宾馆酒店安全管理制度
宾馆安全管理制度(优秀5篇)

宾馆安全管理制度(优秀5篇)宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告有关部门,切实消除隐患。
二、认真检查各区域,消除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全,不要替任何不认识的客人开门,除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时,应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符,防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系,待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现,或客房房间有异常情况,房内发现有动物或违禁品,客人情绪变化,生病或特异行动,均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品,有无客人无意中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门,不可随便拉住门边便关门,避免夹伤手,要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管,做到钥匙不离身,不可随便乱丢乱放。
下班前安全交给接―班人,钥匙不准带离酒店,弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责:1、贯彻执行消防法及部61号令,保障本单位消防安全符合规定,掌握本单位的消防安全情况。
2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排,批准实施年度消防安全工作计划。
3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。
4、制定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重问题。
6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。
7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励,对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。
8、负责向消防监督部门汇报工作,接受安全消防监督部门的监督和指导。
宾馆酒店安全管理制度

一、总则为保障宾馆酒店内部安全,预防各类安全事故的发生,确保宾客和员工的生命财产安全,特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 宾馆酒店设立安全管理委员会,负责制定、修订和监督实施本制度,确保安全管理工作的有效执行。
2. 安全管理委员会下设安全管理部,负责日常安全管理工作的具体实施,包括安全检查、隐患排查、应急处理等。
3. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人,对本部门的安全管理工作负总责。
4. 所有员工均为安全责任人,应自觉遵守安全规章制度,提高安全意识。
三、安全管理制度1. 入住安全(1)前台接待员应认真核对入住宾客的身份信息,确保入住手续的合法性。
(2)客房服务员在打扫房间时,应确保房间内无遗留物品,防止宾客丢失贵重物品。
(3)客房内设置烟雾报警器、灭火器等消防设施,确保其正常使用。
2. 防火安全(1)宾馆酒店应定期进行消防安全检查,确保消防设施设备完好。
(2)员工应掌握消防器材的使用方法,熟悉消防逃生路线。
(3)禁止在客房内吸烟,严禁使用明火。
3. 防盗安全(1)宾馆酒店应加强监控设施建设,确保监控无死角。
(2)客房服务员在打扫房间时,应注意观察房间内是否有异常情况。
(3)宾客离店时,前台接待员应提醒宾客检查个人物品,确保随身携带。
4. 防疫安全(1)宾馆酒店应严格执行国家疫情防控政策,加强员工和宾客的健康监测。
(2)客房服务员在打扫房间时,应使用消毒液对客房进行消毒。
(3)餐厅服务员在为宾客服务过程中,应佩戴口罩,保持良好的卫生习惯。
5. 应急处理(1)宾馆酒店应制定应急预案,明确各部门在应急情况下的职责和任务。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
(3)在发生突发事件时,各部门应按照应急预案要求,迅速采取措施,确保宾客和员工的生命财产安全。
四、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的部门和个人,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定,造成安全事故的部门和个人,视情节轻重,给予警告、记过、降职等处分。
宾馆安全管理规章制度8篇

宾馆安全管理规章制度8篇宾馆安全管理规章制度1一、凡开办宾馆(旅馆)应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施贴合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安职责。
三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时,应主动用心配合,不得知情不报、隐瞒包庇。
五、用心协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)卖淫、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或带给便利和条件。
宾馆安全管理规章制度2负责接待来客和问询等日常工作,为客人提供高效优质的服务。
1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。
接待来客(散客及团队),为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间,确保客人得到快捷、高效及友好的服务;2、通过电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给相关人员;3、掌握最准确的房态(入住与否、床位情况),制作有关客房销售的各类报表,为宾馆的经营管理工作提供准确的资料;4、负责有关房间、房价、宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作;5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识,最大限度地售房,为宾馆创收,做好关于客人资料的档案工作;6、听从上级的指示,完成上级布置的工作任务;7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。
随时为客人提供各种问询服务,并向宾客提供必要的协助和服务;8、维护前台工作必备的用品及设备,及时申报补充和维修。
酒店宾馆安全生产管理制度

第一章总则第一条为了加强酒店宾馆的安全生产管理,保障员工的生命安全和身体健康,防止和减少生产安全事故,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规,结合本酒店宾馆实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店宾馆所有员工,包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条酒店宾馆安全生产管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,确保安全生产责任制落实到位。
第二章安全生产责任第四条酒店宾馆法定代表人是安全生产的第一责任人,对本单位的安全生产工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任,具体负责本部门安全生产工作的组织实施。
第六条所有员工对本岗位安全生产工作负直接责任,严格遵守安全生产规章制度,确保安全生产。
第三章安全生产管理制度第七条安全生产教育培训制度1. 酒店宾馆应定期对员工进行安全生产教育培训,提高员工的安全意识和操作技能。
2. 新员工入职前必须接受安全生产教育培训,考核合格后方可上岗。
第八条安全生产检查制度1. 定期开展安全生产检查,发现问题及时整改。
2. 对重点部位、关键环节进行专项检查,确保安全措施落实到位。
第九条安全生产设施设备管理制度1. 定期对安全生产设施设备进行检查、维护和保养,确保设备正常运行。
2. 发现安全隐患,立即停用并报告上级领导。
第十条事故报告和处理制度1. 事故发生后,立即启动应急预案,组织抢救,减少损失。
2. 及时报告上级主管部门,按规定进行事故调查处理。
第十一条安全生产考核制度1. 建立安全生产考核机制,对各部门、各岗位的安全生产工作进行考核。
2. 对安全生产工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
第四章安全生产保障措施第十二条酒店宾馆应配备必要的安全生产设施设备,确保员工安全操作。
第十三条酒店宾馆应制定安全生产应急预案,组织员工进行应急演练。
第十四条酒店宾馆应定期开展安全生产应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
第五章附则第十五条本制度由酒店宾馆安全生产管理部门负责解释。
旅店安全管理制度(七篇)

旅店安全管理制度一、本出租房实行谁主管谁负责的消防管理责任制。
二、本店必须按照消防管理部门的规定,配有必需的灭火器具,主管人员和工作人员要熟练掌握消防器具的操作、使用方法。
三、贯彻消、防结合、以防为主的方针,凡客入住,须事先将相关的消防知识和注意事项告知客人,达到防患于未然。
四、严禁客人在居室内存放易燃____物品,严禁在居室内生火、做饭,严禁躺在床上吸烟。
五、严禁在客房内乱接电源,外出和入睡时要关闭照明、电视电源,以免发生火灾。
六、工作人员要定期检查消防器具的有效状况,定期检查电线路的完好状况,保证万无一失,把一切不安全因素消除在萌芽状态。
七、一旦发生火灾,除及时向119报警外,要迅速____客人疏散,并尽自己的力量进行扑救。
八、本规定要严格遵守,违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度(二)一、酒店应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时,应主动积极配合,不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全,防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
二、宾馆设立财物保管专用柜,顾客的贵重物品请寄存在总服务台。
酒店安全管理制度

酒店安全管理制度一、引言酒店是人们旅行、出差或休闲的重要场所之一,保障酒店的安全是酒店管理的基本要求。
为了确保酒店的安全,制定和完善酒店安全管理制度是必不可少的。
本文将介绍一份酒店安全管理制度,以确保酒店的安全。
二、目的1.确保员工和客户的人身安全;2.保护酒店财产的安全;3.预防事故和紧急情况发生;4.快速有效地应对和处置各类安全事故和紧急情况;5.提高员工和客户的安全意识。
三、组织机构和职责1.酒店管理层负责制定和实施酒店安全管理制度,确定相关安全责任;2.安全主管负责协助管理层制定和执行安全计划,并监督安全措施的有效性;3.各部门负责安全工作的协调和执行,并提交安全报告;4.所有员工应参与安全培训,提高自身安全意识和应急处理能力。
1.安全培训(1)定期组织各类安全培训,包括员工安全意识教育、应急处理能力培训等;(2)新员工培训要注重安全相关内容,确保新员工不论岗位都具备基本安全知识。
2.安全检查(1)每天定时进行全面的安全巡查,包括公共区域、客房、走廊、楼梯等;(2)安全巡查不仅要发现问题,还要及时记录和整改。
3.消防安全(1)制定火灾防控制度,包括逃生通道、自动喷水系统、灭火器等;(2)每月组织消防器材的检查和维护;(3)定期组织消防演练,提高员工的应急处理能力。
4.安全设备(1)酒店应配置封闭电视监控系统,监察酒店的各项工作;(2)酒店入口设置门禁及安全门,确保客户和员工的安全。
5.安全巡逻(1)酒店应配置专职保安人员,进行24小时巡逻,确保安全;(2)定期对保安人员进行培训和考核,确保其工作质量和效果。
6.紧急救援(1)建立紧急救援预案,明确各类紧急情况的处置流程;(2)组织紧急情况演练,提高员工的应急处理能力。
五、制度执行和评估1.各部门负责人要切实履行安全管理职责,确保制度的有效执行;2.定期检查安全制度的执行情况,并及时纠正问题;3.对各项安全工作进行定期评估,总结经验和不足,不断改进安全管理制度。
旅店安全管理制度范文(三篇)

旅店安全管理制度范文第一条为了保障旅店的安全,确保游客和员工的人身安全,依法维护社会公共安全秩序,制定本制度。
第二条旅店应当建立健全安全管理制度,明确安全管理的责任人和具体工作职责。
第三条旅店应当配备足够数量和质量的安全设备,包括监控设备、报警器材等,并确保设备处于正常工作状态。
第四条旅店应当建立有效的防火措施,包括安全通道设置、消防设施配备等,并定期开展防火演练。
第五条旅店应当建立安全培训制度,对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
第六条旅店应当加强对外来人员和物品的管理,对入住游客进行登记,对进出旅店的人员和物品进行安全检查。
第七条旅店应当建立有效的应急预案,做好突发事件的处置工作,确保游客和员工的安全和顺利疏散。
第八条旅店应当加强与公安、消防等相关部门的合作与联动,及时掌握安全信息和风险预警,确保安全工作的顺利开展。
第九条旅店应当按照相关法律法规的要求购买足额的安全保险,以应对可能发生的意外风险。
第十条旅店应当定期检查安全设备的运行状况,及时修复和更换损坏设备,确保安全设备的正常工作。
第十一条对于安全管理工作中的功绩和违规行为,旅店应当建立相应的奖惩制度,激励员工积极参与安全管理工作。
第十二条旅店的管理层应当积极参与安全管理工作,对安全工作进行监督检查,并定期进行安全管理工作的评估和总结。
第十三条旅店应当积极响应政府和公共安全机构的安全管理要求,配合开展安全检查和演练等工作。
第十四条旅店应当定期组织安全培训和演练活动,提高员工的安全意识和应急处置能力,并及时更新安全管理制度。
第十五条本制度经有关部门批准后执行,旅店应当认真遵守,如有违反,将依法追究责任。
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旅店安全管理制度范文(二)一、消防日常管理1、员工必须严格遵守防火安全制度,参加消防活动。
2、熟悉自己岗位的工作环境,操作的设备及物品情况,知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置,懂得消防设备的使用方法,必须知道消防器材的保养措施。
宾馆酒店安全生产管理制度

第一章总则第一条为加强宾馆酒店安全生产工作,保障员工生命财产安全,预防事故发生,提高宾馆酒店整体安全水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆酒店所有员工、部门及临时工作人员。
第三条宾馆酒店安全生产管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全生产责任第四条宾馆酒店法定代表人为安全生产第一责任人,全面负责宾馆酒店安全生产工作。
第五条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任,确保本部门安全生产任务的落实。
第六条员工应严格遵守安全生产规章制度,积极配合安全生产工作。
第三章安全生产管理措施第七条安全生产培训与教育1. 宾馆酒店应定期组织员工进行安全生产培训,提高员工安全生产意识和技能。
2. 新员工入职前,应进行岗前安全生产培训,合格后方可上岗。
第八条安全生产检查与隐患排查1. 宾馆酒店应定期开展安全生产检查,发现安全隐患及时整改。
2. 部门负责人应定期对本部门进行安全生产检查,确保本部门安全生产无隐患。
第九条事故报告与处理1. 发生安全事故,应立即上报上级领导,并启动应急预案。
2. 事故发生后,应及时调查原因,查明责任,严肃处理。
第十条应急预案1. 宾馆酒店应制定完善的应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
2. 定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全生产制度第十一条消防安全管理1. 宾馆酒店应配备必要的消防设施,确保消防设施完好有效。
2. 员工应熟悉消防设施的使用方法,掌握火灾应急处理技能。
第十二条电气安全管理1. 严禁私拉乱接电线,确保电气设备安全运行。
2. 定期对电气设备进行维护保养,确保电气设备安全可靠。
第十三条化学品安全管理1. 严格按照化学品管理规定使用、储存化学品。
2. 员工应了解化学品的基本特性,掌握化学品的应急处置方法。
第十四条交通安全管理1. 驾驶员应遵守交通规则,确保行车安全。
2. 宾馆酒店内部车辆应限速行驶,确保行人安全。
第五章附则第十五条本制度由宾馆酒店安全管理部门负责解释。
酒店宾馆的卫生安全管理制度

一、总则为了确保酒店宾馆的卫生安全,为顾客提供清新、整洁、舒适的住宿环境,特制定本制度。
本制度适用于酒店宾馆的所有员工、部门及全体工作人员。
二、卫生安全管理制度1. 个人卫生管理(1)员工仪容仪表:员工应保持整洁的仪容仪表,不得留长指甲、佩戴饰品,女员工应化淡妆。
(2)个人卫生知识:员工应掌握必要的卫生知识,定期参加卫生知识培训。
(3)健康证:员工须持有《健康证》上岗,每年进行一次健康检查。
2. 物品及设备卫生管理(1)客房卫生:客房服务员应保持客房内环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾。
被套、枕套、床单等卧具要一客一换,长住客床上用品至少三天一换。
(2)公共区域卫生:保持公共区域整洁、美观,地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑。
公共卫生间、洗脸盆、马桶(便盆)干净无明显脏物,花洒架、镜子、洗脸台、地面干净无水迹。
(3)物品及设备清洁:保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕,摆放整齐有序。
3. 食品卫生管理(1)食品采购:采购的食品必须符合国家卫生标准,禁止采购过期、变质、有毒有害的食品。
(2)食品加工:食品加工过程中,严格按照操作规程进行,确保食品卫生安全。
(3)餐具消毒:餐具、茶具等一次性使用餐具,必须进行高温消毒,重复使用的餐具必须进行彻底清洗和消毒。
4. 公共卫生安全(1)公共场所卫生:公共场所的法人代表(负责人)是其经营场所卫生安全的第一责任人,确保室内空气质量、微小气候、水质、采光、照明等符合国家卫生标准。
(2)从业人员健康管理:从业人员须进行健康检查(每年一次)、接受卫生知识培训,取得健康合格证明且培训考核合格后方可上岗。
(3)公共用品用具消毒:反复使用的公共用品用具一客一换一消毒,确保顾客使用卫生安全。
5. 卫生检查与奖惩(1)卫生检查:实行员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度,采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。
(2)奖惩:对检查出的问题,按照标准追究责任和进行处罚。
酒店安全管理制度完整版

第一章总则第一条为加强酒店安全管理,保障酒店及客人的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工,包括但不限于客房部、餐饮部、安保部、工程部等。
第三条酒店安全管理工作应贯彻“预防为主、安全第一”的方针,实行全员参与、分工负责、综合治理的原则。
第二章安全管理组织与职责第四条成立酒店安全管理委员会,负责全面协调、监督酒店安全管理工作。
第五条安全管理委员会职责:1. 制定和修订酒店安全管理制度;2. 组织开展安全检查和隐患排查;3. 监督落实安全整改措施;4. 组织安全培训和应急演练;5. 处理安全事故及投诉。
第六条各部门职责:1. 客房部:负责客房区域的安全,定期检查客房设施设备,确保安全无隐患;2. 餐饮部:负责餐饮区域的安全,确保食品安全,防止食物中毒事故发生;3. 安保部:负责酒店整体安全,包括巡逻、监控、门禁管理等;4. 工程部:负责酒店设施设备的维护和安全检查,确保设备正常运行;5. 其他部门:按照各自职责范围,做好安全管理工作。
第三章安全管理措施第七条安全教育与培训:1. 定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和自我保护能力;2. 对新员工进行岗前安全培训,确保其掌握必要的安全知识和技能。
第八条安全检查与隐患排查:1. 定期开展安全检查,对发现的安全隐患及时整改;2. 对重点部位、重要设施设备进行专项检查,确保其安全可靠。
第九条防火安全管理:1. 制定消防安全管理制度,明确消防安全职责;2. 定期检查消防设施设备,确保其完好有效;3. 加强火灾隐患排查,及时消除火灾隐患;4. 组织员工进行消防演练,提高员工火灾应急处理能力。
第十条防盗安全管理:1. 加强门禁管理,确保外来人员进入酒店需登记;2. 定期检查监控设备,确保监控无死角;3. 加强巡逻,提高防盗意识。
第十一条食品安全管理:1. 严格执行食品安全法律法规,确保食品安全;2. 定期对食品加工场所、设备进行清洁消毒;3. 加强食品安全培训,提高员工食品安全意识。
酒店治安安全防范管理制度

一、总则为了保障酒店、客人和员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规和行业标准,特制定本制度。
二、安全责任制度1. 酒店主要负责人为治安安全责任人,负责组织、协调、监督酒店治安安全防范工作。
2. 各部门负责人对本部门治安安全负直接责任,确保本部门治安安全防范措施落实到位。
3. 保安部负责具体实施酒店治安安全防范工作,对全酒店的治安安全进行日常巡查、检查和监督。
三、安全防范措施1. 验证登记制度(1)对所有入住旅客,必须进行实名登记,严格核对旅客身份证件,确保人证相符。
(2)登记内容包括:旅客姓名、身份证号码、户籍住址、入住时间、联系方式等。
2. 住宿登记安全管理制度(1)客房部应设立专门登记室,对入住旅客进行登记。
(2)登记过程中,工作人员应仔细核对旅客信息,确保准确无误。
3. 贵重物品安全管理制度(1)客房内设置贵重物品保险箱,供旅客存放贵重物品。
(2)贵重物品保险箱的使用记录应由客房部负责保管。
4. 行李房安全管理制度(1)行李房应配备专人负责管理,确保行李安全。
(2)行李存放时,应进行登记,并告知旅客注意事项。
5. 客房安全管理制度(1)客房内配备消防器材、应急照明设备等,确保旅客在紧急情况下能够安全撤离。
(2)客房门锁应定期更换,确保旅客财产安全。
6. 餐厅、厨房安全管理制度(1)餐厅、厨房应配备消防器材、安全通道等,确保宾客和员工安全。
(2)餐厅、厨房操作人员应严格遵守操作规程,防止火灾等安全事故发生。
7. 财务室、物料仓库安全管理制度(1)财务室、物料仓库应配备专人负责管理,确保资金、物资安全。
(2)财务室、物料仓库的出入库记录应详细记录,定期盘点。
8. 要害部位安全管理制度(1)要害部位如配电室、监控室等,应设置专人看管,确保安全。
(2)要害部位的操作规程、安全防范措施应明确,并严格执行。
四、应急预案1. 制定各类突发事件的应急预案,如火灾、盗窃、恐怖袭击等。
宾馆酒店内保安全管理制度

一、总则为了加强宾馆酒店内部安全管理,保障宾馆酒店及入住宾客的人身和财产安全,预防和减少各类事故的发生,根据国家有关法律法规,结合宾馆酒店实际情况,特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 宾馆酒店成立内保工作领导小组,负责内保工作的统筹规划和组织实施。
2. 内保部为内保工作领导小组的执行机构,负责宾馆酒店内保工作的具体实施。
3. 各部门、各岗位工作人员应按照职责分工,共同做好宾馆酒店内保工作。
三、安全管理制度1. 门卫、值班、巡查制度(1)门卫应严格执行来访登记制度,对可疑人员和物品进行严格检查。
(2)值班人员应24小时值班,做好安全巡查工作,发现问题及时上报。
(3)巡查人员应定期对宾馆酒店各个区域进行巡查,确保安全无隐患。
2. 工作场所安全管理制度(1)各部门应定期开展安全检查,确保工作场所安全。
(2)工作人员应严格遵守操作规程,杜绝违规操作。
(3)加强消防、电气、易燃易爆物品等安全管理,定期进行消防演练。
3. 财务、票据、印鉴、有价证券等重要物品管理制度(1)财务部门应严格执行财务管理制度,确保资金安全。
(2)票据、印鉴、有价证券等重要物品应妥善保管,专人负责。
(3)加强对外来人员的登记和审查,防止重要物品丢失或被盗。
4. 消防安全管理制度(1)宾馆酒店应建立健全消防设施,定期检查、维护,确保消防设施完好。
(2)工作人员应掌握消防知识和技能,定期进行消防演练。
(3)禁止在宾馆酒店内吸烟、使用明火,确保消防安全。
5. 交通安全管理制度(1)宾馆酒店内部车辆应按照规定停放,不得占用消防通道。
(2)驾驶员应严格遵守交通规则,确保行车安全。
(3)加强车辆维修保养,确保车辆性能良好。
6. 治安防范教育培训制度(1)宾馆酒店应定期开展安全教育培训,提高员工安全意识。
(2)新员工入职前应进行安全教育培训,合格后方可上岗。
(3)加强对员工的考核,确保员工具备一定的安全技能。
四、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
宾馆酒店治安消防安全管理制度

一、总则为了保障宾馆酒店的安全,预防治安和火灾事故的发生,保障宾客和酒店员工的生命财产安全,特制定本制度。
二、治安管理1. 宾馆酒店应严格执行国家有关治安管理的法律法规,加强内部治安防范。
2. 所有入住客人必须遵守宾馆酒店的入住规定,出示有效身份证件进行实名登记。
3. 宾馆酒店应配备专职或兼职保安人员,负责日常巡逻、监控和应急处置工作。
4. 禁止携带危险品、违禁品进入宾馆酒店,一经发现,立即予以没收并报告公安机关。
5. 加强对酒店内部重点区域的治安管理,如停车场、电梯、客房、餐厅等,确保安全无隐患。
6. 酒店员工应严格遵守职业道德,不得参与任何违法犯罪活动,不得泄露客人隐私。
7. 鼓励员工发现可疑情况及时报告,对举报有功者给予奖励。
三、消防安全管理1. 宾馆酒店应严格按照国家消防法规和标准,配备齐全的消防设施设备。
2. 定期对消防设施设备进行检查、维护和保养,确保其完好有效。
3. 宾馆酒店应设立消防安全责任制度,明确各部门、各岗位的消防安全职责。
4. 员工应定期接受消防安全培训,提高消防安全意识和应急处置能力。
5. 酒店应制定消防安全疏散预案,定期组织疏散演练,确保员工和宾客熟悉疏散路线和逃生方法。
6. 禁止在宾馆酒店内吸烟、使用明火,禁止乱扔烟蒂、火种等易燃物品。
7. 加强对厨房、锅炉房等易燃易爆场所的管理,严格执行操作规程。
四、应急处理1. 宾馆酒店应设立应急指挥部,负责指挥、协调应急处置工作。
2. 发生治安事件或火灾事故时,应立即启动应急预案,迅速组织人员疏散和救援。
3. 员工在应急处置过程中,应服从指挥,确保自身和他人安全。
4. 对治安事件和火灾事故进行调查处理,查明原因,追究责任。
五、监督检查1. 宾馆酒店应定期接受公安机关、消防部门的监督检查,对发现的问题及时整改。
2. 鼓励宾客对宾馆酒店的治安消防安全工作进行监督,对提出合理建议者给予奖励。
六、附则1. 本制度由宾馆酒店制定,经管理层批准后实施。
酒店住宿的安全管理制度

一、总则为确保酒店住宿客人的人身财产安全,维护酒店正常经营秩序,提高服务质量,特制定本安全管理制度。
二、安全防范措施1. 人员管理(1)酒店员工应严格遵守国家法律法规,树立安全意识,确保客人住宿安全。
(2)酒店员工应熟悉酒店安全设施和应急预案,提高应对突发事件的能力。
(3)酒店员工应加强对客人的安全教育,提高客人自我保护意识。
2. 客房安全管理(1)客房门锁必须符合国家相关标准,确保客人住宿安全。
(2)客房内应配备烟感报警器、火警报警器等安全设施,并定期检查其有效性。
(3)客房内不得存放易燃易爆物品,禁止客人私拉乱接电源。
(4)客房内不得存放大量现金、贵重物品,如客人需要存放,应使用酒店提供的保险箱。
3. 公共区域安全管理(1)酒店公共区域应保持整洁、有序,防止客人滑倒、碰撞等意外事故发生。
(2)酒店公共区域应设置明显的安全警示标志,提醒客人注意安全。
(3)酒店应加强对电梯、楼梯、走廊等易发生事故区域的巡查和维护。
4. 防盗安全(1)酒店应配备专业的保安人员,负责酒店的安全巡逻和防范工作。
(2)酒店应定期对客房、公共区域进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
(3)酒店应加强对外来人员的登记和管理,防止不法分子进入酒店作案。
5. 应急预案(1)酒店应制定完善的安全应急预案,明确各部门、各岗位的职责和应急处理流程。
(2)酒店应定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
(3)发生安全事故时,酒店应立即启动应急预案,确保客人的人身财产安全。
三、责任与处罚1. 酒店各部门负责人对本部门的安全管理工作负总责,确保本部门安全措施落实到位。
2. 酒店员工违反本规定,造成安全事故或损失,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
3. 客人在酒店住宿期间,因自身原因造成安全事故或损失,酒店不承担赔偿责任。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由酒店管理层负责解释和修订。
2. 本制度未尽事宜,参照国家相关法律法规执行。
宾馆安全管理制度范文5篇

宾馆安全管理制度范文5篇如何做好宾馆业的安全管理工作,切实保障客人的生命财产安全,是宾馆业主不容忽视的问题。
本文是小编为大家整理的宾馆安全管理制度范文,仅供参考。
[宾馆安全管理制度范文篇一:宾馆安全生产管理制度]一、为了加强酒店的安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障酒店、客人和员工的生命和财产安全,促进酒店经营管理的健康发展,根据<中华人民共和国安全生产法>和有关法律法规的规定,特制定本规定。
二、酒店设安全生产管理委员会,由总经理任主任委员,副主任委员由人事经理担任,以协管酒店安保工作。
安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担任,并由总经理任命。
安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部,安全生产日常工作由保安部负责,档案管理由总经理办公室负责。
各部门及下属企业负责人为本部门(公司)的安全生产责任人,各岗位主管(领班)为本岗位的安全生产责任人。
三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点,依照国家及行业的有关劳动安全规定及技术标准,制定和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程。
四、各部门制定的各类劳动安全管理,须报酒店安全生产管理委员会备案。
五、在发生安全事故时,可根据酒店总经理指示成立事故处理小组,并按酒店制定的<安全管理工作程序和报告制度>进行妥善处置。
六、安全生产管理的有关概念含义:1、生产过程中的安全,是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况,即人不受伤害,物不受损失。
2、事故及伤亡事故,是指造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。
伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。
3、工伤(包括职业伤害),是指劳动者在工作或其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。
4、危害,是指可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。
5、危险源(危险的根源),是指可能导致人员伤亡或物质损失事故的潜在的不安全因素。
宾馆安全管理制度范本最新

宾馆安全管理制度范本最新宾馆安全管理制度范本最新(9篇)在我们的日常里,我们常常会接触到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。
什么样的制度才是有效的呢?以下是小编整理的一些宾馆安全管理制度范本最新,欢迎阅读参考。
宾馆安全管理制度范本最新(精选篇1)第1章总则第1条为了加强酒店员工的安全意识,深入落实酒店的安全管理工作,特制定本制度。
第2条完善严格的安全管理是优质服务的重要保障,一定要把安全管理和优质服务有机地结合起来。
第2章保安员守则第3条安保部值班实行轮班制,保安员的休息时间由安保主管根据工作需要统筹安排。
第4条上班前要整理好仪容仪表,提前10分钟到达值班室签到、集队、接受当天的作任务、领取警械器具和对讲机等工作用具。
第5条在做好接班准备工作后,保安员应提前5分钟从值班室列队前往工作岗位接班。
第6条交接班时,交班保安员和接班保安员要认真检查岗位范围内的情况,发现问题及时在登记本和交接班情况登记表上做好记录,由交接班双方签名确认,并向主管报告情况。
不能因交接班影响保安服务质量。
第7条接班20分钟后发现的问题,原则上由当班保安员负责。
第8条对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上做好记录,不能在下班时才补记录,以免遗漏或拖延交接班时间。
第9条当班期间不能擅自离开工作岗位,如需离开,必须报告主管,在主管安排人员顶岗后方能离开工作岗位。
在返回工作岗位后,需向主管报告。
第10条部门经理、主管和有关管理人员到岗位巡查时,保安员要在当值登记本上做好记录。
第11条做好对老、弱、病、残、幼及孕妇等客人的扶助工作。
(1)主动询问这类客人有什么困难需要帮助,如果客人需要轮椅车,可与前厅部联系,尽量满足客人要求。
(2)对没有提出特殊要求的客人,仍要做好跟查,与其他岗位的保安员保持沟通,给予相应的'协助。
(3)主动帮助这类客人乘坐电梯和上、下楼梯,如需乘出租车离店,可安排其优先乘车,并向其他排队候车的客人做好解释工作。
宾馆_酒店安全管理制度

一、总则为了加强宾馆酒店安全管理,保障宾客和员工的生命财产安全,维护宾馆酒店的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本宾馆酒店实际情况,特制定本制度。
二、安全责任1. 宾馆酒店法定代表人是宾馆酒店安全工作的第一责任人,对宾馆酒店的安全工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
3. 员工对本岗位的安全工作负直接责任。
三、安全管理措施1. 宾馆酒店应建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 宾馆酒店应定期对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和安全操作技能。
3. 宾馆酒店应加强消防设施设备的维护保养,确保消防设施设备完好有效。
4. 宾馆酒店应定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
5. 宾馆酒店应制定应急预案,并定期组织演练。
6. 宾馆酒店应加强客房、餐厅、停车场等区域的安全管理,确保宾客的人身和财产安全。
7. 宾馆酒店应加强食品卫生管理,确保食品质量。
8. 宾馆酒店应加强网络安全管理,防止信息泄露和网络攻击。
9. 宾馆酒店应加强员工管理,防止员工违规操作和违法行为。
四、安全检查1. 定期进行安全检查,包括消防设施设备、电气线路、客房、餐厅、停车场等区域。
2. 发现安全隐患,及时整改,确保安全无隐患。
3. 对安全检查情况进行记录,并将检查结果通报相关部门。
五、安全事故处理1. 发生安全事故,立即启动应急预案,组织救援。
2. 对事故原因进行调查分析,查明事故责任。
3. 对事故责任人和相关责任人进行严肃处理。
4. 对事故进行总结,完善安全管理制度,防止类似事故再次发生。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由宾馆酒店安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由宾馆酒店根据实际情况予以补充和完善。
宾馆安全管理制度 酒店安全管理制度(优秀10篇)

宾馆安全管理制度酒店安全管理制度(优秀10篇)在不断进步的时代,制度使用的频率越来越高,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
那么拟定制度真的很难吗?作者整理了10篇酒店安全管理制度,希望您在阅读之后,能够更好的写作宾馆安全管理制度。
宾馆安全管理制度篇一1、消防安全教育培训制度一、新职工入厂,须进行消防安全的职前培训,培训内容包括:消防安全基本常识、灭火器及消火栓的操作使用等。
二、对每名员工每年至少进行一次消防安全培训教育,培训情况记录存档三、公司每个季度对全体职工进行疏散演习,对义务消防队员进行灭火演习专门培训,使每个队员都能熟练使用灭火器材,四、公司的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室的操作人员等有关人员应接受消防安全专门培训。
五、电焊在具有火灾危险区域作业的人员和自动消防系统的操作人员,须经过消防培训,持证上岗六、各车间、班组等部门展开消防安全教育、培训工作应根据各部门、各阶段、各字的特点进行针对行的教育。
七、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防安全宣传教育2、防火巡查检查制度一、建立逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确各自职责,落实巡查检查制度。
二、公司安全部人员每日对公司进行防火检查。
公司安全部、环安部每月对公司进行防火检查并复查追踪改善。
三、检查中发现火灾隐患,检查人员应填写记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。
四、检查部门应将检查情况以书面形式及时通知受检部门,受检部门负责人应按通知要求及时整改火灾隐患。
五、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的,根据公司规定给予处罚。
3、安全疏散设施管理制度一、厂内的车间、仓库、宿舍的安全出口门、疏散楼梯、疏散走道的宽度须按规范设置。
二、所有的疏散出口、楼梯、走道须配置相应的应急照明和疏散标志。
三、上班时、生产车间、仓库应保证安全出口畅通,安全出口不得上锁。
四、车间、仓库应按规定存放物品,不得堵塞通道。
酒店安全治安管理制度

酒店安全治安管理制度一、前言酒店作为一个公共场所,人员流动频繁,为了保障客人、员工的生命财产安全,维护酒店的正常经营秩序,建立健全的安全治安管理制度至关重要。
本制度旨在明确酒店安全治安管理的职责、流程和措施,确保酒店的安全与稳定。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有区域,包括客房、餐厅、会议室、公共区域、停车场等,以及所有在酒店内工作、住宿和消费的人员。
三、安全管理职责(一)酒店管理层1、制定并批准酒店的安全治安管理制度,确保其符合法律法规和行业标准。
2、定期召开安全工作会议,研究解决安全管理中的重大问题。
3、为安全管理工作提供必要的资源支持,包括人力、物力和财力。
(二)安全管理部门1、负责酒店日常安全治安管理工作的组织、协调和监督。
2、制定并实施安全防范措施和应急预案,组织安全培训和演练。
3、对酒店内的安全隐患进行排查和整改,处理各类安全事故和突发事件。
(三)各部门1、负责本部门范围内的安全管理工作,落实各项安全措施。
2、对本部门员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识。
3、配合安全管理部门做好安全检查和整改工作。
四、客人入住登记与身份核实1、前台工作人员必须严格按照规定程序办理客人入住登记手续,如实登记客人的姓名、身份证号码、联系方式等信息。
2、对客人的身份证件进行认真核实,确保其真实有效。
对于可疑人员,要及时报告安全管理部门进行进一步调查。
3、严格执行一人一证登记制度,禁止为未携带有效身份证件的客人办理入住手续。
五、客房安全管理1、客房服务员在打扫房间时,要认真检查房间内的设施设备是否完好,是否存在安全隐患。
如发现问题,应及时报告维修部门进行处理。
2、客人退房后,要对房间进行全面检查,防止客人遗留物品和财物被盗。
3、加强对客房钥匙的管理,严格控制钥匙的发放和回收,确保客人的房间安全。
六、餐厅与厨房安全管理1、餐厅和厨房工作人员必须严格遵守食品安全卫生制度,确保食品的质量和安全。
2、厨房内要配备齐全的消防器材和灭火设备,并定期进行检查和维护。
酒店安全管理制度

酒店安全管理制度酒店作为一个人员密集、流动性大的场所,安全管理至关重要。
为了保障客人、员工的生命财产安全,维护酒店的正常运营,特制定以下酒店安全管理制度。
一、消防安全管理1、消防设施设备酒店内应配备齐全、有效的消防设施和设备,如火灾自动报警系统、消火栓、灭火器、防烟排烟系统等。
定期对消防设施设备进行检查、维护和保养,确保其正常运行。
消防设施设备应明确责任人进行管理。
2、疏散通道和安全出口保持疏散通道和安全出口畅通无阻,不得堆放杂物或堵塞。
疏散通道和安全出口应设置明显的指示标志和应急照明。
3、防火巡查和检查建立防火巡查制度,每日定时进行防火巡查,及时发现和消除火灾隐患。
定期进行全面的防火检查,包括消防设施设备、电气设备、易燃易爆物品等。
4、员工消防培训定期组织员工进行消防知识培训,使员工了解火灾的危险性、预防措施和应急处理方法。
组织员工进行消防演练,提高员工的火灾应急处理能力。
二、食品安全管理1、食品采购严格选择合法、信誉良好的供应商采购食品原材料。
采购的食品应符合国家相关标准和规定,索取相关的检验检疫证明和票据。
2、食品储存食品应分类存放,避免交叉污染和变质。
仓库应保持干燥、通风、清洁,温度和湿度适宜。
3、食品加工加工食品的场所应符合卫生要求,保持清洁。
食品加工人员应严格遵守卫生操作规程,确保食品加工过程的卫生。
4、餐具消毒餐具应经过严格的清洗和消毒处理,消毒后的餐具应妥善存放。
5、食品留样对重要宴会、大型聚餐等活动的食品进行留样,留样食品应在专用冰箱内保存一定时间,以备查验。
三、治安安全管理1、人员登记对入住客人进行实名登记,查验有效身份证件。
来访人员应进行登记,并经住客同意后方可进入客房区域。
2、巡逻检查保安人员应定时进行巡逻,重点巡查公共区域、停车场、客房楼层等。
发现异常情况及时报告并处理。
3、监控系统酒店应安装监控系统,覆盖重要区域。
定期检查监控设备,确保其正常运行,录像资料应保存一定期限。
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酒店安全管理制度
目录
1、安保员岗位工作制度 (1)
2、安保员巡逻制度 (1)
3、消防安全检查制度 (2)
4、灭火机维护保养制度 (2)
5、防火门、消防通道管理制度 (3)
6、动火作业管理制度 (3)
7、安全交接班制度 (3)
8、监控工作制度 (4)
9、通缉、协查名单管理制度 (4)
10、后台区域保安制度 (4)
1、安保员岗位工作制度
1.安保员巡逻结束后,负责酒店区域内的安全防范和服务工作。
2.规范着装,仪表整洁,注意行为规范。
3.不得在公共区域吸烟、进食、饮水。
不得在休息区工作作记录。
4.耐心热情地接受客人询问,主动为客人提拿行李,开关大门。
5.保持警惕,注意进出人员、客人的随身物品安全,遇可疑情况及时报告值班经理。
6.礼貌制止宾客大声喧哗,防止乞讨人员、外来醉酒人员、精神病患者、拉客者进入酒店,防止扰乱酒店正常经营的商贩和推销者进入酒店。
维护酒店良好环境。
7.注意环境卫生,协助做好卫生工作。
8.不得和其他岗位员工随意聊天。
9.对深夜进店客人做好验证工作。
2、安保员巡逻制度
1.安保员的巡逻根据治安、消防、服务、卫生四项结合的标准来要求。
在治安消防上以预防为主,在服务卫生上以主动为主,确保重点位置的安全和服务。
在巡逻形式上以定点和流动相结合的方法。
2.安保员每一小时要对巡逻区域进行一次巡逻。
并及时准确地在酒店规定放置的巡逻到位记录本上进行记录。
记录下巡逻到该位置的准确时间。
3.安保员巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域。
4.安保员必须熟悉巡逻区域内所有通道、安全设施设备、重要部位的情况和使用方法。
5.巡逻时要勤观察,及时发现事故隐患,及时发现各种可疑情况或不法人员的违法活动。
6.发现火警或接到火警指令时,要沉着冷静,迅速赶赴现场,弄清情况后,及时组织扑救并报告值班经理。
7.接到报警或在巡逻中发现可疑情况时,应及时赶赴现场或采取必要的控制手段及措施,防止情况进一步恶化,同时应设法迅速报告值班经理。
8.巡逻时发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门。
”
9.巡逻时发现消防门未关,应主动落实关闭。
10.巡逻时如发现卫生问题,如发现地上纸屑,应主动进行整改。
严重问题,应报告值班经理。
11.巡逻时,应主动问候遇见的客人。
对客人提出的服务要求,应给予满足,超出自身范围的,应告诉客人回复时间,然后报告值班经理。
12.巡逻时,应主动帮助客人提拿行李。
进出电梯,应遵循客人先进先出的原则,并为客人按住电梯开关按钮和按楼层号。
14.巡逻中不得擅自离岗,不得和其他岗位员工聊天。
15.其他承担巡逻责任的员工的要求同上。
3、消防安全检查制度
1、店长或值班经理根据消防安全标准进行检查。
2、每月检查一次,逢国定假日“119”防火日之前专门检查一次。
3、每次检查必须作好书面记录。
4、检查内容:
A.配电房、弱电机房、仓库、所有营业区域、员工宿舍安全制度执行情况;
B.检查酒店区域灭火器材的配置数量、有效性和安放位置,消防栓箱水带、水枪、应急灯、疏散标志灯、消防通道、消防报警设备是否符合消防安全规定。
4、灭火机维护保养制度
1.由店长或值班经理每月一次对酒店所有灭火机进行维护、保养、检查,认真做好记录在《灭火机检查表》中。
分管值班经理负责督导、检查工作落实情况。
2.灭火机的维护保养要求:
A.灭火机的压力低于指示规定,就更换;
B.灭火机不能靠近热源;
C.每次清洁灭火机表面和灭火机箱内外,做到干净无尘、无杂物。
D.灭火机数量和摆放位置符合规定,并确保有效日期。
5、防火门、消防通道管理制度
1.防火门、消防通道、疏散间是酒店消防设备中的重要组成部分,应保持完好、正常。
不得随意改动和占用。
2.防火门平时应处在自动关闭状态。
3.防火门不得用锁具封闭。
4.消防通道、疏散间应保持畅通,严禁堆放杂物。
6、动火作业管理制度
1.在酒店内因维修工作需要动用电焊、气焊及其他明火作业时,须经店长同意才能进行动火作业。
作业开始前必须报告。
2.动火作业前的必须采取安全措施,包括作业前清除可燃物,动火中的消防安全监护,作业后的检查有无火险隐患。
由店长或当班经理负责对工程维修工的督导和检查。
3.动火作业者必须持有效专业合格证书才能作业。
动作作业时必须要有现场监护人在旁边监护。
并配备好专用灭火机。
4.动火作业者必须严格按照规定的时间、地点、部位进行动火作业。
7、安全交接班制度
1、安保员上下班必须执行安全交接班制度,交接下文规定的交接内容,并在交接班本上做记录并签名。
由店
主或值班经理负责检查与监督。
2.交接内容:
A.宾客中可疑情况
B.未解决的安全隐患
C.通缉协查事宜
D.宾客委托而尚未完成的事宜
E.钥匙和对讲机。
F.各项记录簿记录情况‘
G.上级交办但未完成的事宜
H.其他未完成事宜
3、在没有交接的情况下不得擅离岗位,必须得到店长或值班经理同意方可离岗。
8、监控工作制度
1.安保员和前台人员负责电视监控。
2.监控人员要熟练掌握监控设备的操作规程。
3.监视屏幕时,注意力集中,及时发觉可疑情况。
4.监控人员发现可疑情况,应注意保持监视,并向值班经理报告。
5.对外来人员需要查阅录像记录的,必须经店长同意。
6.前台人员要做好监控设备的卫生。
7.非当班安保员、前台人员等不得随意翻看录像资料,如特别需要,必须征得店长同意,并做好记录。
8.对电脑自动录像的监控设备,必须在容量范围内做好拷贝备份工作。
9、通缉、协查名单管理制度
1.接到公安部门发送的《通缉协查名单》书时,必须立即报告店长,店长必须立即组织前台人员和安保员传阅,了解对象情况,并在通缉协查名单上签名确认。
2.传阅人员应注意记忆通缉协查对象的特征等信息。
3.收到名单时,当班值班经理及时将通缉协查对象信息输入酒店系统黑名单管理中。
4.在酒店客人中发现通缉协查可疑对象时,必须马上报店长。
由店长决定报告有关公安部门和处理方案。
5.通缉协查名单由前台专门保管,超过时效后,由值班经理进行处理,并及时删除系统中的黑名单记录。
10、后台区域保安制度
1.每一位酒店员工都有责任保障酒店员工和酒店财产的安全。
2.酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时,酒店管理人员或安保员有权检查和询问。
3.员工车辆应按酒店指定位置停放,安保员应对停放地点进行巡逻,发现异常,及时报告值班经理。
4.员工私人物品应保存在更衣箱内,更衣箱必须上锁。
不得携带贵重物品至酒店,酒店不承担任何员工物品遗失的责任。
安保员应对员工更衣室和员工浴室进行巡逻,发现异常,及时报告值班经理。
5.应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域,发现应及时劝阻。
异常情况应及时报告值班经理。