清华同方新员工培训

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业绩是什么
• 它带给你的是“英雄寂莫”的感觉。 • 实例
– 亚细亚：照搬成功模式
– 秦池：发育不良的成功 – 爱多：中国松下神话的破灭
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归零心态
世界的变化是如此巨大，昨天的成功模式 几乎肯定就变成明天的失败模式——— —归零心态。
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讨论：价值层级相同
• 妻子
– 丈夫如爱我，就应将我 放在生命中的第一位 – 就必须每天准时下班 – 就必须每天对我说爱我
• 丈夫
– 妻子如爱我，就必须 全力支持和体谅我的 工作和事业 – 就必须充分信任我 – 就应该相信我爱她
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注意力等于事实
– 注意力经济 – 用放大镜对待别人的优点 – 用望远镜看待别人的缺点
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个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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端正态度
态度 习惯
行为 性格
命运
想改变自己命运的时候，从态度开始。
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企业精神(二）
• 做人的准则
– 忠诚：对事业忠诚、 对企业忠诚 – 责任与价值等同
– 事业感、责任心与团
队协作精神
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信念的力量
• 信念如种子，信念催化的力量大无比 • 限制性信念是成功最大的敌人
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• 以生存为导向的心理
• 以结果为导向的思维
• 以开放为导向的价值观
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个人职业化的表现
• 以最小的成本获取最大的经济效益
–机会成本的意识 –什么是不劳而获？工作环境中的不劳而 获现象有吗？符合职业化精神吗？
• 别人不能轻易替代
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•什么是价值观?
价值观是人们对事物主观判断的信念体
系，是人的行为的基本驱动力，是获得知 识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形 成世界观的基础。
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冰山理论
感受：信念的力量
• 比较两种人生的差异
• 现在回来，找出“我无法。。。”的理 由
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常见的限制性信念
•
• • • • • •
因为我没有钱 因为我学历不够 因为我经验不足 因为我没有时间 因为我时机不好 因为我有家庭负担 因为我人际关系不好
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讨论：河边的爱情故事
• 列出各人的排序 • 列出小组的排序 • 说明排序原因 • 说明对人物的主要观点
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讨论小结
• 本故事设定了五个价值判断情境 – “我看他”与“我看我” • 男女的性别差异也会影响判断结果 • 价值观具有个人主观性，先尊重他人的选择， 是达成沟通，形成一致的前提
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自我否定
• 二大障碍 – 经验 – 业绩
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经验是什么
• 对过去的判断 • 它告诉我们过去如何成功，但不能揭示 事物的规律 • 信息时代，快鱼吃慢鱼，老马如何识途
–专业技能与素养是职业人的价值根本 –专业性与合作性？
• 细微之外做得专业
–不以恶小而为之
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个人职业化的表现
• 理性态度对待工作 • 个性发展要符合共性原则
• 思想要奔放,行为要约束
• 在合适的环境里做合适的事
• 其它行为表现。。。。
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感受：信念的力量
• 请开始思考，我们平时被哪些问题困扰着？
– 周围环境 – 个人发展
– 家庭与情感
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感受：信念的力量
请写下有哪些事情是你想做而又没有做 到的？请用“我无法。。。”开头
– – – – 我无法多孝敬父母 我无法再有个人发展 我无法谋到高薪 我无法。。。
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信念改变的三要点
• 建立足够强的改变意愿
• 打断原有的神经连结
• 建立新的连结
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讨论：如何帮助这名业务员
• 某公司业务员，业绩突出，热爱本职，工作也很努力。 一天晚上，业务员开会，很晚才回家。 • 而那天晚上，业务员已怀孕4个月的妻子在家中冲浴时， 不慎摔倒，因抢救不及时而流产 • 业务员认为自己努力工作，就是在换来高薪后，给妻 子与将来的小孩一个更好的环境与生活品质。结果事 与原违，反而因自己的努力造成了不幸。 • 业务员认定是自己努力工作害了家庭，而家庭正是他 最看重的。 • 从此，业务员因为自责而无心工作，业绩一落千丈
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（二人一组相互诉说）
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感受：信念的力量
• 请想象一下，假如你所说的“我能够。。。” 全是真的ห้องสมุดไป่ตู้你的人生会如何 • 如果这种情况持续五年呢、持续十年呢？ ？ • 人生是不是不一样了 • 请写下你想象的结果？
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成就感、追求卓越、认同、努力、信念
活力、豁达、忍耐、智慧、胸襟开阔 感恩回馈、正直、诚信、热情、公平
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换一个角度
• 工具型价值观：事物 • 终极型价值观：感觉 • 感觉主导我们的思想 与判断模式
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个人与企业的双赢
• 全方面地认识周围的事物 • 向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏
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企业精神(一）
• 做事的准则
– 承担：科教兴国 – 探索：高科技产业发 展之路 – 超越：超越自我
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可观察的行为 知 识 技 能 态 度 倾 向
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价 值 观
了解与尊重
• 价值观与别人相同不是最重要的，了解与尊重 他人的价值观，这是赢得他人尊重，保持积极 心态的关键
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处理结果
• 业务员完成了解决方案（近20条）
–尽量不在晚上工作或应酬 –一定要在晚上工作，先告知家人，并随时联系 –妻子下次怀孕，请父母在家中照顾
• 合理调配工作时间。。。 • 以上方案，累积违反三点，就请妻子去享受一 次烛光晚餐。
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价值规则
• 信念与价值观的结合，成为价值规则 • 价值规则是对价值观的定义
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有问题的价值规则
• 成功
–必须达成人生中的任何一个目标 –35岁以前赚到100万
• 贡献
–所学必须有益于每一个人 –每年至少帮助100人
• 快乐
–随心所欲做事 –达成“成功”、“贡献”的每一项定义
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价值规则的调整
• 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感 觉就越容易达成 • 规则不要受他人的或外在力量的掌控
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• • • • • • •
因为我太年轻 因为我不会说话 因为我背景不好 因为我准备不足 因为我支持不够 因为没有人理解我 因为。。。。
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信念可以改变
• 成功者找机会突破，失败者找借口抱怨
• 习惯于找借口，是一种不负责任的表现。
（二人一组相互诉说，并说清理由）
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感受：信念的力量
请将“我无法”转换成“我不要”
– 我不要多孝敬父母
– 我不要再有个人发展
– 我不要谋到高薪
– 我不要。。。
（二人一组相互诉说）
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价 值 层 级
• 它是个人价值信念的 轻重与先后顺序 • 它决定了个人做事的 依据与准备
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思考题
• 价值层级相同，价值观会不会发生碰撞？ 例如： 一对夫妻都把“爱”作为第一位的价值观，生活
中还会发生碰撞吗？
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新员工培训
制作：人力资源部 版本：2000年度
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职业化塑造
• 何谓职业 – 是个人获取生活来源的一项主要手段
– 是一个特定的社会 角色
– 是一条自我实现之路
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分析要点
• 最重要的价值观（价值层级）是什么
– 家庭的生活品质最重要
• 错误连结是什么
– 工作努力会忽略照顾家庭。
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处理措施
• 先扩大其不改变现状的痛苦 • 切入主题，但仅仅只是调动其改变意愿 • 以类比方式，打断错误连结 • 找出问题的真正原因 • 找出解决办法，建立新的连结
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个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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动作创造情绪
• 动作：表情、深呼吸、姿势、动作
• 演练：你可以沮丧吗？
感受：信念的力量
• 请想象一下，假如你所说的“我不要。。。” 全是真的，你的人生会如何 • 如果这种情况持续五年呢、十年呢？ • 请写下你想象的结果？
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感受：信念的力量
请将“我不要”转换成“我能够”
– 我能够多孝敬父母 – 我能够再有个人发展 – 我能够谋到高薪 – 我能够。。。
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价值观的分类
• 追求型价值观 • 逃避型价值观 – 是我们所追求的感觉 – 是我们所排斥的感觉 – 一旦拥有，就会快乐 – 一旦接触，产生痛苦
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工具性价值与终极性价值
家庭 爱、温暖、幸福、关怀、和谐、快乐
事业
健康 朋友
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早安与问好
• 请组员依次向其它组员分享（每人30秒） – 课程心得、个人感受
– 这几天的开心
– 事情
– 请保持表达的风度
• 组长总结（每人2分钟）
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职业化的六个层面
• 以实用为导向的知识 • 以专业为导向的技能
• 以敬业为导向的态度