移动支付使用意向影响因素的实证研究
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Baidu Nhomakorabea
征，在总结其他学者研究结论的基础上提出图 1 所示的概念模型。 的量表，如表 2 所示。
表 2 变量量表
2.2 变量的定义 各变量的定义如表 1 所示。 2.3 研究假设 基于上述模型和分析，本文提出如下假设： H1：用户对移动支付的感知风险与其对移动支付的使用意向 呈负相关。 H2：用户对移动支付的感知有用与其对移动支付的使用意向 呈正相关。 H3：用户对移动支付感知易用与其对移动支付的使用意向呈 正相关。 H4：网络外部性与用户对移动支付的感知易用性呈正相关。 H5：网络外部性与用户对移动支付的感知有用性呈正相关。 H6：移动支付的使用成本与用户对移动支付的使用意向呈负 相关。 H7：用户对电子渠道的信任与其对移动支付的使用意向呈正 相关。 2.4 变量的测量 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 作 者 简 介 ：段钢（1964-），男，重庆人，副教授，研究方向为信息管理与电子商务。
摘要： 为了适应测控教学发展，充分利用计算机技术的优势，探讨了虚拟仪器在课堂教学及实验教学中的应用，通过实例证明将虚拟仪器
应用于测控教学能够使抽象的内容更加直观、生动，它不仅能够提高学生的主动性和创造性，而且能够实现资源共享，从而更好地服务于教学。
Abstract: In order to meet the need of teaching development and make full use of the advantages of rapid development of computer technology, the
intentions of mobile payment and the factors which influence consumers' usage intentions. Finally，based on the empirical analysis of usage intention, the
C1.我认为使用移动支付的费用(包括上网费、信息费、流量费等)是高的
C2.移动支付的一些免费捆绑业务(如彩信、移动博客等是吸引我使用的主要原因，一 移动支付使
旦取消某些免费业务，会影响我继续使用移动支付 用成本
C3.我会等资费下降后再考虑继续使用移动支付
C4.总之，目前的资费水平对我继续使用该业务有影响
application of virtual instrument in the classroom and laboratory teaching is explored. It is proved that the application of virtual instrument to teaching
存在大量理论文献证明网络外部性是影响网络接受的一个决定因
信任
基于对另一方将完成一项对己方重要的特定行动的期望，己方
素[3]。邓朝华、鲁耀斌和张金隆在短信服务使用行为研究模型中提出 使用费用也是影响短信业务推广的重要因素[4]。
2 研究模型和研究假设 2.1 研究模型 本文以 Davis 提出的科技接受模型为基础，并将 网络外部性理论作为本研究模型的重要影响因素，同时加入使用成
R3.我担心个人资料被商家挪做其他用途
N1.根据我的感觉，我认为使用移动支付的人数很多
N2.我发现，我的许多朋友/同学/同事都在使用移动支付
N3.我身边的朋友/同学/同事都在使用移动支付，会促使我也考虑使用这项业务务 网络外部性
N4.越是多的人使用移动支付，会让我觉得这是一项有用的业务，越会对我产生吸引力
can make the abstract theory more intuitive and vivid . It is not only improve the students’initiative and creativity, but also can share resources .thus it
can serve the teaching more effectively.
关键词： 虚拟仪器；LabVIEW；测控教学
Key words: virtual instrument；LabVIEW；measurement and control teaching
中 图 分 类 号 ：TP311
文 献 标 识 码 ：A
N5.越是多的人使用移动支付，会让我觉得使用移动支付并不是一件难事
N6.越是多的人使用移动支付，我会认为加入这项业务会使我获得认同感
T1.所用技术和其他技术的运营一样好 对移动支付
T2.移动支付的数据传输过程能持续进行 电子渠道的
T3.系统能禁住有害攻击如黑客 信任
T4.我信任移动支付采用的互联网技术
了修改意见，修正了诸如问项语意表述，页面设计等问题。在 2010 归方程显著。感知风险、感知易用性和感知有用性的系数都通过了
年 1 月初，发放 10 份问卷进行了小规模的问卷初测，并在此基础上 5%的显著性检验。因此，可得到如下回归方程：
进行调整和完善形成了共 35 个问项的正式问卷。
使用意向=2.451-0.151* 感知风险+0.247* 感知易用性+0.279*
2.4.2.2 问卷发放和回收 在一移动营业厅随机发放问卷 200 感知有用性
份，回收问卷 191 份，问卷回收率为 95.5%；由于部分样本数据填写
同样方法，针对感知风险和感知易用性得到如下归回方程，并
不完整而无效，最终有效回收问卷为 178 份，有效回收率为 89%. 且通过了显著性检验：
（电子科技大学经济与管理学院，成都 610054） （School of Management and Economics，University of Electronic Science and Technology of China，Chengdu 610054，China）
摘要： 本文基于用户的角度，以科技接受模型理论(TAM)为基础，通过对部分用户使用体验的访谈结果以及有效问卷的数据分析，探讨了用
户对于移动支付的使用意向及其影响因素，并对如何更好推动移动支付服务发展提出了建议。
Abstract： Based on technology acceptance model (TAM) and investigations from users' usage experience , the paper probes into users' adoption
I1.我觉得使用移动支付是一个明智的决定
使 用 移 动 支 I2.总的来说，我对使用移动支付的评价是正面的
付的意向 I3.据我了解，周围我认识的人有人使用移动支付并向我推荐
I4.我会向身边的亲朋好友推荐使用移动支付服务
2.4.2 问卷设计、发放和回收 2.4.2.1 问卷初测 在问卷初稿设计好之后,先请专业人士提出
变量名称 感知有用性
变量定义 消费者相信使用移动支付服务将提高其支付活动效率和效益 的可能性。
找出影响移动支付用户使用意向的关键因素。
感知易用性 消费者感觉学习使用和操作移动支付的容易程度。
1 文献回顾 Davis 以 TRA 为理论基础，提出了适用于研究信息技术采纳的 科技接受模型(TAM)[1]。在技术接受的许多研究中，态度与行为意向 具有一致性，态度显著影响用户行为意向。杨霖华和邵兵家在研究 个人网上银行使用影响因素的实证研究中，首次将感知风险、信任、 计算机自我效能、结构保证同时引入 TAM[2]。SY Hung 等人认为已经
paper puts forth several proposals for promoting and spreading mobile payment business.
关键词： 移动支付；科技接受模型；信任；感知风险；网络外部性
Key words： mobile payment；technology acceptance model；trust；perceived risk；network externality
文 章 编 号 ：1006-4311（2010）31-0207-02
0 引言 近年来，随着计算机技术及相关科学技术的不断发展，新技术 不断地在教学领域应用，而且随着高等教育的极大普及和招生规模 的不断扩大，使传统的教学方法受到了挑战，如何在大众化教育的 背景下提高教学质量成为各大高校关注的问题。因此，寻求新的课 堂教学和实验教学方法成为当务之急。特别是一些资金不够雄厚的 普通院校，如何在有限的资金范围内达到较好的教学效果更是迫在 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 基金项目：宝鸡文理学院项目，基金号 ZK09146。 作者简介：魏宏波（1974-），女，硕士，副教授，主要研究方向为 CAD/CAM、机
移动支付使用成本
愿意接受对方行动可能导致的伤害，而不考虑己方是否有能力 监督控制另一方。 用户在使用移动支付过程中发生的，除购买商品所需支付的价 格之外的，向提供该服务的网络运营商或者中介机构付出的成 本，如：手续费、流量费等。
本、信任、感知风险三个变量，结合移动支付在我国发展的现状和特
2.4.1 量表设计 本文在参考相关文献的基础上，设计了各变量
Value Engineering
· 207 ·
虚拟仪器技术在测控教学中的应用
Application of Virtual Instrument Technology in Measurement and Control Teaching
魏宏波 Wei Hongbo；郭便 Guo Bian
（宝鸡文理学院，宝鸡 721007） （Baoji University of Arts and Science，Baoji 721007，China）
感知风险性 用户在移动支付使用中对于使用过程和使用结果的不确定性 以及对于可能产生的不利后果的心理认知，并因此影响其采取 的行动。
网络外部性 消费者从某一商品或服务中获取的效用会随着消费同样商品 或服务的消费者数量的增加而增加。
使用移动支付的意向 消费者对于使用移动支付的主观意向强度。 使用移动支付的态度 消费者对于使用移动支付正面或负面的评价
· 206 ·
价值工程
移动支付使用意向影响因素的实证研究
Empirical Study on the Factors Affecting Customers’ Adoption of Mobile Payment
段钢 Duan Gang；蒋杉杉 Jiang Shanshan；唐芙蓉 Tang Furong
变量名称
衡量的问题
感知有用性 感知易用性
U1.通过移动支付可以快速完成交易，节省时间 U2.总的来说，使用移动支付可以满足我对支付活动的需求 E1.移动支付服务是很容易学习使用的 E2.熟练地操作使用移动支付对我来说是容易的 R1.在使用移动支付的过程中，我担心我的个人信息外泄
感知风险性 R2.我担心登陆的账号或密码被盗
械设计制造及其自动化、智能检测技术，虚拟仪器，虚拟测试。
眉睫。笔者结合自己的教学经验，探讨虚拟仪器技术在测控教学中 的应用，以期为其它教学提供思路。
1 虚拟仪器技术简介 虚拟仪器（Virtual Instruments，简称 VI）的概念，是美国国家仪 器公司（National Instruments Corp.简称 NI）于 1986 年提出的。其基 本组成包括计算机、虚拟仪器软件、硬件接口模块等。软件是整个系 统的关键，通过软件编程就可以实现不同的功能。虚拟仪器彻底打 破了传统仪器只能由生产厂家定义，用户无法改变的局面，从而使 得任何一个用户都可以方便地用鼠标在显示屏上操作虚拟仪器软 面板上的“按钮”进行操作，并可以根据不同的测试要求通过窗口切
中 图 分 类 号 ：TP39
文 献 标 识 码 ：A
文 章 编 号 ：1006-4311（2010）31-0206-02
0 引言
表 1 变量的定义
移动支付由于其独特的支付方式，将对电子商务的发展产生重 大的影响。如何加快移动支付业务的普及和应用，具有重大的现实 意义。本文基于 TAM 模型对移动支付用户使用意向进行研究，尝试
征，在总结其他学者研究结论的基础上提出图 1 所示的概念模型。 的量表，如表 2 所示。
表 2 变量量表
2.2 变量的定义 各变量的定义如表 1 所示。 2.3 研究假设 基于上述模型和分析，本文提出如下假设： H1：用户对移动支付的感知风险与其对移动支付的使用意向 呈负相关。 H2：用户对移动支付的感知有用与其对移动支付的使用意向 呈正相关。 H3：用户对移动支付感知易用与其对移动支付的使用意向呈 正相关。 H4：网络外部性与用户对移动支付的感知易用性呈正相关。 H5：网络外部性与用户对移动支付的感知有用性呈正相关。 H6：移动支付的使用成本与用户对移动支付的使用意向呈负 相关。 H7：用户对电子渠道的信任与其对移动支付的使用意向呈正 相关。 2.4 变量的测量 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 作 者 简 介 ：段钢（1964-），男，重庆人，副教授，研究方向为信息管理与电子商务。
摘要： 为了适应测控教学发展，充分利用计算机技术的优势，探讨了虚拟仪器在课堂教学及实验教学中的应用，通过实例证明将虚拟仪器
应用于测控教学能够使抽象的内容更加直观、生动，它不仅能够提高学生的主动性和创造性，而且能够实现资源共享，从而更好地服务于教学。
Abstract: In order to meet the need of teaching development and make full use of the advantages of rapid development of computer technology, the
intentions of mobile payment and the factors which influence consumers' usage intentions. Finally，based on the empirical analysis of usage intention, the
C1.我认为使用移动支付的费用(包括上网费、信息费、流量费等)是高的
C2.移动支付的一些免费捆绑业务(如彩信、移动博客等是吸引我使用的主要原因，一 移动支付使
旦取消某些免费业务，会影响我继续使用移动支付 用成本
C3.我会等资费下降后再考虑继续使用移动支付
C4.总之，目前的资费水平对我继续使用该业务有影响
application of virtual instrument in the classroom and laboratory teaching is explored. It is proved that the application of virtual instrument to teaching
存在大量理论文献证明网络外部性是影响网络接受的一个决定因
信任
基于对另一方将完成一项对己方重要的特定行动的期望，己方
素[3]。邓朝华、鲁耀斌和张金隆在短信服务使用行为研究模型中提出 使用费用也是影响短信业务推广的重要因素[4]。
2 研究模型和研究假设 2.1 研究模型 本文以 Davis 提出的科技接受模型为基础，并将 网络外部性理论作为本研究模型的重要影响因素，同时加入使用成
R3.我担心个人资料被商家挪做其他用途
N1.根据我的感觉，我认为使用移动支付的人数很多
N2.我发现，我的许多朋友/同学/同事都在使用移动支付
N3.我身边的朋友/同学/同事都在使用移动支付，会促使我也考虑使用这项业务务 网络外部性
N4.越是多的人使用移动支付，会让我觉得这是一项有用的业务，越会对我产生吸引力
can make the abstract theory more intuitive and vivid . It is not only improve the students’initiative and creativity, but also can share resources .thus it
can serve the teaching more effectively.
关键词： 虚拟仪器；LabVIEW；测控教学
Key words: virtual instrument；LabVIEW；measurement and control teaching
中 图 分 类 号 ：TP311
文 献 标 识 码 ：A
N5.越是多的人使用移动支付，会让我觉得使用移动支付并不是一件难事
N6.越是多的人使用移动支付，我会认为加入这项业务会使我获得认同感
T1.所用技术和其他技术的运营一样好 对移动支付
T2.移动支付的数据传输过程能持续进行 电子渠道的
T3.系统能禁住有害攻击如黑客 信任
T4.我信任移动支付采用的互联网技术
了修改意见，修正了诸如问项语意表述，页面设计等问题。在 2010 归方程显著。感知风险、感知易用性和感知有用性的系数都通过了
年 1 月初，发放 10 份问卷进行了小规模的问卷初测，并在此基础上 5%的显著性检验。因此，可得到如下回归方程：
进行调整和完善形成了共 35 个问项的正式问卷。
使用意向=2.451-0.151* 感知风险+0.247* 感知易用性+0.279*
2.4.2.2 问卷发放和回收 在一移动营业厅随机发放问卷 200 感知有用性
份，回收问卷 191 份，问卷回收率为 95.5%；由于部分样本数据填写
同样方法，针对感知风险和感知易用性得到如下归回方程，并
不完整而无效，最终有效回收问卷为 178 份，有效回收率为 89%. 且通过了显著性检验：
（电子科技大学经济与管理学院，成都 610054） （School of Management and Economics，University of Electronic Science and Technology of China，Chengdu 610054，China）
摘要： 本文基于用户的角度，以科技接受模型理论(TAM)为基础，通过对部分用户使用体验的访谈结果以及有效问卷的数据分析，探讨了用
户对于移动支付的使用意向及其影响因素，并对如何更好推动移动支付服务发展提出了建议。
Abstract： Based on technology acceptance model (TAM) and investigations from users' usage experience , the paper probes into users' adoption
I1.我觉得使用移动支付是一个明智的决定
使 用 移 动 支 I2.总的来说，我对使用移动支付的评价是正面的
付的意向 I3.据我了解，周围我认识的人有人使用移动支付并向我推荐
I4.我会向身边的亲朋好友推荐使用移动支付服务
2.4.2 问卷设计、发放和回收 2.4.2.1 问卷初测 在问卷初稿设计好之后,先请专业人士提出
变量名称 感知有用性
变量定义 消费者相信使用移动支付服务将提高其支付活动效率和效益 的可能性。
找出影响移动支付用户使用意向的关键因素。
感知易用性 消费者感觉学习使用和操作移动支付的容易程度。
1 文献回顾 Davis 以 TRA 为理论基础，提出了适用于研究信息技术采纳的 科技接受模型(TAM)[1]。在技术接受的许多研究中，态度与行为意向 具有一致性，态度显著影响用户行为意向。杨霖华和邵兵家在研究 个人网上银行使用影响因素的实证研究中，首次将感知风险、信任、 计算机自我效能、结构保证同时引入 TAM[2]。SY Hung 等人认为已经
paper puts forth several proposals for promoting and spreading mobile payment business.
关键词： 移动支付；科技接受模型；信任；感知风险；网络外部性
Key words： mobile payment；technology acceptance model；trust；perceived risk；network externality
文 章 编 号 ：1006-4311（2010）31-0207-02
0 引言 近年来，随着计算机技术及相关科学技术的不断发展，新技术 不断地在教学领域应用，而且随着高等教育的极大普及和招生规模 的不断扩大，使传统的教学方法受到了挑战，如何在大众化教育的 背景下提高教学质量成为各大高校关注的问题。因此，寻求新的课 堂教学和实验教学方法成为当务之急。特别是一些资金不够雄厚的 普通院校，如何在有限的资金范围内达到较好的教学效果更是迫在 — —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 基金项目：宝鸡文理学院项目，基金号 ZK09146。 作者简介：魏宏波（1974-），女，硕士，副教授，主要研究方向为 CAD/CAM、机
移动支付使用成本
愿意接受对方行动可能导致的伤害，而不考虑己方是否有能力 监督控制另一方。 用户在使用移动支付过程中发生的，除购买商品所需支付的价 格之外的，向提供该服务的网络运营商或者中介机构付出的成 本，如：手续费、流量费等。
本、信任、感知风险三个变量，结合移动支付在我国发展的现状和特
2.4.1 量表设计 本文在参考相关文献的基础上，设计了各变量
Value Engineering
· 207 ·
虚拟仪器技术在测控教学中的应用
Application of Virtual Instrument Technology in Measurement and Control Teaching
魏宏波 Wei Hongbo；郭便 Guo Bian
（宝鸡文理学院，宝鸡 721007） （Baoji University of Arts and Science，Baoji 721007，China）
感知风险性 用户在移动支付使用中对于使用过程和使用结果的不确定性 以及对于可能产生的不利后果的心理认知，并因此影响其采取 的行动。
网络外部性 消费者从某一商品或服务中获取的效用会随着消费同样商品 或服务的消费者数量的增加而增加。
使用移动支付的意向 消费者对于使用移动支付的主观意向强度。 使用移动支付的态度 消费者对于使用移动支付正面或负面的评价
· 206 ·
价值工程
移动支付使用意向影响因素的实证研究
Empirical Study on the Factors Affecting Customers’ Adoption of Mobile Payment
段钢 Duan Gang；蒋杉杉 Jiang Shanshan；唐芙蓉 Tang Furong
变量名称
衡量的问题
感知有用性 感知易用性
U1.通过移动支付可以快速完成交易，节省时间 U2.总的来说，使用移动支付可以满足我对支付活动的需求 E1.移动支付服务是很容易学习使用的 E2.熟练地操作使用移动支付对我来说是容易的 R1.在使用移动支付的过程中，我担心我的个人信息外泄
感知风险性 R2.我担心登陆的账号或密码被盗
械设计制造及其自动化、智能检测技术，虚拟仪器，虚拟测试。
眉睫。笔者结合自己的教学经验，探讨虚拟仪器技术在测控教学中 的应用，以期为其它教学提供思路。
1 虚拟仪器技术简介 虚拟仪器（Virtual Instruments，简称 VI）的概念，是美国国家仪 器公司（National Instruments Corp.简称 NI）于 1986 年提出的。其基 本组成包括计算机、虚拟仪器软件、硬件接口模块等。软件是整个系 统的关键，通过软件编程就可以实现不同的功能。虚拟仪器彻底打 破了传统仪器只能由生产厂家定义，用户无法改变的局面，从而使 得任何一个用户都可以方便地用鼠标在显示屏上操作虚拟仪器软 面板上的“按钮”进行操作，并可以根据不同的测试要求通过窗口切
中 图 分 类 号 ：TP39
文 献 标 识 码 ：A
文 章 编 号 ：1006-4311（2010）31-0206-02
0 引言
表 1 变量的定义
移动支付由于其独特的支付方式，将对电子商务的发展产生重 大的影响。如何加快移动支付业务的普及和应用，具有重大的现实 意义。本文基于 TAM 模型对移动支付用户使用意向进行研究，尝试