奔驰4S店设计说明书

5 门 5 座 SUV 5 门 5 座 SUV
/
77.8~159.8
万
/ 宝马 X5、奥迪 Q7
已停产 有多款车型
5 门 6 座 MP 69.8~124.8
V
万
有多款车型
4 门 5 座三厢车 93~329.8 万
宝马 7 系、奥迪 A8、大众
辉腾
有多款车型
2 门 2 座跑车 119.8~198.8
二、奔驰——名牌本色
１、奔驰——源自奥地利贵族的产品名。
奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全。 目前主要生产 Ｃ 级车（中档 轿、跑车）、Ｅ 级车（高档轿、跑车）、Ｓ 级车（豪华轿、跑车），还有 Ｇ 型车 （越野车）。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，１９２６ 年至今，无 论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯－奔驰”。之所以取这个名， 有一段佳话。１８９９ 年，奥地利驻德总领事埃米尔·耶利内克订购了 ３ 辆戴姆勒 凤凰牌轿车，他用他女儿的名字——梅赛德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯
奔驰 4S 店设计说明书
实习名称： 专业方向能力训练 系部名称： 汽车与交通工程学院
目 录 第一章 品牌分析 ......................................................................................2 第二章 建筑地址选择 ..............................................................................5 第三章 生产厂区设计 ..............................................................................8 第四章 4S 店整体规划...........................................................................10 第五章 人员分配 ....................................................................................15 第六章 主要设备配置 ............................................................................17 第七章 成本计算 ....................................................................................20
宝马 X1、奥迪 Q3
2013 年上市
C
4581/1770/1448
4 门 5 座三厢
30.8~133.8
宝马 3 系
车
万
有多款车型
CL
5056/1871/1419
2 门 4 座三厢车 249.8 万
有多款车型
CLK CLS
4652/1740/1413 4917/1873/1430
级别
标准长宽高（毫
米）
车体结构
价格区间
该级别竞争对手
备注
A
3883/1764/1593
5 门 5 座两厢
23.8~27.8 万Hale Waihona Puke Baidu 宝马 1 系
车
有多款车型
B
4273/1777/1593
5 门 5 座旅行
31.9~36 万 奥迪 A3
车
有多款车型
BLK
未知
5 门 5 座 SUV /
一、汽车 ４Ｓ 店
第一章 品牌分析
汽车 ４Ｓ 店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。４Ｓ 店是 一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Ｓａｌｅ）、零配 件供应（Ｓｐａｒｅｐａｒｔ）、售后服务（Ｓｅｒｖｉｃｅ）、信息反馈（Ｓｕｒｖｅｙ）等。它拥有 统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。 ４Ｓ 店是 １９９８ 年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立 了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂 家效仿。
（1）保证无遮挡。汽车专卖店除了一般商业性建筑的设计要求外，更注重展示 性的要求，基地位置要显著，使经过的潜在消费者能清楚地观赏到专卖店的整体 外部形象与标志性装置。 （2）基地的形状尺寸。矩形平面的建筑具有最大的适应性，绝大多数专卖店采 取规整矩形的基地平面。基地环境应满足汽车专卖店各种功能布局的要求。若受 基地形状所限，将专卖店建在不规整的地块上，施工图设计时必须保证基本的形 象要素和使用功能。 （3）安全可靠。应详细了解、收集当地地质、文、市政设施等相关资料，避免 基地选择在自然灾害易发地区，并要远离强噪、高污染、多尘土地区。基地内部 应遵守相应的消防法规，合理设置消防通道与消防设施，消除灾害隐患。 （4）可持续发展。主要考虑基地所在区域的发展空间、消费者购买力、人口情 况、地区竞争情况、竞争水平、企业的独特性及竞争对手的选址、设施的物质水 平和相邻产业情况等因素。
４Ｓ 店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的 ４Ｓ 店就是 汽车厂家为 了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。４Ｓ 店的核心含义是“汽 车终身服务解决方案”。
发展现状：①汽车 ４Ｓ 店完全是汽车厂家的附庸；②没有自身的品牌形象； ③完全靠汽车品牌吃饭；④经营成本过高，利润低；⑤专业的人才队伍素质不高， 团队不稳定；⑥４Ｓ 店的经营重销量，轻售后和美容加装；⑦汽车 ４Ｓ 店自身可控 制的经营因素有限。
一是基础优势更加突出。31 平方公里的香坊工业新区和 12 平方公里的 动力工业园区是哈大齐工业走廊。形成了动力、安埠商圈，建设了化工、 花卉、医药和农产品等专营批发市场。创建科技创业中心、生产力促进中 心 12 家，在孵企业 263 户。 二是资源优势更加明显。区域内拥有哈电集 团、轴承集团、哈量等大型企业，装备制造业在全国处于同行业最高水平。 辖区内有东北农大、703 研究所等高等院校和科研院所，科技、人才、教育 和科研基础力量雄厚。 三是区位优势更加显要。新的香坊区东与阿城区接
59.8~91.8 万
4门 4座三厢车 79.8~182.8 万
宝马 6 系
有多款车型 有多款车型
E
5012/1855/1464
4 门 5 座三厢车 46.5~89.8 万 凯迪拉克 SLS
有多款车型
G
4668/1774/1952
5 门 5 座 SUV 169.8~225.8
SL
4582/1820/1308
SLK
4105/1785/1292
SLR
4656/1908/1251
SLS
4638/1939/1262
AMG
Viano
4993/1902/1923
Vito
5223/1901/1872
Sprinter 5910/1993/2720
5 门 5 座 SUV 44.8~72.8 万 奥迪 Q5、凯迪拉克 SRX 有多款车型
宝马 X6、路虎揽胜
有多款车型
万
GL
5099/1920/1840
5 门 7 座 SUV 159.8 万
雷克萨斯 LX570
现有 1 款车型
GLK M ML
4528/1840/1691 / 4781/1911/1815
R
5157/1922/1674
S
5230/1871/1485
汽车拉力赛，获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆 勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便 采用了此名，没想到，其销量大增。后来成立的戴姆勒－奔驰公司也将其产品全 部命为梅赛德斯－奔驰。
２、奔驰现有车系 奔驰汽车现有的车系有 Ａ（小型车）、ＡＭＧ（高性能版本）、Ｂ（紧凑型旅行 车）、ＢＬＫ（紧凑型 ＳＵＶ）、Ｃ（中型车）、ＣＬ、ＣＬＫ、ＣＬＳ（轿跑）、Ｅ（商务车）、 Ｇ（越野型 ＳＵＶ）、ＧＬ（大型 ＳＵＶ）、ＧＬＫ（中型 ＳＵＶ）、Ｍ、ＭＬ（中大型 ＳＵＶ）、Ｒ （大型旅行车）、Ｓ （豪华车）、ＳＬ、ＳＬＣ、ＳＬＫ（紧凑型轿跑）、ＳＬＲ、ＳＬＳ（鸥 翼门跑车）等。 ３、奔驰车车型参数及竞争车型
目标客户：主要消费群体为富有的中年人，单位用车。 根据我哈尔滨庭收入、及消费情况。我们选择了 ８ 款车作为本店的主要车型：Ａ （小型车）、Ｂ（紧凑型旅行车）、ＢＬＫ（紧凑型 ＳＵＶ）、Ｃ（中型车）、Ｅ（商务 车）、Ｇ（越野型 ＳＵＶ）、ＧＬＫ（中型 ＳＵＶ）、Ｓ （豪华车）。
第二章 地址选择
本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分 析城市交通道路和路段的特点，和建设 ４ｓ 店成本考虑，选择了在比较偏里市中 心的地段建设 ４ｓ 店。并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性 进行了研究，设计了奔驰汽车 ４Ｓ 店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了 奔驰 ４Ｓ 店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制 度等指标，并将奔驰文化与企业要求融入了对 ４Ｓ 店的设计中，力求本 ４Ｓ 店能 够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务
摘 要
本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分 析城市交通道路和路段的特点，选择了在靠近市中心地段建设奔驰 ４Ｓ 店。并根 据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了黑龙江 之星奔驰汽车 ４Ｓ 店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了黑龙江之星奔驰 ４Ｓ 店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等 指标，并将奔驰的企业文化与企业要求融入了对 ４Ｓ 店的设计中，力求本 ４Ｓ 店 能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务。 关键词：总体规划布局；主厂区规划；企业文化
一、下表列出哈尔滨已有二家奔驰 ４Ｓ 店的地址
销售商名称： 哈尔滨之星 ４Ｓ 店 销售商地址： 哈尔滨市机场路 １５ 号 销售商名称： 哈尔滨北星汽车销售有限公司 销售商地址： 哈尔滨市南岗区长江路 ２１８ 号
二、最终选址
香坊区、公滨路与香福路交叉口。坐标位置（４５．７２４５１８，１２６．８５８９３６） 1、选址理由： （1）此地段没有其他奔驰 4S 店。 （2）地处郊区，地价便宜，可以降低成本。 （3）地处路边，道路宽阔，交通方便。便于顾客来往和物流配送。大货车能够 运行，进出口方面，能够满足物流配送的需求。街道结构合理障碍物少，标牌放 置空间充足。 （4）供电、通讯、给排水、采暖等基础设施配套完善， （5）地形平坦，施工建设方便。 2、除了以上因素，我们还考虑了以下因素：
有多款车型 有多款车型
5 门 9 座 MPV 125 万
现有 1 款车型
三、市场分析
１、现有消费时尚 现在，许多家庭生活水平在大大的提高，购名车已经成为一种时尚，特别 是购买豪华名车，只要经济富有家庭都会考虑购一部好车，然而，奔驰车一般都 为首选品牌。 ２、消费者收入与购车
万
有多款车型
跑车
59.8~129.9
万
奥迪 TT
有多款车型
超级跑车
37.5 万欧元
起
有多款车型
（鸥翼门 ）跑
车
362.8 万
保时捷 911turbo
现有 1 款车型
99.8~3 62.8
宝马 M 系、奥迪 RS
奔驰汽车的高性能
万
版本
5 门 7 座 MPV 39.8~82.8 万 4 门 9 座 MPV 31.2~51.2 万 丰田 Previa
该项目建设地点位于南岗区。该地块符合城市总体规划，基础设施配套完善， 交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是开发建设的理想地段。
三、区情概况
1、自然概况 新香坊区位于哈尔滨市东南部，区划面积 339.55 平方公里，其中，建
城区面积 43.8 平方公里，辖 20 个街道办事处，3 镇 1 乡，总人口约 79 万 人 (含流动人口 )。香坊区东与阿城区接壤，北连南岗区，西接平房区，已成 为哈市的四个中心城区之一。 2、发展优势