高校辅导员的工作流程与工作方法
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What are you? 你是谁？ What you want? 你要什么？ What can you do? 你能干什么？ What can support you? 环境允许你做什么？ What you can be in the end? 你最终的职业目标 是什么？
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
基层团组织建设的重要环节：工作模式创新、 工作领域拓宽
（四）队伍建设——骨干队伍建设 选拔素质过硬、成绩良好、责任心强、工作能力 突出、群众基础好的同学进行培养教育，组建班 委和团支部，指导其开展工作。
加强对学生会干部、班级干部、学生党员、入党 积极分子等骨干的教育培养，提高他们的政治素 质和工作能力，使之成为辅导员工作中的得力助 手。
（二）日常管理 1、新生入学（新生辅导员工作常识） 2、军事训练 3、园区建设 4、奖励处分 5、毕业离校 6、安全稳定（突发事件的处理）
（二）日常管理——新生入学
准备环节：转换角色、不耻下问、 查阅档案、制作指南 迎新环节：报到接待、宿舍安排、 办理手续、认识学生、 临时班委、首次班会、 联系方案、熟悉环境 入学教育环节：入学教育、专业教育、 解读手册、专题交流、 班团建设、班级系列、 迎新晚会
（一）角色定位 有人说辅导员是：
人生发展的导航人 学习成才的指导者 心理健康的辅导师 学生权益的保护人 教学科研的承担者
（一）角色定位
有人说辅导员是： “慈母”的角色 “严父”的角色 “良师”的角色 “益友”的角色 “法官”的角色 “老板”的角色
（一）角色定位 还有人说辅导员是：
（四）队伍建设——学生社团建设
社会实践内容包括：社会实践活动的管理、组织 和指导。
（四）队伍建设——学生社团建设
素质拓展，各类活动的组织开展
班会 党团支部活动 座谈会 社会调查 演讲比赛、辩论赛 体育比赛 综艺晚会、联谊舞会 出游
三、高校辅导员的工作方法
哲学方法
（二）日常管理——奖励处分
（二）日常管理——毕业离校
毕业生离校的一般工作程序： 根据学校整体安排制定毕业生后期教育管理详细方案； 参加学校、院系统一组织的毕业生集中教育活动； 继续关注学生就业，继续为学生就业提供各种服务； 组织欢送毕业生和毕业生谢师系列活动； 组织毕业鉴定； 组织参加毕业典礼； 协助办理毕业离校手续； 欢送毕业生离校； 一段时间内密切关注毕业生去向。
（二）日常管理——安全稳定 学生突发事件处理机制：
信息反馈机制 预警预案机制 快速反应机制 矛盾化解机制 善后处理机制 各种保障机制
尽责
两“责”
免责
（三）咨询服务 1、学业指导与学风建设 2、心理咨询与危机干预 3、经济资助与困难帮扶 4、生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——学业指导与学风建设 明确学习目的 强化学习纪律 指导学习方法 营造学习氛围 激发学习动力
（二）日常管理——安全稳定
安全稳定包括日常安全和突发事件处理 日常安全：学生行为、宿舍安全、消防安全、 食品安全、心理健康。 突发事件：自然灾害、传染病、建筑物安全、 交通安全，学生急病、死亡、车祸。
（二）日常管理——安全稳定
关于学生突发事件的处置 处置类型：学生打架、斗殴、行凶报复、自杀、 意外死亡、出走等等。 处理程序：接报后，辅导员、班主任及相关人员 应立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓 延 ——根据事件性质和程度不同，选择拨打110、 120、119等求救电话，并及时向上级领导汇报— —全程处理事件直至圆满结束。 要求：反映迅速；程序得当；翔实记录；稳定学 生思想；方法艺术；尽可能少面对媒体。
（二）日常管理——园区建设
宿舍的管理 宿舍管理工作内容： 宿舍安排与调整； 寝室安全； 寝室卫生； 宿舍制度建设； 寝室文化建设； 寝室业余活动； 各种问题（如积极进取的班委影响了我休息、物品丢失 怀疑内贼、留宿异性、电费分摊等）处理。
（二）日常管理——园区建设
（二）日常管理—— 园区建设
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
职业探索阶段的任务：
一年级——试探期——师兄师姐交流会、校外参观 二年级——定向期——社团活动、兼职、社会实践、技能 培训 三年级——冲刺期——“职业锚”的命题作文、求职技能 培训、体验式生涯辅导、创业教育 四年级——分化期——就业观培训、课堂培训、特殊群体 辅导
二、高校辅导员的工作内容
思想 教育 日常 管理 咨询 服务 队伍 建设
高校辅导员工作内容设置的依据
教育部24号令规定辅导员工作职责： 1、政治思想教育 2、道德品质教育 3、维护安全稳定 4、落实帮困助学 5、开展就业指导 6、抓好班级建设 7、组织开展活动 8、培养学生骨干
（一）思想教育 1、理想信念教育 2、民族精神教育 3、公民道德教育 4、全面素质教育
（四）队伍建设——学生社团建设 社团管理内容包括：
指导社团完成基本任务 明确各社团的宗旨、定位及合理的组织结构 明确社团申请成立的方法、程序 加强社团经费管理 规范社团日常活动管理。
（四）队伍建设——学生社团建设 科技工作内容包括：
指导学生科技社团及班级科技兴趣小组 引导学生进行创新 鼓励学生发明创造 推荐和鼓励学生参加各级学生科技比赛，并提 供帮助 奖励成绩优异的同学
（四）队伍建设——党团支部建设 学生党建主要内容：入党积极分子的培养、教育 、考察，党员的发展，预备党员的考察、转正和 学生正式党员的管理等。
学生党建重要环节：党员发展、教育培训、发挥 作用。
（四）队伍建设——党团支部建设
（四）队伍建设——党团支部建设 共青团工作主要内容：做好组织建设、推优入 党、社会实践、科技创新、干部选拔和培养、社 团建设、校园文化等等。
坚实的思想教育阵地 宽阔的素质拓展空间 多彩的文化娱乐舞台 和谐的服务管理场所
（二）日常管理——奖励处分
推优评奖内容：各类奖学金，三好学生、优秀学生干部 、优秀团干部等个人奖，先进班集体等集体奖 一般工作流程： 成立班级推优评奖工作小组； 制定或修改班级推优评奖细则； 自愿申报； 审核申报材料、民主评议并推荐人选； 公示拟推荐人选，接受质疑，调整推荐人选； 上报审批； 公布结果，做好后续工作。
（一）角色定位
辅导员角色的变化过程： 辅导员→学生的政治引路人 辅导员→专职政治工作干部 辅导员→教育工作者、学生的老师 辅导员→专职思想政治教育工作者、教育工作者 辅导员→ 开展大学生思想政治教育的骨干力量 →学生日常思想政治教育和管理工作的组织者， 实施者和指导者 → 大学生的人生导师 →大学生健康成长的知心朋友
（一）思想教育——理想信念教育 内容：共产主义的崇高理想 建设中国特色社会主义的坚定信念 全面建设小康社会的强烈信心
难点：理想信念教育中宗教因数的影响
（一）思想教育——民族精神教育和爱国主义教育
民族精神内容：民族理想教育、民族品格教育、 民族历史教育 爱国主义教育内容：恋国之知、爱国之情、 报国之志、建国之才、 效国之行
教育管理的名师 学生做人的楷模 学生学业的导师 学生心理的保健师 学生求职择业的咨询师
（一）角色定位 有辅导员自己说：
辅学生以激情 导学生以真理 “员”学生之美梦
（一）角色定位 我认为辅导员是：
管理
学业的促进者 生活的指导者 困难的帮助者 思想的解惑者 人生的导航者
难点：爱国需要热情，更需要理智
（一）思想教育——公民道德教育
内容：公德教育、公民文化教育、环境教育、 个性教育、规则教育 难点：从大处着眼，从小处着手 公民意识 诚信教育
（一）思想教育——全面素质教育
思想道德素质 科学文化素质 专业技术素质 身体心理素质
学会求知的能力 学会做事的能力 学会共同生活的能力 学会生存与发展的能力
西南大学学生工作部 李荣华
自我介绍
主要内容
一 高校辅导员的角色认知
二 高校辅导员的工作内容
三 高校辅导员的工作方法
一、高校辅导员的角色认知
高校辅导员角色认知
角 色 定 位
职 业 理 想
职 业 素 养
职 业 特 点
总 体 要 求
（一）角色定位 1、开展大学生思想政治教育的骨干力量 2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织 者，实施者和指导者 3、大学生的人生导师 4、大学生健康成长的知心朋友
（二）日常管理——军事训练
领取军训服装； 编排编班； 选干部，组织文艺、宣传、后勤等队伍； 迎接教官，与教官（连长）沟通； 出勤； 后勤保障、身体健康； 室内活动； 中期倦怠情绪处理； 军训简报； 各种比赛； 优秀学员评选； 动员大会及总结表彰大会； 结束晚会
教育
服务
（二）职业理想 1、崇高的理想信念 2、无私的奉献精神 3、高尚的道德人格 4、健康的生活方式 5、卓著的工作成绩
（三）职业素养 1、深厚的理论基础 2、高尚的思想道德 3、广博的科学知识 4、良好的心理状态 5、较强的工作能力
（四）职业特点 1、政治性 2、教育性 3、服务性 4、直接性 5、基层性 6、繁杂性
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（四）队伍建设 1、班级集体建设 2、党团支部建设 3、骨干队伍建设 4、学生社团建设（素质拓展、各类活动的组织开 展）
（四）队伍建设——班级集体建设 组建班委 建立制度 畅通信息 管理事务
队伍建设——班级集体建设
队伍建设——班级集体建设 班级制度包括：显性制度（正式制度、非正式 制度）和隐性制度
（三）咨询服务——心理咨询与危机干预
（三）咨询服务——心理咨询与危机干预
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
确立职业目标须问五个问题(“五W”法)：
队伍建设——班级集体建设
班级集体建设的管理事务 辅导员协助学校、院系完成的各类任务——包括日常教 务、学习管理、参加学校各项文体活动、支持学校各项 重大活动、稳定工作、各类招募工作。 辅导员指导学生完成的各项大学事务——新生入学、毕 业生离校、奖贷勤助减免补、党团建设、军训等等。 辅导员辅导学生开展的各项班级活动——寝室文明、各 类实践、文体活动、班级文化
正式制度包括学习、会议、寝室文明、班级活 动、班级文化、推优评奖、帮困助学、班级财务 、班级队伍建设等等
队伍建设——班级集体建设
畅通信息 努力追求信息直航 以充分的信息作为决策的强大支撑 在信息对流中达到辅导员——班委——学生之间的低阻 碍沟通 刻意公开班级信息 搭建班级信息平台 信息反馈 记录信息分析信息
创新 方法
综合 方法
先进 理念 基本 情况
常规 方法
（一）全面掌握学生情况 1、班级基本情况 2、学生个人情况 3、学生家庭情况 4、重点人头情况 5、群体总体情况
关于学生外宿的管理
总体Байду номын сангаас则：统一安排、不许外宿、严格控制、加强管理 申请程序：学生本人申请（一式四份）——家长签字— —辅导员签字——院（系）党委（总支）签章——学生 公寓管理中心签章——学生处备案 具体要求：实地察看、家长联系、掌握情况、做好记录
（二）日常管理——园区建设
（二）日常管理——园区建设 学生生活园区文化
紧跟上头——政治方向 服务下头——宗旨意识 了解外头——工作方法 扎在里头——生活态度 想在前头——思维意识 不抢风头——职业品质
（五）总体要求 1、坚持工作理念的先进性 2、追求工作过程的科学性 3、提高思想教育的针对性 4、强化日常管理的规范性 5、突出指导服务的实效性 6、致力自身发展的专业性
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
基层团组织建设的重要环节：工作模式创新、 工作领域拓宽
（四）队伍建设——骨干队伍建设 选拔素质过硬、成绩良好、责任心强、工作能力 突出、群众基础好的同学进行培养教育，组建班 委和团支部，指导其开展工作。
加强对学生会干部、班级干部、学生党员、入党 积极分子等骨干的教育培养，提高他们的政治素 质和工作能力，使之成为辅导员工作中的得力助 手。
（二）日常管理 1、新生入学（新生辅导员工作常识） 2、军事训练 3、园区建设 4、奖励处分 5、毕业离校 6、安全稳定（突发事件的处理）
（二）日常管理——新生入学
准备环节：转换角色、不耻下问、 查阅档案、制作指南 迎新环节：报到接待、宿舍安排、 办理手续、认识学生、 临时班委、首次班会、 联系方案、熟悉环境 入学教育环节：入学教育、专业教育、 解读手册、专题交流、 班团建设、班级系列、 迎新晚会
（一）角色定位 有人说辅导员是：
人生发展的导航人 学习成才的指导者 心理健康的辅导师 学生权益的保护人 教学科研的承担者
（一）角色定位
有人说辅导员是： “慈母”的角色 “严父”的角色 “良师”的角色 “益友”的角色 “法官”的角色 “老板”的角色
（一）角色定位 还有人说辅导员是：
（四）队伍建设——学生社团建设
社会实践内容包括：社会实践活动的管理、组织 和指导。
（四）队伍建设——学生社团建设
素质拓展，各类活动的组织开展
班会 党团支部活动 座谈会 社会调查 演讲比赛、辩论赛 体育比赛 综艺晚会、联谊舞会 出游
三、高校辅导员的工作方法
哲学方法
（二）日常管理——奖励处分
（二）日常管理——毕业离校
毕业生离校的一般工作程序： 根据学校整体安排制定毕业生后期教育管理详细方案； 参加学校、院系统一组织的毕业生集中教育活动； 继续关注学生就业，继续为学生就业提供各种服务； 组织欢送毕业生和毕业生谢师系列活动； 组织毕业鉴定； 组织参加毕业典礼； 协助办理毕业离校手续； 欢送毕业生离校； 一段时间内密切关注毕业生去向。
（二）日常管理——安全稳定 学生突发事件处理机制：
信息反馈机制 预警预案机制 快速反应机制 矛盾化解机制 善后处理机制 各种保障机制
尽责
两“责”
免责
（三）咨询服务 1、学业指导与学风建设 2、心理咨询与危机干预 3、经济资助与困难帮扶 4、生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——学业指导与学风建设 明确学习目的 强化学习纪律 指导学习方法 营造学习氛围 激发学习动力
（二）日常管理——安全稳定
安全稳定包括日常安全和突发事件处理 日常安全：学生行为、宿舍安全、消防安全、 食品安全、心理健康。 突发事件：自然灾害、传染病、建筑物安全、 交通安全，学生急病、死亡、车祸。
（二）日常管理——安全稳定
关于学生突发事件的处置 处置类型：学生打架、斗殴、行凶报复、自杀、 意外死亡、出走等等。 处理程序：接报后，辅导员、班主任及相关人员 应立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓 延 ——根据事件性质和程度不同，选择拨打110、 120、119等求救电话，并及时向上级领导汇报— —全程处理事件直至圆满结束。 要求：反映迅速；程序得当；翔实记录；稳定学 生思想；方法艺术；尽可能少面对媒体。
（二）日常管理——园区建设
宿舍的管理 宿舍管理工作内容： 宿舍安排与调整； 寝室安全； 寝室卫生； 宿舍制度建设； 寝室文化建设； 寝室业余活动； 各种问题（如积极进取的班委影响了我休息、物品丢失 怀疑内贼、留宿异性、电费分摊等）处理。
（二）日常管理——园区建设
（二）日常管理—— 园区建设
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
职业探索阶段的任务：
一年级——试探期——师兄师姐交流会、校外参观 二年级——定向期——社团活动、兼职、社会实践、技能 培训 三年级——冲刺期——“职业锚”的命题作文、求职技能 培训、体验式生涯辅导、创业教育 四年级——分化期——就业观培训、课堂培训、特殊群体 辅导
二、高校辅导员的工作内容
思想 教育 日常 管理 咨询 服务 队伍 建设
高校辅导员工作内容设置的依据
教育部24号令规定辅导员工作职责： 1、政治思想教育 2、道德品质教育 3、维护安全稳定 4、落实帮困助学 5、开展就业指导 6、抓好班级建设 7、组织开展活动 8、培养学生骨干
（一）思想教育 1、理想信念教育 2、民族精神教育 3、公民道德教育 4、全面素质教育
（四）队伍建设——学生社团建设 社团管理内容包括：
指导社团完成基本任务 明确各社团的宗旨、定位及合理的组织结构 明确社团申请成立的方法、程序 加强社团经费管理 规范社团日常活动管理。
（四）队伍建设——学生社团建设 科技工作内容包括：
指导学生科技社团及班级科技兴趣小组 引导学生进行创新 鼓励学生发明创造 推荐和鼓励学生参加各级学生科技比赛，并提 供帮助 奖励成绩优异的同学
（四）队伍建设——党团支部建设 学生党建主要内容：入党积极分子的培养、教育 、考察，党员的发展，预备党员的考察、转正和 学生正式党员的管理等。
学生党建重要环节：党员发展、教育培训、发挥 作用。
（四）队伍建设——党团支部建设
（四）队伍建设——党团支部建设 共青团工作主要内容：做好组织建设、推优入 党、社会实践、科技创新、干部选拔和培养、社 团建设、校园文化等等。
坚实的思想教育阵地 宽阔的素质拓展空间 多彩的文化娱乐舞台 和谐的服务管理场所
（二）日常管理——奖励处分
推优评奖内容：各类奖学金，三好学生、优秀学生干部 、优秀团干部等个人奖，先进班集体等集体奖 一般工作流程： 成立班级推优评奖工作小组； 制定或修改班级推优评奖细则； 自愿申报； 审核申报材料、民主评议并推荐人选； 公示拟推荐人选，接受质疑，调整推荐人选； 上报审批； 公布结果，做好后续工作。
（一）角色定位
辅导员角色的变化过程： 辅导员→学生的政治引路人 辅导员→专职政治工作干部 辅导员→教育工作者、学生的老师 辅导员→专职思想政治教育工作者、教育工作者 辅导员→ 开展大学生思想政治教育的骨干力量 →学生日常思想政治教育和管理工作的组织者， 实施者和指导者 → 大学生的人生导师 →大学生健康成长的知心朋友
（一）思想教育——理想信念教育 内容：共产主义的崇高理想 建设中国特色社会主义的坚定信念 全面建设小康社会的强烈信心
难点：理想信念教育中宗教因数的影响
（一）思想教育——民族精神教育和爱国主义教育
民族精神内容：民族理想教育、民族品格教育、 民族历史教育 爱国主义教育内容：恋国之知、爱国之情、 报国之志、建国之才、 效国之行
教育管理的名师 学生做人的楷模 学生学业的导师 学生心理的保健师 学生求职择业的咨询师
（一）角色定位 有辅导员自己说：
辅学生以激情 导学生以真理 “员”学生之美梦
（一）角色定位 我认为辅导员是：
管理
学业的促进者 生活的指导者 困难的帮助者 思想的解惑者 人生的导航者
难点：爱国需要热情，更需要理智
（一）思想教育——公民道德教育
内容：公德教育、公民文化教育、环境教育、 个性教育、规则教育 难点：从大处着眼，从小处着手 公民意识 诚信教育
（一）思想教育——全面素质教育
思想道德素质 科学文化素质 专业技术素质 身体心理素质
学会求知的能力 学会做事的能力 学会共同生活的能力 学会生存与发展的能力
西南大学学生工作部 李荣华
自我介绍
主要内容
一 高校辅导员的角色认知
二 高校辅导员的工作内容
三 高校辅导员的工作方法
一、高校辅导员的角色认知
高校辅导员角色认知
角 色 定 位
职 业 理 想
职 业 素 养
职 业 特 点
总 体 要 求
（一）角色定位 1、开展大学生思想政治教育的骨干力量 2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织 者，实施者和指导者 3、大学生的人生导师 4、大学生健康成长的知心朋友
（二）日常管理——军事训练
领取军训服装； 编排编班； 选干部，组织文艺、宣传、后勤等队伍； 迎接教官，与教官（连长）沟通； 出勤； 后勤保障、身体健康； 室内活动； 中期倦怠情绪处理； 军训简报； 各种比赛； 优秀学员评选； 动员大会及总结表彰大会； 结束晚会
教育
服务
（二）职业理想 1、崇高的理想信念 2、无私的奉献精神 3、高尚的道德人格 4、健康的生活方式 5、卓著的工作成绩
（三）职业素养 1、深厚的理论基础 2、高尚的思想道德 3、广博的科学知识 4、良好的心理状态 5、较强的工作能力
（四）职业特点 1、政治性 2、教育性 3、服务性 4、直接性 5、基层性 6、繁杂性
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（四）队伍建设 1、班级集体建设 2、党团支部建设 3、骨干队伍建设 4、学生社团建设（素质拓展、各类活动的组织开 展）
（四）队伍建设——班级集体建设 组建班委 建立制度 畅通信息 管理事务
队伍建设——班级集体建设
队伍建设——班级集体建设 班级制度包括：显性制度（正式制度、非正式 制度）和隐性制度
（三）咨询服务——心理咨询与危机干预
（三）咨询服务——心理咨询与危机干预
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
确立职业目标须问五个问题(“五W”法)：
队伍建设——班级集体建设
班级集体建设的管理事务 辅导员协助学校、院系完成的各类任务——包括日常教 务、学习管理、参加学校各项文体活动、支持学校各项 重大活动、稳定工作、各类招募工作。 辅导员指导学生完成的各项大学事务——新生入学、毕 业生离校、奖贷勤助减免补、党团建设、军训等等。 辅导员辅导学生开展的各项班级活动——寝室文明、各 类实践、文体活动、班级文化
正式制度包括学习、会议、寝室文明、班级活 动、班级文化、推优评奖、帮困助学、班级财务 、班级队伍建设等等
队伍建设——班级集体建设
畅通信息 努力追求信息直航 以充分的信息作为决策的强大支撑 在信息对流中达到辅导员——班委——学生之间的低阻 碍沟通 刻意公开班级信息 搭建班级信息平台 信息反馈 记录信息分析信息
创新 方法
综合 方法
先进 理念 基本 情况
常规 方法
（一）全面掌握学生情况 1、班级基本情况 2、学生个人情况 3、学生家庭情况 4、重点人头情况 5、群体总体情况
关于学生外宿的管理
总体Байду номын сангаас则：统一安排、不许外宿、严格控制、加强管理 申请程序：学生本人申请（一式四份）——家长签字— —辅导员签字——院（系）党委（总支）签章——学生 公寓管理中心签章——学生处备案 具体要求：实地察看、家长联系、掌握情况、做好记录
（二）日常管理——园区建设
（二）日常管理——园区建设 学生生活园区文化
紧跟上头——政治方向 服务下头——宗旨意识 了解外头——工作方法 扎在里头——生活态度 想在前头——思维意识 不抢风头——职业品质
（五）总体要求 1、坚持工作理念的先进性 2、追求工作过程的科学性 3、提高思想教育的针对性 4、强化日常管理的规范性 5、突出指导服务的实效性 6、致力自身发展的专业性