各种商业模式的优劣势分析

B2C优势

B2C劣势分析：

1，控制力问题：

B2C需要面对无数的客户群体的不同需求，无论从网站的技术上，还是销售的物流上，都面临一个失控的危险。每一个成熟客户都是潜在的再次消费者，但问题是每一个客户对B2C模式的期许是完全不同的，有相当的一部分客户会寻求更高质量的服务，因为网上的销售服务不能比网下购物差。

2，在线人数问题和实际网络购买力：

在国内，虽然每年网络人数以翻倍的数字增长，但相比较网下业务的实际购买能力，只是很小的一部分。从CNNIC的报告中可以看出，上网人群中具备中高级别购买力的人群还只占35％左右。

3，物流问题：

B2C模式多数是要送货上门。国内的物流配送环境相对较差，如果自己作物流，虽然容易控制和协调，但从企业的核心价值来看，这一块做坏的可能性非常巨大，而且维护和管理物流的费用相当惊人。但如果用第三方物流做配送，国内还没有非常完善的物流公司来操作，特别是小件多属性的商品，由于网络公司和物流公司的沟通协调很难完全同步，所以客户常常面临送错货的问题。而从法律上，如何清晰的判断这种模式的责任也是一个大问题。

4，库存问题：

B2C模式的库存管理是最困难的。因为商品种类通常很繁多，而且一些网络零售店或网络超市，他们要面临近千种商品，数百个大类。每种商品的流通周期都不相同，淡季旺季的需求曲线也不相同，至少每个大类商品需要一个产品经理来协调厂商进货和定购。这样库存问题不仅牵涉到物的库存，人的库存问

一、和实体店对比优势

1、成本优势

（1）场地优势：省去场地费用,入住费，装修费

（2）人力优势：省去传统行业的销售人员费用

（3）容量优势：传统行业中商品种类受摆放场所限制，商品种类不如在电子商务中的种类繁多

（4）支付方式多样：可多种支付方式，可送货上门，

2、发现需求

即客户可以快速搜索到商品，用同样的时间，客户选购商品在电子商务上会更多种

3、了解客户

商家可以通过动态监测商品的点击率、购买率、用户反馈随时调整商品的进货计划，同样也可以减少积压情况出现

4、地域性影响，B2C不受地域限制，在任何地方都可以选购合适的产品。不受时间空间限制，只要有网络的地方，随时都可以进行网购

5、交易快捷

电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度

6、交易透明

电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。

题也带来很高的管理成本。特别是有一个流程问题是B2C很难完全解决的。比如：某一个软件卖到还剩下10套时，产品经理通常需要做一个决策，是继续保持库存还是进货的选择。但问题是B2C模式中，产品经理对网上销售情况的判断只可能是凭经验，或是上几个月的平均情况。但TO C的过程是非常难控制的，很有可能在某一个时刻，网上就连续下了12套订单，没有任何理由和迹象。这时就造成了缺货现象，也就是必然有2个客户的订单要延期处理或取消。当产品经理一下子进了100套该软件时，并且提高了安全库存的预期时。也很有可能网上订单一个也没有，造成积压。这不是产品经理的能力问题，而是商业模式的问题。

5，销售控制和资金管理问题：

B2C可以通往网上的促销和广告宣传来扩大销售额和主推产品，这和传统销售相同。但问题是传统模式利用渠道销售时，对厂商和分销商可以通过很多手段对销售额和销售进度进行控制和管理，针对不同的情况采用不同的策略。更重要的是当销售的进度和量可以估计和测算时，资金管理问题也变得简单和有据可查。所以，网上对最终客户销售虽然有回款快的特点，但由于产品线过长和安全库存量的提高，B2C销售的资金占用也是非常严重的问题。

B2C的劣势在于，没有真正让消费者购买到便宜的商品

消费者的购买行为其实是对销售企业的一种投资，消费者应该得到应有的返利

7、交易连续化。

国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息

8、客户群增加

较之传统行业，电子商务客户群更广

9、及时、快捷、整体维护客户

二、和C2C对比优势

1、信誉好

较之C2C，B2C网站信誉好，售后服务更有保障

2、售后服务

货到付款，并支持无条件退货退款

3、广告费用

和C2C相比，B2C肯投入大量广告费用，从而得到更广泛的宣传

4、支付方式多样

可多种支付方式，可送货上门，货到付款，并支持无条件退货退款