华为智能酒店解决方案主打胶片(201402)

Newscircles ： 2012 年 2 月 21 日， XX 品牌 五星酒店遭受病毒攻击，时间长达 3 天， 办公系统瘫痪，客人大量退房，造成直接 经济损失6.2万美元 病毒威胁网络安全影响网络性能，体验差 导致入住率下降
第 二 层 防 线 第 一 层 防 线

NAC方案，服 务器对所有终 端安全策略实 施集中管理
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客人电脑携带病毒威胁网络，四重防护方案，网络安全无忧
病毒威胁酒店网络安全
第 四 层 防 线 第 三 层 防 线
四重安全防线阻止网络威胁
Internet

健壮的网络，体验的保障
出口部署UTM
UTM 内部网络
服务器区 办公网 ACL： 客房网 VLAN：


客房网与办公 网隔离 服务器区ACL 访问控制
ONT
别墅
AP
ONT integrate multi-service,

成本低：别墅内ONT接入，比光交换 机节约50%投资 易部署：一个ONT实现语音、宽带、 视频多业务接入，无需部署多套系统
度假村范围广，传统光交换机组网， 成本太高！ Villa
TV room POTS control POTS IP phone
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灵活的WLAN部署方式，可满足酒店不同场景下的无线部署需求
室分型部署
PoE Switch CATV, 2G/3G
合路部署
Channel 1
Channel 6
Channel 11
Channel 1
灵活的无线部 署方案，总有 一款适合您!
POE
大堂
室外
餐厅
宴会厅
会议室
停车场
客房放装部署
室内室外公共区域部署
测试报告：50米距离内总传输衰耗比 放装覆盖方式低 25dB ，房间内平均 场强为-42dBm ，优于标准覆盖场强 65dBm的要求，覆盖均匀无死角。 Source: Novarum
Ethernet cable
已建成酒店部署 WLAN 还要砸墙？ 破坏装修影响营业怎么办？
利用酒店已有Cable电缆或以太网 线上部署WLAN，无需重新布线
Design Institue of Zhejiang
WOC合路
客控系统
PMS
酒店增值服务商
PMSI
合 作 伙 伴 联 盟
华为智能酒店解决方案
基础网络 交换机、路由器 IP视频监控 摄像头、NVR、编解码器 无线 AP、AC、PAD 安全 防火墙 视频会议系统 会议终端 摄像头 麦克 融合语音 语音网络、IAD、IP电话 网络管理系统 eSight IPTV系统 流媒体服务器 机顶盒
Manage One （FusionSphere）
…… …… ……
高星酒店典型配置（300客房）， 实际利用率仅10-15% 机柜 存储
服务器
22 套
交换机 服务器 . . 服务器 路由器 配电
VM
……
酒店 VM
22 套
6套
VPN
5套
一体化机柜
电池 UPS
使用虚拟机技术，服务 器的数量从22套减少到 6套，设备利用率提升 到65%。
eSpace DEC6001 WIFI Phone FusionCube
HG8240R
AP6510
eSpace 7870
ViewPoint 8650
eSpace NVR6128
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聚焦ICT，帮助各类酒店客户解决信息化过程中遇到的问题
别墅度假型酒店
解决方案： 无源光网络 无线wifi 网络安全 融合语音 轻量级数据 中心 视频会议 视频监控
MicroDc 集中管理组件 资源管理 设备配置 WLAN管理 VPN管理
WAN
VPN 分店1 VPN 分店N
……

大幅减少酒店硬件设备投资40%. 整个部署周期缩短至10周 本地无人值守，统一远程管理维护
预配置、预安装、一 站式到货

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视频会议马赛克？华为视频会议可智能调速，跟踪带宽变化确保体验一致
2015年5月15日星期五
尊贵体验 高效运营
—— 华为智能酒店解决方案
华为企业业务Marketing与解决方案营销运作部
趋势与挑战
科技改变酒店，全球酒店行业 已经进入体验经济时代
1
移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮
IP话机语音服务

位置固定 IP化语音 小屏幕、集成少量酒店服务
连锁酒店快速扩展IT难支撑 华为自动化配置解决方案 分店快速开业，网络维护简化
使用自动化 配置后
1小时/分店
项目
Autoconfig Server 分支
1
以前
总部
工程师支撑新店 开业 Hotel HQ
2
3人天/分店
20个工程师怎么支撑500家分店？
With VLAN With ACL With trunk With port isolation 192 LAN address no VLAN No ACL No trunk No port isolation 128 LAN address

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一房一线：显著降低布线与维护成本
一房多线
楼层弱 电间 中心机房
电话线 配线架 接入交换机 放大器/功分器
基于光纤的一房一线
光纤
OLT
好处
楼层弱 电间
固定网线 有线电视馈线 电话线
分光器
客房 N
客房
客房 2 客房1
HDTV
无线
客控 HDTV

节省布线成本70% 一房一线、一纤三波、一网多能，统 一运维，大幅降低维护成本
IP语音 互联网关
电视信号
网络管理
IP PBX
IVR 服务器 计费服务器
路由器
防火墙
电视信号接收器
eSight
数据中心
核心交换机 监控中心
视频监控服务器 解码器 监控屏幕
Transmitter
合波器
OLT
分光器 分光器
过道
TV DVS
接入交换机 客房层
ONT
室内 AP
办公层
Call agency
MxU
VC terminal
会议室 停车场
室内 AP 3x3 双频 camera
micro
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华为智能酒店解决方案产品全家福
基础网络解决方案 无线覆盖解决方案 统一通信解决方案 视频会议解决方案 视频监控解决方案 移动终端 数据中心
S7706
AC Board
IP PBX U1980 TP1102 eSpace IPC2611-F
Request standard config. file …………
Standard config. file Auto-load when 3 power-on
<quidway>sys name [quidway]vlan 100
网络配置时间
3400人天
360人天
网络维护成本
$400,000 / 年
服务器
NAC
终端
准入设备

VLAN

好的网络体验带来入住率上升 网络故障率降低，IT人工下降
客房之间 VLAN隔离

VLAN 1
VLAN 2
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移动多媒体改变酒店服务模式，自助服务降低人工成本
过去：
中餐厅提供什么晚餐？ 明天香港的天气怎么样？ 我还想从酒店租个车…… 打电话问总台！
华为酒店移动多媒体解决方案
Hale Waihona Puke Baidu
会议中掉点、无法 检测及恢复

摄像机
第三方设备不能对 接、无法入会
显示屏 麦克
MCU

网络带宽时好时坏，视频会议马赛克 ，体验难保障


IRC智能调速，动态适配网络带宽变 化，会议中体验一致 专利压缩算法，只需要业界厂家一 半带宽
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遗漏客房服务遭投诉？无线电子派单闭环客房服务流程，提升客人满意度
自动化网络配置解决方案

高清视频监控解决方案

WLAN合路部署解决方案
5
一体化基础网络解决方案：无源光网络解决别墅度假型酒店长距离组网
别墅度假型酒店面临长距离组网的问题 无源光网络解决长距离组网问题 光纤到别墅，既快又省
Central IT room 2KM 中心机房
ONT
OLT GPON connecting， long-distance , powerless splitter One line for one villa,
$100,000 / 年
设备性能使用率 Hotel 200家分店为例
50%
80%
Branch A
Branch B Hotel
配置不统一、设备维护成本高
酒店集团总部统一化网络配置，各分店 自动获取并完成配置
配置时间节省90%、维护成本降低75%
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华为 智能酒店解决方案组网图
Satellite TV
2
怎样管理员工行为？
Wireless network
1
支持多种认证方式，安全地在内外 网之间切换
怎样确保经理人员的移
3
酒店应用分级，对不同的用户分配 不同的权限
动办公安全？
客房PAD
客服终端
经理终端
经理终端
远端接入
WIFI 接入
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轻量级数据中心解决方案：节省设备投资与部署成本
传统酒店数据中心 轻量级数据中心解决方案 好处
固话语音服务

位置固定 只能提供语音服务
体 验
移动多媒体服务


任何时间、任何地点
集成丰富的酒店服务 自助式服务，体验好
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
1990s
2000s
2010s
年代
2
ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段
高速上网
客控服务
视频监控
视频会议
移动客服
自助服务
移动办公
智能酒店 ICT
3
电子派单
解决方案
华为智能酒店解决方案助力客户迎接行业挑 战，打造核心竞争力
4
华为智能酒店解决方案帮助酒店应对信息化挑战
移动

连接

无线覆盖解决方案
一体化基础解决方案

BYOD
无线电子派单解决方案

一房一线
酒店网络安全解决方案


多媒体

效率

高清视频会议解决方案
现在：服务无处不在！
Internet
Web Server
Hotel LAN
天气查询
自助点餐
AP
Guest controller
SmartPhone
MediaPAD
地图导航
多媒体客控
前台语音服务带来过高的人工成本， 忙时需排队客户体验差，信息难记忆
智能移动终端承载酒店业务，实现入 住、退房、资讯查询、客房控制等业 务自助服务
过去，经常因服务遗漏遭到客人投诉
“我需要一份报纸”
客房服务电子派单系统
“我需要一份报纸” 录入电子工单系统， 并自动发短信到服 务员
现在，服务体验好，管理效率高
分发任务到服务员 电子工单 服务器 未及时处理，自动 上报到值班经理处 上报工作 已经完成 接收到 服务短信 月度业务分析并 做工作优化

一键式客服，客人操作简便
客房服务及时，客人满意度高 流程化闭环管理，效率提升人 工成本下降
太忙了， 以至于忘记了该任务

客户投诉…… 结果: 道歉并赠送礼品

客房服务人工管理难跟踪，客人体验差
一键式客服，客房服务电子化、流程化， 闭环管理
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连锁酒店门店数快速扩张，IT人员难支撑？自动化网络配置方案节省人力 降低人工成本
空调
无线AP客控
AP ONT PAD HDTV

PC
HSIA
客控
PC
电话床头电话
电话
桌面电话
电话
电话
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酒店改造部署WLAN影响营业？WOC/WOE，部署3小时到10分钟
已开业酒店部署WLAN需要砸墙走线 华为WLAN合路部署方案 部署效果
Hotel corridor
WLAN CATV
Hotel room
客人：自助服务，随需随查，体验好 酒店：节约人工成本
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酒店BYOD，如何保护客人隐私与 管理员工行为是关键
问题 酒店 BYOD 解决方案
BYOD 平台
怎样解决 ?
机房
2
怎样擦除PAD使用记 录？
SACG*
3
MDM
MEAP SVN
3
1
当客人退房时，使用记录会通过无 线网络被擦除
交换机
防火墙
3G/4G
S2700 AC6605 AR 3200 TP3118 AR 2200 AP6010 IP PBX U1910 eSpace IPC2701-P IP PBX U1930 Mediapad MicroDC
USG 2200 AP6310 NIP 2000 IAD132E(T)
RP100-40/46/55
酒店视频会议现状 华为视频会议解决方案
集团总部 第三方会场
实施效果
视频图像马赛克、 音画不同步
专利压缩算法HME， 1080P/25fps仅需2M带宽， 业界需4M 酒店会场

网络不稳定，低于2M带宽 下自动降低码率，保证会 议不中断 50ms链路检测机制，保证 视频会议中途不掉点 支持与第三方厂商设备进 行对接，沟通无障碍

保留现有装潢，不用砸墙 单房间施工只需10分钟 辐射小、仅为传统AP的10% 信号覆盖好，客房100%覆盖
Wall-mounted Antenna TV Cable



Hotel corridor
POE switch
Hotel room
Wall-mounted AP PC Ethernet cable
高星商务型酒店
解决方案： 无源光网络 无线wifi 网络安全 融合语音 轻量级数据 中心 视频会议 视频监控
经济连锁型酒店
解决方案： 基础网络 无线wifi 视频监控
BYOD
BYOD
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成功实践
携手合作伙伴，共建智能酒店
20
携手业界领先的合作伙伴，构建一站式酒店解决方案联盟
成就客户
弱电总承包商
Huaxin Design Institue