ 制定弹性目标，追求卓越 ✓ 建设鼓励学习的文化 ✓ 倡导由事件驱动的计划方法 ✓ 使用临时工作组
•通过下列变革来实 施战略： •领导/文化
•结构
•人力资源
•信息与控制系统
第5章组织目标与计划
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SWOT 分析
• Strengths • Weaknesses • Opportunities • Threats
第5章组织目标与计划
经营层战略: 波特的五力Βιβλιοθήκη Baidu型
•替代威胁
•供应商 •谈价能力
• 使命宣言
– 基本经营范围
•本公司的使命是：提供最高品质
– 使组织区别于其他组织
的医药、卫生保健产品，促进并 改善人类的生活。
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第5章组织目标与计划
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• 一个完善的使命陈述应阐明企业的经营 目的、用户、产品或服务、市场、宗旨
及采用的基本技术。
• 一项使命陈述：
– 对企业进行定义并表明企业的追求；
✓ 灵活的计划 ✓ 未来可供选择的多个备选方案
第5章组织目标与计划
构建未来
分析趋势和不连贯性，预见未来的可能 性，构建工作框架，借此对未来可能发
生的意外事件进行管理。
•管理者可以在心里排练如果他们的最佳方案崩溃 时，他们应该怎么办。
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第5章组织目标与计划
危机管理的3个阶段
•Exhibit PPT文档演模板5.8
第5章组织目标与计划
目标和计划的目的
•内部和外部的信息，目标，和计划提供:
• 决策的基本原理
– 了解组织在为何而努力 – 制定决策，以确保组织内部的政策、角色、业
绩、结构、产品和开支与理想的结果相一致。
• 绩效标准
– 作为绩效标准 – 提供评价标准
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第5章组织目标与计划
组织的使命
• 使命 – 组织存在的理由
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第5章组织目标与计划
学习目标（续）
• 讨论在动荡的环境中制定计划与传统的计划方法有什么不同点. • 详细说明战略管理的各个阶段 • 解释战略规划过程与SWOT分析法. • 描述经营层的战略，包括波特的竞争力量、竞争战略与合伙战略. • 解释制定职能战略时的主要考虑因素. • 请讨论用于实施战略的组织因素.
•Exhibit 5.4
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第5章组织目标与计划
•确定目标
•公司的战略目标 •部门目标 •个人目标
目标管理（MBO）过程
•Exhibit 7.5
•制定行动计划 •行动计划
•评估进程 •采取纠偏行动
•评估进程
•考评绩效 •Step4：考评总体绩效
•Exhibit 5.5
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第5章组织目标与计划
– 过多的文书工作会逐渐削弱目标管 理的作用
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第5章组织目标与计划
单一用途计划– 今后不太可能再重复的目标
• 规划 是一系列复杂的目标和计划 ，
以实现一个重要的、一次性的组织 目标
• 方案类似规划，但一般范围和复杂
性小于规划
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第5章组织目标与计划
常备计划– 反复执行的任务
• 频繁而详细的控制报告 • 与战略目标直接相关联的一系列政策 • 价值和奖赏的柔性及顾客的亲密感 • 对有客户关系的员工加强授权
第5章组织目标与计划
合伙战略
• 合伙是另一种形式的战略 • 竞争与合作往往同时存在 • 互联网推动并支持更多的合作
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第5章组织目标与计划
•合伙战略连续统一体
第5章组织目标与计划
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2020/11/26
第5章组织目标与计划
学习目标
• 定义目标与计划，并说明二者之间的关系. • 解释什么是组织的使命，并说明它是如何影响目标的制定和计划过程
的. • 说明组织应该制定目标的种类，并解释为什么组织目标呈层级结构. • 详细说明有效目标的特征. • 描述目标管理的4个基本步骤. • 解释单一用途计划和常备计划的区别. • 描述并解释危机管理计划3个阶段的重要性.
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第5章组织目标与计划
战略性思考
• 战略管理属于有市场竞争力的 行动
• 行动计划说明资源分配和行动
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第5章组织目标与计划
战略重点
•核心竞争力:
•组织比竞争 •对手做得特 •别好的方面
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•协同作用:
•联合效益大 •于各部分 •单独行动
•效益的叠加
•价值:
•所获得的利益和付出的 •代价的组合
•Hig
h
•组织联
合
•合并
•收购
•协作程度
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•战略联 盟
•合资企业 •战略性业务合伙
•优先供应商协议
•Lo
w
•Source: Adapted from Roberta Maynard.
“Striking the Right March,” Nation’s Business
(May 1996),21082-02/181./26
第5章组织目标与计划
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目标与计划的目的
•内部和外部的信息，目标，和计划提供：
• 合法性
– 企业为什么而奋斗 – 员工认同的目的
• 激励和忠诚的源泉
– 员工对组织的认同 – 通过减少不确定性提供激励
• 资源分配
– 分配员工，资金，设备
• 行动指南
– 提供方向感; 集中注意力于特定目标 – 对重要成果指引努力的方向
•Exhibit 5.1
•目标/计划的层次
•外部信息
•顾客、供应商、投资者
•使
、社区的合法性
命
•宣 •战略目言标/计划
•高级管理层
•（作为一个整体的组织）
•内部信息
•合法性、激励、
•战术目标/计划
•中级管理层 •（主要事业部，职能部门）
•指南、基本原则、 •标准
•作业目标/计划
•较低管理层 •（部门，个人）
第5章组织目标与计划
战略实施与控制
•Exhibit 5.15
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第5章组织目标与计划
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/26
第5章组织目标与计划
第5章组织目标与计划
战略管理过程
•扫描外部环境
•国家的 •全球的
•确定战略要 素 •机遇
•威胁
•评价目前的：: •使命 •目标 •战略
•SWOT
•定义新的： •使命 •目标 •战略
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•扫描内部环境：
•核心竞争力 •协同作用 •价值创造
•确定战略要素 ： •优势
•劣势
•制定战略:
•共四层 •业务层 •职能层
– 内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以 使企业有创造性的增长；
– 将本企业与其他企业相区别；
– 可作为评价现时及将来活动的基准体系；
– 叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解
。
第5章组织目标与计划
战略目标和计划
战略目标
• 未来的计划 • 为整个组织的计划
战略计划
• 旨在实现战略目标的行动步骤 • 是阐明组织行动和资源分配的蓝图 • 长远打算
MBO 的优点和缺点
优点: – 管理者和员工的努力都集中在使
目标得以实现的活动上
– 可以改进绩效
– 员工受到激励
– 个人目标和部门目标与公司目标 紧密联系在一起
缺点: – 不断变化使目标管理不能持之以恒
– 雇主和员工关系不融洽的环境会削 弱目标管理的效益
– 战略目标可能被作业目标取代
– 机械组织和价值观不鼓励员工参与 （则会破坏目标管理）
•产业内现有 •竞争对手
•买方 •谈价能力
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•新进入者 •威胁
第5章组织目标与计划
差异化 成本领先 集中化
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波特的竞争战略
• 以灵活、松散的方式行动，各部门之间高度协调 • 创造性的本领，“打破框框”思考 • 强大的营销能力 • 嘉奖员工的创新 • 公司在品质或技术方面领先的声誉 • 强有力的集权，严格的成本控制 • 高效的采购和分销体系 • 严密的监管，有限的员工授权