日企必备商务日语电话用语及礼仪

（声音小，听不到，再大点儿声）。很显然这种
说法带有责备对方的语气，使对方听起来感到不
安。在这种场合下，如果说：“おそれいります，
少々電話が遠いのですが”（对不起，请离话筒 近一点儿）就比较妥当。这是以谦逊的态度向对
方表示请求。意思是说，由于电话的原因听不清，
而不是在责备对方。
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社長さんは，おりますか。（错）社長さん
は，いらっしゃいませんか。（商务日语）「ご主
人とお会いしたいのですが，日曜日ならおりま
提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右
すか」（想和您丈夫见见面，他星期天在家吗？）
上述说法通常是在打听对方是否在家时，易出现
的毛病。「おります」是「いる」的谦逊语，适
受，也不会产生误解。 お声が小さくて，聞き取れません。（生活 用语）少々，お電話が遠いようです。（商务日
语）在接电话时，有时往往听起来费劲或声音小
听不清楚。遇到这种情况，许多人会说：“声が
提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右
小さくて、聞こえません、もっと大きな声で”
语表达。
提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右
下面为大家列举几种最常见的商务日语电
话场景，来辨别一下生活用语与商务日语的不同
吧。 ?もしもし，斎藤です。（生活用语）はい， 斎藤です。（商务日语）接电话时，用「もしも
し，斎藤です」这句话回答的，多得惊人。「も
しもし」是打电话一方的招呼语，意思是「聞こ
えますか」（你听到了吗）。据说「もしもし」是
电话机性能不佳的年代残留下来的说法。现在，
电话机的性能好起来了，话音听起来清楚、明了， 这样就应该尽量避免使用「もしもし」这样不时
提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右
髦的过时了的用语。像例句那样，接电话一方回
用于自己一方。如果把谦逊语用于对方，就如同
说自己“相当伟大”一样，令对方听起来不高兴。
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简慢。 都合で電話に出られません。（生活用语）
ただいま席をはずしております。（商务日语）
有人打电话来找人，如果你说：“××は都合で
電話に出られません”（××因有事不能接电
话），对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你
怠慢了他。“都合”这个词，准确说来应该是用 “都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可
. 学习日语的同学，在日企中难免会与日本人 打交道。在洽谈与传达时，一定会有使用电话的
情况，这也就免不了要掌握一些实用恰当的商务
日语电话用语及礼仪。虽然在学习商务日语之
前，也能够清楚的表达自己的意思，但却少了几
分礼貌，作为职场人士也显得不太专业。那么，
掌握一口流利的商务日语最主要的是学会正确
的使用语，学会在不同场合使用不同的商务日
答「もしもし」是不妥的。当电话打来时，要尽
可能快些接，并回答「はい、××です」。 はい、わかりました。（生活用语）はい、 かしこまりました。（商务日语）在接外单位的
人打来找人的电话时，如果说“わかりました。
××は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し
伝えます。”这样的说法也会引起对方的不快。
对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，
有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しま “ した” かしこまりました”等礼貌用语表达“我
提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右
知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。
“わかりました”的表达只适用于自己单位里的
人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得
提醒自己别忘记给家人关怀。常常犹豫不决，想自己活的简单开心，却又被诸多事情左右
以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用
于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易
引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，
却说不在。在这种情况下，如果采用“ただいま
席をはずしております。”（“刚刚出去”或“刚 刚离开房间”）。这样的说法，就容易为对方所接