关于PON网络故障典型案例

关于PON网络故障典型案例

目录

1、华为PON网络典型故障案例 (2)

1.1、B类ONU上行VLAN透传问题 (2)

1.2、ONU参数设置问题 (5)

1.3、B类ONU更换PON口 (8)

2、阿尔卡特PON网络典型故障案例 (13)

2.1、OLT上联口故障 (13)

2.2、ONU端口异常 (20)

1、华为PON网络典型故障案例

1.1、B类ONU上行VLAN透传问题

故障描述：接到电话保障一个B类ONU无法上网，网管检查该ONU 状态正常，（该ONU有两个上联口，尾纤接1口时ONU无法登陆，接2口时ONU正常登陆）业务配置正常，ONU上能识别到网口下带电脑的MAC地址，但在OLT上查询不到该MAC地址。

故障诊断：定位及处理过程：

1、检查该B类ONU状态正常，无任何异常告警。

2、与现场核对CVLAN，SVLAN与网管上配置一致，检查OLT上service port、线路模板配置正常，检查ONU上service port，以太网端口设置均正常。

3、联系现场，把手提电脑接到对应的网口上，长PING网关。在网管上，进入ONU的命令行，观察该手提的MAC地址能透传上ONU。

4、进入OLT的命令行，查询不到该MAC地址。

5、双击ONU进入网元管理器，检查VLAN是从0/0/1口透传到OLT 的，而状态正常且在用的是0/0/2口，于是把0/0/2口增加到VLAN 的端口列表中。

6、进入OLT的命令行能够查询到该MAC地址，现场反馈业务正常。

分析情况：

1、display mac_address port 0/1/1 查看ONU能否获取手提上的

MAC地址。

截图01

2、display vlan xxx 查看vlan是通过哪个上联口向上透传

截图02

通过截图看出vlan是从1口向上透传的，而现场在用的是2口。

3、display board x/x 查看板卡上端口的状态。

截图03

故障分析为1口是DOWN的，2口为UP的。VLAN无法从1口透传上去。

结论：通过ONU的MAC地址的透传情况定位为VLAN从ONU 透传到OLT上的设置错误而导致用户无法上网。通过把在用端口增加到VLAN的端口列表后，业务恢复正常。

解决措施：把在用端口增加到VLAN的端口列表

步骤：在网管系统中，进入ONU网元管理器，点击VLAN查询，在端口列表选项中右键增加，勾选在用端口。

截图04

同类故障处理指引梳理：

1、第一步：了解现场情况，ONU端口在用情况。

2、第二步：通过MAC地址透传的情况，初步定位故障发生的位

置。

3、第三步：检查上联口状态及VLAN透传口，判断MAC地址是

否有向上透传。

1.2、ONU参数设置问题

故障描述：

10月19日康裕北苑多家家客异常案例。现场ONU能正常注册，但ONU里面拨号失败，一直显示正在连接，业务中断。

故障诊断：

现场反馈ONU拨号异常，ONU内部拨号显示正在连接。怀疑问题：OLT 上数据配置出现问题、ONT上数据配置出现问题、光路故障、OLT上层数据配置问题、ONT设备故障，OLT端口故障，用户上联设备不是上报故障ONT等问题。

根据网服报障清单检查网元配置，发现网服清单与现实报障点不一致。

与现场确认报障网元，检查ONU侧与OLT侧收光正常，可排除光缆故障。

检查网管上相关网元无任何异常告警，业务配置、以太网端口设置均正常，报障端口有其他正常在用ONU存在，可排除OLT上配置错误和OLT端口故障，根据MAC地址检查，发现OLT上不能学习到ONT上报的MAC地址，怀疑ONU故障或ONT上数据配置问题。

检查现场ONT配置时，发现WAN口配置情况是：获取IP地址的方式—PPPOE；状态—正在连接；没获取IP；VLAN—41,发现现场配置与OLT数据配置不一致，导致PPPOE连接不上，OLT配置端口VLAN为2159。判断为ONT配置数据错误。

要求网服现场人员更换正确CVLAN后，拨号正常，业务恢复。

分析情况：

经过以上步骤的测试和分析，可以判断现场WAN口配置与实际数据不一致导致这次故障，现场配置VLAN均为41，PPPOE模式。网管数据配置VLAN 为工单的真实CVLAN.

结论：

故障站点OLT配置数据为旧模板配置数据，不适合配套现场指引里面的配置数据，需要改动ONU上WAN口配置VLAN为真实的CVLAN。

解决措施：

1、出现故障时快速恢复方案

检查ONT现场配置数据与网管配置数据是否一致。

在确认OLT数据配置无误后，要求现场把不一致的VLAN更改为正确的CVLAN。

2、隐患预防措施：

要求现场开通人员严格按照开通流程配置ONT上数据，切勿擅自修改或创建不符合开通规范的数据。

同类故障处理指引梳理：

第一步：telnet到OLT上，检查OLT是否学习到ONU上报的MAC地址

第二步：确定OLT上学习不到ONU上报的MAC地址后，检查OLT上配置，主要检查线路模板、业务模板和service-port配置是否正确。

第三步：确认现场配置信息是否与网管一致(获取IP地址的方式、VLAN)：

注：现场WAN口信息里面的VLAN配置，必须与网管上配置的CVLAN一致，否则会导致业务不通故障。

1.3、B类ONU更换PON口

故障描述：

现场报障反馈广播电视大学业务全阻；经排查发现该站点之前停用过一段时间，现在需要复通，但是原分光器端口已被其他站点占用，且该分光器下已无可用端口，需要更换PON口，之前的分光器接到西德胜OLT 的5槽3口，现需要把数据换到18槽3口。

故障诊断：定位及处理过程