电子商务导论 PPT课件

2020/12/16
7
1.1 电子商务：定义与概念
❖ 电子商务活动在哪里进行？
▪ 电子市场 （e-marketplace） 一个在线市场，在那里，买卖双方可以在网上
碰面，从而完成商品、服务、资金或信息的交换。 ▪ 跨组织信息系统 （ interorganizational
information systems,IOSs） 允许在两个或更多组织之间进行日常交易处理
与信息传递的通信系统。
▪ 组织内部信息系统（intraorganizational information systems） 使能够在组织内部进行电子商务活动的通信系 统。
2020/12/16
8
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 作为电子商务基础的网络化计算（networked computing）正迅速成为企业、家庭和政府的标准 计算环境
▪ 端到端（peer-to-peer） 这一技术，使得互联网的端点计算机之间可以
直接共享数据文件和过程；可以应用于C2C，B2B， 和 B2C。 ▪ 移动商务(m-commerce)
在无线环境中完成的电子商务交易和活动。 ▪ 区位商务(l-commerce)
针对特定时间、特定区域的人的移动商务。
2020/12/16
15
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 按交易性和交互性对电子商务进行分类
▪ 企业—员工(B2E) 在这种模式下，组织向员工传递服务、信息或
产品。 ▪ 合作商务(c-commerce)
在这种模式下，个人和群体利用网络进行交流 与合作。 ▪ 电子培训
利用网络提供培训或教育，也可称为网上学习。
2020/12/16
电子商务导论
开篇案例
❖ 戴尔公司利用电子商务获得成功：
▪ 面临的问题与机遇 ▪ 解决方案：在线直销 ▪ B2B电子商务：电子合作、电子化客户服务、内部
电子商务 ▪ 效果 ▪ 案例启示
2020/12/16
2
1.1 电子商务：定义与概念
❖ 电子商务的定义
电子商务( electronic commerce, EC)就是通过包 括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和/或信 息的购买、销售与交换。可以从以下几个方面来定义：
2020/12/16
4
1.1 电子商务：定义与概念
❖ 完全的和不完全的电子商务
依据以下因素的数字化程度（从实物到数字的转 变）的不同，电子商务可以有多种形式。 ▪ 所销售产品（服务） ▪ 销售过程 ▪ 销售代理（或中间商）
2020/12/16
5
1.1 电子商务：定义与概念
图1-1 电子商务的维度
2020/12/16
6
1.1 电子商务：定义与概念
❖ 电子商务组织
▪ 砖瓦加水泥（brick-and-mortar）组织 旧经济组织（企业），业务完全在实体世界中完成。
▪ 虚拟或专营（virtual or pure-play）组织 业务完全在虚拟世界中完成。
▪ 鼠标加水泥或砖瓦 （click-and-mortar or clickand-brick）组织 开展了一些电子商务活动，但其主要业务仍在实体 世界中完成。
▪ 企业—企业—消费者(B2B2C) 在这种电子商务模式中，一家企业向另一家客户企 业提供某些产品或服务，以使客户企业维持自己的 客户群。
2020/12/16
13
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 按交易性和交互性对电子商务进行分类
▪ 消费者—企业 (C2B) 这种电子商务模式既包括个人消费者利用因特网向 企业销售产品或服务，又包括个人消费者寻求卖主， 以对产品或服务进行报价。
▪ 通信
▪ 商业（贸易）
▪ 业务过程
▪ 服务
▪ 学习
▪ 合作
▪ 社区
Βιβλιοθήκη Baidu
2020/12/16
3
1.1 电子商务：定义与概念
❖ 电子业务的定义
电子业务（e–Business）是电子商务的广义含义， 除了买卖商品和金额服务外，还包括客户服务、与商 务伙伴的合作、企业内部的电子交易等。
❖ 将交替使用“电子商务”和“电子业务”
16
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 按交易性和交互性对电子商务进行分类
▪ 交易所 拥有买卖双方的电子市场。
▪ 交易所对交易所 (E2E) 一个连接两个或更多个交易场所的正式系统。
▪ 电子政务 在电子政务系统中，政府可以向企业或个人购
买或提供商品、服务或信息。
2020/12/16
17
1.3 数字化革命推动电子商务
▪ 网络化计算借助包括无线网络在内的电信网络，将 位于不同地点的多台计算机与其他电子设备连接在 一起。
▪ 用户可以访问存储在多个不同地点的信息，并与相 距遥远的其他人相互通信和协作。
2020/12/16
9
1.2 电子商务的框架、分类和内容
▪ 内联网（intranet） 是一种采用 Internet 工具（如 Web 浏览器
▪ 消费者—消费者 (C2C) 这一模式下，消费者直接与其他消费者进行交易。
▪ 企业内部电子商务（EC） 包括组织内部的所有活动，包括商品、服务和信息 等在组织内各部门及个人之间的交换。常常通过跨 越内联网或公司门户得以实现。
2020/12/16
14
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 按交易性和交互性对电子商务进行分类
2020/12/16
11
1.2 电子商务的框架、分类和内容
图1-2 电子商务的框架
2020/12/16
12
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 按交易性和交互性对电子商务进行分类
▪ 企业—企业 (B2B) 所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。
▪ 企业—消费者 (B2C) 企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模 式。
和 Internet 协议）的企业或政府网络。 ▪ 外联网（extranet）
利用因特网连接多个内联网的网络。
2020/12/16
10
1.2 电子商务的框架、分类和内容
❖ 电子商务的框架 电子商务的应用是由五个政策支持领域来支撑
的：
▪人 ▪ 公共政策 ▪ 市场营销和广告 ▪ 支持服务 ▪ 业务伙伴
❖ 数字经济 数字经济是指一种基于数字技术的经济，包
括数字化通信网络、计算机、软件以及其他相关 信息技术；也被成为网络经济或新经济。
数字革命主要是通过给企业组织带来某些竞 争优势来加速电子商务的发展。
2020/12/16