现代物流信息系统的设计方案
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(3)正确的操作业务 ①正确的入出库管理 ②严格的先进先出
(4)经济的效果 ①低操作费 ②高效率
(5)自动化位置管理 (6)提高处理速度 (7)实施进行处理
现状
(1)劳动环境条件 ①操作空间狭窄、没有整理保管场所 ②包括许多临时工的多人员操作
(2)操作 ①寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长 ②每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁
解决方法
功能 解决方法
解决方法
图4.4 功能与解决方法的关系
图4.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功 能以及所表示的解决方法。
提高配货的效率
目的（功能）
尽快获得保管货架 上的商品情况
利用机械进行摘取 式配货作业
解决方案
理解商品代码、配 货数量、订单编号
利用传送带 进行配货
利用台车进 行配货
利用回转货 架进行配货
图4.1 从期望目标与现状表明问题
2.分析问题的原因
明确了问题，下面就可以分析问题的 内容并探讨原因。提不出明确的问题就是 对问题的体验不足。因此，通过对现场的 调查等分析出问题的原因是十分重要的。 问题原因的整理可以用群框分析图法，首 先提出第一个问题，然后根据经验得到与 此相关的原因，如果得不出一个接一个原 因的话，就是掌握的原因不足。将分析的 原因置于框中，并将其之间的关系用圈表 示出来。
自动表示库 存数
根据单据知道商品 代码和货架号
用于订货频繁的A 、B分类对象
用于订货频度低的 C分类对象
数字化表示 数量
表示数量的 点灯显示
利用手推台车
利用电动台车
图4.5 目的与解决方法
4.2 现代物流信息系统设计方法 4.2.1 现状调查
分析问题的现状就要首先对现场进行调 查，掌握具体的实际情况。调查是由主体、 场所1、对象物、场所2、手段、方法和变换 物所组成的。这些用语言表达的话，如表4.3 所示。掌握这些全部内容的就是信息。
1.系统设计的问题
问题是所期望的功能A与现状B之间的差 距。下面以配送中心的设计为例，调查的期 望状态与现状的结果如图4.1所示。在这两 者之间存在的差或所产生的阻碍就是问题。
期望状态（目标）
(1)劳动环境的改善(保管场所) ①保证货物处理的操作空间 ②从人工、人海战术转换为省人化、省力化
(2)操作的效率化 ①减少寻找源自文库步行、携带、等待、考虑、作业等 ②对应灵活性的处理能力
4.1 现代物流信息系统设计思想
4.1.1 系统设计的基本方针
进行系统设计的时候，对于新建立系统 的设计、对原系统改造的设计以及改善系统 的设计等不同层次和深度的设计，提出关于 系统内容、必要性，实施时期和促进方法等 方针是非常重要的。
系统的设计是从直接使用该系统的人员对 今后所希望系统的想象，以及对这些想象的 理解开始的。
问题
用有限的空间进行多品种 和多量入库的保管，货架 混乱
由于多品种入出库，作业 人员多、人海战术
没有明确的作业指示
由于临时工对作业 不习惯
解决方法
在作业高峰合理安 排人员
在作业高峰实行机 械化作业
没有进行货架的位置管 理
解决方法
解决方法
现场主任进行 作业指示
进行临时工作 业指导
用微机进行货 架管理
根据出库的频度进行货 架管理
(3)管理 ①不正确的入出库管理 ②库存管理没有统一化
(4)经济的问题 配送中心全体处理能力和效率较低
(5)位置管理 货架的管理根据操作者的经验进行
(6)处理速度 由于人工处理，速度慢
(7)信息处理 结束业务的批处理
问题
(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位 置管理；由于大量的货物入库使保管货架 混乱；多品种少量化以及多频度化使用人 海战术存在局限性 (2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局 限性 (3)销售战略对物流提出更高的要求，随时 接受订货的情况目前看不可能 (4)经济的效果不明显 (5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时 间较长 (6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物 堆积 (7)物流与信息流不一致
表4.3 现状调查的内容
1.现状调查的内容 对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构 成的。
(1)主体A(是什么) (2)场所S1(从哪里) (3)对象物M(做什么) (4)场所S2(到哪里) (5)手段M(用什么) (6)方法O(怎样做) (7)变换物G(成为什么)
2.现状调查的方法
(1)与物或人的移动相关的调查 ①时间的测定时间观测（使用钟表测定作业）、 PTS(MTM法、WF法)、运转率分析。 ②动作分析照片分析、录像分析、作业人员工程分析。 ③工程分析工程图分析、工程分析图、工程路径图、流 程线图。 ④搬运工程分析。 ⑤搬运活性系数调查。 ⑥区域配置调查相互关联图、流程图、PQ分析。
以箱为单位进行配 货 先进先出管理
易于集货
数字表示
通过信息系统管理 货架
使用搬送机使出库 省力化
解决方法
使用移动货架提高 保管量
图4.3 解决问题 的方法
原因
保管单位不统一
保管效率差
货架的上部空闲 没有有效利用保管空间
原因
货架狭窄 货架中的商品没有整理 没有保管台帐
在高峰时作业集中
入出库的时间段限定在 特定的时间
系统设计的基本方针如表4.1所示。
表4.1 系统设计的基本方针
4.1.2 系统设计的基本结构
物流系统的特点是一旦明确了系统的功 能就可以决定系统的结构，也就是决定了具 有将输入的内容转换成输出内容的功能。
系统的功能水平和确定问题的内容如表 4.2所示。
表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容
4.1.3 系统设计的问题和方法
原因
问题N
图4.2 提出 问题的解
决方法
4.从功能到解决方法
如以上所讲述的那样，一旦决定了所要
设计系统的功能水平，就已经提出了实现其 功能的解决方法。也就是说，如图4.3那样对 应其一个功能就会有其原因和解决方法。这 些解决方法如图4.4所示，整理出来之后，解 决方法的不足以及解决方法的顺序能够通过 层次结构进行表现。图4.4的最上端表示功能， 功能的下方顺序地表示解决方法的内容。卡 片形状的图框表示了解决方法的理由。
3.原因的解决方法
下面将分析出的原因提出解决的相应方
法。针对问题的原因，在参加系统设计的人
员所提出的方案中进行选择，并征求外部专
家的意见，选出可行的最佳方案。其方案的 方法
选方择法 过程如图4原.因2所示原 因 。
方法
原因
原因
方法
方法 方法
方法
原因 原因
方法 方法
方法 方法
原因
原因 原因
原因 原因
(4)经济的效果 ①低操作费 ②高效率
(5)自动化位置管理 (6)提高处理速度 (7)实施进行处理
现状
(1)劳动环境条件 ①操作空间狭窄、没有整理保管场所 ②包括许多临时工的多人员操作
(2)操作 ①寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长 ②每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁
解决方法
功能 解决方法
解决方法
图4.4 功能与解决方法的关系
图4.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功 能以及所表示的解决方法。
提高配货的效率
目的（功能）
尽快获得保管货架 上的商品情况
利用机械进行摘取 式配货作业
解决方案
理解商品代码、配 货数量、订单编号
利用传送带 进行配货
利用台车进 行配货
利用回转货 架进行配货
图4.1 从期望目标与现状表明问题
2.分析问题的原因
明确了问题，下面就可以分析问题的 内容并探讨原因。提不出明确的问题就是 对问题的体验不足。因此，通过对现场的 调查等分析出问题的原因是十分重要的。 问题原因的整理可以用群框分析图法，首 先提出第一个问题，然后根据经验得到与 此相关的原因，如果得不出一个接一个原 因的话，就是掌握的原因不足。将分析的 原因置于框中，并将其之间的关系用圈表 示出来。
自动表示库 存数
根据单据知道商品 代码和货架号
用于订货频繁的A 、B分类对象
用于订货频度低的 C分类对象
数字化表示 数量
表示数量的 点灯显示
利用手推台车
利用电动台车
图4.5 目的与解决方法
4.2 现代物流信息系统设计方法 4.2.1 现状调查
分析问题的现状就要首先对现场进行调 查，掌握具体的实际情况。调查是由主体、 场所1、对象物、场所2、手段、方法和变换 物所组成的。这些用语言表达的话，如表4.3 所示。掌握这些全部内容的就是信息。
1.系统设计的问题
问题是所期望的功能A与现状B之间的差 距。下面以配送中心的设计为例，调查的期 望状态与现状的结果如图4.1所示。在这两 者之间存在的差或所产生的阻碍就是问题。
期望状态（目标）
(1)劳动环境的改善(保管场所) ①保证货物处理的操作空间 ②从人工、人海战术转换为省人化、省力化
(2)操作的效率化 ①减少寻找源自文库步行、携带、等待、考虑、作业等 ②对应灵活性的处理能力
4.1 现代物流信息系统设计思想
4.1.1 系统设计的基本方针
进行系统设计的时候，对于新建立系统 的设计、对原系统改造的设计以及改善系统 的设计等不同层次和深度的设计，提出关于 系统内容、必要性，实施时期和促进方法等 方针是非常重要的。
系统的设计是从直接使用该系统的人员对 今后所希望系统的想象，以及对这些想象的 理解开始的。
问题
用有限的空间进行多品种 和多量入库的保管，货架 混乱
由于多品种入出库，作业 人员多、人海战术
没有明确的作业指示
由于临时工对作业 不习惯
解决方法
在作业高峰合理安 排人员
在作业高峰实行机 械化作业
没有进行货架的位置管 理
解决方法
解决方法
现场主任进行 作业指示
进行临时工作 业指导
用微机进行货 架管理
根据出库的频度进行货 架管理
(3)管理 ①不正确的入出库管理 ②库存管理没有统一化
(4)经济的问题 配送中心全体处理能力和效率较低
(5)位置管理 货架的管理根据操作者的经验进行
(6)处理速度 由于人工处理，速度慢
(7)信息处理 结束业务的批处理
问题
(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位 置管理；由于大量的货物入库使保管货架 混乱；多品种少量化以及多频度化使用人 海战术存在局限性 (2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局 限性 (3)销售战略对物流提出更高的要求，随时 接受订货的情况目前看不可能 (4)经济的效果不明显 (5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时 间较长 (6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物 堆积 (7)物流与信息流不一致
表4.3 现状调查的内容
1.现状调查的内容 对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构 成的。
(1)主体A(是什么) (2)场所S1(从哪里) (3)对象物M(做什么) (4)场所S2(到哪里) (5)手段M(用什么) (6)方法O(怎样做) (7)变换物G(成为什么)
2.现状调查的方法
(1)与物或人的移动相关的调查 ①时间的测定时间观测（使用钟表测定作业）、 PTS(MTM法、WF法)、运转率分析。 ②动作分析照片分析、录像分析、作业人员工程分析。 ③工程分析工程图分析、工程分析图、工程路径图、流 程线图。 ④搬运工程分析。 ⑤搬运活性系数调查。 ⑥区域配置调查相互关联图、流程图、PQ分析。
以箱为单位进行配 货 先进先出管理
易于集货
数字表示
通过信息系统管理 货架
使用搬送机使出库 省力化
解决方法
使用移动货架提高 保管量
图4.3 解决问题 的方法
原因
保管单位不统一
保管效率差
货架的上部空闲 没有有效利用保管空间
原因
货架狭窄 货架中的商品没有整理 没有保管台帐
在高峰时作业集中
入出库的时间段限定在 特定的时间
系统设计的基本方针如表4.1所示。
表4.1 系统设计的基本方针
4.1.2 系统设计的基本结构
物流系统的特点是一旦明确了系统的功 能就可以决定系统的结构，也就是决定了具 有将输入的内容转换成输出内容的功能。
系统的功能水平和确定问题的内容如表 4.2所示。
表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容
4.1.3 系统设计的问题和方法
原因
问题N
图4.2 提出 问题的解
决方法
4.从功能到解决方法
如以上所讲述的那样，一旦决定了所要
设计系统的功能水平，就已经提出了实现其 功能的解决方法。也就是说，如图4.3那样对 应其一个功能就会有其原因和解决方法。这 些解决方法如图4.4所示，整理出来之后，解 决方法的不足以及解决方法的顺序能够通过 层次结构进行表现。图4.4的最上端表示功能， 功能的下方顺序地表示解决方法的内容。卡 片形状的图框表示了解决方法的理由。
3.原因的解决方法
下面将分析出的原因提出解决的相应方
法。针对问题的原因，在参加系统设计的人
员所提出的方案中进行选择，并征求外部专
家的意见，选出可行的最佳方案。其方案的 方法
选方择法 过程如图4原.因2所示原 因 。
方法
原因
原因
方法
方法 方法
方法
原因 原因
方法 方法
方法 方法
原因
原因 原因
原因 原因